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De acuerdo a la FEVITUR, las Viviendas de Uso Turístico (VUT) generaron más de 20 mil millones de euros durante el año pasado. La subida en la actividad turística y el mayor gasto medio explican que, desde 2019, se haya multiplicado por cinco lo recaudado en la actividad. Las VUT ya representan un tercio de la oferta hotelera en España.

En un informe, la Federación Española de Viviendas y Apartamentos Turísticos da cuenta de la situación en mercado de alojamiento vacacional en España. En dicho trabajo, la FEVITUR concluye que las Viviendas de Uso Turístico (VUT) generaron en 2022 nada menos que 22.388 millones de euros. Se trata de una cifra record, y también de un incremento de cinco veces lo recaudado en 2019. Esa cifra se compone a partir de todos los ítems que componen la actividad vacacional propia, como alojamiento, excursiones; pero también as actuaciones y rehabilitaciones que se debieron realizar durante el año pasado.

De acuerdo a la Federación, lo generado a partir de las Viviendas de Uso Turístico tiene “un impacto económico es transversal”, ya que del total de las compras que realizan los turistas, más del 60% se realizan en los comercios de proximidad. De este modo, las VUT tienen la capacidad de desarrollar económicamente los barrios y zonas donde están implantadas. En la actualidad, estas Viviendas representan un tercio de las plazas turísticas. y en cuanto a las preferencias de los turistas, prácticamente el 85% tiene como opción alojarse en una VUT.

Viviendas de Uso Turístico

Un estudio de la Federación Española de Viviendas y Apartamentos Turísticos, revela que la participación de las Viviendas de Uso Turístico en la actividad económica durante el año pasado alcanzó a 20.388 millones de euros. A esta cifra se llega teniendo en cuenta tanto alojamiento, paseos y excursiones, como las restauraciones y rehabilitaciones necesarias.

De toda esa cifra, el 19% lo constituye el alquiler de la Vivienda, mientras que el 80% restante (unos 15.700 millones de euros) se distribuye en los gastos vacacionales: paseos, comidas y restaurantes, espectáculos, etc. Pero, lo que aporta a la economía local y regional la VUT es que, de acuerdo al informe de la FEVITUR, “el 63,1% de estas compras se realizaron en el barrio o en comercios de proximidad”. Por ello, allí donde se emplazan proyectos vinculados a las Viviendas de Uso Vacacional, se pone en marcha la generación de recursos económicos.

Los números representan un verdadero récord para el mercado de la Vivienda de Uso turístico. En el mismo sentido, el Observatorio de la Vivienda Turística revela que durante el 2022 el 31,8% de los turistas se alojaron en una VUT. En cuanto al gasto medio de cada persona, se ubicó en los 598,5 euros. Uno y otro dato terminan por concluir que, en apenas cuatro años, lo generado a partir de estas Viviendas se multiplicó por cinco.

Varios son los factores que explican el crecimiento que tuvo el rubro en tan pocos años. El primero es la mayor cantidad de personas que han viajado a España; de hecho se trata de uno de los destinos más elegidos en el mundo. También muchas personas han viajado más veces al año. Son más personas viajando, cada vez con mayor recurrencia y mayor gasto. Pero la inflación ha sido una de las causas principales para llegar a esos más de 22.000 millones de euros durante 2022.

Principales destinos

En España, según los datos del Instituto Nacional de Estadística, las Viviendas de Uso Turístico son un tercio del total de las plazas. Se trata de una tendencia en alza. Este año, el 84,4% de quienes planean vacacionar planean alojarse en una VUT. Hace apenas tres años, ese porcentaje era del 71,8%.

Los principales destinos, de acuerdo a la Federación, son los costeros. Un 24,7% elije esas zonas, donde el protagonismo del sol y las playas hacen la diferencia. Luego, con el 22,2%, aquellas ciudades con preminencia de los aspectos culturales. En tercer lugar, con el 19,4%, se encuentran los destinos vacacionales con un fuerte componente de elementos naturales. Mientras que, con el 11% están las estancias de las afueras de las urbes.

Cabe destacar que el crecimiento de la actividad ha venido acompañado del aumento en las estadías de los turistas. De hecho, durante el 2022 la cantidad de veces que en promedio se los turistas se alojaron fue de 2,6 veces. En cuanto a la permanencia, fue de una media de 5,5 noches cada una. En 2019 la recurrencia era de solo 1,3 veces y la estadía de 5,2 noches.

Perfil de los viajeros

El informe de la Federación también incluye el perfil de los viajeros, aquellos usuarios de las Viviendas de Uso Turístico en los diferentes destinos de España. En principio, lo que buscan es un precio razonable para una ubicación relativamente privilegiada. Hasta allí, nada diferente a cualquier otra preferencia vacacional.

Lo que cambia, en el caso de quienes se hospedan en una VUT, es un interés por el grado de cuidado del medioambiente y la sostenibilidad en las propiedades. Y no se trata solo de ventajas o comodidades, sino de la nueva tendencia en la experiencia de habitar los espacios, una cuestión que lleva varios años y va más allá de la coyuntura actual.

Lejos de pensar que las VUT son de preferencia entre los viajeros jóvenes, las familias y parejas completan el 74,6% de las personas que alquilan una. En cuanto a la franja etaria, más del 60% se encuentra de entre los 65 y 74 años de edad.

Hasta aquí, algunos datos que sirven para explicar otro gran momento del mercado inmobiliario, que ha superado las expectativas que se tenían para el año pasado. Durante el 2023, a las puertas del verano, lo que se espera es la consolidación de la Vivienda para Uso Turístico, ya no solo como modelo de negocio, sino para la inversión.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer cuál es tu opinión acerca de las ganancias récord que generaron las Viviendas de Uso Turístico en 2022. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en la situación de querer invertir en estos momentos, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

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Solemos recomendar en varios artículos de nuestro blog centrar al cliente como protagonista de nuestras campañas y promociones en bienes raíces. Con ese fin, y sin importar si eres un bróker freelance o si te encuentras trabajando en relación de dependencia… ¿estás al tanto de las últimas tendencias acerca de cómo mostrarte en tus plataformas escaparates digitales? ¿Mantinenes tu landing page actualizada a los requerimientos de los visitantes modelo 2023? Mantenerse al día es primordial para afrontar el despegue o el lavado de cara que le darás a tus servicios. En este artículo de Oi Real Estate, te contaremos cómo deberías prepararte respecto a la tracción digital de leads inmobiliarios, de cara a lo que se viene. Si crees que tus estrategias están algo desactualizadas o deseas modernizarte, te recomendamos no perdértelo. ¿Nos acompañas?

Pesca de soluciones

Conseguir leads inmobiliarios es una de las metas más buscadas por los desarrolladores en marketing digital. Si olvidaste qué es un lead, te recordamos que se trata de un potencial cliente que, como navegador de tu plataforma digital, se encuentra a la pesca de soluciones; en este caso comprar, vender o alquilar una propiedad. Así, este “visitante” se convertirá en un lead inmobiliario si completa los datos del formulario de contacto, e ingresa a tu cartera de clientes potenciales.

Pero claro, para que un visitante se transforme en lead, deberá antes y primero sentirse atraído por tus contenidos (desde el aspecto visual y desde los servicios que ofreces); convencerse de que puedes resultar de ayuda para su propósito inmobiliario; y por último acceder a darte la oportunidad de mostrar en profundidad qué beneficios le brindarías en caso de contratarte.

¿Existe la formas ideal de conseguir leads?

Hay muchas formas de conseguir leads inmobiliarios. Revisa si ya estás implementando alguno de estos métodos para tu renovación de cara al 2023 ya en marcha; y si uno de ellos no está entre tus mecanismos vigentes de tracción de leads pues nunca es tarde para comenzar a utilizarlos. Todos dan buenos resultados, si los empleas correctamente.

1 Blog inmobiliario

A través de un blog de noticias inmobiliarias, encontrarás una sutil forma de que el probable cliente se sienta atraído a contratar tus servicios. Redactando información fidedigna y manteniendo el nivel en tus contenidos, atraerás la atención de aquel que anda deambulando por internet buscando quién venda mejor y más rápido su propiedad.

Procura encontrar en sitios como WordPress la plantilla que más se ajuste a tus necesidades. Podrás subir tus propias noticias y novedades, así como redactar tus artículos incluso desde un móvil, a un costo muy bajo. Sin ser un experto, contarás con los tutoriales necesarios para utilizar todas sus herramientas. Tener un blog inmobiliario es casi una obligación en el actual sector inmobiliario online.

2 La tracción digital de leads inmobiliarios

Una landing page es una sección de las plataformas destinada puntualmente a incorporar leads. Muchos siguen confundiéndola con una home page, o página de inicio. Pero cuidado, son cosas distintas.

Hasta hace algunos años, la sección de formulario de contacto podía encontrarse al final de un website o en una página apartada del resto. Hoy día, te sorprendería saber cuántos sitios web inmobiliarios tienen como carta de presentación una landing page moderna, atractiva y actualizada.

3 Una landing page ideal

Para que una landing page resulte de atracción y sea efectiva a tu objetivo de conseguir probables clientes, ante todo debes considerar cuál es su función: el visitante debe completar sus datos de contacto y pinchar el botón de llamada a la acción.

En este sentido, si tu sitio recauda dinero por múltiples clicks deberás incluir variedad de botones de enlace a salida interna o externa. Si en cambio (como en las páginas a las que nos referimos y que serán de nuestro interés) nos motiva exclusivamente que una persona pida que se contacten con ella, debes ofrecer la menor cantidad de botones de acción. Por ejemplo: uno solo.

Información necesaria

En sus inicios, las páginas web solicitaban un grueso de data innecesaria; como domicilio, teléfono de línea, códigos postales, localidades, etc. Con el correr del tiempo, esto se fue minimizando. Un formulario de contacto actual dependerá de los datos que te interese recabar; pero ante todo, debe ser escueto.

Entrando en 2022, es un error solicitar demasiada información. ¿A quién le interesa perder tiempo completando ocho o diez casilleros de indagaciones innecesarias a nuestros fines? Acaso con un nombre, una casilla de correo electrónico (que hoy puede considerarse como una opcional) y un número de móvil, te resulte más que suficiente. Por lo demás, será tarea del agente o del vendedor de la agencia contactarse con el visitante y conseguir una entrevista.

4 Landing pages inmobiliarias

El sector inmobiliario online se mantiene siempre alerta a nuevas tendencias. Pero existen fundamentalmente cuatro clases de landing pages inmobiliarias, entre las que acaso encuentres la de tu preferencia. ¿Tienes ya alguna? ¿En qué medida le has sacado provecho?

Búsqueda de viviendas

La típica landing page direccionada al público comprador de viviendas. Es muy efectiva, pero debes saber que para poner online una landing de búsqueda, debes primero que nada poseer varias (sino decenas) de viviendas a la venta. ¿Te parecería confiable una landing page con tres propiedades publicadas?

Tasación de propiedades

Una landing page orientada a vendedores. Ofrecer tasaciones estimadas es una buena salida digital para atraer leads a tu cartera. Un formulario de contacto completo (solo en este caso), te permitirá la introducción de un muy potencial cliente, en búsqueda de saber en pocas horas cuánto vale su propiedad. Inmediatamente a posterior de enviarle a su email la tasación estimada, debería encargarte de propiciar una entrevista.

Búsqueda de agentes inmobiliarios

Si posees una inmobiliaria, deberías contar con una landing page exclusiva para atraer agentes inmobiliarios. Mediante una breve encuesta online o personal, luego de haberse mostrado interesado en trabajar en tu agencia o participar en tus servicios como agente colaborativo, sabrás si el visitante es potable para el manejo de tus propiedades.

Ofrecimiento de material didáctico

Acaso de más compleja elaboración, y direccionada a un nivel avanzado de visitantes, no al simple navegante de internet, podrás con una landing page de contenido gratuito ir un paso más allá del blog inmobiliario. Guías turísticas, zonales, barriales; guías históricas de distintas localidades; cualquier contenido inmobiliario puedes ofrecer, si el interesado da un click en el botón de acción. Si bien en el tiempo tal vez te brinde menos leads que las landing pages anteriores, da por hecho que el brindar material didáctico gratuito demostrará por parte del interesado un verdadero interés en la materia.

Hemos visto cómo mejorar o introducirte a la tracción digital de leads inmobiliarios. Nos encantaría conocer cómo estás preparándote en estrategias de tracción clientelar para el futuro inmediato. Tu palabra es siempre bienvenida.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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El tiempo corre y la tecnología parece no esperar a los rezagados. En este contexto, convertir a una agencia inmobiliaria en una entidad netamente digital puede traer sustanciales beneficios, en todos los ámbitos. Sobre todo en el terreno de las ventas y de tracción clientelar. Sin embargo, lograrlo requiere conocer a fondo ciertos aspectos para no cometer ciertos errores comunes que puedan atentar contra la rentabilidad de tu firma, acaso establecida a través de un tiempo considerable de trabajo. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo renovar tus servicios inmobiliarios e implementar una agencia inmobiliaria digital sin perder esa competitividad que tanto has luchado por alcanzar. Te recomendamos leer la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

Acelerar las negociaciones al máximo

Ya sea que poseas tu propia agencia, trabajes bajo relación de dependencia en una de ellas o seas un agente inmobiliario autónomo, hay un concepto que seguramente no puedas quitar de tu cabeza cuando piensas en trabajo. ¿Cómo acelerar mis ventas? En muchos casos, el estar permanentemente ideando nuevos rumbos a tu modelo de negocio puede conducirte a trastabillar más seguido de lo aconsejado.

El marketing digital puede ser una buena salida, si lo que buscas es hacer crecer tu cartera de clientes. No obstante, volcarse al ámbito digital inmobiliario no es una tarea sencilla de concretar y mucho menos de mantener en el tiempo.

Tal vez relaciones este concepto de ventas digitales con “trabajar menos” o con “rentabilidad asegurada”. Pues hay verdades a medias en cada caso. Presta atención: para hacerlo (y hacerlo bien) es vital conocer cada paso que vas a dar es esa conversión del trabajo personalizado al tecnológico. ¿Todavía crees que el aplicar mecanismos de ventas digitales es solamente navegar por las redes sociales? Alcanzar ese objetivo requiere muchas más habilidades que ser un excelente instagramer.

Marketing digital en su definición

Al día de hoy es casi imposible que tu agencia (o que tú mismo como agente autónomo) no haya desarrollado ciertas habilidades en el manejo tecnológico de estrategias de ventas. Por ello, deberemos hablar más de una “renovación” que de una «conversión». Entonces, para renovar tus servicios digitales inmobiliarios primero asegúrate de entender a sus anchas el significado adecuado de esta denominación tan en boga.

El marketing digital inmobiliario representa un conjunto de esfuerzos en ventas, que aplicará a cada una de tus acciones destinadas a:

  1. Promoción de tu servicio inmobiliario.
  2. Tracción de clientes.
  3. Atención al prospecto.
  4. Manejo de la negociación; desde su inicio hasta la concreción de las firmas en los contratos de alquiler o en escrituras de compraventa de propiedades.
  5. Atención post venta y refuerzo del vínculo comercial con el cliente.

Una agencia inmobiliaria digital

Se trata de una acción en los modelos de negocio relativamente novedosa en el mundo del marketing global; ya que como podrás imaginar no existía hasta antes de la invención de internet. Su proceso de gestación en ideas y nociones varias no logró establecerse sino hasta mediados de la primera década de este siglo. Por tanto, debemos entender que muchas de estas acciones aún están terminando de aterrizar y de armarse en los distintos mercados.

Sabemos que el sector inmobiliario es uno de los más competitivos del mundo. En este sentido y por consiguiente, el marketing digital aplicado a los bienes raíces permanece aún en ebullición y lejos está de enfriarse. Veamos entonces cuáles son las acciones más aconsejables para implementar en cada uno de los puntos mencionados anteriormente.

1 Fortalecer tu marca inmobiliaria

Es uno de los pasos más complejos del marketing; donde (a pesar de contar con la ventaja del desconocimiento de la gente) no deberías errar o dar pasos en falso. De hecho, esconde muchos micromundos en su interior, enfocados a distintos aspectos. Entre ellos: utilizar su nombre concienzudamente; armar una identidad que va desde el logo (en base a colores acordes a la psicología del sector inmobiliario y al del público al que apuntes); pensar en la marca como en una persona con sus actitudes y su carácter; incorporar un slogan que la ayude a fijarse en el inconsciente colectivo.

2 Tracción clientelar

Renovar tus servicios digitales implicará estar actualizado con las más modernas técnicas de captación de leads, conversión a prospectos y el mejor uso posible del famoso embudo de ventas inmobiliario. Para esto, es conveniente saber cuál es el valor agregado que puedes brindar a través de tus servicios, que te diferencian del resto de las agencias y los agentes, de forma clara. Es vital interiorizarse en las conductas de tu competencia, así como conocer a fondo el mercado zonal y regional inmobiliario para saber qué te falta o qué te sobra en tus estrategias actuales. Analiza con qué presupuestos cuentas para ofrecer promociones a través de campañas digitales, descuentos en asesoramiento inmobiliario, etc.

3 Mejorar y perfeccionar la atención al cliente

Solemos decir en el sector inmobiliario que conocer y saber escuchar al cliente es una de las claves del éxito; y en realidad, se trata de una de las máximas más comprobables. Mediante la correcta interpretación de sus preocupaciones, temores y objetivos llegarás a una correcta atención. La era digital permite estar hiperconectados, por lo que es ideal mantener un contacto estrecho con el prospecto, utilizando las plataformas que le resulten más cómodas y manteniéndolo permanentemente al tanto de los vaivenes de la diligencia.

Construir una imagen de confianza y transparencia no es sencillo, pero si dedicas el tiempo suficiente a tu cliente y lo distancias de problemas intrascendentes, eventuales y propios de toda negociación, podrás lograrlo sin problemas.

4 Fidelización como factor crucial

La era digital facilita la atención post venta. Si estas pensando en renovar tus servicios digitales inmobiliarios, realiza un buen estudio de campo para contratar un software CRM -avocado a los bienes raíces- de calidad y que se atenga a tus necesidades como agente. Un buen CRM funcionará como el mejor asistente y un efectivo clasificador de tu cartera. Programar newsletters con la información que te interese comunicar sigue siendo en la actualidad una de las acciones inmobiliarias recurrentes y utilizadas por las agencias más prestigiosas. Recuerda que permanecer en contacto con tus clientes, a pesar de haber finalizado una negociación, es un camino que en la mayoría de los casos conduce a otra nueva.

Hemos visto cómo renovar tus servicios inmobiliarios e implementar una oficina como agencia inmobiliaria digital sin dejar de ser competitivo. Si tienes tus propias experiencias en este complejo y apasionante sector del mundo del marketing, nos encantaría leer tus comentarios en la bandeja de comentarios.

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Muchas son las personas que tienen como objetivo lograr independizarse y tener su negocio propio. Una de las principales alternativas es adquirir una franquicia, ya que se tratan de modelos de comercios que han sido aceptados y comprobados como grandes oportunidades. Sin dudas, son consideradas una manera efectiva de conseguir resultados a corto y mediano plazo.

No obstante, saber qué tipo de franquicia elegir no una tarea sencilla. Esto se debe a que es posible encontrar entre 300 y 600 franquicias para optar. Por lo tanto, puede resultar algo confuso saber cual elegir y confiar en que sea realmente rentable. Es decir, es posible que existan interrogantes y dudas por parte del franquiciatario.  Sobre todo porque la acción de comprar este tipo de negocio demanda una gran inversión.

En este sentido, optar por la mejor opción es fundamental. No se trata de ir por la marca que esta de moda. Se trata de evaluar las propias necesidades y recursos. A continuación, te presentamos cuáles son los factores que se deben tener en consideración al momento de adquirir una franquicia.

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Adquirir una franquicia

Pasos para saber si un negocio es rentable al adquirir una franquicia

Las franquicias son una alternativa de inversión que conlleva un alto porcentaje de rentabilidad. Por ciertos factores, llevar adelante una franquicia puede ser una buena oportunidad para emprender en este año de manera segura.

En definitiva, adquirir una franquicia implica comenzar a emprender con algo que ya está en marcha. Por lo tanto, implica una gran reducción de tiempo, esfuerzos y costes de inversión, ya que no deberás invertir en posicionar una nueva marca.

A continuación, presentamos los principales aspectos que se deben tener en cuenta al momento de adquirir una franquicia y confrimar si será un negocio rentable.

Recurrir a especialistas en franquicias y negocios

Una manera efectiva de conocer si un negocio es rentable al adquirir una franquicia es investigar y consultar a un profesional en la materia. Es decir, un experto que te asesore todo el proceso.

Muchas de las firman que brindan este modelo de comercio no establecen un costo por este tipo de asesoramiento. Esto se debe a que, son las marcas franquiciantes las que pagan una comisión en caso de recibir un buen perfil.

Consultar con las personas que también decidieron adquirir la franquicia

Además del asesoramiento de expertos, se recomienda siempre intercambiar consultar o dudas en relación a la marcas con los actuales franquiciatarios.

De esta manera, es una manera precisa de conocer con certeza que es lo que se puede ganar, que tan bien pueden ser los vínculos con los dueños de la marca y si se trata o no de una modero atractivo de negocio.

Especialistas en diversas ramas del comercio afirman que la mejor publicidad, siempre, es el boca en boca.

Por otra parte, es bueno visitar los negocios de la franquicia y observar por cuenta propia la situación. Es decir, conocer los resultados que se han logrado. En muchos casos, los franquiciatarios tendrán la voluntad de comprar su experiencia. En este caso, es importante aprovecharla y adaptar lo pensado con la finalidad de generar determinadas expectativas que compatibilicen con el mercado actual.

En este contexto, quienes ya hayan vivido la experiencia de emprender podrán establecer una lista de pro y contras para que se puedan analizar para un futuro. Es decir, si vale o no la pena la inversión.

Las franquicias siempre ofrecen una buena rentabilidad a cumplir. Sin embargo, nunca está de más preguntar, consultar o investigar a través de las personas que ya han decidió adquirirla.

Consultar los números la tasa de retorno

Uno de los elementos de vital importancia a considerar al momento de adquirir una franquicia es el retorno de la inversión. Nos referimos, al cálculo en tiempo para poder recuperar el capital que se destino a la adquisición del negocio.

Sin embargo, al mismo tiempo existen otros indicadores que son necesarios y de real importancia tenerlos también muy presente. Nos referimos a lo que dejará el negocio. Porque si la recuperación de lo invertido es de en una determinada cantidad de meses y la rentabilidad es baja se requería de un gran caudal de ventas para considerarlo como tal. Y no, por el contrario, como un ingreso extra.

Comprobar cuántas unidades operan

Una de las maneras más eficientes de ver si adquirir una franquicia será un negocio rentable es consultar cuenta unidades tiene operando.

En este contexto, de existe una gran número de franquicias de una marca en particular es posible descifrar que existe una gran demanda por parte de los consumidores. En consecuencia, puede ser considerado un negocio muy rentable.

Revisar el rendimiento antes de adquirir una franquicia

Otra de las formas de saber si una franquicia puede ser rentable o no es mediante la consulta del rendimiento anual promedio de la misma. Luego, realizar una comparación con algún portafolio de inversión.

Este dato es esencial para proyectar si será una buena inversión o no.  

Conocer el contexto de inversión

Investigar, indagar, inspeccionar y conocer el panorama de una franquicia es primordial para definir su rentabilidad. Es decir, reconocer cuales son las debilidades, fortaleza, amenazas y oportunidades de la marca.  

Esto es importante ya que nadie desea poner en riesgo una inversión, por lo tanto es primordial conocer todos los escenarios posibles antes de realizarla.

Es evidente que nadie quiere poner en riesgo su capital, por eso es bueno considerar todos los escenarios antes de hacer alguna inversión.

Dentro de esta línea, una opción es estudiar la competencia, a sus potenciales clientes, indagar una novedosa y nueva forma de vender. Y sobre todo, considerar que todas las franquicias tienen riesgos. Sin embargo, si se tienen en cuenta cada uno de los puntos anteriores es posible conocer con más profundidad el contexto económico en el cual se destinará la inversión.

Hasta aquí te hemos contado todo acerca de los factores a considerar al aldquirir una franquicia y saber su nivel de rentabilidad. Si te has quedado con alguna duda, te invitamos a que nos dejes tu comentario al finalizar el artículo. Desde Oi Real Estate te responderemos a la brevedad.

Si te encuentras en algún tipo de situación que requiera asesoramiento legal y profesional puedes ponerte en contacto con nosotros. Nuestros asesores te brindarán la mejor información, con la mayor confidencialidad y la venta de tu inmueble de manera exitosa.

Oi Real Estate

Sabemos que el real estate es uno de los sectores comerciales más arriesgados en incorporar mecanismos innovadores y llevarlos a la práctica. En este contexto… ¿cuál es el fin de toda estrategia de ventas? Gruesos volúmenes se han escrito y abordan el mundo del marketing con el objetivo de destacar productos o servicios, cada cual en su mercado. El circuito inmobiliario es uno de los más destacados y de exploración más profunda en este campo. ¿Eres un agente freelance? ¿Te encuentras con dudas en torno a darles o no una lavada de cara a tus herramientas de ventas? En el artículo de hoy, en Oi Real Estate, veremos cómo definir tu estrategia comercial inmobiliaria en un marco innovador. Si estás pensando en mejorar la atención al cliente, te recomendamos no perdértelo.

Despegarse de las agencias competidoras

Marcar una diferencia real entre tus servicios inmobiliarios respecto al resto de las agencias zonales, como competidoras directas, es el primer paso. Lograrlo no es una tarea sencilla. Esto implicará ofrecer ventajas claras, en un balance entre calidad de servicio, atención al cliente y precios que se ajusten a la realidad del mercado.

Pero ofrecer un servicio inmobiliario de calidad, contra los conceptos establecidos de antemano, no quiere decir necesariamente que regales o subvalores tu trabajo. Esto podría aplicar acaso para la venta o propósito de instalación de un determinado producto. Lograr que finalmente los clientes acudan a tu agencia (o a tu oficina de agente inmobiliario independiente) movilizados por la calidad de tus servicios, es la meta a alcanzar.

Hablemos de «estrategia comercial» en ventas

Toda estrategia comercial enfocada al sector de las ventas, incluirá un compendio de acciones determinadas con el fin (en el caso de los servicios inmobiliarios o cualquiera sea) de incrementar tu cartera de clientes. Sin una estrategia comercial, será casi imposible establecerse en el mercado; especialmente en uno tan competitivo como lo es el real estate.

Puede que tu compañía cuente con un golpe de suerte o dos, o incluso tres. Pero depender de la buena fortuna, desprovista de un conjunto de técnicas aplicadas a ventas, será más que riesgoso si tu intención es mantener el éxito de tu servicio en el tiempo. Yendo más a fondo, será prácticamente imposible consolidar los buenos resultados de una agencia a través de los años sin una gestión de estrategias comerciales planificadas.

Puede que estés pensando en incorporar nuevas técnicas de ventas. Si estás en un período de cambios en tu agencia, veremos juntos algunas entre muchas claves para una estrategia comercial renovada.

Cómo definir tu estrategia comercial inmobiliaria

No existe una llave al éxito. De ser así, el mundo estaría repleto de agencias inmobiliarias exitosas. El éxito comercial está ligado a muchos factores a nivel tiempo, economía regional, capacitación, desempeño, etc. Y lo más complejo es que todos deben darse en forma óptima y simultánea, además de contar también con un grado mínimo de azar a tu favor.

Sin embargo, así como en el arte se dice que es conveniente que la inspiración te encuentre siempre trabajando, en el mundo de las ventas es fundamental encarar nuestras estrategias de ventas teniendo bien en claro los objetivos a lograr. Antes de definir tus técnicas comerciales dentro del sector inmobiliario es indispensable considerar los siguientes aspectos:

1 Definir el público al que vas a dirigir tus servicios

Esto es ¿En qué tipo de servicio inmobiliario vas a especializarte? Compraventa urbana, rural; barrial, zonal, regional; turística, vacacional; alquiler convencional, estudiantil, comercial, etc.

2 Selecciona correctamente las herramientas

Esto es ¿Cuán capacitado estás o está tu equipo en marketing inmobiliario? Definir cuál es el tipo de estrategia de ventas que más se adapte a tu público (digital, gráfico, campañas publicitarias analógicas). No olvides realizar un breve estudio de campo para saber si tu presupuesto se ajustará a la modalidad de marketing que más te conviene.

Claves para una estrategia comercial renovada

Toda clave para una estrategia comercial renovada conlleva poseer información sensible respecto al mercado. Contar con una visión integradora para poder observar más allá de lo superficial, será vital para este fin. Veamos algunas de estas claves, en base a interrogantes:

1 ¿Qué sabes de tu competencia?

Poco importa si ves que a la agencia cercana ingresan más interesados que a la tuya. Una de las principales claves para reorganizar tus estrategias comerciales se basa en conocer cómo se manejan tus competidores. Sobre todo si su enfoque comercial es similar al de tus servicios. Por otro lado, tener un buen vínculo comercial con la competencia termina por fomentar una competencia sana; además de generar un ámbito colaborativo mutuo que acaso mejore tu calidad de servicio y la del agente competidor.

2 ¿Estás al día respecto al mercado zonal?

A pesar de estar avocado a un público y a un servicio inmobiliario específico, debes considerar siempre el comportamiento del mercado en el entorno más cercano. Sabrás que puede haber diferencias sustanciales entre la tasación de dos propiedades próximas. En la mayoría de las ocasiones, esto suele suceder por factores íntimamente relacionados a caracteres zonales. Conocer a fondo los movimientos del circuito inmobiliario barrial te será de ayuda. No dejes afuera este aspecto a la hora de planificar nuevas estrategias comerciales.

3 ¿Eres paciente a los tiempos de las estrategias comerciales?

Al implementar nuevas técnicas en ventas o reformar alguna de las que ya utilizas, pones a prueba tus propios niveles de paciencia. Es conveniente establecer una fecha de inicio y una fecha de finalización en tus estrategias, para poder llevar a cabo la medición correcta de su funcionamiento. Respetar estos tiempos, es una máxima que no debes quebrar bajo ningún aspecto. La ansiedad (sobre todo si un conjunto de técnicas de ventas parece no dar los resultados que esperas) puede jugarte en contra. Mantén tu estrategia comercial tanto como puedas o según esté al alcance de tu presupuesto en marketing.

Ojalá estas tres interrogantes despierten muchas otras nuevas, para que puedas desarrollar o renovar tus mejores estrategias, de aquí en más. ¿Tienes ya tus propias claves sobre cómo definir tu estrategia comercial inmobiliaria? Nos gustaría conocer cuáles son en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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En el territorio español es posible encontrar grandes y ostentosas construcciones de todo tipo. Muchas veces recónditas y muy íntimas. En esta ocasión te mostramos algunas ermitas para visitar en España que valen la pena conocer.

En este post te presentamos las ermitas que creemos no pueden dejar de ser visitadas en escapadas de fin de semana, o en minis vacaciones otoñales. Sin dudas, son estructuras arquitectónicas con una gran carga romántica. Y, además, son lugares para volver al pasado junto a amigos, la familia, la pareja o simplemente a solas.

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ermitas para visitar en España

¿Qué son las eremitas?

Cuando hablamos de ermitas nos referimos a un tipo de edificio religioso que durante su época de construcción eran consideradas iglesias o parroquias de las aldeas en las que se ubicaban. Sin embargo, en la actualidad se encuentran deshabitadas y bastante alejadas de los núcleos de población.

Por lo general, son edificaciones de pequeño tamaño que pueden coexistir junto a otras ermitas. Estos casos son denominados eremitorios, conjunto de ermitas rupestres. Estos sitios fueron habitados en su momento por anacoretas.

Soria y la Ermita de San Bartolomé

Esta ermita para visitar en España integra la iglesia de San Juan de Otero que en la actualidad está dedicada a San Bartolomé. Esta hermosura arquitectónica se remonta al siglo XII. Justo en el monumento en el cual se producía la transición entre el momento romántico al gótico.

Muchas de las leyendas entorno a esta ermita la relacionan con templarios. Sin embargo, no existe documento alguno que de cuente de esta conexión.

Esta construcción es posible encontrarla en el Parque Natural del Cañón del Río Lobos. Por lo tanto, una gran recomendación es organizar un paseo para conocerla. Se trata de una ruta accesible y muy sencilla que en un par de horas puede recorrerse. Al llegar, se observa un paisaje espectacular y natural que rodea a la iglesia dándole un marco mágico al entorno.

Una ermita para visitar en España: la del Santo Cristo en Alicante

En el interior de Alicante es posible encontrar verdaderos tesoros y esta ermita es un claro ejemplo de ello. Se ubica en la localidad de Planes. Un pueblo pintoresco alojado en un cerro que se rodea de barrancos.

A este lugar se llega a través de un camino en cuesta. Es algo duro y se lo conoce como “vía crucis” pero alberga la fortuna de llegar y esta ermita, al mismo tiempo que se disfruta de las vistas más preciosas del pueblo. Sin olvidar contemplar el atardecer desde el embalse de Beniarrés.

Sin embargo, para quienes no disfrutan al máximo caminar tanto, existe una carretera para evitar lo dificultoso del vía crucis. Por lo tanto, una alternativa es llegar en coche y aprovechar todo el día en este bello sitio.

Ermita de San Felices en La Rioja

Esta ermita se poza sobre algunos riscos de Bilibio, a unos más de 6 km de Haro, una localidad riojana. Allí, arman un santuario con una panorámica de las que dejan sin aliento a cualquiera. Impactantes paisajes de los viñedos, el río Ebro y pueblo  extraordinariamente preciosos.  

Más allá de su altitud es posible llegar hasta el lugar en coche. Luego, quedan pocos metros para llegar al punto ideal para disfrutar de tal vista particular.

Para esta ermita, el día más especial del año es el 29 de junio. Esto se debe a que hace de sede de la “batalla del vino” entre los habitantes del lugar.

En esta festividad la única arma que se permite es empuñar es el vino. Por lo tanto, es casi imposible no dejar algún espacio de la vestimenta sin manchar.

Sant Joan de Isil en Lleida: una ermita ideal para visitar en España

Esta iglesia es un edificio del siglo XII que se ubica en la Comarca de Pallars Sobirá, en la localidad de Lleida. Es considerada por algunos como de las muestras del románico lombardo mejore conservadas.

Mucho de su hermosura está volcada al cauce del río Noguera Pallaresa. Una hermosa corriente de agua que transcurre pegado a uno de sus laterales.

La ermita de Sant Joan de Isil es ideal para visitarla el día de la celebración de San Juan. Todo porque se vive un día espectacular alrededor de una histórica iglesia con multitud de fallas.

El románico es uno de los estilos de arte más representativos de toda la comarca. En este sentido, se pueden encontrar una gran cantidad de joyas en alguno de sus rincones. Por ello, la mejor recomendación es planificar una ruya minuciosa para recorrer cada uno de estos lugares.

Sin dudas, hablamos de una de las ermitas para visitar en España que no pueden quedar de lado.

Hasta aquí te hemos detallado algunas de las principales ermitas para visitar en España. Una guía completa para saber como estar lo más cerca y en contacto con el medioambiente al viajar.

Si te has quedado con alguna duda o quieres realizarnos alguna recomendación puedes hacerlo en los comentarios al finalizar el artículo. Desde Oi Real Estate te responderemos a la brevedad.

Además, si estás pensando en alquilar o vender tu propiedad o buscas un lugar para arrendar, podemos brindarte la ayuda y el asesoramiento que necesitas. ¡No dudes en contactarte con nosotros!

Oi Real Estate

El universo de las ventas hoy cubre tal cantidad de tópicos, que se ha vuelto prácticamente imposible de clasificar en su totalidad. Existen cientos de metodologías de ventas que hacen de cada estrategia un mundo aparte. Está comprobado que, en épocas de crisis, todo (o casi todo) vale. Así, se reflotan sistemas que aparentan estar fuera de moda; y que actualizados a los tiempos que corren siempre terminan por demostrar que tienen algo más para ofrecer. Es el caso puntual del método SPIN. En este artículo de Oi Real Estate veremos al método SPIN para tu agencia inmobiliaria, como garantía de traccionador de ventas. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

Las cuatro etapas del método SPIN

En el sector inmobiliario, solemos decir que para vender más y mejor no hay nada más importante que conocer al cliente. El agente inmobiliario es la cara y la herramienta con la que cuentan las agencias para hacerlo. Por eso es que siempre es válido mantenerse actualizado y al día con las distintas herramientas que nos ofrece la era digital, pero particularmente en este caso, la atención personalizada.

En la modalidad de trabajo híbrida, tienes un punto de contacto más escueto con el cliente. Por tanto, para llegar al fondo de sus intenciones, hacer valer los medios a tu alcance y satisfacer sus necesidades, precisas escucharlo más que nunca antes. Los cuatro pasos del método SPIN, son ideales como técnica para aplicar en una época en la que el contacto con el cliente ha disminuido sustancialmente.

El método SPIN en su definición

Los cuatro pasos del método SPIN forman parte del ABC del marketing de siglo XX y de comienzos de siglo XXI. Su objetivo radica en prestar atención al cliente para hacerlo sentir único. Tu servicio, si aplicas el método SPIN de forma correcta, hará que al interesado le resulte difícil de creer que puedas atender a todos tus clientes como lo atiendes a él.

Si bien las cubiertas de los libros donde se explica esta estrategia suelen garantizar más y mejores ventas, debemos ser cautos. Toda técnica de ventas puede resultar útil para tus servicios como agente inmobiliario, siempre y cuándo sepas qué tomar de ella y qué no. Adaptar las distintas estrategias a tu sector, es fundamental para desarrollarlas y llevarlas a buen puerto.

Fundamentos para la atención al cliente

Este método se creó a finales de la década de 1990 en los Estados Unidos y fue practicada y mejorada por primera vez por la empresa de impresoras Xerox. Se basa en el conocimiento de las necesidades básicas y profundas del cliente o interesado como base para la elaboración de un posterior discurso de venta que pueda partir de un punto de conocimiento preexistente. Se trata de una de las piedras fundamentales de la atención al cliente moderna.

Esto es, reunir la información previa que nos permita apuntar hacia determinados puntos sensibles del cliente, disponiendo, como agente, de un conocimiento y usándolo a tu favor.

Los cuatro pasos del método SPIN

De hecho, estos cuatro pasos definen estas siglas. Son:

  1. Situación
  2. Problema
  3. Implicación
  4. Necesidad

Veremos entonces, a partir de algunos interrogantes, cuáles son esos cuatro pasos del método SPIN para captar mejor el mensaje del cliente inmobiliario.

1 Situación

Abarcar el mayor contexto posible. Saber quién y cómo es el cliente. En qué situación de la vida se encuentra y por qué esta persona elegiría tu servicio inmobiliario, entre muchos otros. ¿Cuál es el objetivo real de este interesado en contratar la agencia para que se encargue de vender su propiedad? ¿Podría realmente hacerlo? ¿Por qué piensa que la agencia o tú, como agente inmobiliario autónomo, ayudaría en una tarea tan trascendente en su vida?

2 Problema

En este paso debes ponerte en los zapatos del interesado o cliente. Conocer cuáles son sus principales problemas y qué podrías hacer tú para mantenerlo lo más alejado de ellos durante una negociación. Este es uno de los puntos donde la máxima “el cliente tiene la razón” es fiel a su contenido. Porque recuerda: no todas las circunstancias tienen la misma gravedad o impactan de la misma forma en todas las personas. Somos diferentes. Un cliente habita un mundo muy distinto al de otro cliente y especialmente al que tú habitas. ¿Qué mejoraría el cliente para evitar verse inmerso en lo que para él representa un problema?

3 Implicación

Es la tercera fase en los cuatro pasos del método SPIN. Aquí debes lograr que el cliente interprete que el servicio que ofreces podrá efectivamente alejarlo de los problemas, sobreentendidos ya en la fase anterior. Es un buen momento para comenzar con tu discurso de ventas en base al conocimiento adquirido. Claro que entre un paso y otro del método SPIN podrán interponerse días. Deberías tomar todos los recaudos posibles para no fallar en tu primer intento de captarlo como cliente. Si este logra preguntarse a sí mismo cuán negativo sería  seguir buscando agencias inmobiliarias en lugar de elegir la tuya, tendrás garantizada media negociación.

4 Necesidad

Por último, la necesidad. El último paso del método SPIN culmina con una presentación de tu servicio ya en carácter netamente de venta. La data que has recabado durante tus entrevistas previas debería servirte de base para poder describir un proceso de negociación en el que el cliente note que sus principales problemas serán contenidos y sus objetivos buscados mediante métodos certeros. De este modo, concluirá en que ha sido escuchado (cosa que por cierto, es verdad) y que el proceso de la venta o alquiler de su propiedad no tendrá baches intermedios.

Método SPIN para tu agencia inmobiliaria

Por supuesto. El método SPIN cumple un rol trascendental en el mundo del marketing desde hace casi tres décadas. Es una estrategia de ventas que puede ser aplicada a cualquier público, así como a cualquier producto o servicio que ofrezcas, incluyendo a tu agencia u oficina de servicios inmobiliarios.

¿Tienes tu propia experiencia en SPIN? Nos encantaría saber cuál es en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Las franquicias inmobiliarias son una alternativa de inversión que conlleva un alto porcentaje de rentabilidad. Por estos factores, llevar adelante una franquicia puede ser una buena oportunidad para emprender de manera segura. Si obtener el derecho a uso de una marca es la alternativa elegida para emprender, se debe tener en cuenta los royalties de franquicia, el canon de publicidad y muchas otras variantes, para conocer los posibles costes.

Muchas son las maneras u opciones que se pueden tener en cuenta al momento de emprender un nuevo negocio. Entre las más importante se establece aquella actividad que se realiza por cuenta propia desde cero. Sin embargo, las franquicias representan uno de los modelos comerciales más aclamados de los últimos años. Esto se debe a que las enseñas representan una fórmula de negocios de crecimiento organizacional.

En el siguiente post te contamos todo acerca del derech de entrada al momento de elegir el modo de financiación de una franquicia.

¿Qué son los royalties de la franquicia?

Los royalties de franquicia representan uno de los ingresos más comunes en las relaciones de este tipo. Es decir, entre un franquiciado y un franquiciador. En este acuerdo, la rentabilidad nunca se corrompe si es que los derechos y obligaciones de las partes están bien definidos.

Hablamos de uno de los principales factores que permite mantener la estabilidad en la relación de los involucrados. Es decir, debe estar bien definido el contrato de franquicia.

A continuación, te presentamos cuales son los tipos de royalties de franquicias que existen.

Los royalties de franquicia fija

Hablamos de aquellos acuerdos que establecen una cantidad invariable de los ingresos que el franquiciado le debe pagar al franquiciador. Esta es una modalidad que suele ser utilizada en 2 situaciones distintas:

  • En primer lugar, suelen emplearse cuando resulta difícil determinar la cifra exacta de las ventas del franquiciado. También se aplica cuando la cifra de ventas reúne ingresos por diferentes vías y con márgenes diferentes; esta situación imposibilita el establecimiento de criterios uniformes.
  • En segundo lugar, cuando se recompensa una prestación del franquiciador cuya valoración es sencilla y constante, lo que sugiere rentabilizarla por medio de un monto fijo, en vez de uno variable.

Los royalties de franquicia variable

Estas son aquellas que establecen algún porcentaje sobre una partida en concreto. Siendo las ventas del franquiciado la más usual. De todas formas, se pueden gravar las compras o solamente alguna parte de las ventas realizadas.

Los royalties de franquicia variables manifiestan la obligación financiera más habitual y pública en el sistema de franquicias. Además, suelen retribuir los servicios de asistencia y el resto de las prestaciones que el franquiciador proporciona, como lo es el uso de la marca.

Los royalties de franquicia mixta

Estas son aquellas que hacen un mix entre las dos modalidades anteriormente mencionadas. Es decir, combinan una cantidad fija con un porcentaje de las ventas. Aunque estas, no son muy frecuentes. 

Otras cuestiones a considerar

Para poder llevar adelante de manera perfecta el primer paso al emprender un negocio mediane una franquicia, es realmente necesario tener en cuenta ciertas cuestiones. En este sentido, existen dos errores que no se debe cometer en lo que refiere a los royalties de franquicia:

  • Como regla general, es de vital importancia evitar el “intentar ser comercial” con las líneas propias de ingreso. No es recomendable reducirlas por el mero hecho de hacer el negocio un tanto más atractivo. En el caso de hacerlo, es posible ir perdiendo la rentabilidad del mismo. Como por ejemplo, echar a perder todo el trabajo realizado para posicionarlo como un negocio exitoso, gracias al cual se ha podido implementar esta fórmula comercial. Como resultado, por más franquiciados interesados que l marca disponga, el negocio ha perdido su rentabilidad.
  • El segundo error, es poner un precio que no tenga correlato con lo brindado, ya que eso ahuyentará a los potenciales franquiciados. El sistema de franquicias implica un ganar-ganar, siempre y cuando el precio sea justo, es muy probable que el negocio maximice su éxito.

Es muy importante evaluar correctamente los recursos necesarios y, consecuentemente, los costos que estos implican. Sucede que para llevar a cabo este modelo de negocios hay que ser preciso. No se gana solo, cada socio comercial también quiere hacerlo.

¿De qué se trata el derecho de entrada?

El derecho de entrada (o derecho de piso) es, junto con los royalties de franquicias, una de las líneas de gasto más conocidas en el sistema de franquicias. Este representa una cantidad monetaria que el franquiciado le deberá pagar al franquiciador, la cual se retribuye por las prestaciones y los servicios que se le proporcionaron al franquiciado en la etapa inicial de la relación. En este sentido, el derecho de piso suele retribuirse por los siguientes puntos:

  • Debido a que el franquiciado no sólo está operando bajo la marca del franquiciador; sino que también hace uso de su identidad visual y, también, dispone de su imagen gráfica.
  • El franquiciado está siendo formado con ese know-how (saber hacer) de la empresa. Este aprendizaje es el que le permite ser poseedor de una enseña. Además, no se debe olvidar que ese saber hacer viene acompañado de toda la base documental que ese know-how contiene.
  • El franquiciador apoya al franquiciado en la búsqueda de la ubicación ideal. Es decir, aquel lugar geográfico en donde el local se construirá. Esto es así debido a que, la tienda, debe ir de acuerdo con las características que la marca requiere.
  • El franquiciador también es quien apoya al franquiciado en la búsqueda de financiación. Por lo general la misma se consigue a través de acuerdos bancarios.
  • Al franquiciado lo ayuda el franquiciador en saber identificar los requerimientos del personal y, en la selección de la plantilla inicial de trabajadores.

Por otra parte, el derecho de entrada también cubre el marketing que recibe el local inicialmente, ya que luego será encapsulado en el canon de publicidad. Como así también los sistemas de información que el franquiciador le aporta al franquiciado y el traspaso de todos los protocolos de trabajo. Es decir, el cómo debería trabajar cada área del negocio.

Por último, el derecho de entrada la posibilidad del franquiciado a ser asesorado y esobre cualquier temática que le genere alguna incertidumbre.

Hasta aquí te hemos contado todo acerca de las aspectos de los royalties de franquicias. Si te has quedado con alguna duda, te invitamos a que nos dejes tu comentario al finalizar el artículo.

Desde Oi Real Estate te responderemos a la brevedad.

Si te encuentras en algún tipo de situación que requiera asesoramiento legal y profesional puedes ponerte en contacto con nosotros. Nuestros asesores te brindarán la mejor información, con la mayor confidencialidad y la venta de tu inmueble de manera exitosa.

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En los próximos dos años se prevé que bajará el precio de la vivienda, no solo en la zona euro, sino a nivel global. En EEUU, el alza de tipos va a enfriar el mercado durante el mediano plazo. Mientras que en Europa, los precios pueden caer entre 2 y 3 puntos por año.

El precio dela vivienda puede caer en los próximos dos años. Y no solo en la zona euro, sino a nivel global. Al menos es lo que prevén algunos informes, como los de la banca Bankinter y la norteamericana Standard and Poors. Las caídas se registrarían no solo en el precio sino en el volumen de las ventas, tanto para este año como para 2024. En cuanto a la vivienda en la zona euro, su costo podría llegar a deprimirse en un 3% durante este año y un 2% en el próximo. Mientras que en los EEUU, los aumentos de los tipos ha encarecido el costo de las hipotecas, lo que terminó por enfriar el mercado inmobiliario.

Las previsiones de Bankinter marcan que el precio de la vivienda se va a ajustar durante los próximos meses del año. La caída puede llegar a un 3% para 2023 y en 2% durante el año que viene. En términos relativos, comparando estos índices con respecto a la inflación, se trata de una baja del valor de las propiedades del 12%. En el caso del mercado inmobiliario de los EEUU, el encarecimiento de las hipotecas y el horizonte de debilidad económica pueden hacer que el precio de las propiedades continúe bajando en el corto plazo.

Bajará el precio de la vivienda

Un informe de la banca Bankinter sobre las perspectivas del mercado inmobiliario, indica que se esperan dos años en los que el precio de la vivienda va a ajustarse a la baja. Incluso, la caída se registraría no solo en el valor, sino que el volumen den las operaciones de compraventa también se verán afectadas en lo que queda de 2023 y en 2024.

La caída durante éste año sería del 3%, en promedio. Y para el 2024 el ajuste a la baja estaría cercano al 2%. En términos reales, considerando los índices inflacionarios actuales y las previsiones de aquí en adelante, la depresión en el valor de las propiedades seria de 12%. Con estos índices, se corta un periodo de diez años en los que el precio de la vivienda -nueva y usada- había experimentado subidas de manera sostenida.

Por el lado de los EEUU, desde el S&P Dow Jones Indices indican que, mientras la Reserva Federal mantenga la subida de tipos, en el corto plazo el precio de las hipotecas va a permanecer elevado. Este hecho, sumado a la incertidumbre sobre la economía, atentan contra a recuperación de los precios y del volumen de compraventa. Es un escenario que podría durar, al menos, durante el resto del año y se repetiría en 2024.

En cuanto a España, el Instituto Nacional de Estadística (INE) estima que se pueden llegar a crear unas 150.000 nuevas viviendas, alentado por la inversión extranjera y local. Lo que agregaría más oferta a un mercado donde los grandes inversores aún se mantienen prudentes. En lo que respecta al precio del suelo, se mantiene prácticamente sin cambios desde 2022, con una corrección mínima de -0,1% respecto de 2021.

Caída en las ventas

Algunas de las causas por las que el precio de la vivienda cayó durante este año y caerá en 2024, son el aumento de las hipotecas, la pérdida de los ahorros y la caída de la rentabilidad de los alquileres. Todos estos aspectos están fuertemente vinculados con la inflación.

Por el lado de la compraventa, desde Bankinter también pronostican descensos. Las más de 640.000 operaciones realizadas durante 2022 fueron registros máximos desde 2007, sostenida por la demanda local y la inversión extranjera. Lo que se espera para el periodo presente es una reducción del volumen de operaciones del 14% para éste año, y un descenso del 7% para el 2024. Luego de esta retracción, se daría una estabilización del mercado en tormo a las 500.000 compraventas anuales en el mediano plazo.

Así, la merma de los tipos puede venir acompañada de una mayor oferta y también de la demanda. Hoy en día, son los tres factores del mercado inmobiliario que tienden a ajustarse. La inflación es todavía alta y el Banco Central Europeo va a mantener los tipos al nivel actual. El otro factor que puede cambiar el estado de las cosas son los grandes inversores. Pero, mientras prefieran la cautela, el repunte tendrá que esperar un tiempo más.

El mercado de los EEUU

En los EEUU ha comenzado el periodo anual de mayores operaciones de compraventa del mercado inmobiliario. Una leve baja de los tipos hipotecarios alentó un aumento de la demanda. Pero lo que se mantuvo en bajos niveles fue la oferta, ya que con el encarecimiento de la financiación, los propietarios norteamericanos han decidido esperar mejores condiciones para vender.

Hacia principios de 2023, los hipotecarios a 30 años (el crédito más común en los EEUU) tenían intereses del 6,48%, mientras que luego fue bajando hasta el 6,39%. Un índice todavía alto como para alentar a inversores.

El precio de la vivienda en los EEUU no tiene un comportamiento similar al de España y la zona euro. Su mayor extensión territorial, las diferencias geográficas y económicas pesan de manera más fuerte que en la zona euro. Por ejemplo, los precios en Miami tuvieron un aumento del 10,8% respecto del primer trimestre del año pasado. Mientras que en los estados de Florida y en Atlanta se registraron alzas, aunque no al nivel de la costa este. Por el contrario, en Los Ángeles se registró una baja excepcional de 1,3% en el precio. Pero se trata de reacomodos que se están produciendo en el mercado inmobiliario de esa región norteamericana. La media del país marca un enfriamiento de la oferta y una debilitación de la demanda. A uno y otro lado del Atlántico, la inflación está en el primer orden las causas.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer cuál es tu opinión acerca de que bajará el precio de la vivienda como previsión para los próximos años. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en la situación de querer invertir en estos momentos, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

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En el mundo del marketing, la premisa en cuanto a captación y ventas ha cambiado radicalmente en las últimas dos décadas, tal vez como nunca antes. Hoy día, más que «vender» un servicio, tu agencia inmobiliaria destacará más y mejor respecto a sus competidoras en cuanto puede ofrecer una solución integral a la clienta. ¿Cuál es tu desempeño en este plano? Si eres un agente inmobiliario independiente… ¿Utilizas algún sistema o software que te ayude a resolver rápidamente las consultas más recurrentes? Hace años que el uso del ticketing se presentó como un aporte concreto en este sentido. Tus clientes, en general… ¿Prefieren estos sistemas o se encuentran más cómodos siendo atendidos por un asistente virtual? En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo incorporar herramientas de ticketing en tu agencia inmobiliaria a través de los detalles que lo han convertido en un gran proveedor de soluciones, a nivel mundial. ¿Nos acompañas?

Ticketing en su definición

El lenguaje del marketing ofrece hoy día una vasta extensión de expresiones. Entre ellas, una de las más destacadas es la denominada “ticketing system”. Aunque la mayoría de los usuarios o clientes no hayan oído hablar nunca de este término, propio de una herramienta técnica en ventas y desarrollo, cualquiera que se haya asomado al mundo de las plataformas virtuales ya la ha implementado, acaso sin darse buena cuenta.

Entonces ¿A qué llamamos ticketing system? El ticketing system es una metodología de atención al cliente. Ofrece a través de sus software la organización detallada de las solicitudes de dichos usuarios. Clasifica los datos y genera inmediatamente una solicitud de soporte digital, automático o humano. Como consecuencia, sirve para optimizar los tiempos de interpretación y solución a los inconvenientes o consultas. Su objetivo elemental: maximizar la mejoría en la atención al cliente.

Mejor y más veloz servicio

Si decimos que a través del uso del ticketing system (o en español Sistema de Tickets), se prevé mejorar los tiempos de respuesta y solución, damos por hecho que es la velocidad la principal protagonista de esta modalidad de atención al usuario.

Hoy por hoy, consultados los clientes respecto a qué podrían definir como una buena experiencia en soporte técnico virtual, se presume que seis de cada diez responden positivamente, dependiendo de la velocidad con la que su problema sea resuelto. Hasta hace un lustro, esa opinión positiva no llegaba a cinco de diez.

La deserción clientelar como punto de partida

La prestigiosa revista para gerentes y profesionales del servicio al cliente CSM, publicó un estudio de TARP que reveló datos fundamentales para entender la importancia del uso del ticketing system y la velocidad de respuesta como solucionador de inconvenientes.

Este señala que casi el 70% de la deserción del cliente estable es consecuencia directa de una mala atención; sino de la sensación de sentirse mal atendido. El costo de perder un cliente, en dicho contexto, puede llegar a costar hasta cinco veces más en recursos generales de los destinados a mantenerlos.

El mismo estudio, estima que mientras un cliente se expresa molesto o eleva un ticket de queja, tres de diez permanecen en silencio aunque bajo la misma sensación de indiferencia de parte de la empresa. Queda expuesta así, la necesidad de cada compañía (incluidas las del sector inmobiliario) a responder cordial, eficiente y sobre todo velozmente a las consultas o inconvenientes expuestas por los usuarios. La agencia para la cual trabajas, o tu servicio como agente inmobiliario autónomo… ¿considera este detalle como sustancial?

Herramientas de ticketing en tu agencia inmobiliaria

El uso del ticketing system para la atención al cliente puede brindar una amplia gama de funcionalidades. Te invitamos a repasar algunas de ellas:

1 Categoriza las consultas de los usuarios o clientes

Esto es vital para discriminar por ejemplo: consultas; solicitudes de promociones o descuentos; quejas o reclamos.

2 Identifica y agrupa las consultas recurrentes

Sabrás que, en su gran mayoría, las consultas son recurrentes exceptuando casos puntuales, que acaso requieran una atención personalizada. El ticketing system brinda un detalle de las consultas similares para una mayor y eficiente carga de respuestas y soluciones.

3 Logra que el cliente siga su caso al detalle

El ticketing system, al integrar el mailing electrónico como uno de sus principales canales de comunicación, permite que el cliente sea testigo del transcurso de su consulta. Desde su apertura inicial, hasta la resolución del asistente virtual como “ticket cerrado”, el cliente u usuario del servicio podrá seguir dicho camino, interviniendo en todo momento.

4 Ayuda a determinar perfiles que requieren asistencia personalizada

Un servicio de ticketing system completo, orientará a los operadores de los distintos sectores de las agencias o compañías si la consulta o queja requerirá una asistencia más profunda que la que pueden ofrecer las respuestas virtuales, programadas.

A menudo, el error en el que recaen las agencias se da en suponer que con el uso del ticketing system alcanza para solucionar la totalidad de los reclamos. Sin embargo, la plantilla de operadores y asistentes virtuales humanos es siempre fundamental. El aspecto clave radica en saber identificar los tickets que realmente ameritan su intervención, al día de hoy superadora en relación a las soluciones automatizadas.

Ventajas del uso del ticketing

Dijimos que ticketing system puede proporcionar una ayuda invaluable a la hora de mantener a los clientes satisfechos y evitar su partida a otras agencias o agentes de la competencia. Entre sus muchas ventajas, acaso la más sobresaliente, a la hora de crear un ticket de consulta, es que un cliente no deberá introducir incontable cantidad de veces sus datos. ¿Sabías que la carga de datos es una de las acciones que más ofusca a la clientela?

Con el ticketing system, una agencia le ofrecerá al cliente una valoración real de su tiempo. El ticket de consulta se expide generalmente desde una casilla email. Mientras es enviado a la casilla de correo electrónico del sector de la agencia pertinente, la central del ticketing system promueve la sugerencia o queja detallando al personal virtual los datos elementales del cliente.

Hemos visto cómo incorporar herramientas de ticketing en tu agencia inmobiliaria ¿Cuál es tu experiencia en este campo? Nos encantaría conocerla en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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