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Con la pandemia COVID 19 y el parate al que se vio forzado el sector inmobiliario, el mercado mundial en bienes raíces debió abastecerse como nunca antes de toda herramienta digital; que le permitiera al mediano y gran inversor al menos mantener los niveles de rentabilidad en sus proyectos. El auge tecnológico aplicado a través de innovadoras estrategias llevaron por ejemplo a las compañías prop tech a copar las principales ciudades de Europa, con Barcelona y su distrito 22@ como punta de lanza en auge. Sin embargo, la era digital propuso hacia mediados de 2021 abirse camino en una dirección impensada: el Metaverso. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo sacar ventaja inmobiliaria en el Metaverso.

¿Qué transforma a una tendencia en un boom?

El Metaverso propuesto por Mark Zuckerberg en aquella memorable conferencia de prensa de Octubre de 2021 fue el puntapié inicial para un espacio abierto a múltiples negocios; permitiéndose abrir el juego en materia de mercados que aplicarán o no a “la vida virtual”. Se trata de un cambio de paradigma que corta con todo lo conocido ¿Vivir en un mundo paralelo y hacer negocios en él, será realmente posible? Según el mentor de Facebook la respuesta a este interrogante es un evidente “sí”.

El sector inmobiliario no demoró un segundo en decir presente ante esta posibilidad abierta, sobre todo en un contexto comercial incierto como propone la salida de la pandemia y el conflicto bélico en europa del este. En este sentido, los gruesos volúmenes en inversión volcados al Metaverso por las principales compañías (incluyendo los tanques inmobiliarios) han destinado entre noviembre y diciembre de 2021, evidencian un “boom” más que una mera y pasajera tendencia.

Cómo sacar ventaja inmobiliaria en el metaverso

En este sentido, la compraventa de lotes, terrenos y hasta ciudades enteras en el mundo virtual ha visto incrementadas sus cifras en transacciones de forma sustancial. Promediando ya 2022, las posibilidades de asentarse y de crecimiento (aún para las más pequeñas inmobiliarias u oficinas de servicios del real estate) parecieran no tener un límite a la vista.

Como agente… ¿Te preguntas cómo sacar ventaja inmobiliaria en el Metaverso? Te contaremos tres de las premisas fundamentales a tener en cuenta de cara a incorporarse al universo digital:

Posibilidad de pagos mínimos

Según Zuckerberg, el Metaverso se tratará de un mundo orientado netamente a la inclusión; por lo que el ser un pequeño emprendedor no representará quedar afuera de sus parámetros. Cualquiera puede comprar lo que sea en el Metaverso; desde comida hasta indumentaria, pasando por supuesto por un piso en un barrio selecto o una casita rural alejada de las luces urbanas. Si eres un agente inmobiliario independiente también podrás adquirir una parcela a la medida de tu posibilidad de inversión; y venderla respetando la comisión que consideres más justa.

La vivienda virtual como alternativa

¿Habías pensado antes en volverte un asesor en bienes raíces virtual? Existen agencias inmobiliarias con plantas propias en el Metaverso; en las cuales a diario sus agentes inmobiliarios (desde sus personajes avatares) reciben a los interesados (también virtuales) y les enseñan las diversas posibilidades en compraventa de unidades o se prestan a brindar seminarios y talleres referidos a distintos tópicos programados. En estas conferencias, los avatares suelen exponer a la vivienda virtual como alternativa; aquello que puede a simple vista parecer un mero juego digital, tal vez termine por convertirse en una inversión bien hecha. Tu dinero cuenta en el Metaverso, tal cual lo vale en la vida diaria.

No perderse el boom del Metaverso

Si el Metaverso podrá finalmente imponerse, fortalecerse, durar y transcurrir al paso del tiempo, aún es un misterio. No obstante, si el boom que tanto atrajo a las firmas más prestigiosas del planeta llegara a resultar en un fiasco comercial; serán muchos los millones arriesgados, invertidos y perdidos. En este sentido, ya se han creado (y se crean) inmobiliarias digitales destinadas específicamente a buscar inversores que den la talla. Mientras el auge del Metaverso continúe demostrando fiabilidad, los costes de las propiedades y terrenos no dejarán de incrementarse.

Una nueva era en el mercado inmobiliario

¿Recuerdas cuando las criptomonedas era una fantasía y los rumores acerca de su existencia las ponían en duda? Si nos remontamos al inicio del mercado de bitcoins, cuando su valor se medía en centavos, veremos que estamos ante un evento de similares características. Lo cierto es que sin la cara visible y el aval personal de Zuckerberg respecto a la credibilidad de Metaverso, acaso hoy no estarías tú leyendo este artículo; por el simple hecho de que seguramente no estaríamos redactándolo.

Como breve ejemplo de la importancia de Metaverso en el mundo real, el propio Manchester City ha encarado una megamillonaria inversión para construir su estadio; el primero en el universo digital. Yendo aún más lejos, algunos países al día de hoy están debatiendo si sus gobiernos deberían levantar sus oficinas virtuales, dotadas de la misma importancia que puede presentar una embajada. Como ves, la cosa va en serio. Al respecto, estate alerta; podemos estar frente a una nueva era que acaso cambie radicalmente no solo el futuro cercano del real estate, sino también la vida de las personas.

¿Cuáles son tus opciones sobre cómo sacar ventaja inmobiliaria en el Metaverso? Nos interesaría conocerlas en la bandeja de comentarios.

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La búsqueda permanente del cliente ideal es uno de los tópicos más amplios del marketing inmobiliario de nuestro tiempo. La época en que las agencias marcaban el rumbo de las transacciones en el sector inmobiliario ha quedado decididamente en el pasado. Al día de hoy, es el mercado quien corre tras el usuario; pugnando las oficinas de servicios en bienes raíces por ser cada vez más competitivas en torno a la atención y satisfacción clientelar. Sin embargo, debes considerar que un solo error en los estudios de campo previos a poner en funcionamiento tus estrategias de ventas puede resultar en una mala temporada en cuanto a tracción de prospectos. En este artículo de Oi Real Estate veremos los más comunes errores al identificar tu buyer persona.

¿Es clave la detección del cliente ideal?

A esta altura del partido este interrogante casi se responde solo. Una de las faltas más corrientes en aquellos agentes inmobiliarios que se deciden a salir bajo el ala de una agencia para convertirse en autónomos radica en encarar un modelo de negocio para el que no está preparado; o que simplemente no funcionará en su región de cobertura. La identificación del buyer persona es un aspecto fundamental en la elaboración de tu plan de marketing; pudiendo incluso llegar a alterar la orientación de tu equipo de ventas.

En ocasiones, puede que como agente inmobiliario te sientas más cómodo y más preparado para una rama del sector que contraste demasiado con el momento del real estate más digno de ser aprovechado. El business de los bienes raíces cambia radicalmente año a año y acaso las tendencias que hasta hace un tiempo se mostraban nutridas de transacciones y muy prometedoras hoy ya no cumplan con las expectativas en rentabilidad y captación de nuevos clientes. Al conocer tu cliente ideal sabrás cómo bosquejar mejor tus estrategias o tu modelo de negocio.

Definición de buyer persona

Reveamos la definición de buyer persona para entender mejor de qué estamos hablando. El buyer persona es todo individuo que se ajusta en sendas características a determinados modelos de ventas o circuitos; en este caso el inmobiliario.

¿Podríamos en un espectro más general afirmar que el buyer persona de una fabricante de juguetes para niños pequeños serán justamente los niños pequeños? Pues no. El buyer persona, en el ejemplo que presentamos serán los padres de aquellos niños pequeños; aunque las estrategias publicitarias estén orientadas a llamar la atención de los infantes.

Errores al identificar tu buyer persona

Como dijimos, el cometer errores al identificar tu buyer persona puede conducir a que tu plan de marketing disponga fallas en su estructura. En este sentido, iniciarse en el circuito con el pie izquierdo acaso redunde en un mal posicionamiento de tu marca; sobre todo en un circuito que no suele pasar por alto estos baches.

Buyer persona es un equivalente a “perfil de cliente perfecto”; y en el real estate existe uno para quien venderá o alquilará su unidad inmobiliaria y otro para el interesado en comprar o postularse como arrendatario.

Entre decenas de puntos a tener en cuenta a la hora de detectar a quiénes dirigir tus campañas publicitarias considera entonces los siguientes a evitar:

Errores en recolección de datos demográficos

Se trata de información general o de base, volcada en datos de comprobación fidedigna. Incluimos: edad, sexo, niveles educativos, domicilio, empleo, etc.

Errores de psicofragmentación

Los datos en psicofragmentación (o psicografía) compilarán los intereses individuales de cada lead o eventual prospecto. Se ligan al ocio, a preferencias y gustos en lo comercial o a los intereses culturales. Incluiremos las tiendas preferidas, sitios de esparcimientos predilectos y todo tipo de eventos.

Error en la catalogación profesional

¿Tiene tu buyer persona un perfil profesional (abogados, arquitectos, etc.)? Veamos otro breve ejemplo. De una librería comercial abocada a la venta de material de estudio en medicina, podremos llegar a una conclusión rápida: su buyer persona será el estudiante y postulante a futuro médico; esto es un hecho. Pero como verás, en el sector inmobiliario, conocer al buyer persona puede resultar mucho más complejo.

Del perfil profesional (o no) del cliente de tu agencia dependerán decenas de ribetes ¿Será una agencia de alto nivel o de lujo destinada a ofrecer unidades en la ciudad, unidades rurales o volcadas al circuito turístico? Para todas y cada una de estas aristas existen detalles estudiados en el marketing de los bienes raíces que volverán a tu campaña un producto con mejores posibilidades de recepción.

Errores en la identificación de preferencias online

Del “perfil digital” de un individuo dependerá cuál será su camino en el embudo de ventas. Un modelo de negocio completo y bien estudiado será aquel que especifique la guía orientativa que se le proporcionará a su cliente, siempre según sus búsquedas en internet y plataformas utilizadas.

¿Maneja presencia en redes sociales? ¿Cuáles son? ¿Cuál es su disposición diaria y cuánto tiempo pasa en internet? En definitiva… ¿para qué utiliza internet? Este es uno de los recursos más preponderantes a la hora de elaborar un perfil de buyer persona.

Alcanzar el éxito estará en tus manos

Elaborar un plan que detecte cuál es el buyer persona para tu modelo de negocio o qué modelo se ajusta más al cliente ideal de tu región puede resultar agotador, complejo y llevar más tiempo del imaginado. Sin embargo, una vez identificado el buyer persona o usuario perfecto te será mucho más sencillo desarrollar un modelo de negocio efectivo en tu zona; a la vez que depurará las estrategias en marketing hasta que consigas la más eficaz para tu oficina.

¿Cometiste errores al identificar tu buyer persona al momento de diseñar tu modelo de negocio o tus campañas publicitarias? Nos encantaría conocerlos en la bandeja de comentarios.

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La idea de vender una vivienda puede ser atractiva al ser propietario de un inmueble que se encuentre vacío, necesite hacerlo por una mudanza o requiera liquidez. La realidad es que es un trámite que lleva tiempo, no algo que se realice de un día para otro. 

Como propietario, es importante hacer un estudio del mercado para conocer qué tan ventajoso es comenzar los trámites lo más pronto posible. De esta manera se podrá tener menos tiempo de espera para vender el inmueble.

¡Sigue leyendo para saber más de este proceso!

¿Por qué te puedes tardar en vender una vivienda?

Una causa principal y recurrente que puede dar aceleración o retraso de la venta es el estado en que se encuentre el inmueble. Es un factor que va de la mano con lo atractivo del precio para los compradores porque verán si vale la pena la inversión.

Concretar la venta no es simple porque es necesaria una inversión a tiempo por parte de los compradores. El precio de venta, el contexto del mercado inmobiliario y si el proceso será particular o por una inmobiliaria son otros elementos a considerar.

A los compradores les puede resultar o no atractivo el inmueble y esto puede ser motivo del retraso o aceleración de la venta. Pueden darse retrasos de semanas o meses, lo que complicaría un poco más los acuerdos en los contratos.

En el caso de la venta de un piso, depende del precio de venta, la localización y el estado en que se encuentra. Pueden incluso ser ventas más tediosas que las de una casa porque los compradores de estas viviendas más sencillas son más demandantes.

Contexto del mercado de inmuebles

El 21% de los vendedores en España tardaron menos de 2 meses en vender su vivienda y otro 18% entre 2 y 4 meses. Un 17% demoró entre 4 y 6 meses, tardando otro 17% entre 6 meses a 1 año y el 15% entre 1 y 2 años.

Finalmente, un 13% demoró más de 2 años, según datos de Fotocasa sobre la “Experiencia de compra y venta en 2021”. Estos datos fueron muy parecidos a los registrados en años previos, pero sí se vieron cambios a los conocidos en 2020.

Un 22% de los particulares consideran que se ha invertido menos tiempo del que las estadísticas de Fotocasa expone sobre 2021. Sin embargo, en el 2020, lo pensaban un 31% de los vendedores bajo las mismas estadísticas.

Es una percepción de la oferta y demanda del mercado inmobiliario español actual sobre la inversión de tiempo de ambas partes durante la venta. En 2022 las cifras han mejorado un poco, lo que ha demostrado un avance de los procesos al vender una vivienda.

Uno de los factores por los que entre 2020 y 2021 los inmuebles tardaron más en vender fue la pandemia por COVID-19. Muchas personas se mantuvieron en sus hogares a la espera del movimiento de los mercados y todo se paralizó por una larga temporada.

Aún así, en provincias donde hay fincas y casas de campo, la venta subió porque muchos preferían un espacio amplio para pasar el confinamiento. Actualmente, hay un mayor movimiento del mercado inmobiliario, sobre todo en las ciudades principales que están volviendo a la normalidad.

Trucos para vender una vivienda más rápido

Hay varias estrategias que se pueden aplicar para que la venta se acelere con facilidad, siendo las siguientes:

Elegir un buen precio

El precio es un elemento importante durante el proceso de venta, por lo que se tiene que tomar un precio justo. Cada vivienda cuenta con características específicas que le dan el valor apropiado, lo que ayudará al comprador a saber si es la opción correcta.

Para tener un precio adecuado es importante considerar el estado de la vivienda, la oferta de la zona y la situación actual del mercado.

Colocar publicidad en portales inmobiliarios

Los portales inmobiliarios son una herramienta que se puede aprovechar mucho para dar publicidad a una vivienda en venta. Dando publicidad en este tipo de portales se tiene una mayor visibilidad y se puede encontrar a un comprador de forma más rápida y segura.

Millones de personas entran a estos portales a diario, interactuando al momento de hacer preguntas y solicitar recorridos en las viviendas.

Hacer un anuncio completo

Al momento de hacer el anuncio en los portales inmobiliarios, la idea es que la vivienda destaque entre las demás para interesar a los compradores. Hay que dar una descripción completa y detallada para eso con la mayor cantidad de información posible.

Con la descripción, también se pueden agregar fotografías para que se tenga una idea completa de las dimensiones y características del inmueble. La calidad de las fotos es importante, hay que cuidar los detalles del orden y usar la luz natural como ayuda en todos los espacios.

Realizar Home Staging

Esta es una técnica que permite hacer maquillajes en las viviendas, dándole un toque más decente para que se vea de la mejor forma posible. Esto puede hacer que se venda más rápido por usar elementos decorativos y sitios cálidos al momento en que los compradores la visiten.

La responsabilidad legal al vender una vivienda

Como vendedor, se asumen ciertos trámites que permiten la venta de una forma legalizada y segura. El Registro de Propiedad es uno de los más importantes, dando como seguridad legal la inscripción de los actos que afectan a la propiedad.

También se da un reconocimiento de tener derechos sobre ella para los propietarios, información que pasará a ser legalizada hacia los nuevos dueños. A ello se suma el establecimiento de contratos de compra-venta, condiciones de pago y firma de los involucrados en la transacción.

Se deben dar detalles de las características de la vivienda y cómo se justifica el precio de ella de acuerdo a los contratos establecidos. Agilizar estas formalizades y más es lo que permite tener un menor tiempo de venta en el mercado inmobiliario. 

Vender tu piso con Oi Real Estate

Si quieres vender tu piso rápidamente, no tienes más que contactarte con nosotros! Somos una inmobiliaria especializada en inmuebles de lujo con más de 13 años en el mercado. Podemos guiarte durante todo el proceso y realizar la operación de venta lo más rápido posible. Y si necesitas el dinero en efectivo, te compramos tu vivienda. No dudes en contactarnos!

¡Cuéntanos en comentarios lo que quieras saber sobre la venta de casas! ¡Nos encanta leerte!

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Las agencias inmobiliarias de antaño centraban sus estrategias de captación de clientes de un modo muy distinto al que estamos acostumbrados en estos días. Se trata de un cambio en el concepto mismo de las ventas. A pesar de tratarse de una alteración en el marketing que atañe a todos los mercados, el real estate tal vez sea uno de los circuitos comerciales que más haya alterado sus características con el paso del tiempo; manteniendo el objetivo de siempre que es vender propiedades. En este sentido, podemos afirmar que la clave que puede diferenciar un agente inmobiliario exitoso de uno en el crepúsculo de su carrera radicará en cuánto ha sabido enfocarse en el cliente. En este artículo de Oi Real Estate, veremos a la agencia inmobiliaria y el cliente moderno.

La filosofía del negocio

Todo modelo de negocio se diferenciará poco o mucho de otro; al punto que es casi imposible que existan dos iguales. Las concordancias pueden ser de las más variadas e incluir cientos de variables; sin embargo en la actualidad las agencias concuerdan en un evento sustancial: centrarse en el cliente. Esto era un hecho casi impensado hace algunas décadas y muchos volúmenes escritos considerados como “esenciales” en el sector debieron ser descartados.

Es que el real estate estuvo desde siempre concebido para salir a buscar al cliente (métodos denominados «de puerta fría») y no para atraerlo. Desde la llegada de la internet esta noción ha cambiado, acaso para siempre. En cierto modo, fue el cliente el principal responsable de que esto suceda, con el acceso a la información y a una oferta ilimitada a través de las herramientas digitales. Mientras que las agencias no hacían otra cosa que venderse como la mejor de la zona, el prospecto comenzó a imponer sus propias reglas y a marcar nuevos parámetros.

El cliente en la mira

Las oficinas de servicios inmobiliarios por tanto dejaron de mirarse a sí mismas para dedicarse a observar al potencial cliente ¿Cuáles son sus preferencias inmobiliarias? ¿A qué aspira el eventual prospecto en búsqueda de un nuevo hogar, una nueva oficina o un nuevo local donde desarrollar sus actividades comerciales?

Así, la filosofía de los nuevos modelos de negocios en el business de los bienes raíces se centra desde hace algunos años específicamente en las cambiantes particularidades de aquellos interesados en realizar cualquier tipo de negociación inmobiliaria. El propósito: volverse más competitivos en base a la permanente mejoría en atención y satisfacción del cliente.

La agencia inmobiliaria y el cliente moderno

Si te interesa que tu modelo de negocio se enfoque directamente en el cliente, refirámonos entonces a cuáles pueden ser las claves para lograrlo. Tal vez tengas las respuestas a esos interrogantes justo frente a tus ojos:

Centrarse en el servicio y no en el artículo

Vender propiedades puede ser una pasión para muchos agentes inmobiliarios. De hecho, es una ventaja que así sea. Sin embargo y sabiendo que el real estate es un negocio que, si sabes cómo encararlo, puede generar un excelente nivel de ingresos, no será excluyente que seas un apasionado del sector.

Alejarse del concepto de “vender pisos” a secas y focalizarse en el “ofrecer un servicio de excelencia” puede ser un disparador de relevancia en dicho sentido ¿no te parece? Dilucida cuál es tu cliente ideal para poder ofrecer realmente lo que está buscando, más allá de las propiedades. Después de todo, el agente inmobiliario será muy responsable de que el interesado en comprar alcance un bienestar que está buscando.

Estar atento a las variables

En muchos casos, los resultados de una negociación no son los esperados. Si eres un agente conocedor del paño, estarás de acuerdo que controlar la ansiedad respecto a la trama de las negociaciones será un elemento clave en el día a día. El cliente percibe rápidamente (sin la necesidad de ser un experto en conductas humanas) si el asesor de turno posee confianza en sí mismo. Lo mismo ocurre si el asesor se muestra dubitativo o irresoluto.

Si consideras que la compraventa de un inmueble es uno de los eventos más estresantes en la vida de las personas, entenderás que de tus niveles de confianza manifiestos puede depender que un interesado pase o no de la consulta a la aprobación. Las propiedades no se compran ni se venden solas. Cerrar una negociación de forma exitosa no es ni más ni menos que la consecuencia de tu desempeño en el servicio como agente inmobiliario.

¿Razón o sensaciones?

¿Has investigado acerca de los tantos estudios que mediante la neurociencia vinculan a las decisiones de compra de los clientes con aspectos netamente emocionales? Si hasta hace unos años dichos análisis eran considerados como ridículos o pura fantasía, pues deberías saber que este asunto es hoy foco de atención de las principales agencias de marketing alrededor del mundo.

Se estima que un interesado que finalmente opta por comprar una propiedad (incluso tras largos días de averiguaciones y consultas) ha tomado su decisión durante los primeros noventa segundos de haber puesto un pie en la vivienda. Esto, consolida y va mucho más allá de una vieja máxima en el sector inmobiliario que dice que “la primera impresión es la que cuenta”. Será de importancia entonces acceder al interesado visitante desde el aspecto emocional más que desde el racional.

Hemos visto a través de este artículo tres poderosas claves en la relación entre la agencia inmobiliaria y el cliente moderno ¿Tienes las tuyas? Nos encantaría conocerlas en la bandeja de comentarios.

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Es un hecho que los niveles de efectividad de ventas en el real estate, donde la competitividad es un factor año tras año más preponderante, dependerán en gran parte de las estrategias de marketing. Al respecto, los caminos y las opciones a tomar se renuevan en un contexto comercial mundial de momento inestable y que dificulta crear modelos de negocio a largo plazo. Definir entonces cuáles serán las tácticas y técnicas más convenientes para tu oficina de servicios inmobiliarios de aquí a diez años parece una quimera ¿Convendrá planificar un modelo de negocio a corto o mediano plazo? El rumbo de los equipos de marketing se debate en torno a mantener viejas y efectivas estrategias o innovar enfocándose estrictamente en la amplia gama tecnológica a disponible. En este artículo de Oi Real Estate te ayudaremos a decidir entre marketing inmobiliario convencional o digital.

Características del marketing inmobiliario tradicional

El marketing inmobiliario ha revisado sus estrategias y se ha renovado de tal forma que bastará con revisar las tendencias de comienzos de este siglo XXI para entender lo mucho que ha cambiado el mercado; sin importar la región del mundo en la que te encuentres. Cuando hablamos de estrategias convencionales en ventas inmobiliarias no estamos refiriéndonos puntualmente a vender y lograr que otros compren propiedades (que es la meta del sector inmobiliario en general); sino de la capacidad de llegada e impacto de las compañías en incorporar más y mejores clientes a sus carteras.

Hoy esas tareas pueden estar fusionadas, sobre todo si eres un agente inmobiliario independiente; pero hasta hace poco tiempo esto no era así. El marketing convencional inmobiliario poco y nada tenía que ver con el agente, llamado a la acción recién cuando el cliente ingresaba a la agencia o realizaba una consulta telefónica. Existían equipos de profesionales destinados a posicionar la firma en un mercado copado en las altas esferas por unas pocas compañías ¿Cómo lo lograban?

  • Invirtiendo en gráfica (anuncios en periódicos, editando una publicación propia, cartelería externa de menor o mayor porte según el caso).
  • Invirtiendo en medios (primero fue la radio, luego la televisión).

Un mercado sin muchas opciones

Los métodos en estrategias de ventas (repasemos: captación de clientes) podían aspirar a poco más que a estas dos vetas. Por otro lado, los niveles presupuestarios en publicidad se volvieron cada vez más y más ambiciosos. En definitiva, las firmas ganaban posicionamiento en tanto y en cuanto su capacidad de inversión.

Sin embargo, internet lo cambiaría todo. La era digital propone desde hace apenas un puñado de años abrir el juego multimedia y audiovisual; propulsando la capacidad de exposición a sitios impensados, desde iniciar campañas de email marketing hasta vender terrenos y ciudades enteras en el Metaverso virtual.

Características del marketing inmobiliario digital

Las aristas del marketing inmobiliario digital, en su comparativa al convencional, son realmente incontables; ya que sus cientos de ribetes (capaces de combinarse entre sí) presentan una gama de opciones siempre personalizables a las necesidades de cada compañía. Además, basándose siempre en la meta de posicionarse en internet, ubica a las firmas en un plano de equidad real. De esta manera las pequeñas agencias o las oficinas autónomas de servicios inmobiliarios se ven (al menos en un imaginario punto de partida) en igualdad de condiciones frente a los grandes tanques del real estate; algo que durante todo el siglo XX era sencillamente impensable.

Por supuesto que las capacidades de inversión en publicidad obtendrán mejor y más veloz rebote así como una mayor presencia de marca; sin embargo internet (a través de los algoritmos de los principales buscadores) reconoce el mérito a la originalidad y calidad en servicio. Si una agencia brindara un servicio deficiente, poco importarán los millones de euros que haya invertido en marketing: sus falencias quedarán expuestas de inmediato.

La estrategia de marketing más utilizada

La pregunta del millón es entonces ¿Cuál de todas las estrategias de marketing es la que realmente garantiza el éxito? Pues este interrogante no tiene una respuesta concreta; pero si recabamos en cuáles son los métodos de captación de clientes más utilizados por las agencias de mayor suceso podremos aproximarnos y acaso dar con ella.

¿Consideras al correo electrónico como una opción de marketing añeja o pasada de moda? Pues contra lo que podría imaginarse, te sorprenderás al saber que el email marketing sigue siendo al día de hoy (y tras veinte años de haber sido implementada por el business de los bienes raíces) la estrategia más valorada por las agencias inmobiliarias alrededor del planeta.

Las campañas de captación de clientes vía correo electrónico se han depurado, pulido sus puntos negativos que las ligaban a promociones engañosas o invasivas; y encontrado al fin una forma de llegar al eventual cliente y potencial prospecto. Te contaremos cómo.

Email marketing

La obsesión actual por parte de los equipos de marketing y agentes inmobiliarios independientes, que deben desdoblarse a diario en su tarea de traccionar clientes y vender propiedades, gira en torno a cómo conseguir nuevos suscriptores a sus servicios. En otras palabras: lograr que el interesado ingrese en el campo de sus radares; llámense newsletters, blogs de noticias inmobiliarias, sitios web, canales de YouTube, redes sociales, etc.

Para encarar campañas de email marketing de forma correcta será preciso fundamentalmente discriminar entre dos tipos de usuarios: aquellos interesados en ejecutar una diligencia inmobiliaria y los que no tenían ni siquiera pensado vender o comprar. Ambos son valorables, pero su situación respecto al real estate es diferente.

En estos dos grupos, encontrarás decenas de otros subconjuntos a quienes deberás también identificar para ofrecer el contenido ideal y no generar rechazo. En este sentido contratar servicios de CRM inmobiliario pueden serte de gran ayuda.

Habiéndonos asomado a las características estratégicas en marketing inmobiliario convencional o digital… ¿Cuáles son las que mejores se adaptan a tu firma? Nos encantaría conocer tu opinión.

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Las casas prefabricadas o pisos modulares mantienen su lento aunque permanente incremento en ventas. Sin llegar a ocupar una porción de volumen considerable en el total de las transacciones inmobiliarias a nivel global; sí se posicionan como favoritas en regiones y países cuyas condiciones demográficas se muestran aptas. Las compañías fabricantes y agentes en bienes raíces son sus propios impulsores en este sector cada vez más presente y de momento opcional; en sus esfuerzos por lograr que la masa popular incorpore a sus productos como un artículo “listo para usar” y sencillo de instalar. A pesar de ello, todos sabemos que es mejor estar alerta y saber seleccionar el terreno adecuado para evitar así problemas futuros. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cuál es el terreno ideal para una casa prefabricada. Te invitamos a continuar leyendo hasta el final para conocer mucho más.

Las viviendas modulares como solución

Hay quienes ven en las casas prefabricadas modernas una solución a distintos factores, más que un hogar de ensueños. Al respecto, los argumentos son innegables y muy defendibles. En la evolución de las casas modulares debemos recordar que parte importante de su furor durante el primer cuarto de siglo XX fue su aparición como «alternativa» a la vivienda convencional; cuando irrumpieron primero en Reino Unido de la mano del Estado en su faceta de propiedades transportables y como una manera de devolverles dignidad a quienes habían perdido sus viviendas como consecuencia de la primera guerra mundial.

Poco tiempo después, en los Estados Unidos, verían radicalmente transformadas sus fachadas y resueltos los problemas de abastecimiento energético con las primeras modas del “tenga su casa ideal donde usted quiera”. Allí, ya promediando la década de 1950, se vieron las primeras viviendas de este tipo, equipadas y conformadas por muros de placas de madera y aglomerado, techos a dos aguas, etc. Estas casas americanas resultaban ostensiblemente más asequibles que las propiedades construidas en pozos y podían conseguirse con tan solo una firma y un crédito hipotecario. En pocos años, la casa pertenecía a sus propietarios a costes irrisorios en la comparativa.

La prefabricada moderna

A pesar de que en Estados Unidos las casas prefabricadas nunca pasaron de moda, fue en la década de 1980 cuando las primeras acciones por parte de organizaciones ecológicas vieron en los edificios modulares una posibilidad de acercarles a las poblaciones su mensaje verde, con singular éxito. Desde comienzos de siglo, sendas compañías constructoras alrededor del mundo han tomado aquel designio con las banderas de la ecología y el bajo consumo como principales estandartes; para ofrecerlas al mercado tal y como las conocemos hoy.

Sin embargo, la pregunta del millón es… ¿Son las casas prefabricadas (muchas de ellas en base a simples contenedores “readaptados”) un artículo realmente asequible hoy día? El precio estándar en España de una casa modular, de las listas para habitar, puede encontrarse entre los 45.000 y los 50.000 euros. Constará de dos contenedores marítimos unidos que conforman un gran rectángulo; sus medidas individuales promedio pueden alcanzar los 12.5 por 2.5 metros. Así, lo que podríamos llamar “metros construidos exteriores” quedaría establecido en una fachada de 12.5 por 4.5 metros.

Su interior estará compuesto por dos habitaciones (una principal y una más pequeña, ambas estancias de descanso), un baño completo y una cocina/sala de estar. Según su acondicionamiento (electrodomésticos, aparatos de iluminación, sistemas de agua caliente y refrigeración necesarios) el coste de la unidad podría ascender a más de 60.000 euros. De todos modos, sigue tratándose de una oferta tentadora ¿no te parece?

El terreno ideal para una casa prefabricada

Si eres un agente inmobiliario, es recomendable convertirse en promotor de estas viviendas económicas. Sin embargo y antes de promocionarlas, no olvides tener en cuenta un factor determinante en el negocio y que no muchos asesores en bienes raíces suelen considerar: el terreno sobre el cual será “construida”.

Como primera medida, al momento de buscar un terreno para una vivienda modular, apúntale al eventual cliente (recordando siempre los costes de traslado cotidiano) no alejarse a más de 40 kilómetros de su lugar de trabajo. Debe tenerse en cuenta además la ubicación del colegio de los niños y las cercanías a los sitios de ocio y esparcimiento. Una casa prefabricada puede resultar atractiva y hasta romántica en el imaginario colectivo, pero has de saber que su estilo de vida no es para cualquiera.

¿Aptas para todo suelo?

No podríamos afirmar que las casas modulares son adaptables a cualquier tipo de suelo. En menor o mayor medida, deben considerarse los tres tipos de terrenos convencionales ya que serán seguramente a los cuales tendrás acceso en tu búsqueda:

Suelo rural

Al estar destinado a utilización netamente agropecuaria, figurará en el Plan General de Ordenación Urbana como “no urbanizable”. Esto es, la unidad no contará con ningún tipo de servicio urbano y no estará contemplado el acercarle luz eléctrica, gas natural, agua potable ni otros servicios que podrían considerarse como esenciales.

Suelo rural urbanizable

Si una región rural estuviera contemplada dentro de un futuro plan de urbanización (ya sea porque se prevé un proyecto agrícola o de algún otro fin) este suelo podría ser fácilmente adaptable a una vivienda prefabricada del tipo lista para habitar. De hecho, si el propietario se atiene a realizar las obras necesarias podría incluso postularse para entrar en el perímetro de los servicios urbanos disponibles en la zona cercana.

Terreno urbano

Los suelos francamente edificables serán aquellos incluidos en las planificaciones urbanísticas en una etapa previa a la instalación de una vivienda modular. Serán parcelas cuya disponibilidad será más compleja y esto es por una simple razón: todos quienes deciden aventurarse a vivir en una casa prefabricada lista para usar quieren habitar a pocos minutos del centro de la ciudad; sino próximos a los sitios turísticos más requeridos. Aquí, el propietario gozará ni bien instalada la vivienda de todos los servicios indispensables, al igual que en cualquier otro barrio o centro urbano.

Como agente inmobiliario ¿habías tenido en mente ofrecerte como promotor de casas prefabricadas o viviendas modulares como salida a la costosa y cada vez más inalcanzable meta de la casa propia? Nos encantaría conocer tu opinión.

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¿Cómo asegurarnos si una campaña de marketing inmobiliario está surtiendo el efecto esperado? ¿Quedamos expuestos a invertir en vano durante un lapso no determinado de tiempo? Estas y muchas otras preguntas suelen transformarse en una obsesión para las agencias o los agentes inmobiliarios independientes, una vez puestas en marcha sus campañas publicitarias; que ya desde el vamos tanto les ha costado pergeñar y definir. La puesta en marcha de las promociones (hoy más que nunca) forman parte importantísima de cualquier modelo de negocio; en especial de los ideados en el contexto digital. Al respecto y para comenzar, deberás saber que en materia de marketing nadie posee la verdad absoluta. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cuáles son algunas de las dudas comunes en marketing inmobiliario. Te invitamos a continuar leyendo para conocer mucho más sobre este apasionante tópico.

¿Existe un mecanismo infalible en marketing inmobiliario?

La pregunta del millón en torno a los misterios del marketing (sin importar el mercado en el cual te muevas): ¿existe una herramienta de ventas con cero posibilidad de error? Pues, si eres un agente inmobiliario conocedor del paño, sabrás que de haberse creado un mecanismo que contara con un máximo nivel de seguridad garantizado el mundo entero estaría repleto de ganadores y emprendedores multimillonarios. El mecanismo infalible en marketing inmobiliario sencillamente (y al día de hoy) no se ha inventado.

Sin embargo, sí podemos afirmar que contarás con las más variadas técnicas para la lectura del marketing empleado y que algunas de ellas pueden depender para ti la diferencia entre el éxito y el fracaso inmediato. Solo hay que saber examinarlas y diferenciarlas, así como seleccionar la más adecuada para tu oficina de servicios inmobiliarios. Y esto sí que es posible. Veamos entonces dos de esas herramientas; que podrán indicarte en un lapso definido si el sentido de tus campañas es acertado; y qué posibilidades de éxito pueden albergar.

Analytics para tus sitios web

Procura que tus plataformas digitales puedan ser medidas por elementos de analytics sofisticados y confiables ¿Sabías que, si posees un blog inmobiliario (gran herramienta de tracción del clientes en la actualidad) cada artículo o entrada puede ser medido exhaustivamente? Su impacto tras su publicación inmediata, su posicionamiento en buscadores, su nivel de recepción frente a otros artículos del mismo blog…

No obstante, considera lo siguiente: poseer la información por el solo hecho de disponer de ella será lo mismo que nada. En este sentido, estate alerta para (por ejemplo) interpretar en base a esa data que obtendrás mediante herramientas analíticas si debes modificar tu horario de publicación; orientar la escritura hacia otra dirección; incorporar videos o quitar efectos que resultan molestos para los usuarios, etc.

Contratar un CRM inmobiliario

España es pionera en CRM inmobiliario. Como hemos tratado en sendos artículos a lo largo de las publicaciones de Oi Realtor, comprobarás (si es que ya no cuentas con uno) que un CRM inmobiliario es una software que puedes personalizar al máximo y utilizar a tu favor. Sus distintos desarrolladores durante la última década se han encargado de competir duramente entre ellos para ofrecer un servicio absolutamente modificable y capaz de adaptarse a la medición profunda en los niveles de captación de leads; y se han vuelto fundamentales en toda campaña de planificación de tracción de eventuales futuros clientes y de la fidelización de los mismos.

Mi campaña… ¿es exitosa?

Una vez superada la dura etapa que implica decidirse a invertir o no en campañas publicitarias, así como definir cuán grueso será el presupuesto mensual o anual destinado a dicho empresa, de inmediato te invadirá la duda. La campaña seleccionada ¿es la acertada? La falta de control de tu ansiedad en este sentido puede resultar un verdadero problema ¿Se puede estar al cien por cien seguro sobre la efectividad de una promoción determinada?

Al respecto y como lo mencionábamos en los párrafos anteriores, la respuesta podrá ser positiva o negativa según cómo se evalúe; y cómo hayas definido previamente tu propio paradigma de “éxito” ¿Qué es el éxito? Para llegar a una conclusión lo más acertada posible, lo más recomendable es entregarse a las mediciones del tipo KPI´s. En su traducción, estos marcadores pueden significarse en “indicadores clave de rendimiento”.

Métodos de medición KPI´s

Existen los más variados métodos en el universo de los KPI´s. Veamos entonces algunos de ellos, entre los cuales tal vez podrás dilucidar cuál o cuáles son los más convenientes a aplicar en tus campañas de marketing inmobiliario, dependiendo de su enfoque y la herramienta que utilices.

  • Impresiones RRSS volcadas al número de reacciones medidas en el tiempo en base a tus anuncios en internet. Un software de analíticas puede aproximarte a las cifras concretas en este sentido.
  • Control exhaustivo en el número de usuarios transformados en leads; como producto de llamadas a la acción por parte de tus estrategias ¿Cuántos usuarios visitan tus plataformas digitales a diario? ¿Cuántos deciden realizar una conversión a lead propulsados por una motivación real (como descargas de ebooks exclusivos, etc.)?
  • Click a tu sitio y a tus anuncios como medidor trascendental ¿Concierta tu plataforma web el suficiente interés por parte de aquellos usuarios ávidos de comprar, vender o alquilar una propiedad?

Un consejo extra

Por último y a modo de consejo extra, un punto que no deberías pasar por alto: ¿cuán flexibles son tus campañas publicitarias? Una campaña publicitaria, hoy día, debe ser planificada bajo parámetros lo suficientemente flexibles como para poder ser modificada sobre la marcha; además de no ponerse metas ambiciosas a largo plazo. Son mil veces preferibles aquellas metas discretas y dispuestas a plazos relativamente cortos que te permitan aplicar los cambios eventuales que las analytics te dicten en el día a día.

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¿Te interesa ingresar en el vasto mundo del mercado inmobiliario y hacer carrera desde cero? ¿Eres un agente ya conocedor del paño en el business de los bienes raíces y te sientes capacitado para ascender un peldaño más en tu actividad profesional? ¿Te consideras capacitado? En estos tres casos, y si hablamos de crecimiento personal y laboral, el sector ofrece mil posibilidades en sus incontables caras y facetas. Acaso ha llegado el momento de extender tu horizonte hacia la especialización y romper los esquemas que mantiene, al menos en apariencia, tu agencia o tu oficina de servicios inmobiliarios. En este artículo de Oi Real Estate, veremos algunos de los mejores trucos para el asesor inmobiliario exitoso. Adónde apuntar la mira si lo que buscas es salirte del mero circuito de compraventa de propiedades. Te invitamos a continuar leyendo este artículo hasta el final para comprender mucho más.

El agente inmobiliario convencional

Desde finales del siglo IXX hasta nuestros días, el agente inmobiliario (al igual que el circuito que lo contiene) se basa en los mismos parámetros y cumple objetivos similares: lograr que una propiedad sea vendida. Para ello, debe ser capaz de conseguir a quien quiera vender y de inmediato emprender la búsqueda de un comprador. En este contexto, una diligencia de dichas características no puede durar para siempre; la premura ejerce una constante presión sobre el agente.

Apoyando este concepto, con el paso de las décadas las agencias hicieron hincapié en su aspecto competitivo al ofrecer mejores ventas. Pero ¿qué significa puntualmente “mejores ventas”? Hablamos de negociaciones cerradas en menos tiempo consiguiendo el mejor precio de mercado para el propietario. En el mercado inmobiliario existe una máxima que reza “uno de los principales trucos para alcanzar el éxito radicará en perfeccionar los pequeños detalles”. Y al día de hoy podemos darla por cierta.

trucos para el asesor inmobiliario exitoso
Trucos para el asesor inmobiliario exitoso

Del inversionista millonario al emprendedor del real estate

Aquel modelo simple de negocio (vender rápido, más y mejor) fue perfeccionándose a través de los gurús del sector inmobiliario del marketing, como Gary Keller (autor de El inversionista millonario de bienes raíces) o Ken McElroy (autor de El ABC de la inversión en bienes raíces) por citar solo algunos. Sin embargo, aquellos gruesos volúmenes que señalaban cómo invertir sus millones en el circuito inmobiliario, dejaban afuera al agente inmobiliario convencional; acaso relegado a tareas menores o de poca monta.

Gracias a la globalización de finales de siglo XX y por supuesto a internet, hoy día aquella noción (como en muchos otros mercados comerciales) queda circunscripta a una gama selecta del sector; y es el agente inmobiliario quien ha sabido ganarse y expandir su lugar. Son incontables los casos -al menos en el mundo comercial de occidente- de agentes inmobiliarios o asesores que a través de la capacitación y el hambre de hacer carrera han sabido aprovechar las bondades del circuito, instalarse y pisar fuerte en el real estate. En la actualidad, no necesitarás como punto excluyente continuar con el negocio inmobiliario familiar o depender de una suculenta herencia para formarte como profesional.

Trucos para el asesor inmobiliario exitoso

El asesor inmobiliario y el agente son entidades que en muchos países representan la misma cosa. Sin embargo, hemos ya relatado en sendos artículos del blog que no necesariamente esto representa una ley para el circuito, ni mucho menos. En este sentido, convertirse en asesor inmobiliario puede hacer que abandones tu tarea de exhibir propiedades para desarrollarte específicamente en una rama de asesoría puntual; o por el contrario puede permitirte ser un actor de los más completos y participar de todas y cada una de las actividades propias del sector.

Encontramos entonces sendas aristas profesionales entre los asesores inmobiliarios; como por ejemplo abogados, economistas, ecologistas, expertos en ventas, arquitectos, ingenieros, coachers. Todos ellos pueden abordar su asesoría en diálogo franco tanto con sus clientes particulares como con grandes grupos inversores; siempre dependiendo de su especialización.

trucos para el asesor inmobiliario exitoso

Veamos entonces algunos trucos para el asesor inmobiliario exitoso, entre muchos:

El asesor inmobiliario está capacitado

Como dijimos, tal vez el primer paso para convertirse en un asesor experto puede encontrarse en encarar una carrera que incremente tus conocimientos y que sea considerada como satélite al sector inmobiliario. Por otro lado y ya siendo un profesional, el participar de charlas, seminarios y congresos enriquecerá tu base de contactos y hará que permanezcas en actualización permanente respecto a puntos sensibles.

Saber leer entre líneas

Una de las ventajas que poseen los agentes convertidos en asesores inmobiliarios radicará en saber leer entre líneas las consultas de los clientes; para poder abordar sus disyuntivas y ofrecer en definitiva la más indicada asesoría. En este mismo sentido, deberá contar con cualidades que (de no ser innatas) habrá que desarrollar y ejercitar constantemente a través del tiempo. Saber escuchar; evitar ser autorreferencial; poder bajar al llano al cliente para ubicarlo en equilibrio entre “sus expectativas” y la realidad posible; propiciarle un trato personalizado; son solo algunas de las aptitudes infaltables en un asesor inmobiliario.

Adaptabilidad a los nuevos modelos de negocio

Dijimos que el sector inmobiliario conserva la misma meta desde su creación: vender propiedades. Sin embargo, los sucesos y variables que pueden atravesar dos negociaciones prácticamente idénticas pueden ser profundas; al respecto, un asesor inmobiliario no debe permanecer inquebrantable. Aprender a escuchar los vientos de cambio del mercado puede ayudar al asesor a guiar al cliente a buen puerto en el momento preciso.

Ver el problema antes de que suceda

Llegando al final del artículo, es fundamental que un asesor inmobiliario cuente con cualidades proactivas en su día a día profesional ¿Te consideras avizor de los problemas que pueden surgir en una negociación o en un proyecto con la suficiente antelación como para eludirlos? En este sentido, si llegara a tu oficina de asesoría inmobiliaria un cliente inexperto con un a todas luces pésimo proyecto de inversión… ¿Le recomendarías involucrarse en él a costas de mantenerlo?

Eso es muy poco recomendable. Recuerda que la transparencia es la base de todo camino al éxito en este sector tan competitivo ¿Tienes tus propios trucos para el asesor inmobiliario exitoso? Nos encantaría conocerlos.

Si te encuentras en una situación que no puedes resolver por tu cuenta, no dudes en acudir a Oi Realtor. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), ha lanzado un nuevo Asistente virtual de Renta sobre inmuebles. Esta herramienta ya está disponible en su página web y te ayudará a encontrar información sobre tributación de la vivienda y otros inmuebles de cara a la Campaña de la Renta.

Asistente virtual de Hacienda

El nuevo asistente virtual, es una herramienta avanzada a la que los usuarios pueden formularle preguntas utilizando un texto libre. Esta será contestada de forma personalizada mediante el uso de la inteligencia artificial.

La herramienta está diseñada para únicamente responder temas relacionados con los inmuebles. Aunque se espera más adelante actualizarla para incorporarle otro tipo de contenidos que tienen que ver con los impuestos, según ha indicado la Agencia Tributaria.

Temas que se pueden consultar

Los temas sobre los que se puede preguntar al asistente virtual, son los relacionados con  rendimientos derivados de inmuebles; dependiendo del uso al que se destinen, como vivienda habitual, a disposición de sus titulares, afectos a actividad económica o inmueble en alquiler. En el caso de alquiler, también se puede consultar todas las posibles modalidades de arrendamiento.

Además de esto, esta herramienta te ayuda a calcular y declarar las ganancias y pérdidas patrimoniales derivadas de la transmisión de inmuebles en sus diferentes modalidades lucrativas y onerosas, así como los casos especiales de extinción de condominio o la dación en pago.

El asistente virtual, también puede dar respuestas sobre las deducciones derivadas de la propiedad o la utilización de los inmuebles, como son:

  • Las deducciones por adquisición de vivienda habitual.
  • Las deducción por alquiler.
  • Deducciones por obras de eficiencia energética.
  • Otro tipo de deducciones.

En el caso de que se formulen preguntas no relacionadas con el área del inmueble, el asistente virtual, respondería derivando a los Informadores de Renta y de Actividades Económicas, a través de los cuales se podrían resolver esas cuestiones.

Si la respuesta que ofrece esta herramienta no contiene toda la información que se solicitaba, el usuario podrá acceder a un chat con un especialista de la Administración Digital Integral (ADI).

El usuario podrá obtener la información que necesita fácil y rápido

Cuando el usuario quede satisfecho con la respuesta obtenida, puede solicitar que se le envíe una copia con la información en formato PDF a su correo electrónico. Para este paso, se necesitará la autenticación mediante su Clave PIN o certificado electrónico.

Según explica el fisco, «esta contestación tiene el carácter de mera información de los criterios administrativos existentes para la aplicación de la normativa tributaria. Si desea plantear una consulta tributaria escrita respecto al régimen, clasificación o calificación tributaria que le corresponda, debe dirigirse, según lo establecido en los artículos 88 y 89 de la Ley General Tributaria, a la Dirección General de Tributos como órgano competente para la elaboración de contestaciones vinculantes». 

¿Te ha sido de utilidad este artículo? Cuéntanos en la sección de comentarios. ¡Nos encanta leerte!

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Oi Real Estate

¿Existe un nuevo horizonte respecto al uso de las plantas físicas en las principales empresas alrededor del mundo? ¿De qué hablamos si hablamos de adaptabilidad en oficinas a los tiempos que corren? El modelo tradicional o estándar en este sentido parece comenzar a quedar en el recuerdo, al menos tal como lo conocimos y a lo que estábamos habituados antes de la irrupción de la pandemia ¿Somos testigos de un cambio lo suficientemente radical que acaso definirá como nunca en la historia comercial el futuro de las plantas de trabajo? Tres puntos elementales se presentan como nuevos estandartes de los modelos de negocio de avanzada: flexibilidad, confianza y el denominado como “bienestar del trabajo”. En este artículo de Oi Real Estate, veremos la nueva oficina postpandemia.

El concepto de oficina

¿Qué entendemos actualmente como “oficina”? ¿Cómo lo definían las empresas líderes antes de la pandemia y ahora que el fantasma del COVID parece lentamente quedar atrás? Incluso los directivos de las principales compañías han debido recurrir a los expertos en logística de la oficina y recursos humanos dada la emergencia sufrida en 2019; lo incierto del futuro en todos los tópicos relacionados a las modalidades de trabajo así lo reclamó.

La necesidad de no detener el funcionamiento de las empresas y el apremio por retener las carteras de clientes (ante las restricciones urgentes a la movilidad) provocaron una inédita apertura desde los directivos hacia la mirada propia de los trabajadores empleados. En este sentido, la modalidad del teletrabajo surtió un efecto positivo inesperado incluso para los más optimistas. Las videoconferencias y el home office, en una adaptación forzosa sin precedentes a comienzos de 2019, protagonizaron un maridaje que se prolongó hasta nuestros días con singular éxito. Pero… ¿Es esta una fórmula infalible? ¿Qué posición mostraron las compañías?

La postura de los líderes

Compañías de cobertura mundial como BBVA, Google y PwC (por citar solo algunas) han virado sus timones hacia lo híbrido, en un resultado positivo tras analizar sus niveles de rentabilidad, atención al usuario o cliente y bienestar de sus empleados.

En este sentido, uno de los laboratorios líder en presencia de su mercado como lo es Roche, ha modificado ostensiblemente sus esquemas de trabajo hacia la flexibilidad. Públicamente, su director general en Roche Farma España, Stefanos Tsamousis, declaró que…

Los tiempos han cambiado. Hoy ya nadie concibe una forma de trabajo basada solo en la presencialidad. Existe una gran demanda social de flexibilidad en el contexto laboral y las personas demandan una nueva forma de conciliar la vida profesional con la vida familiar. Tras escuchar a nuestros profesionales, vimos que era necesario seguir avanzando y dar un salto adelante en este modelo para beneficio tanto de nuestros empleados como de la propia compañía y de todos nuestros stakeholders en el ámbito sanitario y la sociedad.

Stefanos Tsamousis – Roche Farma España

Una orientación hacia lo híbrido

El home office fue el camino preanunciado por las compañías como una salida posterior al levantamiento de las medidas restrictivas a la movilidad; sin embargo, y una vez manifestada la vuelta al trabajo definitiva, la modalidad seleccionada por la mayoría de las empresas fue la híbrida. Se trata, como hemos desarrollado a lo largo de sendos artículos en el blog, de una alternancia entre el modelo del teletrabajo y la asistencia presencial.

Según los expertos en dicho campo, para que este esquema de trabajo cumpla con los niveles funcionales requeridos, hace falta que concuerden y se den tres aspectos, descriptos en la introducción:

  1. Máxima flexibilidad.
  2. Confianza en la plantilla.
  3. Bienestar del trabajador.

Veamos entonces de qué se tratan; siempre a partir de las opiniones recabadas a lo largo del último semestre 2021 y el primero de este 2022 por distintos medios especializados.

Máxima flexibilidad

La flexibilidad en el trabajo moderno hace ver como vetusto al convencional “de 9 a 17 horas” de la oficina, tal como la concebimos hasta la irrupción pandémica. La modalidad híbrida propone fundamentalmente dos o tres de cinco días de trabajo home office. En este sentido, comprobamos el fruto de sendas negociaciones que sindicatos o grupos de empleados de oficina han sabido mantener con sus directivos durante el peor momento de impacto del COVID 19h.

Confianza en la plantilla

Dichos acuerdos enfocados en la modalidad híbrida no hubieran alcanzado nunca hacia buen puerto si los directivos no hubiesen obtenido resultados virtuosos; respecto a los niveles de productividad de las plantillas, trabajando desde sus hogares. Alrededor del mundo, millones de oficinistas cumplieron con sus horarios pactados previamente en el teletrabajo urgente; además de mejorar sus niveles durante las jornadas de actividades presenciales a las plantas.

Bienestar del trabajador

Por último, pero no menos importante, se considera que el nivel de stress en los trabajadores bajó sustancialmente durante el último año. Esto repercute directamente en una mejor atención al cliente online; un desempeño correcto de los quehaceres habituales desde casa; y un incremento sostenido en la satisfacción del cliente; hecho recabado mediante opiniones positivas a través de distintas encuestas.

Una migración permanente

La era digital es el marco ideal para que este vuelco hacia las modalidades híbridas sea posible ¿Podrías imaginar qué hubiera ocurrido con los engranajes de los distintos mercados de oficinas sin la existencia y disponibilidad de las herramientas tecnológicas? Las plantillas han superado una verdadera prueba de fuego de cara al futuro.

Los expertos aseguran, sin embargo, que se debe ser reservado a la hora de evaluar el impacto concreto del esquema híbrido; y que para llegar a resultados firmes al respecto se deberá aguardar al menos hasta el final de la década corriente.

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