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La bolsa de valores es un mercado donde se comercilizan activos financieros (como acciones, bonos o ETFs), y las transacciones se realizan a través de un intermediario o bróker. Como toda inversión, tiene sus características, ventajas y riesgos. Aquí te indicamos los pasos para realizar una inversión en la bolsa de valores.

La bolsa de valores es un mercado donde se comercializan los llamados activos financieros. Se trata de acciones y bonos de las empresas que ponen a la venta. También se puede operar con materias primas (como el oro) y con ETFs (Exchange Traded Fund). A diferencia de otros mercados, las operaciones se realizan sólo a través de un intermediario o bróker. Tanto las necesidades y objetivos que tiene una persona que decide invertir, así como la estrategia de inversión elegida se resumen en lo que se llama perfil inversor. A la persona autorizada para realizar el perfil y sugerir la estrategia se la llama, justamente, asesor financiero.

El mercado de valores tiene una regulación y es la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) la encargada de emitir las normativas, hacerlas cumplir y -en caso de incumplimiento- sancionar a operadores, brókers, asesores y compañías. Y tiene también, pasos que debes seguir, cómo elegir tu asesor, luego abrir una cuenta de valores, emitir las órdenes de compra y venta y -finalmente- hacer un seguimiento de tu inversión. Como en toda inversión, hay riesgos y estos son mayores cuando se opera con activos volátiles. Aquí te indicamos los pasos y brindamos algunas sugerencias para invertir en la bolsa de valores.

La Bolsa de Valores: definiciones

La bolsa de valores es un mercado, al igual que el inmobiliario, el financiero o cualquier otro. La diferencia aquí es que se opera con los llamados activos financieros. Se trata de acciones y bonos que las empresas ponen a la venta y que se transaccionan en dicho mercado. Y la compraventa no la realiza el inversor de manera directa, sino que se requiere de un intermediario o bróker. 

Cuando una empresa busca financiamiento, puede emitir acciones. Estas representan un porcentaje de su titularidad, por lo que al adquirirlas, el inversor, ahora llamado accionista, se convierte en propietario de esa porción de la compañía. A partir de allí, las acciones se pueden comprar y vender al precio que estará indicado por el desempeño de la compañía y por la ley de oferta y demanda del activo. 

Otra de las formas de obtener tal financiación es emitir bonos. Los bonos son un instrumento mediante el cual la empresa emisora se compromete a pagar un rendimiento, que se fija de antemano, en forma de intereses. A diferencia de las acciones, los bonos sí tienen un plazo y adquirirlos no representa ningún tipo de propiedad sobre la compañía.

Otro de los activos con que se puede operar en la bolsa de valores son los ETFs (Exchange Traded Fund). Se trata de un fondo que reúne una variedad de activos, diseñados a partir de diferentes perfiles de inversión. Los ETFs, a pesar de no ser un tipo de activo puntual, se comercializan como unidad. 

Por último, hay otros activos con los que se puede operar, por ejemplo, las materias primas. El oro y otros metales preciosos están entre los más comunes.

Pasos para operar en la bolsa

Operar en la bolsa de valores es más sencillo de lo que aparenta. Y también es seguro, pues se trata de una actividad regulada por la Comisión Nacional del Mercado de Valores. Pero, como decíamos, un inversor no puede operar sino a través de un intermediario o bróker. 

El primer paso, de hecho, es elegir un intermediario. Los bancos ofrecen el servicio de bróker para invertir en la bolsa. Pero no suele recomendarse, pues las comisiones que cobran son más altas que las otras opciones. El bróker independiente es lo habitual, por el servicio que puede brindar y porque las comisiones son bajas. También existen los robo advisors, plataformas digitales que ofrecen carteras de fondos a partir de la implementación de algoritmos, y es más rápido y económico que las otras opciones de bróker. 

Luego debes abrir una cuenta de valores. Se trata de una cuenta que, en lugar de tener divisas, lo que se asientan son las acciones, bonos y otros activos. Este trámite es importante, ya que solo podrás realizar operaciones con activos si tienes una cuenta de valores. 

Ya estás en condiciones de operar, o mejor dicho, emitir órdenes de compra y venta de activos. A través de una aplicación se pueden comprar y vender acciones, bonos y otros activos. Hay órdenes de mercado tradicionales, a través de la cual comunicas a tu bróker comprar o vender un activo. Como hay una demora entre la orden y su ejecución, el precio del activo puede variar, por lo que hay ocasiones en que se distorsiona la operación y puede afectar a tu inversión.

Las órdenes limitadas permiten proteger la operación. Se trata de un límite que se establece de antemano. Por ejemplo, comprar un activo sólo si el precio no sobrepasa los 10 euros; o venderlo siempre que no baje de los 5 euros.

Seguimiento de la inversión en bolsa

Las inversiones en la bolsa de valores son operaciones más ágiles, requieren de mayor tiempo y atención. Pero, como en toda inversión, no alcanza con la orden de compra o venta del activo. Hay que dedicarle su tiempo, realizar su análisis y -sobre todo- el seguimiento, pues el mercado fluctúa a diario.

Así como el bróker brinda el servicio de compra y venta de activos, el asesor financiero puede ayudarte en la estrategia y seguimiento de tu inversión. Esta actividad también está regulada por la CNMV y sin su autorización no pueden realizar el asesoramiento. 

Como siempre, lo mejor es acudir a un asesor financiero que además de crear tu perfil de inversor, puede ayudarte a analizar si la estrategia es la adecuada o hay que cambiarla. O, por ejemplo, si cambian las condiciones en el mercado de valores y debes tomar decisiones para proteger tu inversión.

Por último, no está de más aclarar que todas las operaciones que se realizan en la bolsa de valores están reguladas por la autoridad de la CNMV. Pero también advertir que tienen una comisión que cobran los brókers, bancos, y asesores. Por lo tanto, debes estudiar con detalle cada contratación para que tu inversión en bolsa tenga la rentabilidad pretendida.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de la bolsa de valores, sus pros y sus contras. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

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Las fiestas populares en España reúnen lo mejor de la tradición en cada una de sus provincias. Festejos milenarios, celebraciones consideradas Patrimonio Inmaterial de la Humanidad, espectáculos que convocan multitudes de pobladores y turistas. Aquí una breve reseña para ir programando tus próximas visitas.

El país tiene una larga y rica tradición de celebraciones. Las fiestas populares en España reúnen lo mejor de la cultura de sus pueblos, que las preparan durante todo el año. Música, colores, disfraces, ferias, comidas y bebidas preparadas para la ocasión. Celebraciones temáticas, homenajes a sus figuras emblemáticas y hasta ofrendas a sus alimentos característicos. Toda una gama de festejos que son acompañadas por miles de pobladores y turistas.

España y sus fiestas lo tienen todo, desde el carnaval hasta los toros, pasando por el encuentro entre lo religioso y lo profano. Verdaderos patrimonios culturales que debes conocer. Aquí una breve reseña de las festividades, pueblos y actividades para que vayas tomando nota a la hora de programar tus vacaciones.

Las fiestas populares en España

España es un país rico en tradiciones, cultura y festividades. Celebraciones que se extienden por algunos días pero que se preparan durante todo el año. Las fiestas populares en España tienen un gran atractivo para sus pobladores y para los turistas, que cada temporada acomodan sus vacaciones para estar allí y disfrutar de la música, rituales, comidas y bebidas típicas. 

Cada una de las ciudades españolas tienen su propia festividad, pero hay algunas que por su trascendencia se han convertido en una cita obligada para miles de españoles y extranjeros. La Semana Santa y el Carnaval tienen su conmemoración en todo el país, además de los festejos de San Juan y San Sebastián. 

Durante unos días al año el tiempo parece detenerse y la tradición se impone. El fuego, lo sacro y lo paganos se mezclan con ferias, música y disfraces. También los productos y comidas regionales tienen su protagonismo. Un sinfín de propuestas, de las cuales algunas son declaradas de Interés turístico y hasta Patrimonio Inmaterial de la Humanidad.

Ferias, turismo y patrimonio inmaterial

Cada pueblo, provincia o comunidad española tiene su espacio temporal en que homenajean, recuerdan y festejan sus tradiciones. Es imposible hacer un recorrido total de las fiestas populares en España. Pero al menos señalaremos algunas de ellas, para que tengas en cuenta en tus próximas vacaciones. 

La Feria de Albacete se realiza cada año del 7 al 17 de septiembre y reúne conciertos, feria taurina y actividades en torno a las carpas montadas para la ocasión. La Feria ha sido declarada, en 2008, de Interés Turístico Internacional, y se encuentra entre las más elegidas de las fiestas populares en España. 

En tanto que entre el 20 y el 27 de agosto la Feria de Almería es otra de las propuestas donde se puede disfrutar de varios atractivos, como la Feria del Mediodía (para degustar tapas), la Feria Taurina, las artesanías de la Feria de Alfarería y el Festival Folclórico de los Pueblos Ibéricos y del Mediterráneo, con artistas del país, además de Portugal y Marruecos.

En el País Vasco, la provincia de Guipúzcoa tiene su festividad, conocida como Tamborrada de San Sebastián, ciudad capital e icono de la región vasca. Del 19 al 20 de enero, la tradición comienza a la hora cero, con el izamiento de la bandera en la Plaza de la Constitución y luego el desfile de tambores y barriles. Miles de personas participan de las compañías, vestidas de soldados y cocineros de época. La tradición indica que la conmemoración finaliza hacia la medianoche, con la llegada de la columna de la Unión Artesana y el arriado de la bandera.

En Barcelona, entre el 15 y el 19 de junio se realiza La Pantum, festejo declarado Patrimonio Inmaterial de la Humanidad. Se trata de una gran fiesta del fuego, que tiene como centro la localidad de Berga. Las personas bailan alrededor de las fogatas, en un rito muy especial. La mitología es un componente importante en la festividad, que se mantiene de manera ininterrumpida desde el siglo XV.

En Córdoba, cada 2 de mayo se realiza la Batalla de Flores. Se trata de un desfile de carrozas que visten a su paso el Paseo de la Victoria, con sus integrantes vestidos como la tradición flamenca y gitana lo indica. Un colorido sin igual para una de las festividades más tradicionales españolas, que culmina con una batalla en la que son arrojados unos 150.000 claveles.

Toros, carnavales y Semana Santa

Como en muchos países occidentales, la tradición cristiana se mantiene con las liturgias y festejos. Pero también con rituales paganos, que replican las rivalidades históricas propias de los cruces culturales. Las fiestas populares en España también buscan recrear esos ambientes, por lo que se transforman en grandes atractivos para sus pobladores y para turistas de todo el mundo.

Los festejos de San Fermín, en Pamplona, son unos de los más populares y de trascendencia internacional de España. Entre el 6 y el 14 de julio, la ciudad navarra se convierte en una sede del turismo internacional. Son famosos los encierros de toros. Una carrera de 850 metros por las calles angostas de la ciudad, hasta la Plaza de Toros. Por las noches, la música, los cabezudos, los caldikos y la fiesta envuelven el clima de la ciudad. 

La Semana Santa en Cáceres, en Extremadura, tiene un gran atractivo y no solo para sus habitantes, ya que ha sido declarada Fiesta de Interés Turístico Internacional. El recorrido del circuito conocido como Los Pasos de las 12 Cofradías es de una imponencia sin par: el tiempo pare haberse detenido en 1490, año en que se fundó la cofradía de la Hermandad del Cristo Negro. 

También en Extremadura se realiza el Carnaval de Badajoz, uno de los más importantes de España, que reúne a casi cien mil personas cada año. Y se encuentra entre los tres de mayor trascendencia del país, con el Gran Desfile como centro de atracción. Otra de las actividades características del Carnaval es el Entierro de la Sardina, en San Roque, que también es una oportunidad para disfrutar de los buenos vinos, panes artesanales y la gastronomía que tiene a la sardina como protagonista.

Alicante vuelve a la Edad Media cada mes de abril. La festividad de Moros y cristianos, en Alcoy, reúne entre el 23 y el 25 de abril a miles y miles de participantes. El atractivo central es la recreación de La Batalla de Alcoy, que enfrentó a musulmanes y católicos en la misma ciudad pero en 1276. La Comunidad Valenciana tiene en la festividad de Moros y Cristianos uno de los puntos de referencia cultural más importantes de España y de todo el continente Europeo. Y es también otro de los atractivos turísticos del país.

Estas fueron solo algunas de las más importantes fiestas populares en España. Por supuesto que la lista es extensa, pero aquí tienen algunos destinos para ir teniendo en cuenta a la hora de pensar lugares y fechas para tus viajes y vacaciones. 

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de las fiestas populares en España. ¿Cuáles agregarías? Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

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Los restaurantes en los hoteles son una gran atracción tanto para los huéspedes del alojamiento como para clientes externos. De hecho, muchas veces destacan por la particularidad de sus propuestas, y se les da tal importancia que se contratan reconocidos chef para armar su menú. Por ello, en la nota de hoy te contamos sobre las tendencias de este año en restaurantes de hoteles, y la relevancia que adquieren incluso para las políticas públicas vinculadas al turismo nacional.

Tendencias gastronómicas en la elección de restaurantes

Elegir a dónde ir a comer es una decisión que depende de muchas variables: desde los gustos personales, hasta las modas en alimentación o en locales recién inaugurados, pasando por las calidades ofertadas, las opiniones de personas cercanas, las experiencias placenteras pasadas en esos lugares o las tradiciones familiares. Todo este “combo” hace que los restaurantes desarrollen diferentes estrategias para captar nuevos clientes, pero también para estar a la vanguardia del mercado gastronómico, o para mantener la calidad tradicional.

En todo el mundo, pero en particular en España, se dieron ciertas nuevas tendencias en la elección de los restaurantes luego de finalizado el confinamiento por COVID-19. La posibilidad de salir y volver a juntarse, se combinó con otros gustos y decisiones tomadas durante la pandemia. Por ejemplo, se le dio mayor importancia a las instalaciones. Es decir, a la necesidad de sentir confort en el lugar en donde se comía. También, se empezaron a buscar experiencias gastronómicas de origen variado y se continuó la búsqueda por una alimentación saludable, propia de la época en la que debía cuidarse el cuerpo, ante un inevitable sedentarismo.

En definitiva, este año se posicionaron fuertemente tendencias gastronómicas tales como: desayunar en cualquier momento del día, consumir comida latina (en particular, en restaurantes peruanos, chilenos y mexicanos) realizada con materia prima del país de origen, y visitar locales ubicados en el interior de mercados. También, optar por alimentos de origen vegetal y vegano, alternativas al café con cafeína (como el té verde, el matcha y la kombucha), alimentos que aporten múltiples beneficios para la salud (frutos rojos, frutos secos, aguacate, pescado azul o algas marinas), bebidas sin alcohol y postres gigantes preparados para guardar el momento antes que para consumir algo dulce.

Restaurantes de hoteles que se convierten en estrellas del turismo

Los restaurantes de hoteles son clave en la identidad del alojamiento y un gran respaldo para su marca. Algunos destacan de tal manera que se convierten, junto con otros restaurantes de hoteles en la misma zona, en los espacios de referencia en determinada ciudad, tanto a nivel gastronómico como en relación a actividades de ocio y entretenimiento. En este tipo de lugares influye mucho el uso de la música, el diseño de interiores, los aromas, colores y texturas de las instalaciones, o las cartas, entre tantos otros detalles de calidad.

Por eso no es de extrañar que el gobierno nacional tomara recientemente una medida para utilizar este polo de atracción que son los locales gastronómicos en general -y los restaurantes de hotel en particular-, para promover el turismo extranjero. La idea, aunque ha resultado un tanto polémica para algunos sectores, implica promover estos lugares en las redes sociales. Específicamente, se insta a que hoteles, restaurantes y museos ofrezcan de manera gratuita sus servicios a conocidos influencers extranjeros para que estos puedan mostrar sus virtudes y comodidades a los millones de seguidores que tienen por todo el mundo.

Según algunas fuentes, el turismo aporta a España más del 12% del Producto Interior Bruto, por lo que se entiende que nuestro país requiera de ese movimiento de personas (y de capital), más allá de la temporada alta. En ese camino, el gobierno busca trascender la imagen que asocia España con el sol, la fiesta y la playa.

Turespaña es quien se encargará de gestionar esta idea, lo que incluye la contratación de servicios de gestión de sus redes sociales. En esta estrategia de marketing, se planea destinar más de 11,5 millones de euros a la promoción para que influencers que vivan fuera del país, vivan y difundan su experiencia en nuestras tierras.

El Plan de Turespaña

El diagnóstico que motiva este plan de marketing de turismo nacional concluye que, si bien las cifras de extranjeros que llegan a nuestro país son actualmente similares a las que había previamente a la pandemia, el tipo de turista ha variado. Concretamente, se trata de un turista con menor nivel adquisitivo promedio, lo cual se entiende como una de las causas por las que esta industria no da aún los retornos positivos anhelados.

En segunda instancia, el gobierno quiere lograr que el turismo extranjero no se concentre únicamente en las temporadas altas, sino que se distribuya durante todo el año, aprovechando la diversidad de climas, paisajes y ofertas del país.

En tercera instancia, se espera que promoviendo España a través de las redes sociales se llegue a ciudadanos con diversos intereses, y por ende puedan revitalizarse actividades y atractivos del interior y otras ciudades tradicionalmente menos turísticas. Con estos tres objetivos, las campañas apuntarán a perfiles como el púbico estadounidense, mediante las redes Instagram o TikTok, entre las más relevantes.

¿Y qué lugar ocupan los restaurantes de hoteles aquí? Pues que son uno de los focos de interés para que ofrezcan gratuitamente sus servicios a influencers, de manera que la publicidad impacte en seguidores distribuidos por todo el mundo. La estrategia no es del todo novedosa en empresas privadas, pero sí para la esfera pública. Esto ha generado polémica porque la contratación de creadores de contenidos para promocionar la nueva imagen de España se hace con dinero del Estado.

¿Conocías este panorama? Cuéntanos tu opinión en los comentarios. Y no olvides que si estás buscando invertir en hoteles con restaurantes puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para acompañarte. ¡Haz click en el botón de abajo!

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Un sistema de administración de hoteles (PMS, por sus siglas en inglés: Property Management System) permite a estos establecimientos integrar todas las transacciones que hacen al buen funcionamiento de la empresa, en especial aquellas tareas que impactan en la relación con los huéspedes. Conoce más sobre el PMS hotelero en el siguiente artículo.

Las ventajas de contar con un PMS hotelero

Los sistemas de administración de hoteles (PMS) surgieron como plataformas informáticas que facilitaban a estos establecimientos la gestión de tareas de recepción, reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones, tarifas y facturación. Todos estos procesos requerían anteriormente mucho tiempo y documentación, con el correspondiente personal destinado a gestionar estos procesos.

En ese camino, la aplicación de un PMS hotelero implicaba tener a disposición cierto espacio en el establecimiento. Esto era así porque las soluciones en las instalaciones incluían hardware y recursos para gestionar los sistemas, las actualizaciones, las mejoras y los parches, y era necesario que el personal del sitio los programara y los instalara.

Las sucesivas modificaciones e innovaciones en estas tecnologías hicieron que en la actualidad pueda gestionarse gran parte de las tareas con información respaldada en una nube. De esta manera, se pueden reducir los costos de TI y simplificar su infraestructura. Los sistemas son administrados por el proveedor y son fáciles de usar incluso desde dispositivos móviles. Además, las actualizaciones, las mejoras y los parches se realizan automáticamente, lo que ahorra tiempo y dinero a los hoteles.

En definitiva, hoy los sistemas PMS han evolucionado hasta hacerse indispensables para administrar tareas en todas las áreas y departamentos de los hoteles. El área gastronómica, el departamento de limpieza y de mantenimiento, la administración de eventos, los servicios de comunicación omnicanal… todo esto se puede potenciar con un PMS. A continuación te contamos en detalle cómo mejoran estos sistemas las funciones de cada departamento del hotel.

Funciones del PMS en cada área

Dentro de las múltiples funciones que potencia el uso de un PMS en el hotel, podemos mencionar las siguientes:

Registro de entradas y salidas: un PMS habilitado para dispositivos móviles y basado en la nube facilita el check-in y el check-out tanto para los clientes como para el personal, que puede operar los ingresos y egresos, asignar habitaciones, habilitar servicios de huéspedes y realizar el registro de salida con la sola conexión a internet.

Servicio de limpieza y mantenimiento: al tener un registro de salida inmediato de los huéspedes, se agilizan las tareas de limpieza de las habitaciones. Además, se mejora el servicio de atención y facilita el diagnóstico y gestión de posibles problemas de mantenimiento de las instalaciones.

Sistemas integrados de administración del hotel: un PMS permite vincular las operaciones y procesos financieros aprovechando las integraciones que contiene el módulo de cuentas por cobrar, cuentas a pagar, sistemas de pago, aplicaciones del sector hotelero y dispositivos de infraestructura hotelera.

Distribución de plazas: con el control inmediato de la reserva, se puede aumentar el nivel de ocupación y la tarifa promedio diaria (ADR). Esto permite a su vez incrementar las ventas a través de canales de reservas directas en el sitio web del hotel.

Gestión de los datos de los huéspedes: todo buen hotel debe contar con sistemas de seguridad y protección de los datos de sus huéspedes, basados en normas locales e internacionales. Los PMS permiten centralizar esta información, así como mejorar la calidad y la precisión de los perfiles de cada cliente. En consecuencia, se pueden armar paquetes y servicios específicos clasificados según los intereses de cada grupo. Con todos estos datos, los empleados pueden conocer el comportamiento y las preferencias de los huéspedes, mejorando su experiencia durante su estadía.

Los beneficios del PMS hotelero basado en la nube

Un PMS hotelero basado en la nube forma parte de las últimas tendencias en administración de hoteles. Con cada actualización, crecen las posibilidades para ofrecer una mejor experiencia de cliente, potenciar la eficiencia operacional y aumentar la productividad de los empleados. El hecho de tener menos costos en tecnología implica destinar menos capital en software y hardware, así como en profesionales especializados en gestionarlo y espacio físico para almacenar datos.

Pero sin dudas los mayores beneficios están en la velocidad que le imprimen a ciertos procesos, indispensables en el trato con los clientes. Las reservas y ocupaciones se hacen más efectivas gracias a los PMS, dando por resultado un aumento en los índices de RevPAR y ADR. Además, las tarifas pueden ser actualizadas de inmediato, ofreciendo descuentos cuando sea necesario captar más huéspedes o difundir nuevos servicios.

Por último, además de la reducción de costos y espacios, y la mejora en procesos operativos, la facilidad con la que pueden usarse estos sistemas fortalece el intercambio de información entre los miembros del personal y los distintos departamentos del hotel. Mediante el uso de dispositivos móviles, tales como tabletas y teléfonos móviles, los trabajadores pueden cumplir sus funciones sin anclar sus tareas a un lugar específico, siempre que esto no sea necesario. De esta manera, las nuevas tecnologías ayudan al hotel a cumplir con uno de sus principios más tradicionales: priorizar al huésped en todos sus servicios.

¿Qué te parecen estas tecnologías? ¿Conocías el sistema PMS? Cuéntanos tu opinión en los comentarios. Y no olvides que si estás buscando invertir en hoteles puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para acompañarte en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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Como agente inmobiliario… ¿Tienes en cuenta la importancia de mantener el contacto con un cliente luego de una negociación exitosa, o incluso después de haber iniciado una diligencia que se pinchó hasta quedar en la nada? Hoy en día, el efecto multimedia logra que a la atención posventa pueda aprovechársela más que nunca, como una herramienta vital para acceder a nuevas negociaciones. En este artículo de Oi Real Estate veremos la importancia del vínculo clientelar prolongado en el tiempo y varias claves en atención inmobiliaria posventa.

Nunca perder de vista al cliente

¿Puede una fidelización ser implemena a través de técnicas? Por supuesto que sí. La significancia de mantener un vínculo con los clientes es motivo de cientos de estudios en el área de las ventas de todos los sectores. En este sentido, el mundo inmobiliario no es una excepción. Por el contrario, se trata de uno de los factores más importantes entre los más trascendentales de tus tareas como agente inmobiliario.

Los clientes son la esencia del negocio. En ventas, todo gira en torno a sus opiniones, gustos y preferencias, modificando proporcionalmente las tendencias de los mercados. En pocas palabras, el cliente moldeará el modelo de tu agencia o de tu servicio inmobiliario. Este es uno de los motivos que señalan la inconveniencia de perder su contacto, por más que una negociación haya llegado a su fin de forma exitosa o se haya pinchado en su proceso.

Claves en atención inmobiliaria posventa

Existen infinidad de claves para la fidelización del cliente inmobiliario. En este contexto, debes considerar que “retener” no es lo mismo que “fidelizar”, a pesar de que en algunos aspectos puedan resultar términos similares.

La expresión “retención” ha sido considerada desde siempre en el mundo de las ventas un término relacionado a mecanismos que obligan al cliente a una permanencia obligada. Estos mecanismos (como todos en marketing) son válidos, pero poco convenientes hoy día. Con las ventajas en la interconexión que nos da la era digital, resulta algo terminante someter al cliente, mediante cláusulas que lo mantengan ligado a la agencia una vez finalizadas las negociaciones.

En este sentido “fidelizar” sugiere mantener una relación post venta ligada a un buen vínculo, que sin dejar de ser netamente comercial, toca ribetes más personalizados. Conocer al cliente es fundamental para entender y poder llevar adelante nuestras claves para la fidelización del cliente inmobiliario.

Cuatro excelentes tips en fidelización

1 Campañas de fidelización por goteo

Este tipo de campañas son empleadas cada vez con mayor asiduidad en el sector inmobiliario. A través de un CRM personalizado para tu agencia o para tus servicios como agente, podrás enviar emails automatizados de forma preprogamada y especialmente dirigidos a los clientes que elijas. Entre las principales ventajas de contar con un CRM inmobiliario, está la de mantener clasificados a los clientes en forma detallada.

Por ejemplo, no conviene identificar de la misma manera un cliente adulto mayor que ha cerrado una negociación contigo hace cinco años; que un cliente joven de -30 que inicia su rol en el sector inmobiliario. Cada cual recibirá en su casilla una información específica.

2 Lograr y mantener una devolución en el diálogo

Conocer al cliente es la regla inicial en el ABC de las ventas inmobiliarias. Saber quién es con certeza te hará planificar un mejor servicio y superarte día a día como agente. ¿Escuchas a los clientes? Puedes aplicar las reglas con mayor aceptación del mundo del marketing y sin embargo, no lograr acaso la repercusión esperada. ¿Quién sino mejor que el cliente para hacerte ver los niveles de calidad de tus servicios?

En este aspecto, recuerda una de las principales máximas del sector inmobiliario: Conocer a tu cliente, es conocer tu servicio. Esto solo puede lograrse a través de un permanente y fluido diálogo, que te conduzca al feedback lo más ágilmente posible.

3 Premios para todos

Destinar una muy mínima porción de tus comisiones como agente, hará que a lo largo de los meses puedas destinar pequeñas inversiones a métodos muy eficaces de fidelización del cliente. Promover sorteos, premios, etc. son mecanismos de ventas que, más allá de lo frívolos que puedan resultar, dejan buenas sensaciones tanto a la agencia que los proporciona como a los clientes que intervienen. Ni hablar de aquellos que resultan acreedores a esas recompensas.

Es recomendable en este punto, hacer distinciones entre tus clientes más fieles, los nuevos, e incluso los más reticentes a la fidelización.

4 Aplica contenidos de valor real en tus negocios

Informar a los clientes post venta sobre el estado del mercado actual de la zona, regional, nacional y hasta mundial debería estar entre tus objetivos, si lo que quieres es fidelizar a tus clientes. Ofrece videos, newsletters, tutoriales, etc. sobre cómo manejarse correctamente en el sector inmobiliario y fuera de él.

Por ejemplo, realiza y envía videos explicativos sobre cómo decorar su jardín dependiendo las estaciones del año; cómo mejorar los espacios en ambientes reducidos; realizar una lavada de cara a su vivienda de alquiler; cómo relacionarse entre inquilinos, dueños y vicersa; etc. Son interminables los tópicos sobre cómo agregar valor a tus contenidos promocionales después de las ventas.

Posibilidades infinitas

Existen incontables claves para la fidelización del cliente inmobiliario. Está en ti saber cómo implementarlas. Pero debes saber que mantener la relación con el cliente luego de las negociaciones, aumenta significativamente la probabilidad de otra negociación a futuro cercano o medio; además de posicionarte como referente inmobiliario para cualquier otra diligencia suya o de un eventual contacto.

Y tu ¿Te olvidas del cliente una vez que la diligencia que los mantenía en relación comercial terminó? ¿Cuál son tus claves en atención inmobiliaria posventa?

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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El contrato de alquiler es la pieza más importante en un arrendamiento. Allí, se vuelcan todas las condiciones bajo las cuales se llevará a cabo el acuerdo hasta el momento de su finalización que, además regularán la relación entre propietario e inquilino. Sin embargo, muchas veces las partes no están seguras de qué datos y qué condiciones deben figurar en dicho documento. ¿Cuáles son las cláusulas indispensables en cualquier contrato de alquiler? En este artículo, te lo contamos para que puedas evitar inconvenientes.

Las cláusulas en un contrato de alquiler se encargan de establecer cada una de las condiciones bajo las cuales se llevará adelante el acuerdo entre propietario e inquilino. También, brindan información respecto de quiénes son ambas partes y precisiones sobre la ubicación del inmueble en cuestión. ¿Cómo hacer para no olvidar ningún detalle a la hora de confeccionar este documento? ¿Cuáles son los apartados que no pueden faltar en esta clase de contratos? ¿Es indispensable contar con la ayuda de un profesional?

¿Cómo está regulado por la ley española el contrato de alquiler?

Todos los contratos de alquiler están regulados por el Código Civil español. Además, en 1994 se sancionó la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) con el fin de determinar las normas específicas del alquiler de bienes inmuebles, que es el que aquí nos interesa.

Si bien, cada contrato de alquiler de vivienda debe respetar lo dispuesto por ambas normativas, se trata de un documento de libre acuerdo. Esto significa que, mientras arrendador y arrendatario estén conformes con las cláusulas que figuran en él, pueden incluir las reglas que deseen. No obstante, esto puede traer muchas confusiones y olvidos, por eso, a continuación enumeramos cuáles son los datos que sí o sí deberían figurar en un documento de este tipo.

¿Cuáles son los datos y cláusulas que no pueden faltar en tu contrato de alquiler?

Para que un contrato de alquiler cumpla con sus principales objetivos que, son regular el arrendamiento y lograr un equilibrio entre los derechos y las obligaciones del propietario y el inquilino, debe contar con determinadas características. 

En primer lugar, debe identificar de manera correcta y fehaciente a ambas partes implicadas y al inmueble que se va a arrendar. Luego, debe dejar en claro todas las condiciones a las que estará sujeto el alquiler desde su comienzo hasta su fin, lo cual también determinará la relación arrendador-arrendatario. De esta manera, mientras más exhaustivo sea el contrato, menos inconvenientes podrán surgir en un futuro. También será más sencillo reclamar ante un incumplimiento de cualquiera de las dos partes implicadas. 

Por todas estas razones es altamente recomendable contar con la participación de un profesional, como un abogado, para que redacte este documento y esté presente en el momento de su firma. 

Ahora veamos cuáles son los datos y cláusulas que deben aparecer siempre en el contrato de alquiler de una vivienda:

Identificación de ambos contratantes

Antes que nada, deben figurar los datos principales de propietario e inquilino, es decir, sus nombres y apellidos y el número de Documento NacionaI de Identidad (DNI) de cada uno.

Datos de ubicación del bien inmueble

Aquí deben aparecer la denominación de la calle y el número en donde se encuentra la vivienda que se va a arrendar. También otros datos como el número de piso y departamento, en caso de que sea necesario.

Duración del contrato de alquiler

En esta cláusula se debe especificar por cuántos años se extenderá el acuerdo. Es importante mencionar que la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) ha establecido en su última reforma un período de prórroga obligatoria de cinco años. De esta manera, aunque se pacte un plazo inferior en el documento, el inquilino podrá exigir permanecer en la vivienda hasta que se cumpla el tiempo dispuesto por la ley. 

Sin embargo, hay dos excepciones a esta regla. En primer lugar, que el arrendatario manifieste con treinta días de anticipación su voluntad de no acceder a la prórroga. En segundo lugar, que el arrendador exija la vivienda para uso personal o de sus familiares cercanos. Esto, siempre y cuando la posibilidad conste en el contrato y haya transcurrido el primer año del arrendamiento.

Desistimiento del contrato de alquiler

También puede ocurrir que el arrendatario desee desistir del contrato en medio del lapso de duración del mismo. Para ello también debe comunicarle su decisión al arrendador con treinta días de anticipación y también deben haber transcurrido al menos seis meses desde su firma. Sin embargo, el inquilino debe afrontar una penalización económica, cuyo monto debe estar especificado en esta cláusula.

Subarriendo

La ley habilita a los inquilinos a subarrendar una habitación de la vivienda que están alquilando. Sin embargo, sólo podrá hacerlo si dicha posibilidad se especifica en un apartado del contrato y si lo informa debidamente al arrendador y el mismo otorga su consentimiento.

Monto de la renta

El monto mensual de la renta que abonará el inquilino también debe ser pactado entre ambas partes y figurar explícitamente en una cláusula del contrato. Esta suma de dinero puede ser actualizado al cumplirse cada año del acuerdo. Es importante aclarar que, en ningún caso, el incremento puede ser superior al determinado por el último Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado hasta el momento de la modificación.

Fianza

La fianza es una garantía de carácter obligatorio que el arrendatario debe abonar antes de ingresar a la vivienda alquilada. El importe de la misma no puede ser superior al de una mensualidad de renta y también debe figurar en una de las cláusulas del contrato. 

Distribución de gastos

En este apartado debe determinarse de qué gastos inherentes al alquiler se encargará el propietario y de cuáles el inquilino. Entre ellos están las cuotas de la comunidad de vecinos, el Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI), las tasas de basura, entre otros. En caso de que no se especifique en el contrato, todos estos gastos deben ser afrontados por el arrendador. El arrendatario sólo debe ocuparse de los servicios básicos, como agua, gas y energía eléctrica.

Venta

Por último, otro punto importante que debe aparecer en el contrato es qué ocurrirá ante la posibilidad de que el propietario venda el inmueble en medio del acuerdo. Cabe mencionar que, si pasa esto, el nuevo comprador debe respetar los cinco años de prórroga que determina la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU).

¿Tienes alguna inquietud sobre el tema? ¡Comunícate con Oi Real Estate!

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Varias ciudades de España se ubicaron entre los destinos de vacaciones preferidos por los españoles y europeos. Palma, Barcelona, Alicante y Málaga son algunos de los 17 destinos que se destacan. El turismo del país superó este verano en un 40% los registros previos a la pandemia.

Las regiones de España continúan entre los destinos de vacaciones preferidos por los españoles y europeos. Son unas 17 ciudades que integran el listado publicado por Jetcost sobre las 30 localidades que se destacan. Se trata de un registro superior al del verano pasado pero también por encima de los números previos a la pandemia. Durante agosto de este año la cantidad de búsquedas de viajes fue de un 14% mayor que en 2022. Y si se toman las búsquedas del periodo anterior a la pandemia, fueron un 37% más que en 2019. Los visitantes son atraídos por las playas, paisajes, la hotelería, la gastronomía y la vida cultural española.                                                                                          

Ya durante el año pasado, el turismo español experimentó un gran crecimiento. Ahora Palma, Barcelona, Alicante y Málaga forman parte de las preferencias de viajeros españoles y extranjeros. Además de sus paisajes, instalaciones y servicios, otra de las ventajas que brinda el país son los costos relativamente bajos respecto a otras regiones del continente. En cuanto a los otros destinos vacacionales preferidos por los españoles, Roma, París, Londres, Atenas, Lisboa y Oporto integran el listado. Mientras que, por fuera de Europa, las elegidas son las ciudades de Bali, Bangkok, Nueva York, La Habana, Cancún y Miami.

Destinos de vacaciones preferidos por los españoles

España se mantiene entre los principales destinos de vacaciones preferidos por los españoles y extranjeros. De acuerdo a la compañía de viajes y turismo Jetcost, durante agosto pasado el crecimiento en la cantidad de búsquedas de pasajes y hoteles fue un 14% superior al del mismo mes de 2022. Y en comparación con el periodo anterior a la pandemia, el registro fue un 37% mayor a agosto de 2019.

En un ranking con las 30 localidades preferidas por turistas locales y extranjeros, 17 son españolas. Y es que el turismo en España ya había tenido un desempeño récord en 2022. Palma, Barcelona, Alicante y Málaga son sólo algunas de las ciudades que recibieron visitantes de manera constante.

Por ejemplo, Palma estuvo entre la preferencia de turistas alemanes y portugueses. En tanto que la capital catalana, Barcelona estuvo entre las preferencias de los franceses. Los turistas británicos se decidieron por Alicante. El turismo italiano se inclinó por Tenerife, en tanto que Málaga fue el destino principal para los neerlandeses.

En cuanto a los veraneantes españoles, entre los 30 destinos donde pasar sus vacaciones, 17 son ciudades del país. Las primeras cinco son Tenerife, Palma, Las Palmas, Gran Canaria, Madrid y Lanzarote. Barcelona y Málaga se hallan entre las primeras 10 del ranking que publicó Jetcost. Luego le siguen Ibiza, Fuerteventura, Alicante y Bilbao. Más abajo están Murcia, Sevilla, Santiago de Compostela, Valencia y Santander. 

Y quienes se deciden por los paisajes foráneos, lo hacen en su mayoría por Asia y América del Norte y Central. Principalmente Bali y Bangkok en el Este, y en las costas atlánticas Nueva York, La Habana, Cancún y Miami. Esto, en cuanto a los datos sobre búsquedas realizadas efectivamente por los veraneantes españoles. Distinto es el resultado si se toman las localidades españolas a las que llegaron turistas europeos.

Destinos españoles elegidos por los europeos

Además de los propios españoles, también los veraneantes del resto de Europa han decidido viajar a España. De hecho, se trata de uno de los países donde el turismo tuvo mayor recuperación luego de la pandemia.

En agosto pasado, varios de los destinos de vacaciones preferidos por los españoles fueron compartidos por sus pares de otros países del continente. El clima, las playas, la hotelería y gastronomía se destacan; también los precios. De hecho, las ciudades mediterráneas españolas son las más elegidas por sobre las de Italia y Portugal.

Las Comunidades Autónomas de Andalucía y la Comunidad Valenciana se encontraron entre las preferencias por sus playas y climas. Málaga fue la más visitada por los turistas neerlandeses, la segunda para los oriundos de Gran Bretaña y la tercera para quienes llegaron desde Alemania. También franceses, italianos y portugueses eligieron la ciudad andaluza, aunque en menor número. Dentro de la Comunidad de Andalucía, también se destacaron Almería y Sevilla. 

En tanto que en la Comunidad Valenciana, Alicante fue la más destacada por los británicos, la segunda ciudad visitada por neerlandeses y la cuarta para los llegados desde Francia. La visitaron alemanes, portugueses e italianos en menor número. En la misma Comunidad, la propia Valencia se ha destacado por ser la segunda ciudad más visitada.

Por el lado de los destinos isleños, la Comunidad Autónoma de Canarias fue la que más turismo recibió el pasado verano. Y Tenerife su destino favorito, a la que llegaron principalmente italianos, alemanes y desde Gran Bretaña. Las otras ciudades elegidas de la Comunidad fueron Gran Canaria, Fuerteventura y Lanzarote. Estas últimas también figuraron entre los destinos preferidos por los españoles.

Destinos tradicionales

Además de los destinos preferidos por los españoles durante el verano, hay otras ciudades que se destacan de manera tradicional, como las grandes capitales y las playas significativas del país.

En el caso de las primeras, Madrid y Barcelona siempre han contado con grandes contingentes de turismo interno y desde el exterior. Sus paseos, oferta cultural y gastronomía las convierten en un atractivo durante todo el año. En este caso, los veraneantes llegados desde Portugal, Francia, Alemania, Países Bajos e Italia. Aunque se destacan los portugueses en Madrid y los franceses en la capital catalana.

El ranking elaborado por la compañía de viajes Jetcost da cuenta del vigor que mantiene el turismo en España, uno de los países más visitados por los turistas de todo el mundo. A los destinos y ciudades mencionadas, se le agregan las tradicionales. Ibiza es un claro ejemplo de ello. Italianos, portugueses, alemanes y franceses eligen sus costas y noches interminables.

En cuanto a las ciudades tradicionales, Santiago de Compostela, Bilbao, San Sebastián y Santander fueron nuevamente visitadas por los viajeros europeos durante este verano.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de los destinos de vacaciones preferidos por los españoles. ¿Cuáles agregarías al listado? Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en la situación de querer invertir en estos momentos, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

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En un hotel es posible incorporar diversas herramientas de automatización. Todas nos ayudarán a desarrollar más eficazmente las tareas que hacen al buen funcionamiento del hotel. En la nota de hoy te contamos más sobre las nuevas tendencias en la automatización hotelera.

Potencia tu hotel con la automatización

Hay muchas herramientas de automatización que mejoran las transacciones que ocurren en los hoteles. Por ejemplo, se pueden automatizar los procesos de check-in, los sistemas de evaluación y opinión de los huéspedes o la comunicación entre los distintos departamentos de la empresa.

A continuación te contamos cómo puedes incorporar esta tecnología en áreas como la atención al cliente, limpieza y mantenimiento, espacios comunes del hotel y la comunicación interna administrativa.

Tendencias de la automatización hotelera en la atención al cliente

La atención al huésped es el lugar donde la automatización de procesos tendrá su impacto más visible. Por ello es recomendable atender a las posibilidades que nos ofrecen estas tecnologías, tanto como a las propias posibilidades de mantenerlas siempre operativas.

Un primer paso es digitalizar el proceso de check-in, permitiendo a los potenciales huéspedes hacer la reserva desde su dispositivo. Algunos hoteles ya utilizan datos biométricos para permitir a los huéspedes registrarse y acceder a sus alojamiento inmediatamente, mientras que otros se valen de aplicaciones o software específico y quioscos de check-in.

Una vez ingresado el huésped, el hotel cuenta con diversos servicios para poner a su disposición, tales como el suministro de alimentos y bebidas. En este caso, se pueden utilizar aplicaciones para que los clientes soliciten servicio de habitaciones o comidas en el restaurante. Esto, a su vez, permite que se optimicen los tiempos y las operaciones de cocina, así como la gestión de insumos gastronómicos necesarios.

En las habitaciones pueden ofrecerse sistemas de control por voz para ajustar los niveles de luz o la temperatura, encender los sistemas de entretenimiento, solicitar música o películas, configurar llamadas de despertador, o comunicarse con un asistente automatizado para resolver sus inquietudes, entre otras posibilidades.

Otra de las últimas tendencias en automatización hotelera es la conserjería robótica. Esta tecnología reemplaza parte de las funciones del personal con un robot activado por inteligencia artificial. Estos robots asesoran a los huéspedes sobre el funcionamiento del hotel, así como sobre eventos o atracciones locales.

Finalmente, es de suma importancia para cada alojamiento sistematizar las opiniones que resultan de la experiencia que los huéspedes han tenido durante sus estadía. Para ello, se puede automatizar la atención al cliente, las encuestas de satisfacción, la venta cruzada, las reservas de servicios hoteleros y los servicios externos.

Automatización del servicio de limpieza y mantenimiento

La automatización del hotel en el área de limpieza y mantenimiento puede agilizar las solicitudes de higiene de habitaciones requeridas por los huéspedes, así como algunas de las propias tareas de orden y mantenimiento. Tal solicitud puede ser enviada a través de la aplicación del hotel o mediante la tecnología de la habitación inteligente, activando órdenes a un robot que asista entonces a la habitación con los artículos que el huésped necesita.

Asimismo, los robots pueden realizar determinadas tareas de limpieza, como limpiar o aspirar suelos, o detectar problemas de mantenimiento para derivarlos al departamento adecuado.

Tendencias en la automatización de áreas comunes del hotel

En diversas áreas comunes del hotel es posible potenciar aspectos como la seguridad, el tránsito de huéspedes o la disponibilidad de servicios adecuados a la cantidad de demandas. Algunos usos comunes de esta tecnología incluyen la gestión del acceso y el monitoreo de espacios comunes y pasillos.

En lugares como las Salas de Reuniones, los sistemas automatizados pueden administrar el registro y acceso de los clientes, así como controlar la capacidad de la habitación, garantizar la conectividad Wi-Fi o programar servicios como la presentación y captura de datos.

Pero además de lo mencionado, dentro de las instalaciones del hotel hay un aspecto que resulta de vital importancia para el personal y los huéspedes: la seguridad de las instalaciones. En este sentido, son muchas las alternativas disponibles, pero sin dudas una de las más requeridas son las cerraduras inteligentes. Se trata de cerraduras computarizadas que se pueden abrir con tarjetas de acceso, códigos PIN o dispositivos móviles, mediante claves o datos biométricos, tales como escaneos de huellas dactilares o reconocimiento facial. De esta manera, los huéspedes pueden registrarse, recibir un PIN o un código QR escaneable y acceder inmediatamente a sus habitaciones sin esperar a que lo habilite un miembro del personal.

Automatización de la comunicación interna

El mantener una comunicación interna ágil con todos los departamentos del hotel repercute en una mejor relación con los huéspedes pero también con los proveedores y clientes de todo tipo. Para alcanzar este objetivo se pueden incorporar varias tecnologías. Lo principal es tener un motor de reservas online en el sitio web del hotel. Esto aumentará drásticamente las tasas de conversión al facilitar que los huéspedes hagan su reserva tan pronto como encuentren su hospedaje en línea.

Otra tendencia en la automatización hotelera es la vinculada al sistema de administración de hoteles (PMS, por sus siglas en inglés: Property Management System). La tecnología PMS utiliza un software diseñado para gestionar todos los aspectos de las operaciones del hotel, desde las transacciones financieras hasta la experiencia del huésped. Esto es mucho más que un sistema de reservas, registro y disponibilidad de habitaciones. Puede automatizar todo tipo de operaciones hoteleras, desde la gestión de inventario hasta los pedidos a proveedores y el procesamiento de solicitudes de los huéspedes.

¿Qué te parecen estas tecnologías? ¿Conocías alguna de ellas? Cuéntanos tu opinión en los comentarios. Y no olvides que si estás buscando invertir en hoteles puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para acompañarte en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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¿Te encuentras empezando una carrera universitaria y deseas contar con un sitio para vivir, pero no sabes cómo iniciar el proceso? No tienes de qué preocuparte, porque en este post te brindaremos toda la información que necesitas conocer sobre el contrato de alquiler para estudiantes.

Un nuevo período estudiantil ha comenzado y puede ocurrir que todavía, no hayas encontrado tu piso ideal o pienses en arrendar durante los próximos meses. Sea cual fuera tu situación, tienes que saber que existen varias opciones a la hora de hablar de un contrato de alquiler para estudiantes.

Los jóvenes que se encuentran atravesando sus primeros pasos como adultos, muchas veces se topan con sinfín de circunstancias que pueden generarles momentos de intranquilidad y hallar piso es uno de ellos. En algunas ocasiones, deben cambiarse de ciudad y emprender caminos que nunca se imaginaron.

La inexperiencia laboral y llevar a cabo trámites puede ser abrumadora. También, puede ocurrir que se deba compartir pisos con desconocidos, con el objetivo de ahorrar dinero para vivir en una determinada ciudad. Por eso a continuación, te indicaremos todo lo que tienes que saber sobre el contrato de alquiler para estudiantes y no morir en el intento. ¡Sigue leyendo!

Contrato de alquiler para estudiantes: Todo lo que tienes que saber

España ofrece muchas opciones para los interesados en alquilar piso y los universitarios que, son uno de los públicos que más demandan viviendas cuentan con tres alternativas, a la hora de encontrar su lugar para vivir, mientras estudian. Si bien, hablaremos en profundidad de cada uno, son los alquileres que se realizan por temporada, los arrendamientos y el alquiler de habitaciones compartidas.

El contrato de alquiler para estudiantes no es igual para todos, se deberá tener en cuenta la opción que la persona decida según sus necesidades y se evaluarán los derechos y obligaciones que les corresponden a los inquilinos y propietarios. Las carreras universitarias suelen tener una duración de cinco años y es muy probable que, las circunstancias económicas del estudiante se modifiquen con el pasar de los años.

Esto quiere decir que, se suele optar por contratos de arrendamiento cortos que le ofrezcan al joven inquilino una estadía breve en una determinada vivienda, pero los casos pueden variar de acuerdo al arrendatario. Por eso en los siguientes apartados, te explicaremos cada una de las opciones que existen para alquilar piso, si eres estudiante.

Alquiler de habitación: La propuesta más elegida

Los pisos compartidos se han convertido en la mejor opción para los estudiantes universitarios, los costes de renta pueden ser muy elevados y al compartir gastos la situación económica puede, no verse comprometida. Por lo tanto, se transforma en la opción más económica para alquilar.

Además, este contrato de alquiler para estudiantes tiene una duración muy corta, lo que permite que el arrendatario pueda modificar su alquiler en poco tiempo, si así lo desea. Por otra parte, tiene derecho de uso sobre la vivienda y dispone de un sitio para dormir e incluso, podrá utilizar ciertas zonas de uso común que se encuentren detalladas en el acuerdo firmado.

Como si fuera poco, no es necesario que el estudiante cumpla una temporada completa en ese sitio, porque el alquiler de habitación, se caracteriza por ser muy breve y responde a una necesidad concreta: disponer de un sitio para vivir durante un tiempo. Esto quiere decir que el universitario no desea que sea su residencia habitual, sino circunstancial.

Alquilar por temporada: Una de las mejores alternativas para estudiantes

Cuando se habla de contrato de alquiler para estudiantes es, imposible no pensar en el alquiler por temporada. En primer término, porque tiene una duración de 9 meses y se considera como el tiempo indicado en el que un joven estudiante asiste a la universidad, además como no se considera arrendamiento no se debe cumplir con lo que dispone la ley que rige los alquileres.

La Ley de Arrendamientos Urbanos, es la norma que indica todo sobre el mundo de los alquileres, pero en este caso el contrato de alquiler para estudiantes se acordará entre el inquilino y su propietario. Esto no quiere decir que no se deban cumplir con cláusulas específicas, pero no se debe prorrogar por tiempo indeterminado.

Los inquilinos que utilicen esta modalidad de alquiler, ya conocen desde el principio cuál es el monto que deben pagar de renta al mes y no suelen realizarse subidas, al menos que se especifiquen por contrato. Entre las cosas que pueden solicitarse para un alquiler de temporada son garantías adicionales, para que el propietario se sienta resguardado ante cualquier inconveniente.

Contrato de alquiler para estudiantes: Conoce la opción que menos se utiliza

El arrendamiento es la opción por excelencia para la gran mayoría de arrendatarios, pero esto no sucede con mucha frecuencia, cuando se habla de un contrato de alquiler para estudiantes. Esto se debe a que, la duración es mayor a la que se establece por un alquiler de temporada o de habitación.

Los contratos de arrendamiento duran un año como mínimo y plantean prórrogas que, aunque se pueden evitar, no son de lo más solicitado por los estudiantes. Uno de los principales problemas radica en el precio de la renta a pagar, ya que no solo se debe invertir en ella, sino también pagar costes de fianza y algunos pagos adicionales que, pueden ser muy difíciles para los estudiantes.

No obstante, es una opción completamente válida y presenta un contrato de alquiler para estudiantes. La oferta de viviendas en alquiler sigue siendo baja en el país, pero siempre hay opciones para disponer de un piso para dormir plácidamente y en el que se pueda estudiar, sin interrupciones.

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La automatización hotelera ya no es un concepto extraño en este mercado. Más bien al contrario, hoy es un campo de conocimientos al que se le presta especial atención, dadas las ventajas que tiene su implementación en este tipo de establecimientos. En la nota de hoy, te contamos qué es y cuáles son los beneficios de la automatización hotelera, que a fuerza de cumplir con las expectativas de huéspedes y gerentes, se ha vuelto indispensable para la administración efectiva de los hoteles.

¿Qué es la automatización hotelera?

La automatización hotelera es un conjunto de procesos que puede potenciar la eficiencia y eficacia de las transacciones de un hotel, y mejorar la experiencia de los huéspedes. Cabe destacar que por “transacciones” nos referimos a todo tipo de intercambio necesario para el correcto funcionamiento del alojamiento, y no sólo a los que implican dinero (por ejemplo, reservas y cancelación de estadías).

Cada vez que se interactúa con clientes, proveedores o responsables de los diferentes departamentos ocurre una interacción que es posible mejorar mediante avances tecnológicos que están a nuestro alcance. De hecho, los beneficios de la automatización hotelera, en su concepto más básico, apuntan a realizar operaciones manuales de manera más eficiente. Esto se traduce, por ejemplo, en la opción de requerir menos personal en tareas que no requieren capacidades humanas, y por ende una redistribución de los trabajadores orientada a potenciar sus roles y funciones.

Así, las tareas repetitivas y simples pueden ser operadas con sistemas robóticos y digitales, lo que reduce costos, acelera procesos y reduce los tiempos de espera. En este camino, empieza a ser común en cierto estándar de hospedajes este uso de estas tecnologías para el check-in, el servicio con conserjes digitales, chatbots de inteligencia artificial para resolver inquietudes de los huéspedes, o habitaciones de hotel inteligentes pueden hacer que su estadía sea mucho más placentera.

A continuación veremos cinco aspectos en los que la automatización renueva las transacciones posibles en los hoteles.

Mejora la comunicación entre las áreas del hotel

Dependiendo de la estructura del hotel, se vuelve cada vez más necesario contar con una comunicación clara y fluida que reduzca las malas interpretaciones y corrija la información errónea o faltante. Por mencionar un caso, cuando se trata de áreas vinculadas a la atención del cliente y las reservas, la respuesta debe ser rápida y certera, por lo que es indispensable contar con datos disponibles sin demasiados intermediarios.

Algo similar ocurre con otros departamentos tales como limpieza o gastronomía, donde es relevante, por ejemplo, el control de suministros e insumos.

Delega funciones y centraliza los controles

La automatización de determinadas tareas hace que su operación sea más sencilla y pueda delegarse a los clientes, en los casos en que ello signifique ofrecerles un servicio más rápido y personalizado.

Por otro lado, pueden integrarse herramientas de automatización en su sistema de administración de propiedades (PMS), brindándole una ubicación única donde puede abordar problemas y manejar las operaciones diarias.

Multiplica los canales de comunicación con sus clientes

En una empresa es posible que la comunicación sea más efectiva por diferentes canales. Esto no tiene que ver sólo con una cuestión de gustos o de comodidad, sino con las características y función de cada medio. Algunos canales facilitan la amplia descripción de los pedidos (lo cual puede ser útil para proveedores e inversionistas), y otros facilitarán datos concretos y actualizados a toda hora, lo cual es muy valorado por los huéspedes.

Por ello, integrar todos los canales en una sola plataforma (la denominada tecnología o servicio “omnicanal”) permite manejar el mensaje de cada huésped o persona vinculada a las actividades del hotel. Esto redunda en mensajes más claros para cada necesidad, y un consecuente ahorro de tiempo en repreguntas.

Reduce los costos operativos

Como se dijo con anterioridad, uno de los más evidentes beneficios de la automatización hotelera es la reducción de costos en personal. Los servicios automáticos de respuesta -tales como los chatbots-, resuelven al menos en primera instancia cuestiones operativas respecto de los servicios ofrecidos. La posibilidad de responder en distintos idiomas o brindar explicaciones básicas paso a paso para concretar una reserva, por ejemplo, es algo de vital importancia para los hoteles.

Esto no resuelve todas las dificultades que puedan presentarse en las interacciones humanas, pero sí pone a disposición las 24 horas, un servicio que puede contener las inquietudes más comunes.

Potencia el marketing y la devolución de los huéspedes

Las herramientas de automatización pueden ser utilizadas también en los servicios de feedback con los clientes y los huéspedes. En esta industria, estar al tanto de todas las consultas y comentarios que nos realizan es indispensable para mantener una buena imagen y elevar la calidad de nuestros servicios.

En este sentido, es tan importante el brindar información rápida y certera como recabar y organizar datos y opiniones sobre el servicio que brindamos, a fin de que podamos detectar velozmente posibles problemas, y solucionarlos.

La convivencia entre la gestión automatizada y el personal indispensable

Al tratar estos temas surge a veces el temor de que una administración automatizada reemplace por completo la atención personalizada de los hoteles. Si bien esto dependerá de a dónde quieran llevar la tecnología los propios administradores, lo cierto es que la industria hospitalaria no puede prescindir del trato personal y humano.

La automatización de operaciones simples y repetitivas puede mejorar significativamente la experiencia de los huéspedes al liberar personal capacitado para tareas más complejas que requieren interacciones en persona. Pero por otro lado, no se puede esperar que los robots incorporen actitudes o atenciones superiores a las tareas que se les comandan. Por tanto, la generación de un ambiente acogedor, o la resolución de problemas inesperados, así como la recomendación de lugares o procedimientos basados en la experiencia, es algo que requiere de la presencia de personas atentas, empáticas y capacitadas. En ese sentido, la automatización de determinados procesos es beneficiosa cuando están acompañados en una sana convivencia con la siempre indispensable administración humana.

¿Qué te pareció esta nota? Cuéntanos tu opinión en los comentarios. Y no olvides que si estás buscando invertir en hoteles puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para acompañarte en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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