Cecilia, autor en Blog Oi Real Estate

Conoce los mejores hoteles sostenibles de España ¡y de Europa!

26 enero, 2024 No hay comentarios

En la última edición de los GrINN Awards fueron reconocidos dieciséis alojamientos de nuestro país por su compromiso con la sostenibilidad, las comunidades y el medio ambiente. En la nota de hoy te contamos más sobre este premio y los detalles de cada uno de los mejores hoteles sostenibles de España ¡y de Europa!

En este artículo encontrarás:
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¿Qué son los GrINN Awards?
Mejores hoteles sostenibles por su ubicación y entorno
Mejores alojamientos sostenibles según su clasificación hotelera
Hoteles sostenibles: una filosofía de vida
Tres formas de gestionar hoteles sostenibles
¿Ya estás listo para invertir en hoteles sostenibles?

¿Qué son los GrINN Awards?

Los GrINN Awards son reconocimientos que entrega Quartz Inn Hotels a los hoteles que están en la vanguardia de la sostenibilidad y poseen las mejores prácticas en la industria turística. Organizados en un centenar de categorías, la última edición evaluó en firmas de 51 países europeos las iniciativas ecológicas innovadoras que demuestran su compromiso con la preservación del planeta al tiempo que brindan experiencias de viaje enriquecedoras.

Estos premios reflejan una forma de entender la industria del hospedaje, tal como puede leerse en los principios de su Manifiesto de sostenibilidad. Sus puntos principales tienen como ejes:

la consciencia sobre la sostenibilidad;
el respeto por las diferentes perspectivas del mundo;
el apoyo a las empresas locales;
el trabajo comunitario;
la conservación de los recursos naturales;
el respeto al patrimonio y las infraestructuras;
la inversión en tecnología sostenible;
el cuidado de los Recursos Humanos;
los precios justos.

A continuación te contamos cuáles son los dieciséis hoteles de España que han ganado este premio en alguna de las categorías que agrupan estos principios. ¡Sin dudas querrás alojarte en más de uno!

Mejores hoteles sostenibles por su ubicación y entorno

Best Nature Accommodation: Basoa Suites

Un increíble hotel ubicado en el bosque, adaptado a él de forma gentil y armoniosa. Sus servicios y su arquitectura están perfectamente integrados al entorno, y eso es lo que le ha valido el reconocimiento a la mejor locación natural.

Best Sustainable & Original Accommodation: Europe Miluna Open Nature Rooms

Si Basoa Suites ofrece la posibilidad de hospedarse en un bosque, en Miluna tendrás la posibilidad de pernoctar con vista panorámica al cielo, pero con las comodidades de un hotel de lujo. Una experiencia única.

Best sustainable accommodation: Southwest Europe Glamping El Regajo Valle del Jerte

Si te apetece disfrutar de una magnífica estadía con vista al valle, has de saber que los GrINN Awards han elegido este hotel entre muchos de Europa en 2023. ¡Toma nota!

Best sustainable accommodation: Spain Hotel Bosque Mar

Su nombre lo dice todo sobre el entorno que ofrece, pero además cuentan con antecedentes en este premio. “La sostenibilidad, el respeto al medio ambiente y las políticas medioambientales que pusimos en marcha hace años y que han sido una de nuestras grandes señas de identidad nos han permitido ser elegidos como el mejor hotel sostenible de tres estrellas del sudoeste de Europa en los prestigiosos premios GrINN Awards 2022, premios que reconocen este compromiso con el medio ambiente en alojamientos turísticos y de restauración en toda Europa.”

Mejores alojamientos sostenibles según su clasificación hotelera

Best sustainable 5* Hotel: Europe Castilla Termal Monasterio de Valbuena

Un monasterio convertido en hotel, un viaje a la historia con las comodidades modernas, un refugio de la ciudad en un lugar grandilocuente. Lujoso por donde se lo mire, se acopla perfectamente al criterio de sostenibilidad vinculado a la cultura local.

Best sustainable Aparthotel: Europe Kora Green City

Este hotel destinado al equilibrio y el bienestar, en el centro de Vitoria-Gasteiz, sin dudas se ha ganado el premio al Mejor Aparthotel sostenible debido a su concepción sobre el cuidado del cuerpo y la mente de las personas que allí se alojan.

Best Sustainable Boutique Hotel: Europe Hotel Albariza

Este hotel boutique está ubicado en el mayor espacio natural protegido de España, el Parque Nacional de Doñana. Debido a su situación geográfica, despliega tal diversidad de ecosistemas que si eres amante de la naturaleza no puedes dejar de presenciar el paisaje. La conservación de los recursos y el respeto a la historia local son palpables en la experiencia que ofrece alojarse en este hotel.

Best Sustainable Resort: Las Villas de Fuentidueña

Las Villas de Fuentidueña no son sólo un alojamiento. Tiene la apariencia de un pueblo pintoresco entre las montañas, y por ello la experiencia de alojarte allí es poner un punto y aparte si provienes de las grandes ciudades. Su apuesta al trabajo comunitario y la conciencia sobre la sostenibilidad le han valido el reconocimiento del GrINN 2023.

Best sustainable Hostel: Europe Albergue Bela Muxia

Este hostel moderno se presenta como un lugar para “leer, descansar, charlar con tus compañeros, conocer a otras personas que como tú hacen el Camino de Santiago”. La clave de la sostenibilidad está aquí en la promoción del intercambio cultural, para lo cual este alojamiento resulta un punto estratégico, diseñado hasta el más mínimo detalle.

Hoteles sostenibles: una filosofía de vida

Best Sustainable Adult-only: Hotel Arantza Hotela

El Arantza Hotela superó en esta categoría a hoteles sostenibles de otros países al destacar su compromiso pionero con las prácticas responsables en la industria turística. En los diez años que lleva abierto ya ha recibido también otros premios y reconocimientos. Algunos de ellas son la certificación EcoLabel, el certificado al mejor hotel en los Luxury Lifestyle Awards 2020, el mejor hotel boutique de España en 2019 otorgado por la agencia de viajes Rusticae, y el premio Conde Nast 2017 como mejor hotel escapada.

Best Sustainable Hotel – Seaside: Hotel Bela Fisterra

Eco-sostenible, pet-firendly, con vista al mar… el Hotel Bela Fisterra es el lugar de las vacaciones perfectas para aquellas familias en donde todos sus miembros forman parte del gran colectivo de personas con conciencia ecológica.

Best sustainable Agrotourism: Europe Cerrás Agroturismo

El agroturismo es una tendencia en sí misma dentro del turismo sostenible. En ese sentido, el jurado de los GrINN Awards ha entendido que esta casa rural 100% autosuficiente en medio de la naturaleza del Valle del Jerte es la mejor expresión de este estilo de alojamiento en toda Europa.

Best Sustainable Glamping: El Toril

El “glamping” es un concepto compuesto por las ideas de «glamour» y «camping», y que por ende puede definirse como “camping de lujo”. Se trata de un creciente fenómeno global que combina la experiencia de acampar al aire libre con el lujo y las condiciones propias de los mejores hoteles. En ese contexto, El Toril ha llevado a lo más alto de España de Europa al recibir este reconocimiento del GrINN 2023.

Tres formas de gestionar hoteles sostenibles

Best Sustainable Vacation Rental Company: Es Lanzarote

Es Lanzarote es una agencia de alquiler de viviendas que ofrece la gestión integral o colaborativa para residencias turísticas en la isla de Lanzarote, La Graciosa y Fuerteventura. El entorno, los servicios y las experiencias posibles en este proyecto son perfectas para quienes buscan ese contacto con la naturaleza y la armonía con el medio ambiente.

Best Sustainable Hotel Chain: Castilla Termal Hoteles

Hay cadenas de hoteles que se destacan por seguir grandes valores de la sostenibilidad, muchos plasmados en el manifiesto de GrINN. “Bienestar con los cinco sentidos” es el lema de esta firma que apunta al cuidado personal en entornos amigables con la naturaleza y la comunidad locales. Además, esta cadena ha recibido en la edición vigente del premio el reconocimiento como “Best sustainable progress”.

Best Sustainable Initiative: Posadas de España

El premio a la mejor iniciativa sostenible realmente merece haberse quedado en España. Este alojamiento cuenta ya con varios certificados que destacan su compromiso con la ecología, mantenido a través del uso de tecnologías y el desarrollo de proyectos sociales para el cuidado del medio ambiente. Todo esto es palpable en cada rincón del lugar. Está provisto de placas solares, cargadores para coches eléctricos e insumos comprados a proveedores igualmente comprometidos con la sostenibilidad.

¿Ya estás listo para invertir en hoteles sostenibles?

Si te ha gustado esta nota y quieres conocer el listado completo de los ganadores puedes entrar en el siguiente link: GrINN Awards 2023. Luego déjanos tu opinión en el recuadro de los comentarios.

Recuerda además que si estos premios te han motivado a ser parte del sector hotelero puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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Premio Turismo Responsable y Sostenible: nueva edición

En Hoteles

Los precios de paquetes turísticos y hoteles siguen en alza

25 enero, 2024 No hay comentarios

Los precios de paquetes turísticos y de hoteles siguen en aumento. En particular, los centros de vacaciones, campings y albergues juveniles marcaron cifras de hasta un 5,7% interanual en el último mes informado del año pasado. También las pernoctaciones extrahoteleras aumentaron un 7,9%. En la nota de hoy te contamos más detalles de lo que fue un año de precios récord para este sector de la industria del turismo.

En este artículo encontrarás:
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Las cifras de la inflación
Los precios de los hoteles
Los precios de los paquetes turísticos

Las cifras de la inflación

El aumento de precios de paquetes turísticos y hoteles podría ser una buena noticia para el sector, siempre que se correspondiese con el alza en la demanda de quienes pueden pagarlos. No obstante, a veces la causa del incremento en los costes de productos y servicios en general se percibe desde el aumento de los insumos primero, y en consecuencia, esto se traslada al consumidor final.

En este marco, el aumento de precios en un sector u otro hizo que los españoles debieran regular sus consumos, restringiendo algunos y acopiando -siempre que fuera posible-, otros. El turismo en ese sentido, vio potenciadas las reservas tempranas, adelantándose de alguna manera a los aumentos que hubo en el precio del transporte. No obstante, el ahorro para planificar alguna escapada en esta época tuvo que hacerse considerando otros cambios en los costes diarios.

Según el INE, la inflación en España cerró el 2023 marcando un alza del 3,1 %. Esta cifra es más baja que la del ejercicio el año anterior (concretamente, fue 2,6 puntos menos que en 2022). También fue ligeramente más baja que la tasa de noviembre (3%), debido al comportamiento del precio de los alimentos y las bebidas no alcohólicas, que subieron apenas un 7,3 %, esto es, casi 2 puntos menos que en el mes anterior. La inflación subyacente (sin energía ni alimentos frescos), se moderó 0,7 puntos y se situó en el 3,8 %.

Por su parte, la media anual del Índice de Precios de Consumo (IPC) fue del 3,5 %, bastante por debajo de la de 2022, cuando alcanzó el 8,4 %. Cabe recordar que en España la inflación comenzó el 2023 marcando el 54,6 % respecto del mismo mes de 2022, siendo su pico máximo en febrero (6 %), y el mínimo en junio (1,9 %).

Los precios de los hoteles

Los números anteriores son útiles para aseverar las percepciones que pudieran haber tenido los ciudadanos respecto de cuánto les alcanzó su sueldo para invertir en gastos básicos, gustos e intereses. Tomarse unas vacaciones no está dentro de los presupuestos más urgentes, pero sin dudas forma parte del equilibrio necesario para transitar el año sin que el desgaste laboral o de la vida diaria repercuta negativamente a nivel psicofísico. Dicho esto, el aumento en los precios de los hoteles se vuelve igualmente un dato de interés, más allá de quienes trabajan en esta industria. Según los datos del IPC, el precio de los servicios de alojamiento en España se incrementó un 7,8% en 2023, comparado con datos del año anterior. Esto es en términos generales y considerando sólo la comparación interanual. Sin embargo, profundizando en las cifras se evidencian otros datos relevantes.

Algunos de los aumentos más notorios se dieron en centros de vacaciones, campings o albergues juveniles. Allí los precios subieron hasta un 5,7% interanual, considerando el mes de noviembre, lo que es igual a decir que aumentaron tres puntos por sobre las subidas detectadas en 2022.

Otro punto a analizar es la cantidad de reservas realizadas en alojamientos de nuestro país. En este sentido, según el Instituto Nacional de Estadísticas, las pernoctaciones en establecimientos hoteleros españoles se incrementaron un 8,4% entre enero y noviembre con respecto al mismo periodo del año anterior. Con estas cifras, también se superaron las de los once primeros meses del año 2019. Allí hay que considerar, lógicamente, las restricciones por la pandemia de Covid-19.

Por su parte, las pernoctaciones extrahoteleras aumentaron un 7,9%, también entre enero y noviembre. En términos económicos esto significó un ingreso de 6,4 millones, lo que supone un aumento del 7,9% respecto al mismo mes de 2022.

Los precios de los paquetes turísticos

El aumento en el precio de los hoteles impacta en los planes vacacionales de los turistas tanto como la suba de costes en los paquetes turísticos. En este aspecto, los paquetes nacionales aumentaron hasta un 18% interanual. Esto es una buena noticia respecto de los ingresos generados para el país, en comparación con los paquetes internacionales, que se encarecieron apenas un 0,1% en 2023. Entre el periodo 2021 y 2022, los nacionales se habían abaratado un 1%, mientras que los internacionales habían mostrado un crecimiento del 21,4%.

Llegado este punto es válido preguntarse si el aumento de los precios de los paquetes turísticos y hoteles impacta en una mayor rentabilidad. Y aquí hay diferentes opiniones. Algunos especialistas indican que no se ha percibido aún una diferencia relevante en los ingresos de los hoteles. Incluso habría zonas altamente turísticas cuyos alojamientos no cubren totalmente sus gastos.

Por otro lado, hay quienes sustentan su optimismo indicando que el sector hotelero lidera la inversión inmobiliaria en 2023, con 4.100 millones, y que además en 2024 se superarán holgadamente las cifras previas a la pandemia. De esta forma, si bien los hoteles y paquetes turísticos tiraron al alza la inflación general, también habría expectativas de que a lo largo de los próximos meses, esto implique también, importantes ganancias para el sector.

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En Hoteles

Hoteles con cargador de coche eléctrico

24 enero, 2024 No hay comentarios

Los coches eléctricos tuvieron un gran impulso en sus inicios, como alternativa a los usuales combustibles que maneja la industria automovilística. No obstante, la falta de consenso para generar una real apertura del mercado tradicional a estas tecnologías, sumado a la falta de infraestructura para sostener su producción, circulación y consumo, han retraído el impulso inicial y con ello se hace a veces difícil para los usuarios cuando viajan fuera de sus recorridos habituales, el encontrar hoteles con cargador de coche eléctrico. En la nota de hoy te contamos cuál es la situación de este sector del mercado y cómo hacer si eres dueño de uno de estos coches para sortear posibles dificultades en su uso.

En este artículo encontrarás:
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Los coches eléctricos en España
Hoteles que innovan: cómo crecen los que ofrecen cargador de coche eléctrico
Cómo encontrar hoteles con cargador de coche eléctrico
Algunas recomendaciones antes de reservar tu hotel

Los coches eléctricos en España

Gracias al impulso que tuvo al inicio, tanto a nivel publicitario como político en cuanto a las normativas que desarrollaron algunos países del mundo, la idea de contar con un coche eléctrico se difundió hasta convertirlo en un artículo caro pero sostenible. No obstante, frente a las grandes ventajas que tiene esta tecnología respecto de su bajo coste de mantenimiento y el menor impacto que genera en términos de contaminación por ruidos y emisión de gases a la atmósfera, su uso puede tener hoy aún algunas dificultades.

Si bien tener un coche eléctrico requiere un menor coste de la carga energética, las largas distancias pueden requerir una frecuencia de recarga más corta. Si estás de viaje, deberás seguramente buscar alojamiento y en ese sentido, únicamente te servirán los hoteles que cuenten con una estación de recarga.

Según consta en el Real Decreto 29/2021, desde el 1 de enero de 2023, hoteles, centros comerciales y edificios no residenciales privados con más de 20 plazas de aparcamiento tienen la obligación de instalar puntos de recarga para coches eléctricos. Sin embargo la implementación de estas medidas es muy incipiente en nuestro país, en especial en los hoteles pequeños. Esto no quiere decir que no existan posibilidades; de hecho en algunos alojamientos el servicio es gratuito. Así que si buscas hoteles con cargador de coche eléctrico, seguramente podrás sacarle provecho a la información que te brindamos a continuación.

Hoteles que innovan: cómo crecen los que ofrecen cargador de coche eléctrico

Por una cuestión de costes y visibilidad, fueron las grandes cadenas hoteleras las primeras en adaptar sus grandes aparcamientos al Real Decreto mencionado. Para ellas, incorporar este servicio no implicó tanta inversión como beneficios podría traer el cobro del servicio, cuyas tarifas quedan a consideración de cada hotel. Es decir, se estima que pueden cobrar unos 0,30 euros por cada kilovatio-hora consumido, pero los precios pueden variar en función de la velocidad de carga o a que tengan algún tipo de acuerdo comercial con alguna otra compañía como Iberdrola o Endesa.

Los hoteles de los centros de las ciudades son los más proclives a contar con infraestructura de carga. También, por una cuestión de valores compartidos, es más habitual encontrar este tipo de cargadores en los llamados “Eco-Resorts”. Estos hoteles tienden a ofrecer puntos de carga gratuitos, e incluso es probable que la fuente energética sea igualmente sostenible, como la que proviene de placas solares.

Lo cierto es que apenas un 6% de los hoteles españoles tienen al menos una plaza de aparcamiento con cargador de coche eléctrico. Esto representa aproximadamente a 850 de todos los hoteles que hay en nuestro país y aún así su disponibilidad puede limitarse a una sola unidad para todo el establecimiento.

Cómo encontrar hoteles con cargador de coche eléctrico

Si bien no existe una base de datos nacional que cuente con un listado oficial de hoteles con cargador de coche eléctrico, las plataformas más conocidas de reservas de habitaciones y viajes cuentan con tal detalle en la información que ofrecen. En este sentido, a aquellos alojamientos que los ofrecen de forma gratuita les significa una ventaja competitiva importante para los usuarios de coches eléctricos.

Dentro de los metabuscadores específicos del mercado, probablemente los más conocidos sean Trivago, Google Hotels, HotelsCombined, Kayak, Momondo o Skyscanner. Las Agencias Online de Viajes (OTAs, u “Online Travel Agencies”), ofrecen, además del listado de hoteles con cargador de coche eléctrico, reseñas y calificaciones por parte de huéspedes anteriores. Booking, Expedia, Orbitz o Travelocity destacan en esta categoría.

Luego existen también aplicaciones como Electromaps, que es considerada una de las mejores y más utilizadas por usuarios de coches eléctricos. Sirve para ver rápidamente la oferta de hoteles cercana a tí, así como leer opiniones y comentarios de otros clientes sobre los cargadores de dichos establecimientos.

Algunas recomendaciones antes de reservar tu hotel

Para evitar problemas cuando necesites cargar tu coche en el hotel, es recomendable que sigas algunas recomendaciones. La mayoría de los hoteles utilizan el sistema “first come, first served”, pero si el hotel en el que te vas a hospedar no tiene muchos puntos de carga, lo ideal será llamar antes de cerrar la reserva para asegurarse de que no habrá otro cliente ocupando dicho cargador con su vehículo.

Además, asegúrate de constatar la velocidad de carga. Si es muy lenta, esto limitará el uso que puedas darle al auto durante tu viaje. Es importante entonces evaluar la disponibilidad y la velocidad del cargador de coche eléctrico según el consumo que vas a tener.

En cuanto al precio, como se dijo anteriormente, algunos hoteles manejan la gratuidad o mejores tarifas debido a los convenios que tienen con alguna red de cargadores. Esta información suele venir en las propias webs de reserva o en las fichas de los metabuscadores de hoteles.

Fuera de lo que pueda ofrecerte el hotel, y el hecho de que los cargadores de los coches eléctricos están estandarizados, conviene llevarse siempre un adaptador o una manguera de varios metros.

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En Invertir-hoteles

Asegura tu promoción de ventas en proyectos hoteleros

23 enero, 2024 No hay comentarios

Cuando se tiene una empresa, y en particular en momentos en que se está lanzando la marca o un producto nuevo, es habitual que surjan dudas sobre cómo es la mejor manera de potenciar las ventas. Esto también sucede en la industria del alojamiento, y es por eso que dentro de ella hay profesionales que pueden ayudarte en la promoción de ventas en proyectos hoteleros. Aunque cada caso implica una estrategia adecuada, todos coinciden en algunas cuestiones fundamentales para alcanzar el éxito. En la nota de hoy te compartimos algunas de esas claves. ¡Toma nota!

En este artículo encontrarás:
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Promoción de ventas en proyectos hoteleros: recursos estratégicos
¿Qué puedo hacer para aumentar las ventas en mi hotel?
Cómo dar a conocer tu marca
Promoción de ventas en proyectos hoteleros para clientes
¡Impulsa las ventas de tu hotel ahora!

Promoción de ventas en proyectos hoteleros: recursos estratégicos

Si buscas lograr la promoción de ventas en proyectos hoteleros debes contar con recursos estratégicos. Esto incluye tanto alguna inversión inicial en productos y marketing, pero esencialmente, en la preparación de un equipo que esté permanentemente ocupado en la promoción de la marca y la atención adecuada al cliente. La mejor estrategia de venta se logra cuando todo el personal conoce y valora los servicios que ofrece el hotel. Nunca hay que olvidar que para vender hay que contar con un conocimiento profundo del producto.

En este camino, la mirada no sólo debe estar puesta en ganar clientes, sino en conservar los que ya tenemos, y cuidar al personal (que es, en definitiva, “la cara” de nuestra empresa), así como a nuestros proveedores, encargados de traernos los mejores insumos del mercado. Para lograrlo hay cuestiones básicas y sencillas que pueden implementarse. Por ejemplo, brindar a los empleados la oportunidad de disfrutar de las instalaciones en días exclusivos, o compartirles información de los servicios a través de boletines o folletos. También en el día a día, ayuda el promover una comunicación abierta al diálogo y espacios en los que se refuercen los aspectos positivos de los servicios que ofrece el hotel.

Para asegurarse de que todos estos recursos estén coordinados y trabajen a favor de las metas planteadas, es esencial seguir una planificación que incluya la definición de objetivos y la selección de las herramientas adecuadas para atraer y retener a los huéspedes. Una vez volcados nuestros objetivos y plazos en la planificación, es necesario organizar las actividades posibles y las tareas que requieren llevarlas a cabo.

¿Qué puedo hacer para aumentar las ventas en mi hotel?

La premisa fundamental es sencilla: plantea objetivos claros, donde los generales sean coherentes y consecuentes con los específicos y estos últimos, destinados a públicos concretos. Si tienes esto en cuenta no te será difícil asegurar la promoción de ventas en proyectos hoteleros.

Cuando tu objetivo es aumentar las ventas a corto plazo habrá tácticas y cronogramas que deberán ser cumplidos casi al dedillo para lograr el éxito. Si has planificado lograr presencia en el mercado a largo plazo, deberás considerar ser flexible y adecuarte a los contextos y demandas coyunturales, sin perder tu norte.

La mencionada capacitación del personal es tan importante como la implementación de estrategias que ya tienen demostrada efectividad, así como otras más creativas que muestren los atributos diferenciadores de tu hotel. A continuación te mostramos algunas estrategias clásicas y otras más actuales a fin de conseguir aumentar tus ventas para nuevos clientes, tanto como para asegurar la fidelidad de los que ya apuestan por tu marca.

Cómo dar a conocer tu marca

Si te encuentras planificando la marca de tu hotel, todas tus estrategias deben aportar a ese objetivo. Dar visibilidad a la nueva identidad no es solo generar un logo, sino lograr que los clientes lo asocien con la mejor calidad en el servicio.

Una opción para lograr visibilidad es brindar muestras de lo que la empresa ofrece. Para que sea efectivo y la inversión esté acorde a los resultados, es indispensable tener bien estudiado el público al que se dirige el nuevo producto o servicio. Además, debe hacerse una buena difusión, de manera que la muestra llegue al sector que más nos interesa. Utiliza de manera inteligente los avisos por correo electrónico, anuncios en la web del hotel o en tiendas asociadas.

En la actualidad, se utiliza también el ofrecer a personas que ya tienen un caudal de visitas interesante en sus redes sociales para que se aloje o pruebe los productos de nuestro hotel. Este método de propaganda genera visitas en sus redes, dirigida a clientes ya acostumbrados a que la persona a la que siguen les ofrezca y puntúe productos que consume.

De manera similar a lo anterior, podemos recurrir a las promociones en el punto de venta, tales como degustaciones de vino en el bar del hotel o exposiciones artísticas en el vestíbulo que motiven la compra de servicios adicionales (estacionamiento con valet, visitas guiadas por la ciudad, etcétera).

Otra estrategia, tal vez la más tradicional, es ofrecer cupones de descuento sobre productos específicos. En este caso se sugiere utilizarlos estratégicamente, es decir, impulsarlos en los meses en que la asistencia baja y por ende, necesitamos incentivar la compra del servicio.

Promoción de ventas en proyectos hoteleros para clientes

Las ventas en un hotel no se acaban cuando los huéspedes hacen sus reservas. Para asegurar la rentabilidad de la empresa a largo plazo, es igualmente importante conservar a quienes ya son clientes. En este sentido, las compensaciones por fidelidad –sean económicas o simbólicas-, tienen un gran impacto positivo. No se trata de generarle ahorros a los visitantes, sino de hacerlos sentir seguros en cuanto a su apuesta por el hotel, y satisfechos tanto si se alojan una noche como si realizan un evento de varios días.

Algunas buenas prácticas dentro de estas formas de agradecimiento y recompensa son los programas programas para clientes habituales, que incluyen descuentos o servicios extraordinarios o superiores a los contratados. De esta manera, el hotel motiva además la recomendación de clientes habituales a otros potenciales y aumenta la visibilidad del hotel.

Otra estrategia son las promociones de paquetes de productos del propio hotel. Si bien se pueden utilizar para sumar clientes nuevos, no debe descuidarse esta opción a quienes frecuentemente apuestan por nuestra empresa. Paquetes de fines de semana que ofrecen tanto las habitaciones como platos especiales en sus restaurantes, o una mayor amplitud en la selección de vinos por un coste determinado, spa gratuito o estancias en suites de lujo, son algunas de las más usuales propuestas que combinan alojamiento con gastronomía.

¡Impulsa las ventas de tu hotel ahora!

Si quieres aprovechar al máximo la promoción de ventas en proyectos hoteleros no olvides pensar en paquetes especialmente destinados para asistentes a eventos académicos, deportivos o culturales que se desarrollen cerca del hotel. Muchos clientes recompensarán bien el que les ofrezcas soluciones a sus necesidades de alojamiento, entradas, desayuno y visitas turísticas.

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En Invertir-hoteles

Ayudas a hoteles y a sus huéspedes mayores

22 enero, 2024 No hay comentarios

El Programa de Turismo del Imserso viene dando resultados positivos para fomentar el turismo entre los adultos mayores. En base a ello, la última convocatoria realizada el año pasado ofreció cerca de 900 mil plazas para quienes desearan valerse de estos beneficios en la temporada 2023-2024. De la anterior convocatoria, hubo además recientes novedades de ayudas a hoteles, tales como la que lanzó la Comunidad de Valencia al conceder tres millones a los alojamientos participantes del Imserso 2023, que destinaron plazas para participar de la propuesta. En la nota de hoy, te acercamos más detalles de este Programa de Turismo y te contamos por qué y cómo se aplican las ayudas a hoteles.

En este artículo encontrarás:
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Qué es el Programa de Turismo del Inmerso
Cómo se aplicaron las ayudas a hoteles y huéspedes mayores
Balances parciales de las ayudas a hoteles y a adultos mayores

Qué es el Programa de Turismo del Inmerso

El Programa de Turismo del Imserso (Instituto de Mayores y Servicios Sociales) lanzó una nueva edición de beneficios para adultos mayores que quisieran vacacionar en la temporada 2023-2024. Para ello, a través de su Dirección General, en junio pasado abrió la convocatoria a cubrir 886.269 plazas para personas mayores que deseen participar en el Programa, previendo que los turnos de vacaciones comenzaran en octubre.

La convocatoria inicial se extendió hasta julio a través de la Sede Electrónica del Imserso desde donde se podía descargar un modelo de solicitud de participación, y luego enviarlo por vía electrónica, o en las oficinas habilitadas, o en sobre franqueado (no por correo certificado), al apartado de correos 10.140, 28080 de Madrid.

A fin de proceder a una mejor organización, las ventas de viajes o sus reservas se realizaron de forma escalonada por Comunidades Autónomas. Cada provincia tuvo asignada una cantidad de viajes disponibles proporcional al número de personas mayores censadas a cada uno de los destinos disponibles en el programa. De esta manera, durante los primeros días de comercialización (del 26 al 31 de octubre de 2023), las personas solicitantes tan sólo pudieron reservar viajes de los existentes en su cupo por provincias. Así se buscó evitar la sobrecarga que pudiera tener la central de reservas para garantizar su correcto funcionamiento.

Con posterioridad a esta primera convocatoria, se abrió a partir del 2 de noviembre pasado la posibilidad de reservar los viajes que hayan quedado sin comercializar de cualquier provincia. Esto incluyó tres tipos de viajes:

Turismo de costa peninsular

Turismo de costa insular

Turismo de escapada, en el marco de lo cual se comprendían circuitos culturales, turismo de naturaleza, capitales de provincia y viajes a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Cómo se aplicaron las ayudas a hoteles y huéspedes mayores

Tal como se dijo anteriormente, hubo diversos plazos para comprar o reservar un viaje. Es decir, las fechas fueron dispuestas entre los días indicados anteriormente, pero en función de la Comunidad Autónoma de residencia y de si la persona era acreditada como “preferente” o “no preferente”. Esta calificación podía facilitar para algunos interesados la reserva durante toda la temporada, siempre que hubiere plazas libres. Cabe recordar que toda esta información y otra relevante está volcada en la página web del Programa de Turismo del Imserso.

Fuera de los beneficios que lanzó el Imserso, la Comunidad Valenciana organizó el otorgamiento de ayudas a hoteles locales, de manera excepcional y considerando el contexto en el que se transitó la puesta en práctica del Programa. Para seleccionar los beneficiarios, se revisó a los hoteles inscritos en el Registro de Turismo de la Comunitat que además participaron del Imserso 2023 y alcanzaron un periodo mínimo de ocupación de 60 días.

Con estos criterios, los beneficiarios de las ayudas fueron 52 establecimientos que se hicieron acreedores de un monto de dinero que oscila entre 5.000 y 220.000 euros por alojamiento. Dicha suma, busca complementar el precio percibido por las habitaciones efectivamente ocupadas por el Programa de Turismo impulsado por el Imserso entre el 1 de enero al 30 de junio del año pasado.

Los municipios más beneficiados por esta política fueron Benidorm, con un total de 28 hoteles (esto es, prácticamente, el 54% del total registrado en la Comunidad), seguido de Peñíscola con siete establecimientos (13,5%) y Gandia con cinco (9,6%). Sin embargo, estos no fueron los únicos beneficiarios de las ayudas para hoteles. También, fueron contemplados los municipios de Benicàssim, Calp, Dénia, Finestrat, Guardamar del Segura, l’Alfàs del Pi, Torrevieja, València, Vinaròs y Xàbia.

Balances parciales de las ayudas a hoteles y a adultos mayores

Aunque los beneficios del Plan de Turismo tienen alcance nacional, el balance general en cuanto a impacto es relativo. Para comunidades como la de Valencia, que consideró necesario brindar ayudas a los hoteles locales que participaron en el Imserso, podrían mejorarse las condiciones.

Según indicó la consellera Nuria Montes, el Programa está “completamente agotado y obsoleto” y requiere de una reformulación económica. No obstante, agradeció el trabajo y compromiso de los 52 hoteles de la Comunidad Valenciana que formaron parte de la edición anterior, y sostuvo su aspiración a que en la presente convocatoria se produzca “la verdadera revolución del Imserso”. El verdadero cambio en este sentido vendría cuando se establezcan “paquetes más abiertos, con experiencias novedosas y de hoteles de mayor categoría”, además de incluir otros destinos posibles.

Más allá del eventual contexto de aumento de precios (en gran parte derivados de la guerra que tiene como epicentro a Ucrania), y que motivó el impulso de estas ayudas para hoteles en la Comunidad Valenciana, las mismas resultan un apoyo fundamental para mantener el empleo en temporada baja. “Son un millón de mayores viajando durante todo el invierno; es el primer turoperador de invierno de España, no hay otro que maneje una cantidad tan importante de viajeros”, sostuvo también Montes.

¿Te ha sido de utilidad esta nota? Cuéntanos en los comentarios si eres beneficiario de este programa y cómo te ha ido. Recuerda además que si este panorama te ha motivado a ser parte del sector puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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¿Conferencias y eventos en hoteles? ¡Suma este servicio!

19 enero, 2024 No hay comentarios

Ofrecer la posibilidad a los clientes de desarrollar conferencias y eventos en hoteles es una gran idea. De hecho, es una opción que hace mucho tiempo marcaron tendencia entre los organismos internacionales para gestionar este tipo de reuniones sociales. Sin embargo, en la actualidad también la utilizan empresas más pequeñas o incluso le han encontrado el atractivo quienes organizan reuniones particulares. En la nota de hoy, te contamos por qué esta opción se volvió tan atractiva y, si eres gerente, cómo puedes hacer para que tu hotel ofrezca este servicio. ¡Toma nota!

Conferencias y eventos en hoteles: reúne a todos en un lugar de lujo

Así es como piensan quienes han planificado sus conferencias o eventos en hoteles: como una oportunidad para reunir a todos en un lugar de lujo. Y es que esta opción representa ventajas evidentes, por ejemplo:

El punto de encuentro puede resultar un espacio reconocido (esto se da muchas veces gracias al trabajo de marketing que hay sobre la marca del hotel, en especial cuando forma parte de una cadena).

Cuenta ya con una organización de los servicios de atención al cliente, desde la comida hasta la limpieza.

Pueden, dentro de ciertos márgenes (requisitos de la firma, espacios, cantidad de invitados o tipo de eventos aceptados), adaptarse muy fácilmente a reuniones de diverso tipo, desde bodas hasta seminarios académicos.

Los hoteles tienen a disposición el servicio que los caracteriza -el hospedaje-, para facilitar esa decisión a quienes asisten desde lejos al encuentro y requieren una habitación, en particular cuando son eventos de varios días o sencillamente si terminan muy tarde.

Respetando ciertas normas de uso y convivencia en el lugar, en algunos casos es posible contratar espacios que cuentan con atractivos particulares, como sucede al organizar un evento al aire libre, en la zona de jardines y piscina.

Las posibilidades son muchas y se adaptan fácilmente a las necesidades y gustos de los clientes, con lo cual significan una gran oportunidad de negocio tanto para éstos como para los propios hoteles que deciden ofrecer el servicio. ¿Quieres conocer más? Te contamos otros detalles a continuación.

Qué ofrece la organización de conferencias y eventos en hoteles

El respaldo de una marca

Como decíamos anteriormente, los hoteles son muy buscados por organismos o asociaciones mundiales para organizar eventos internacionales. Por ello es frecuente que contraten los servicios de firmas igualmente internacionales, generalmente asociadas a cadenas. Incluso en ocasiones miran con atención que dichas marcas sean afines a los valores de la asociación que organiza el evento.

Esto es bien sabido por los mismos gerentes de los hoteles, y sin dudas mucho más en el caso de aquellos que cuentan con una infraestructura grande y una marca de alcance global. En estos casos la visibilidad se la aportan mutuamente tanto los hoteles como los organizadores de los eventos. Por eso es usual que el servicio se ofrezca de manera estratégica, cuidada y para clientes específicos. En ese sentido se usan mucho las redes sociales, el marketing digital y asociaciones con empresas y organizadores de eventos locales. Pero también da buenos resultados contar con un sitio web dedicado a eventos y la participación activa en ferias y exposiciones.

Conferencias y eventos en hoteles para clientes internacionales

En sintonía con lo dicho anteriormente, el realizar determinados eventos en un hotel facilita la opción de brindar también el hospedaje cuando se trata de encuentros de muchos días -tales como congresos universitarios, por ejemplo-, o reuniones sociales que terminan muy tarde. Para quienes participan desde otras ciudades, o bien para asistentes internacionales, el contar con este servicio es un punto extra que puede facilitarles la estadía, especialmente si no conocen de antemano el destino.

¡Personaliza tu reunión!

La oferta de servicios básicos

Uno de los servicios más básicos que se esperan cuando se organizan conferencias y eventos en hoteles es el del catering. El plus que aportan desde las empresas de alojamiento suele estar en que ya cuentan con una reconocida calidad, lo que significa un atributo diferenciador al mismo evento.

Pero además, se pueden solicitar platos extraordinarios, que superan el objetivo de mantener alimentados a los asistentes. En ese sentido, contar con opciones sin TACC o alimentos dietéticos o que respondan a pautas culturales de quienes se sabe que asistirán, es una gran atención.

Si además se considera al momento de la comida como parte de un espectáculo, donde se luzca el chef o la cocina temática, sumaremos a la experiencia del evento aspectos que marcan la diferencia y lo harán memorable. ¿Quién no querría esto para su boda o una reunión social importante? ¡Pues los hoteles pueden ofrecerlo!

La oferta de servicios extraordinarios

Hoy en día la tecnología no es sólo una herramienta sino un aspecto que puede marcar la diferencia entre el éxito de un evento o su fracaso. No hablamos solo de la calidad de las comunicaciones y la conexión a internet, los audífonos cuando hay traducciones simultáneas, o los sistemas de reproducción de video durante las presentaciones, seminarios y conferencias académicas o científicas. En la actualidad la vanguardia está en tecnologías tales como la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) que pueden mejorar la experiencia de los participantes, permitiéndoles explorar virtualmente espacios o interactuar con contenidos específicos.

Además, no hay que olvidar el uso de las redes y las tareas de participación simultánea a partir de los teléfonos móviles, incluyendo la participación en encuestas, el networking y el acceso a información relevante del evento.

Adaptabilidad de los espacios

Por último pero no menos importante, debemos mencionar que todo lo anterior estará en parte sujeto a las capacidades de adaptabilidad para desarrollar conferencias y eventos en los hoteles.

En este sentido la tecnología de los materiales, sumado a determinadas tendencias arquitectónicas favorecen los diseños inteligentes de las salas y áreas comunes. Marcan la diferencia aquí cuestiones como las paredes móviles, los sistemas de iluminación ajustable y un mobiliario modular que permita adaptar los espacios no sólo a la cantidad de público que lo transitará, sino a las demandas de tecnología requerida para el funcionamiento del evento.

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En Tendencias de mercado

«Slow Travel»: una forma de ser… y viajar

18 enero, 2024 No hay comentarios

¿Alguna vez te has puesto a reflexionar sobre el «Lado B» del turismo? ¿Te gustaría viajar y conocer destinos de una forma distinta a las tradicionales? En la nota de hoy te presentamos la idea de «Slow Travel», y un ejemplo del enorme potencial de estas propuestas cuyo interés crece cada vez más entre los viajantes.

En este artículo encontrarás:
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La vida antes y después del turista
La búsqueda de alternativas
El innovador concepto de “Slow Travel”
Qué incluye el catálogo Slow Travel de Icarión

La vida antes y después del turista

La vida en una ciudad costera o en cualquier otra que tenga una marcada diferencia de visitas debido al turismo estacional, es muy diferente en unos meses que en otros. Para los locales, que se preparan ávidamente a recibir a los viajantes -provenientes muchos de ellos de las grandes capitales-, la temporada alta son meses de mucho trabajo, pero también de asumir un rotundo cambio de ritmo. Ocultos tras los beneficios económicos que genera el tener en poco tiempo los ingresos útiles para el resto del año, se esconden los daños, excesos y sobresaturaciones de los sistemas que facilitan habitualmente la vida de las personas que viven allí.

Uno de los casos más evidentes son los desechos generados por convivir en poco tiempo mayor cantidad de personas en el mismo lugar. Los basureros suelen amanecer desbordados y los municipios muchas veces deben incluir servicios extra para asegurar su recolección. Lo mismo sucede cuando la basura no es depositada en los lugares correspondientes, lo que además de esfuerzos extra que quedan a cargo del bolsillo e impuestos de los locales, corre el riesgo de generar problemas de higiene y sanidad pública.

Otro problema común es el tránsito. Las costumbres respecto de las formas de manejar de las personas están tan incorporadas que muchos no reparan en la necesidad de adaptarse al lugar donde viajan. Y claramente, el querer trasladar el ritmo de vida de las grandes urbes a los pueblos, o a cualquier centro vacacional del que uno espera volver relajado, es como mínimo contraproducente.

Dependiendo de la capacidad comercial del destino, la época turística también genera filas para comprar en los negocios, y la afluencia de vendedores ambulantes que resultan «competencia desleal» para los locales, sobre todo si se asientan de manera informal y no pagan siquiera sus puestos.

La búsqueda de alternativas

Ciertamente, ante las ventajas que suele generar la llegada de turistas a los balnearios pocas veces se reflexiona sobre el impacto que éstos causan en las localidades que los alojan.

Si estuviera en el ánimo de esta nota continuar con las desventajas de recibir turismo bien se podría mencionar la saturación más frecuente de los servicios de energía o agua, lo que ocasiona muchas veces cortes en el suministro, o la escasez de mercadería, o las demoras en trámites habituales.

Pero así como podemos señalar estas falencias, también es justo remarcar que los problemas no necesariamente están ligados a la afluencia turística. De la otra mano, tampoco sería prudente que una ciudad maximice su oferta de servicios al extremo solo porque justifica su explotación un par de veces al año. Lo que se quiere evidenciar aquí es cómo la llegada de un gran número de viajantes a un lugar puede desequilibrar el ambiente social en el que viven los locales. Y esto sin nombrar los más conocidos efectos negativos que el tránsito o explotación de recursos por parte del ser humano puede ocasionar en la naturaleza.

Estas problemáticas -si bien no son particularmente visibles ya que, entre otras cuestiones, no favorecen el marketing de los destinos turísticos-, son la preocupación de numerosos especialistas pero también, de un sector del mercado que hace tiempo viene trabajando en soluciones, las más conocidas desde el punto de vista de la sostenibilidad. Veamos a continuación una de esas propuestas.

El innovador concepto de “Slow Travel”

El concepto de Slow Travel cobró en el último tiempo mayor interés entre el segmento de turistas que prefieren tomarse el tiempo de recorrer y conocer los destinos a los que viajan. Se trata de una forma de viajar y alojarse que prioriza sobre los saberes y formas de vida locales, y en los que se busca que los visitantes se acerquen de la manera más cercana y fiel posible a la vida de los lugares donde viajan.

En ese camino, se adapta la propuesta a todo un paquete de viajes y experiencias sostenibles y amigables no solo con el ambiente sino con la sociedad anfitriona. Por ejemplo, se cuida que los medios de transporte sean, dentro de lo posible, los menos contaminantes. Además, se evitan los cambios innecesarios de hotel y se reducen los traslados para lograr menor impacto negativo en la naturaleza.

En definitiva, es una forma de viajar especialmente destinada a un público más tranquilo, que antes que las experiencias extremas busca conocer a fondo un destino. El capital que se llevan de vuelta, entonces, está en las ideas novedosas respecto de su habitual forma de vida, y se enriquece con la apreciación de los detalles.

Qué incluye el catálogo Slow Travel de Icarión

Icárion es un operador de viajes de W2M (World2Meet), que recientemente lanzó en nuestro país el primer catálogo de Slow Travel. El folleto lanzado por el operador incluye una selección de itinerarios en Kenia, Vietnam, Camboya y un viaje al pasado por Centroeuropa recorriendo el imperio austrohúngaro. Según anunciaron, la selección de los destinos irá en aumento en los próximos meses.

El interés del mercado en esta clase de viajes donde prima la calidad sobre la cantidad de experiencias, es lo que impulsó en primera instancia la actual campaña de Icárion. Con ella, la empresa busca posicionarse alto en el mercado turístico y ser referencia para este creciente perfil de viajeros. Al respecto, Jordi Rivera -director de producto y sostenibilidad en Icárion-, dijo estar convencido de “que es prioritario para los ciudadanos viajar de una manera más consciente y responsable que les permita conocer de manera calmada y tranquila las comunidades que visitan garantizando el menor impacto para el medio ambiente”. Sin lugar a dudas, en los próximos meses se verán los resultados.

¿Te ha sido de utilidad esta nota? Cuéntanos en los comentarios si conoces alguno de estos destinos o la forma «Slow Travel» de viajar. Recuerda además que si este panorama te ha motivado a ser parte del sector puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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En Hoteles

Consigue el éxito con el entrenamiento del personal hotelero

17 enero, 2024 No hay comentarios

Conseguir éxitos en el entrenamiento del personal hotelero es algo que se evidencia no sólo en los resultados, sino también durante todo el proceso. La calidad del alojamiento será percibida por los huéspedes tanto como la puedan expresar los empleados en el desempeño y motivación al cumplir sus tareas. En la nota de hoy te contamos los aspectos más relevantes a tener en cuenta para que tu equipo funcione de manera articulada y comprometida con la excelencia y el servicio.

En este artículo encontrarás:
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Diagnóstico para el entrenamiento del personal hotelero
Capacitar para el ingreso, permanencia y egreso potenciado del personal
Entrenamiento del personal hotelero: entender al huésped tanto como al hotel
Un consejo a tener en cuenta sobre el sistema de compensaciones

Diagnóstico para el entrenamiento del personal hotelero

Es muy común pensar que el entrenamiento de un equipo de trabajo se resuelve enseñando cuestiones técnicas, administrativas u operativas de las tareas que se pretende que cumpla cada empleado. Pero aún cuando esto no es del todo desacertado, cabe preguntarse entonces: ¿Cómo se sabe qué tareas debe cumplir cada empleado? ¿En base a qué criterios se elige al personal? ¿Qué aspectos fundamentales debe incluir el entrenamiento del personal hotelero? ¿Cómo puede organizarse este proceso de capacitación?

De aquí se infiere que el entrenamiento del personal hotelero es más complejo que simplemente indicar modos y actividades a cumplir. Se debe realizar, antes que nada, un adecuado diagnóstico de los recursos y tareas que necesita cubrir el hotel, y luego uno de las necesidades y capacidades del personal actual y, en base a ello, del potencial trabajador.

Dentro del diagnóstico de las necesidades del hotel se debe incluir, de base, la diagramación de puestos de trabajo, acordes a la demanda de cada área. Pero si ya se encuentra en funcionamiento puede que las necesidades de personal se deriven de distintas causas. No es lo mismo emplear un nuevo trabajador porque el anterior se retiró o promovió de su puesto, que buscar aumentar el equipo.

El análisis del personal actual nos dará indicios respecto de cuándo y para qué puesto es necesario un nuevo trabajador, o si es mejor primero promover una rotación parcial del mismo, por ejemplo. Sólo así, una vez que hayamos concluido los diagnósticos sobre el hotel y el personal actual podremos evaluar con certeza los nuevos puestos y trabajadores. Entonces sí, pon todo a disposición para desarrollar un buen plan de entrenamiento de personal hotelero, que identifique los requisitos de formación de cada miembro y los estimule a comprender las expectativas del hotel y las de los huéspedes.

Capacitar para el ingreso, permanencia y egreso potenciado del personal

Lo primero que hay que comprender en la planificación de un proceso de entrenamiento de personal hotelero es que debe ser concebido en forma global y a largo plazo. Entrenar a una persona para que haga algo de forma adecuada es darle las herramientas antes de que empiece, contener sus necesidades de capacitación y actualización mientras cumpla esas tareas y procurar que el día que deja esa actividad haya potenciado sus capacidades en el área.

En base a ello podemos marcar la importancia de planificar y desarrollar una capacitación teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

Establecer un plan generalizado de formación (por ejemplo, para un área de trabajo), y atender a las necesidades de cada puesto, enfocándose en lo que es relevante para cada empleado.

Abarcar tanto las habilidades técnicas (uso de software específico, protocolos, etcétera), como las habilidades de servicio (comunicación efectiva, resolución de problemas, entre muchos otros).

Crear escenarios de entrenamiento realistas y promover la simulación de situaciones comunes, a fin de sondear posibles respuestas de los empleados, y desde allí sugerir las más adecuadas.

Dentro de lo posible, procurar resolver problemas o potenciar servicios desde lo más específico a lo más general, dando cuenta a los empleados de que con su tarea forma parte de la transformación de la empresa.

Promover la retroalimentación entre supervisores y empleados, a fin de evaluar el progreso y ajustar los programas de entrenamiento según sea necesario.

Mantener actualizado al personal y los directivos sobre las últimas tendencias, tecnologías y mejores prácticas. Esto se puede hacer de manera permanente recurriendo a plataformas de aprendizaje en línea, seminarios web y promoviendo la participación en conferencias y eventos de la industria.

Entrenamiento del personal hotelero: entender al huésped tanto como al hotel

Una cuestión transversal al entrenamiento del personal hotelero, no importa el área o la cantidad y diversidad de empleados a quienes se lo destine, es lograr que comprendan tanto la cultura del hotel como la relación que éste espera tener con los huéspedes. Sea cual sea el puesto de trabajo, estas dos cuestiones serán percibidas por los clientes, y es en ese sentido fundamental que todo el equipo esté sincronizado. Para ello se recomienda que las tareas de cada uno estén regidas por principios tales como:

Facilitar una experiencia positiva de los huéspedes durante su estadía.

Establecer las expectativas y la cultura del hotel desde el ingreso del empleado a la empresa, dándole a conocer la misión, visión y valores del hotel, así como sobre los procedimientos operativos y las políticas internas.

Favorecer la interacción entre el personal del mismo área y con otras afines, sobre todo.

Comprometer al personal con el avance y desarrollo exitoso de la empresa, fortaleciendo y reconociendo los éxitos personales o grupales mediante sistemas de premios y recompensas.

Un consejo a tener en cuenta sobre el sistema de compensaciones

El entrenamiento del personal hotelero, como así también el de cualquier equipo de trabajo, se complementa de manera efectiva con los sistemas de compensaciones. Establecer premios por esfuerzos extraordinarios, o recompensas por objetivos alcanzados en tiempo y forma es una manera de mantener motivado al personal.

Entre las estrategias más conocidas para incentivar el crecimiento del hotel y sus trabajadores están los reconocimientos públicos durante reuniones de equipo, incentivos financieros, beneficios con los productos o servicios del hotel o empresas proveedoras, entre muchos otros.

A fin de que el sistema de compensaciones sea funcional y no todo lo contrario, debe tenerse en cuenta que las normas que rigen para obtener las recompensas sean claras y equitativas. Si se establecen mayores premios en un área que en otra, o hay ambigüedades en la justificación de su otorgamiento, pueden generarse roces entre el personal o con las autoridades del hotel. De esta manera, todos los esfuerzos en motivar y promover el entrenamiento del personal hotelero pueden no solo resultar en vano, sino generar impactos negativos: mal clima de trabajo, inadecuada atención al huésped, etcétera.

¿Te ha servido esta nota? Cuéntanos en los comentarios si estas sugerencias te han motivado a ser parte del sector. No olvides que puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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En Hoteles

Hotel de lujo en Cádiz: historia y glamour

16 enero, 2024 No hay comentarios

Hace pocos días la compañía hotelera líder en España y una de las más grandes del mundo, Meliá Hotels International, anunció la firma de su 28º hotel en Andalucía. Éste se convertirá en el primer hotel de lujo en Cádiz, ya que se desarrollará como un hotel boutique con todas las características de un alojamiento cinco estrellas. Bajo la distinguida marca Meliá Collection, tiene previsto abrir sus puertas en 2026.

En este artículo encontrarás:
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Cádiz, historia y color
Un proyecto que combina el lujo y la historia
Perfil de la Meliá Collection
Cómo será el primer hotel de lujo en Cádiz

Cádiz, historia y color

Catedrales, plazas, torres y castillos… la ciudad de Cádiz no oculta ni su encanto ni su historia. Para las culturas iberoamericanas, es un punto ineludible en el relato que las construyó. Es la historia de una región que se remonta no a cientos sino a miles de años -como atestigua el Barrio del Pópulo-, y que se percibe recorriendo cada calle y cada barrio.

Desde la tradicional Torre Tavira -el mejor mirador de la ciudad, que funcionó como la torre de vigilancia oficial del puerto de Cádiz en 1778-, hasta las modernas fuentes de la Plaza de San Juan de Dios. Desde la emblemática Calle Ancha hasta la transitada Plaza de España, ubicada cerca del puerto y rodeada de edificios como el de la antigua Aduana -hoy Diputación Provincial de Cádiz-, y con el famoso monumento a la Constitución de 1812.

Salas de exposiciones, esculturas y parques abiertos que lucen eventualmente los famosos carnavales de la ciudad… la ciudad es color, historia y encanto. Todo lo cual, lógicamente, es bien sabido por quienes se dedican al turismo y la hostelería.

Las empresas hoteleras, en especial las que se dedican a la gestión o, directamente, al desarrollo completo de un alojamiento, diagnostican con especial atención los puntos turísticos del mundo. Nuestro país cuenta con muchos y muy diversos focos de interés en ese sentido, al punto que el análisis que deben hacer estas empresas requiere de evaluar también la competencia y los atributos que la diferencian de ella.

En este marco, la ciudad de Cádiz se ha vuelto de interés para muchas compañías, entre las cuales se encuentra la renombrada Meliá Hotels International. La misma anunció recientemente que en 2026 abrirá su 28º hotel en Andalucía, el primer hotel de lujo de cinco estrellas en el centro histórico de Cádiz.

Un proyecto que combina el lujo y la historia

El hotel que se espera que abra sus puertas de aquí a dos años implicará tareas de rehabilitación de dos edificios históricos situados en la Alameda Apodaca, un hermoso paseo que corre paralelo al mar y a la muralla de la ciudad, en el barrio de San Carlos. Se trata de la antigua casa palacio barroca construida para la marquesa de Casa Recaño, en 1760, y otra finca de estilo isabelino de finales del siglo XVIII.

La relevancia de estas construcciones es tal que al día de hoy son referencia obligada de la ciudad. De hecho, forma parte de la Casa Palacio de los marqueses de Recaño la Torre Tavira que mencionáramos más arriba, cuyo nombre fue tomado del apellido de su primer vigía, Antonio Tavira.

Los actuales propietarios, Luis López de Carrizosa Caballero y Diana Domecq Delgado, han dicho sobre el acuerdo con la compañía hotelera que “promover un proyecto tan importante como este, que supone un estímulo fundamental para atraer un turismo de mayor calidad a nuestra ciudad, y contar con la colaboración de un grupo líder internacional como Meliá para la gestión del establecimiento será una garantía de éxito”.

En efecto, el hecho de que una compañía de renombre se haga responsable de revitalizar la zona construyendo un hotel de lujo en Cádiz, repercutirá no solo en la oferta de alojamiento sino en la de otras actividades vinculadas al turismo. Para potenciar lo mejor de la ciudad con el renovado impulso de capital de la empresa, se firmó el compromiso de restaurar ambos edificios, conservando la elegancia clásica y su legado histórico, a la vez que se le suman todas las comodidades contemporáneas de un alojamiento cinco estrellas.

Perfil de la Meliá Collection

La restauración de los históricos edificios tendrán como resultado la apertura del segundo hotel de Meliá en la ciudad de Cádiz y el sexto en la provincia. Allí gestiona más de mil habitaciones, distribuidas en establecimientos tan emblemáticos como el Gran Meliá Sancti Petri, en Chiclana, o el recientemente reformado Meliá Zahara Resorts & Villas, en Zahara de los Atunes. Este último no tardó en convertirse en uno de los referentes de reposicionamiento hotelero en el sur de España.

Con este hotel de lujo en Cádiz, la compañía hotelera hace crecer su marca boutique Meliá Collection. Esta línea de negocios se caracteriza por desarrollar una cuidada selección de hoteles de lujo que conservan su encanto, tanto como la historia y personalidad de los destinos en los que se ubican. En la actualidad, Meliá es propietario de alojamientos de este tipo en Europa, África y Oriente Medio.

Cómo será el primer hotel de lujo en Cádiz

Con tales antecedentes, el proyecto específico de Cádiz se llevará a cabo en distintas etapas dentro de los próximos dos años. Las mismas incluyen la refacción, rehabilitación y transformación de las dos fincas contiguas de protección arquitectónica en la Alameda Apodaca ubicadas entre las calles Zorrilla y General Menacho.

En cuanto a servicios, los huéspedes que se alojen en este hotel de lujo podrán disfrutar de las amplias comodidades de algunas de sus 40 habitaciones. Como complemento, tendrán a disposición un restaurante con terraza frente la Alameda en el que disfrutar de la gastronomía local, un exclusivo rooftop con piscina y vistas al mar, un gimnasio completamente equipado y un espacio dedicado al bienestar.

¿Te ha gustado esta nota? Cuéntanos en los comentarios si conoces alguno de los hoteles de Meliá o has visitado ya la hermosa ciudad de Cádiz. Recuerda además que si este panorama te ha motivado a ser parte del sector puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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Se proyecta un nuevo hotel cinco estrellas en Madrid

15 enero, 2024 No hay comentarios

A finales de 2025 la capital nacional sumará otro hotel a su oferta de establecimientos de lujo. El proyecto estará a cargo de la empresa hotelera Nômade a partir del actual Iberostar Gran Vía Las Letras, perteneciente a la SOCIMI Millenium Hospitality Real Estate. De esta manera, el mercado contará con un nuevo hotel cinco estrellas en Madrid, ampliando la exclusiva cartera que ostenta la región.

En este artículo encontrarás:
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Quién es Millenium
Quién es Nômade
Cómo es el acuerdo
Cómo será el nuevo hotel cinco estrellas en Madrid

Quién es Millenium

Millenium es una empresa con gran trayectoria en el mercado hotelero de lujo. La compra y venta del hotel Iberostar Gran Vía Las Letras es una estrategia de negocios más de las que le han valido su ya reconocida participación en el mercado inmobiliario. De esta manera, la sociedad cuenta casi con una quincena de hoteles que suman un valor total aproximado de más de 630 millones.

Esta participación en la industria local proviene de la combinación con fondos extranjeros. De hecho, gran parte del control de la empresa lo tiene actualmente el fondo estadounidense Castlelake, responsable en un 49,8%. El resto de la sociedad está compuesta por diversos accionistas, entre los que se destacan Arconas y la Mutua de la Abogacía (cada uno con un 5%), José María Castellano (3,87%) y Javier Illán (1,02%). Este último cumple ahora las funciones de presidente y consejero delegado de la inmobiliaria y fue el principal encargado de promover el acuerdo con Nômade para desarrollar un nuevo hotel cinco estrellas en Madrid.

En el futuro, se espera que esta empresa siga siendo parte del mercado hotelero de la capital. Así como impulsó la reforma de un inmueble de la Plaza de Canajelas para la llegada de la marca JW Marriott, buscará prontamente culminar los proyectos de hoteles boutique Zorrilla 19 y Nobu Madrid.

Quién es Nômade

La conjunción entre Millenium Hospitality Real Estate y Nômade People no es casualidad. Esta última se desempeña en el mercado internacional y se especializa en generar desde cero proyectos hoteleros. En ese marco, se encarga desde la conceptualización hasta la gestión y la operación de alojamientos destinados al exclusivo segmento de lujo. Esto incluye tanto hoteles urbanos como resorts ubicados en los principales destinos turísticos internacionales de América y Europa.

Según sus objetivos, esta gestora hotelera se encuentra orientada hacia “una experiencia transformadora que pivota sobre el bienestar, la salud, la restauración, generando comunidad con su club de socios y conexión con el entorno en el que se ubica”. Tal es la impronta que buscará registrarle al futuro “Hotel Nômade Madrid”, y eventualmente también en hospedajes de otras zonas turísticas de España, como Ibiza.

Otros emprendimientos relevantes de la empresa gestora de hoteles se extienden por México y ciudades como Miami, en Estados Unidos, con la proyección de sumar prontamente emprendimientos importantes en su cartera de lujo en Nueva York, Berlín y Lisboa.

Cómo es el acuerdo

La SOCIMI Millenium Hospitality Real Estate inició el 2024 anunciando que había firmado contrato con la también empresa internacional Nômade People, a los fines de abrir eventualmente el Hotel Nômade Madrid. Este proyecto requerirá algunos meses de planificación y desarrollo pero se espera que cumplido el plazo estimado, el actual hotel Iberostar Gran Vía Las Letras de la Calle Gran Vía 11 se reinaugure con nuevo nombre y concepto.

En términos concretos, el acuerdo vigente demandará hasta finales del año entrante para su reconstrucción, y para su arrendamiento contará con una duración de 20 años, basándose en una renta variable con un mínimo garantizado. En octubre de 2022, la firma Millenium había pagado alrededor de 70 millones por hacerse cargo del distintivo hotel de la Gran Vía madrileña.

Cómo será el nuevo hotel cinco estrellas en Madrid

Mediante el acuerdo firmado entre las empresas, Nômade iniciará diversos tipos de trabajos en el hotel Iberostar Gran Vía Las Letras. Los más evidentes serán la refacción del edificio, pero también incluyen el reposicionamiento del hotel en el mercado. A estos fines, ha acordado con el actual arrendatario la resolución anticipada del contrato de arrendamiento, lo que tendrá efecto desde el próximo 30 de junio de 2024. A partir de ese momento comenzarán los trabajos de reposicionamiento y adaptación a la marca, que se espera que estén concluidos para el último trimestre de 2025.

El emblemático edificio de estilo clásico inspirado en el renacimiento español, es considerado una de las joyas arquitectónicas de la Gran Vía madrileña, y por ello es tan relevante este acuerdo. Además, forma parte del exclusivo segmento de hoteles de lujo internacionales más importantes, entre los que se encuentran el renombrado JW Marriot.

Las modificaciones propuestas en el contrato implican que el futuro hotel Nômade Madrid se desarrolle con todas las características de la categoría de cinco estrellas. En ese marco, contará con 93 habitaciones, de las cuales 16 tendrán la categoría de suites. Además, habrá amplias zonas comunes, un «speakeasy», espacios flexibles para reuniones y eventos, un «members club», zonas de gimnasio, spa y wellness.

¿Te ha sido de utilidad esta nota? Cuéntanos en los comentarios si conoces alguno de estos hoteles cinco estrellas. Recuerda además que si este panorama te ha motivado a ser parte del sector puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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