¿Existe un nuevo horizonte respecto al uso de las plantas físicas en las principales empresas alrededor del mundo? ¿De qué hablamos si hablamos de adaptabilidad en oficinas a los tiempos que corren? El modelo tradicional o estándar en este sentido parece comenzar a quedar en el recuerdo, al menos tal como lo conocimos y a lo que estábamos habituados antes de la irrupción de la pandemia ¿Somos testigos de un cambio lo suficientemente radical que acaso definirá como nunca en la historia comercial el futuro de las plantas de trabajo? Tres puntos elementales se presentan como nuevos estandartes de los modelos de negocio de avanzada: flexibilidad, confianza y el denominado como “bienestar del trabajo”. En este artículo de Oi Real Estate, veremos la nueva oficina postpandemia.
El concepto de oficina
¿Qué entendemos actualmente como “oficina”? ¿Cómo lo definían las empresas líderes antes de la pandemia y ahora que el fantasma del COVID parece lentamente quedar atrás? Incluso los directivos de las principales compañías han debido recurrir a los expertos en logística de la oficina y recursos humanos dada la emergencia sufrida en 2019; lo incierto del futuro en todos los tópicos relacionados a las modalidades de trabajo así lo reclamó.
La necesidad de no detener el funcionamiento de las empresas y el apremio por retener las carteras de clientes (ante las restricciones urgentes a la movilidad) provocaron una inédita apertura desde los directivos hacia la mirada propia de los trabajadores empleados. En este sentido, la modalidad del teletrabajo surtió un efecto positivo inesperado incluso para los más optimistas. Las videoconferencias y el home office, en una adaptación forzosa sin precedentes a comienzos de 2019, protagonizaron un maridaje que se prolongó hasta nuestros días con singular éxito. Pero… ¿Es esta una fórmula infalible? ¿Qué posición mostraron las compañías?
La postura de los líderes
Compañías de cobertura mundial como BBVA, Google y PwC (por citar solo algunas) han virado sus timones hacia lo híbrido, en un resultado positivo tras analizar sus niveles de rentabilidad, atención al usuario o cliente y bienestar de sus empleados.
En este sentido, uno de los laboratorios líder en presencia de su mercado como lo es Roche, ha modificado ostensiblemente sus esquemas de trabajo hacia la flexibilidad. Públicamente, su director general en Roche Farma España, Stefanos Tsamousis, declaró que…
Los tiempos han cambiado. Hoy ya nadie concibe una forma de trabajo basada solo en la presencialidad. Existe una gran demanda social de flexibilidad en el contexto laboral y las personas demandan una nueva forma de conciliar la vida profesional con la vida familiar. Tras escuchar a nuestros profesionales, vimos que era necesario seguir avanzando y dar un salto adelante en este modelo para beneficio tanto de nuestros empleados como de la propia compañía y de todos nuestros stakeholders en el ámbito sanitario y la sociedad.
Stefanos Tsamousis – Roche Farma España
Una orientación hacia lo híbrido
El home office fue el camino preanunciado por las compañías como una salida posterior al levantamiento de las medidas restrictivas a la movilidad; sin embargo, y una vez manifestada la vuelta al trabajo definitiva, la modalidad seleccionada por la mayoría de las empresas fue la híbrida. Se trata, como hemos desarrollado a lo largo de sendos artículos en el blog, de una alternancia entre el modelo del teletrabajo y la asistencia presencial.
Según los expertos en dicho campo, para que este esquema de trabajo cumpla con los niveles funcionales requeridos, hace falta que concuerden y se den tres aspectos, descriptos en la introducción:
- Máxima flexibilidad.
- Confianza en la plantilla.
- Bienestar del trabajador.
Veamos entonces de qué se tratan; siempre a partir de las opiniones recabadas a lo largo del último semestre 2021 y el primero de este 2022 por distintos medios especializados.
Máxima flexibilidad
La flexibilidad en el trabajo moderno hace ver como vetusto al convencional “de 9 a 17 horas” de la oficina, tal como la concebimos hasta la irrupción pandémica. La modalidad híbrida propone fundamentalmente dos o tres de cinco días de trabajo home office. En este sentido, comprobamos el fruto de sendas negociaciones que sindicatos o grupos de empleados de oficina han sabido mantener con sus directivos durante el peor momento de impacto del COVID 19h.
Confianza en la plantilla
Dichos acuerdos enfocados en la modalidad híbrida no hubieran alcanzado nunca hacia buen puerto si los directivos no hubiesen obtenido resultados virtuosos; respecto a los niveles de productividad de las plantillas, trabajando desde sus hogares. Alrededor del mundo, millones de oficinistas cumplieron con sus horarios pactados previamente en el teletrabajo urgente; además de mejorar sus niveles durante las jornadas de actividades presenciales a las plantas.
Bienestar del trabajador
Por último, pero no menos importante, se considera que el nivel de stress en los trabajadores bajó sustancialmente durante el último año. Esto repercute directamente en una mejor atención al cliente online; un desempeño correcto de los quehaceres habituales desde casa; y un incremento sostenido en la satisfacción del cliente; hecho recabado mediante opiniones positivas a través de distintas encuestas.
Una migración permanente
La era digital es el marco ideal para que este vuelco hacia las modalidades híbridas sea posible ¿Podrías imaginar qué hubiera ocurrido con los engranajes de los distintos mercados de oficinas sin la existencia y disponibilidad de las herramientas tecnológicas? Las plantillas han superado una verdadera prueba de fuego de cara al futuro.
Los expertos aseguran, sin embargo, que se debe ser reservado a la hora de evaluar el impacto concreto del esquema híbrido; y que para llegar a resultados firmes al respecto se deberá aguardar al menos hasta el final de la década corriente.
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