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Repasemos historia reciente. No es novedad que la pandemia modificó de forma sustancial decenas de mecanismos comerciales en todos y cada uno de los mercados alrededor del mundo. Entrando ya en la recta final de este 2023, entendemos que muchas de aquellas medidas quedaron como establecidas, reescribiendo los estandartes del ABC en ventas y gestión real estate. En este artículo de Oi Real Estate veremos cómo gestionar el alquiler a extranjeros en España. Si eres un agente inmobiliario novato, te será de mucha ayuda para descartar algunas viejas normas y conocer los nuevos horizontes del sector inmobiliario. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

De cara al futuro

Con la pandemia COVID prácticamente erradicada, las personas han reanudado sus planes laborales y de vida, paralizados durante un año completo. Esto implica la movilidad de país a país que, lejos de ser la habitual, comienza a hacerse notar otra vez. La mayoría de quienes se encuentran buscando un nuevo sitio donde vivir en las ciudades más populosas de España lo hacen por trabajo.

Los expertos en bienes raíces, desde el mundo comercial privado y también desde organismos estatales, auguran la pronta reactivación en el área del alquiler. La principal preocupación de las agencias se basa en un solo interrogante: ¿podrá la oferta de alquiler satisfacer definitivamente la alta demanda que viene? En este aspecto, quien intente alquilar en España como extranjero se encontrará con un objetivo sinuoso en dificultades, pero no imposible de concretar.

Documentación relevante y derechos como extranjero

La óptica enfocada a los extranjeros en las pretensiones de los propietarios españoles es de la más variada. Mientras algunos solo pretenden alquilar a estudiantes, otros los repelen. Unos buscarán arrendar a parejas extranjeras estabilizadas económicamente y otros a jóvenes profesionales, desarrollándose aún en los primeros pasos de su carrera.

La pandemia ha condicionado fundamentalmente (y más allá del estancamiento del plano turístico) a los extranjeros que tenían planes laborales o de estudios pactados en España. Finalmente las trabas al turismo y al viajero fueron eliminadas a mediados de 2022. ¿Has pensado como agente inmobiliario en incorporar el alquiler a extranjeros a tus servicios?

Te contaremos cuál es la documentación indispensable a solicitar, vigente a la fecha. ¿Cuáles son esos requisitos?

Cómo gestionar el alquiler a extranjeros

Referencias comprobables

Según la comunidad seleccionada, el propietario podrá exigir distintos documentos que comprueben la integridad como arrendatario, sin importar de dónde venga. Esto puede darse incluso entre alquileres internos. Una carta positiva de recomendación, firmada por los propietarios anteriores y acaso por los agentes inmobiliarios que oficializaron ese contrato, será de suma utilidad. En todo caso, es bueno solicitar todo tipo de documento que compruebe la solvencia y buena fe como arrendatario.

Contrato de trabajo o estudio

En caso de tratarse de un estudiante extranjero, este debe poder comprobar su período de curso próximo con un documento oficial, emitido por el organismo o instituto que lo constate. En otro sentido, si ha llegado a España con un empleo asegurado, será recomendable solicitar un documento que garantice su participación o incorporación a la firma. Si ya se encuentra trabajando para una empresa española, bastará con su nómina de trabajo más reciente firmada y sellada por la empresa. Además, incorporar a la carpeta una copia del contrato de trabajo, será positivo.

Número NIE

El número NIE es el Número de Identidad de Extranjeros, que le permitirá al viajero o visitante trasladarse por toda España en un marco de absoluta legalidad. No solo le será requerido para alquilar en España como extranjero; deberá contar con él para cada actividad comercial que quiera emprender; ya sea en horas de buscar un nuevo empleo o de abrir una cuenta bancaria. En muchos casos, disponer del número NIE (expedido por el Ministerio del Interior) será excluyente al momento de arrendar.

Exigencias del eventual propietario

Como agente inmobiliario, no solo debes tratar con el inquilino postulante; también debes estar atento a las exigencias de los propietarios. Así, el grado de exigencias de estos en España respecto a los extranjeros suele ser más estricto que las contemplaciones sobre el ciudadano español. Sabrás que esto ocurre en todos los países del mundo. Sin embargo, y para evitar abusos, debes conocer cuáles son los requerimientos actuales en la generalidad:

  • Pago de fianza o depósito. La fianza suele traducirse en el equivalente al coste de uno o dos meses de alquiler. Sin embargo, la falta de regulación legal y la crisis económica ha provocado que en algunos casos estos valores se extiendan hasta tres y cuatro costes de la cuota mensual. Se estima que con el fin del contrato y tras relevar el estado de la propiedad, esta suma sea devuelta.
  • Contrato mínimo semestral. El contrato más comúnmente ofrecido a los extranjeros en España tiene una duración mínima promedio de seis meses, dependiendo de la demanda y la oferta de la región. A menudo estos contratos iniciales se extienden hasta los doce meses. Si el alquiler se concreta y el extranjero se instala en el piso exitosamente y sin contratiempos (y fundamentalmente si logra un buen vínculo comercial con el propietario), la renovación de dicho contrato contemplará los plazos regulares. Estos en lo general suelen ser de tres años de duración.

Sobre disponibilidad económica y solvencia

El mercado inmobiliario tiene sus regulaciones impuestas “de hecho” y asentadas en los precedentes. Para que un inquilino pueda abonar su cuota mensual de arrendación sin inconvenientes, esta no debiera superar el 40% de sus ingresos. Es uno de los primeros cálculos que ejecutan los agentes inmobiliarios y los arrendadores antes de evaluar al postulante inquilino.

Relación con los bancos

La decisión de ocupar un piso como arrendatario no depende de quien quiere alquilar. Puede que se trate de un buen postulante, si su solvencia es ampliamente demostrable y cumple con todos los requisitos. No obstante, es el propietario quien bajará el martillo a su favor o no. Darle un marco ideal a la posición para alquilar en España como extranjero, podría depender de la relación que aquel haya mantenido -y mantenga- con los bancos. No contar con deudas de crédito y poseer un historial de chequera limpia, acaso termine por incidir de forma positiva en la decisión final.

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El podcast se ha propuesto como una acción comunicacional de las más innovadoras, asequibles y de acceso sin restricciones etarias, en sus gamas autodidactas o profesionales. Para poder entender de qué hablamos cuando hablamos de poscast (como proptech) y la diferencia que podemos marcar respecto a la competencia en el negocio de los bienes raíces, es conveniente realizar un breve repaso por su fascinante historia. Por ello, en este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo se han unido los términos proptech y podcast en real estate. ¿Alguna vez algo que comenzó como un juego pudo terminar siendo parte sustancial de un modelo de negocio? Te invitamos a leer para conocer mucho más.

La génesis del podcast

Podría decirse que el podcast, casi tal cual como lo conocemos hoy día, nació a comienzos de este siglo XXI; Más precisamente, en el año 2004. En aquel entonces, se trataba de pura innovación tecnológica. Las estaciones de radio encontraron en esta metodología una posibilidad concreta, eficiente y comercial, de transmitir los distintos programas en diferido.

Inmediatamente en consecuencia con la era on demand, las estaciones comenzaron a involucrarse de lleno en la difusión de sus productos a través de internet; de manera que los eventuales oyentes pudieran escuchar cuando ellos quisieran aquellos lanzamientos o episodios y lo que tenían para decir.

La definición de podcast pertenece al periodista estadounidense Ben Hammersley del periódico The Guardian y confluye el concepto “iPod” de Apple y al de “broadcast”, que traducido al español significa simplemente “difusión”. De esta forma, y en similitud a tantos otros conceptos de marketing moderno, se inventó una expresión “podcast” para darle forma a una idea perfectamente identificable entre tantas otras.

Proptech y la revolución comercial

En este sentido, algo similar ocurrió con las denominadas “proptech”. Este término, acuñado en Reino Unido una década más tarde, propuso desde 2014 (pero fundamentalmente desde el reciente 2020) presentar portales del realtor state (o sector inmobiliario) netamente online o sitios web especializados en el negocio de los bienes raíces.

Su concepto, en el idioma del marketing, ha sido referenciado no solamente para dirigirse a categorías que involucraran compañías inmobiliarias; sino también para lograr definir alteraciones o cambios radicales en el ámbito digital a los que fue sometido el mundo de la compraventa de propiedades.

De este modo, todos y cada uno de los sectores avocados a vender, comprar o alquilar bienes raíces, encontraron en el término proptech uno en el cual reflejar sus dinámicas e innovadoras clases de productos.

Proptech y podcast en real estate

Hemos visto entonces las definiciones de estas dos interesantísimas metodologías comunicacionales en torno a uno de los mercados más competitivos del mundo. Sin embargo… ¿Pueden cruzarse los conceptos de proptech y podcast en el sector inmobiliario? Creemos firmemente que sí y te explicaremos cómo.

Poseer un podcast propio (hablando de una firma pequeña, mediana o grande) es más que recomendable para las generaciones que por nuevas no dejan de ser exigentes respecto a qué, cómo y cuándo quieren acceder a información determinada. En el caso de las acciones comerciales en bienes raíces, se estipula que más del 95 por ciento de las personas inicia sus búsquedas a través de internet.

Lejos ha quedado el abrir el local inmobiliario, desempolvar las vidrieras y aguardar de brazos cruzados del otro lado del escritorio a que los clientes se sientan atraídos por una oferta que ven, al pasar en el escaparate. El eventual cliente o interesado buscará desde la comodidad de su sofá, o desde su puesto de trabajo, o durante su tiempo de almuerzo cuáles son los servicios más indicados para su búsqueda. Esto sin importar si su intención es vender, comprar o alquilar un inmueble.

La difusión

El podcast como producto de difusión, al día de hoy alcanza a tocar todas las categorías de todos los mercados y hay público de sobra. El sector inmobiliario, por su parte, tomó cartas en el asunto; produciendo, mejorando y publicando a través del tiempo cientos de miles de episodios relacionados al movimiento del realtor state, alrededor del mundo.

Macro y micro empresarios

Entre las principales ventajas que pudiéramos encontrar en proptech y podcast en el sector inmobiliario, contamos con que un pequeño programa puede estar dirigido y orientado a múltiples públicos, nichos de compraventa seguros.

Acompañando esta noción, podremos involucrarnos a través de un podcast en infinidad (realmente sin techo) de asuntos relacionados al negocio. Desde consejos útiles generales para refaccionar una propiedad y dejarla lista para su publicación o exhibición; hasta la comunicación en estrategias y técnicas de ventas; pasando por asesoramiento legal o noticias inmobiliarias de último momento.

Esto, si siguiéramos los conceptos SEO en posicionamiento en internet, podría llevar a la agencia de barrio a competir codo a codo con los gigantes del mercado inmobiliario a nivel mundial. Para alcanzar este objetivo (hasta hace una década casi impensado) será necesario aplicar a tu podcast inmobiliario una serie de características que lo diferencien del resto.

Las 4 claves para hacerlo bien

Para que un podcast sea visitado y esto conlleve un incremento en consultas para fomentar la generación de leads, será necesario que tu podcast cuente con una gama de aditamentos básicos en esta metodología de difusión comercial. Veremos solamente algunos de ellos:

1 Duración

¿Cuánto debe durar un podcast? Los podcast de información comercial deben tener una duración que evite llevar al interesado al aburrimiento o a disminuir su capacidad de atención al tema que estás abordando. Recomendamos una duración no inferior a los cinco minutos, pero no superior a los diez.

2 Promover la visita a tus redes sociales

En cada podcast debes asegurarte que el visitante rebote directamente a tus redes sociales inmobiliarias. Asegúrate de que al comienzo, al final y sobre todo en la info de descripción tus redes sociales tengan su espacio reservado.

3 Detalle de contacto

Del mismo modo que con las redes sociales, tu podcast deberá dejar clara la data de contacto con tu agencia o con tu oficina inmobiliaria si te manejas como agente inmobiliario autónomo.

4 Contar con opinión calificada

Entrevistas o espacios de opinión calificada en la materia deben avalar el material de valor que tienes para ofrecer en tu podcast. Asegúrate de contar con agentes inmobiliarios de experiencia o trayectoria en el sector, así como dueños de las agencias más reconocidas de la zona para dejar su palabra respecto a los temas de mayor candencia.

¿Cuál es tu experiencia en proptech y podcast en real estate? Nos encantaría conocerla en la bandeja de comentarios al pie.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Solemos hablar de las gestiones de ventas y cómo hacer para atraer más y mejores clientes. Pero… ¿Tienes en mente captar una negociación de importancia real? Ser un buen gestor de proyectos no es tarea sencilla. Por ello, en este artículo de Oi Real Estate, nos enfocaremos en negocios de envergadura más probables y corrientes del mercado actual y nos adentraremos en el mundo de la gestión de proyectos inmobiliarios, dándole el espacio que el tema merece. Nos referimos a las mejores promociones en gestión inmobiliaria. Te recomendamos leer la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

Proyectos y promociones

Este es un artículo que bien te valdrá si eres un asesor en bienes raíces, un agente inmobiliario novato, o uno de experiencia. ¿Por qué? Pues si recién estás comenzando a atravesar este apasionante camino o desde hace años te encuentras inmerso en él, en ambos casos es conveniente incorporar en la importancia de conseguir o adquirir un buen manejo proyectos de los llamados «grandes».

Para esto, identificaremos uno a uno al detalle, en los párrafos que siguen. Pero antes, desmenucemos el término para comprender mejor cuáles son las mejores promociones en gestión inmobiliaria. Se trata de un conjunto de acciones que puede estar relacionada a muchas aristas del sector inmobiliario, en escala mayor al de las agencias zonales de compraventa de inmuebles o arrendación. Por ejemplo: desarrollo de las ciudades desde el punto de vista urbano; planificación y calidad de la respuesta a las urgencias de una comunidad; etc.

Proyectos en real estate: uno por uno

En muchos casos, un proyecto de envergadura puede llegar a poseer decenas de ribetes de cierta complejidad. Un gestor puede ser de por sí un agente especializado, pero si estás comenzando en el ámbito de los bienes raíces, podrás acceder a este status, solo si realmente te esfuerzas en tu desarrollo y te profesionalizas.

Debemos tener en cuenta que un proyecto inmobiliario, dependiendo su entramado o su grado de dificultad, puede contener muchos otros dentro. En lo general, los sub proyectos son denominados programas, o porfolios; y son las puntas de estrella que convergen en el proyecto en sí.

De esta forma, la gestión de proyectos inmobiliarios puede darse en el marco de una pequeña comunidad, como encarar las reformas estructurales de toda una ciudad, o un municipio. En realidad, no tiene límites. Pero centrémonos de momento en los más cotidianos.

Entre la gama más frecuente de proyectos inmobiliarios podríamos señalar los siguientes:

1 Adquisición de bienes inmuebles

No hablamos de la compraventa habitual de propiedades. Un proyecto inmobiliario de adquisición de bienes inmuebles referirá más específicamente a aquellos vinculados a inversiones de manos de sociedades inmobiliarias o fondos de inversión. Estos bienes inmuebles, pueden encontrarse en cualquier proceso: pozo, semiconstruidos, cancelados, demorados, etc.

2 Restauración o restitución

Un proyecto inmobiliario de restauración (como su nombre lo indica) se define en la convocatoria de tu empresa o agencia especializada de parte de los dueños de un edificio, propiedad o construcción para la sola reconstrucción del bien a un estado anterior. Puede tratarse de una vivienda cualquiera, de un edificio patrimonio cultural, incluso hasta de parques o zonas clásicas en una comunidad; deterioradas en menor o mayor medida.

3 Refresh o renovación

Los proyectos ligados a la renovación o al “refresh” hablan de la compra de propiedades, o de propiedades de una empresa, que solicita servicios de gestoría inmobiliaria para realizar una serie de cambios edilicios. Generalmente se trata de cambios orientados a variar el perfil comercial del lugar; por ejemplo: transformar la fachada de una escuela en la de una compañía bancaria que ha adquirido el inmueble; o una sala de cine que ahora querrá subdividir su espacio para contar con varias salas donde antes había solo una.

Las mejores promociones en gestión inmobiliaria con onda verde

El respeto por el medioambiente finalmente se ha convertido en tendencia, o mejor dicho; en una moda comercial cuyo retorno es significativamente positivo y de gran valor para la sociedad. ¿Sabías que los grandes edificios construidos hasta hace al menos una década son los principales consumidores de la energía de las ciudades? A ellos va a parar el 42% del promedio de energía disponible.

No debemos olvidar que, a su vez, la comodidad de la era tecnológica nos conduce lentamente (¿o rápidamente?) a consumir año tras año más energía. Toda gestión de proyectos inmobiliarios debería al día de hoy contar con ciertos paradigmas referidos a la sustentabilidad, y más allá de las escuetas medidas u ordenanzas que los respectivos gobiernos van aplicando.

De buenas a primeras, y volviendo a que el respeto medioambiental está de moda, veremos que no es un despropósito ofrecer en el marco de tus servicios de gestoría inmobiliaria, ciertos tipos de beneficios vinculados a la ecología. Ya sea si está en tus manos contratar una compañía constructora para desarrollar un pozo, o si debes interferir en el reacondicionamiento de una unidad de vivienda, cualquiera sea.

La importancia de lograr el presupuesto correcto

Pues en este punto, la clave estará en la magnitud del proyecto. Tal vez tu agencia cuenta con un equipo de asesores antes de ofrecer presupuestos de calibre. Sin embargo, te recomendaremos algunos caracteres a tener en cuenta, siempre válidos para una óptima pre gestión de proyectos:

  • Conocer a fondo en qué condiciones se encuentra el sitio actual, pero también conocer cómo se encontraba hace tiempo. Por ejemplo, diez años. Así lograrás dimensionar el real estado de la construcción, considerando claro su fecha de edificación.
  • Conocer la comunidad en la que se encuentra, en sus aspectos comerciales y sociológicos.
  • Constar por escrito los requerimientos de todos los interesados en el proyecto. ¿Qué quieren puntualmente? Recuerda que una restauración puede estar en línea paralela o cruzarse con los proyectos de refacciones; sin embargo, estos no son sinónimos. Especificar las diferencias entre unos y otros proyectos a los clientes interesados, hará que hablen el mismo idioma desde un comienzo.

Estos son solo algunas de las mejores promociones en gestión inmobiliaria. Existen muchas otras. Administrarlas y llevarlas al éxito, como dijimos al comienzo del artículo, no es tarea sencilla. Pero créenos que vale la pena interiorizarse e investigar los procesos de gestión dependiendo tu país, zona o barrio. Acaso una promoción que consideras de primera como «un potencial fracaso» pueda adaptarse a las necesidades actuales de tu agencia.

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Existen muchas opciones a la hora de alquilar una vivienda y no todas son de público conocimiento. Por eso en este post, te queremos brindar una de las tantas alternativas que ofrece el mercado para que no debas pagar los costes de renta mensuales: reformar el piso a cambio del alquiler. Descubre esta propuesta, a continuación.

La posibilidad de alquilar era la manera más adecuada para que miles de jóvenes pudieran acceder a una vivienda, durante sus primeros años de inserción en el mundo laboral o mientras se encontraban estudiando alguna carrera universitaria. Después de unos años, se solían comprar una propiedad para vivir en pareja y formar una familia.

Sin embargo, hoy en día se asiste a una gran crisis económica a nivel mundial que, no solo ha impedido que el sueño de la casa propia se concrete rápidamente, sino que arrendar un piso es cada vez más complicado. España cuenta con poca oferta de alquileres y la demanda se acrecienta, cada día más.

Además, los precios en los arrendamientos son muy elevados y se destina casi 1000 euros al mes en la renta, de acuerdo a la información que brinda Fotocasa. Por eso, se comienzan a observar con mayor frecuencia, ciertas opciones que proponen un alivio para los inquilinos, como lo es reformar el piso a cambio del alquiler. ¡Sigue leyendo para conocer sobre esta alternativa!

Reformar el piso a cambio del alquiler: ¿la mejor opción para inquilinos?

La mayoría de los arrendatarios, se enfrentan ante un gran dilema a la hora de pagar los costes de renta que se necesitan para alquilar un piso. Lo que sucede es que los precios de los alquileres son cada vez más elevados y las oportunidades de alquilar, se vuelven muy escasas.

Además, la oferta de viviendas que pueden ser arrendadas son cada vez menos, ya que los propietarios eligen tener casas vacías por el miedo que provoca el impago del alquiler de parte de los inquilinos. Esta postura logra que, muchos interesados en alquilar un piso tengan que resignar buena parte de sus ingresos, con el objetivo de pagar la renta.

Sin embargo, en los últimos tiempos miles de arrendatarios han encontrado una alternativa para disponer de un piso y cumplir con el propietario al mismo tiempo. Se trata de reformar el piso a cambio del alquiler, lo que resulta de un acuerdo con el arrendador para que la renta no se compute todos los meses y el inquilino, se dedique a invertir en el piso que va a vivir y que es propiedad del casero.

¿Por qué esta opción no es la más habitual?

Cuando se firma el contrato de arrendamiento, lo primero que se tiene en cuenta entre las partes son los derechos y obligaciones que les corresponden a cada uno. La primera obligación del arrendador es ceder su vivienda por un tiempo determinado, mientras que el inquilino debe comprometerse a pagar en tiempo y forma, las rentas mensuales del alquiler.

Estas aclaraciones serían las más importantes a la hora de acordar las cláusulas, pero el aumento de la okupación, la inestabilidad laboral y una gran incertidumbre acerca de que los arrendatarios se atrasen con sus rentas ha provocado cambios en la materia. Por eso, la Ley de Arrendamientos Urbanos propone en su artículo 5, una opción válida para que los inquilinos no se adeuden con el alquiler y los propietarios no tengan inconvenientes.

La LAU establece que se puede compensar el pago de las rentas, si se realizan reformas en la vivienda. De este modo, los inquilinos estarían libres de pagar las rentas mensuales, por un período de tiempo acordado entre las partes y el casero, no solo se beneficiaría por este acuerdo, sino que la reforma provocaría un valor agregado a la hora de arrendar el piso a un nuevo inquilino.

¿Reformar el piso a cambio del alquiler puede traer complicaciones?

Al igual que sucede en un contrato verbal, lo que no se encuentra regulado puede generar problemas y reformar el piso a cambio del alquiler, no sería la excepción a la regla. El principal perjudicado con esta maniobra puede ser el inquilino, ya que no se indica ningún tipo de compensación en términos monetarios por la inversión realizada.

Por el contrario, puede suceder que el propietario requiera de la vivienda y la solicite antes de tiempo y el arrendatario tuviera que marcharse, sin problema alguno. Como no existe una regulación completa sobre el tema es, necesario para evitar cualquier tipo de problema que todo se encuentre detallado en el contrato de alquiler.

No obstante, se deben evaluar con detenimiento cada uno de los acuerdos que se realicen, para que todas las partes cumplan con lo que les corresponda. Si bien, reformar el piso a cambio del alquiler no es la primera opción en la que se debe pensar, puede convertirse en una gran alternativa para evitar el pago de las rentas mensuales.

Beneficios fiscales

Lectura recomendada: Contrato de alquiler

¿Qué es lo que se debe tener en cuenta a la hora de plantear esta propuesta?

En primer lugar, lo primero que se debe observar tiene que ver con qué reformas se desean realizar. Si son posibles de llevarse a cabo o pueden generar algún tipo de inconvenientes para el propietario, además, se debe establecer qué precio es el que se desea intercambiar por la renta.

En muchas ocasiones, la inversión que se plantea para realizar las reformas no llegan a completar la gran totalidad de las rentas por alquiler del piso. Por eso, es importante analizar costes de cada nueva modificación, su viabilidad y qué beneficios promueve para el casero y el arrendatario.

Otro punto a tener en cuenta son las penalizaciones por incumplimiento, lo que representará un inconveniente en el caso de que una de las partes no cumpla con su obligación. De todos modos, reformar el piso a cambio del alquiler es legal y lo pueden realizar las personas que intervienen en una relación de propietario-inquilino, sin problema.

¿Tienes alguna inquietud sobre el tema? ¡Comunícate con Oi Real Estate!

Luego de leer este artículo, nos interesaría conocer si tienes alguna inquietud al respecto o cuál es tu opinión sobre este tema. Si quieres compartirla con nosotros, puedes hacerlo en la sección “Comentarios” que se encuentra debajo de la publicación.

Además, si te encuentras en una situación que no puedes resolver por tu cuenta, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

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Seguramente, como actor del sector inmobiliario, estarás a la búsqueda permanente de nuevos clientes. Esta es una actividad que desdobla a los sectores de marketing de las agencias y a los agentes cuya actividad se desarrolla de forma independiente; ya que deben preocuparse tanto por conseguir quienes quieran vender o alquilar sus propiedades y a la vez atraer a aquellos que están en la búsqueda. En este competitivo mercado, además, hay sectores especializados también en ir a por quienes ni siquiera tenían pensado iniciar cualquier acción inmobiliaria. Convencer, captar, traccionar, requiere tácticas que deben renovarse año a año, puesto que las personas cambian de preferencias y gustos. Dichas alteraciones, están por fuera muchas veces de las previsiones de cualquier mercado. En este artículo de Oi Real Estate, veremos todo acerca de la incorporación de prospectos inmobiliarios ¿Cómo generarlos? Te invitamos a leer para conocer mucho más.

El agente inmobiliario en la actualidad

Ser un buen vendedor de inmuebles y conseguir clientes, en la mayoría de las pequeñas o medianas agencias actuales, corre por cuenta de las mismas personas: los agentes inmobiliarios. Si bien contamos con sendas especializaciones que conforman el sector inmobiliario, el agente debe permanecer en ese doble estado de alerta que implicará atender nuevos clientes (quienes quieran vender o alquilar su propiedad) y atraer interesados en búsqueda hacia las ofertas que se tienen disponibles en la cartera. Menuda tarea ¿no te parece?

Con el fin entonces de generar de forma permanente un flujo virtuoso de clientes e interesados, más allá de la época del año (que influye de sobremanera en la movilidad del circuito), hemos elaborado una gama de conceptos de base para que la generación de prospectos deje de ser un fantasma para ti. Acompáñanos y en caso de que cuentes con tu propia experiencia en captación de clientes, sería genial que nos dejaras tu opinión en la bandeja de entrada, al pie del artículo.

Prospectos inmobiliarios ¿Cómo generarlos?

Hoy día, para lograr una correcta generación de prospectos inmobiliarios, es recomendable crear estrategias en base a equilibrar técnicas de ventas con el uso adecuado de la tecnología moderna. Antes de ello, procura realizar el mejor estudio de campo posible a tu alcance con el fin de identificar tu buyer persona.

Si recordamos qué es un buyer persona, veremos que se trata de un cliente al que podríamos definir como “ideal” o “perfecto”. Todas las personas son diferentes, nunca lo olvides; sin embargo, un buyer persona será aquel perfil de cliente potable y apto en gran porcentaje con tu modelo de negocio. Entender quiénes se encuentran en posición de acceder a tus ofertas, así como saber quiénes verán en tus servicios un objetivo atractivo, producirá no solamente un incremento paulatino en tu cartera de clientes; sino que también verás sustancialmente bien invertido tu presupuesto abocado a campañas publicitarias, etc.

Un caso representativo

¿Basados en qué afirmamos esto? Contempla un ejemplo de los más entendibles: Oscar está interesado en inaugurar una tienda de dulces; por tanto, buscará locales frente a colegios. En este caso, los niños consumidores de dulces son el buyer persona de Oscar, más allá de que sean sus padres quienes paguen por los dulces. Oscar enfocará todas sus estrategias de ventas (marquesinas, posición de los artículos en exhibición, etc.) a dirigirse a los niños.

Batería de medidas en marketing digital

Hoy día, las llamadas vías digitales son las indicadas para (más no sea en los primeros intentos de generación de prospectos) encarar las etapas previas al embudo de ventas y a la consecuente transformación del lead al prospecto. Se supone que al menos nueve de cada diez personas promedio inician sus búsquedas inmobiliarias a través de internet ¿Te permitirías pasar por alto este detalle?

En este sentido, “estar en internet” no significará necesariamente gastar a mansalva tus presupuestos en toda campaña digital que esté a tu alcance. Por el contrario, y como dijimos anteriormente, conocer a tu buyer persona hará que sepas cuáles son las redes sociales que más utilizan; cuáles son los medios en multimedia que visitan (para imponer presencia de marca allí); cuáles son las revistas y periódicos digitales a las que están abonados (para publicar tu publicidad).

Ejecutar los planes de ventas hasta el final

Todas las agencias inmobiliarias prometen seriedad, discreción, trato personalizado, etc. Pero… ¿todas cumplen? En este sentido, algo que parece caerse de maduro cobra un sentido sustancial.

Cumplir con cada consigna ofrecida en tus publicidades deberá ser primordial. Dichas consignas, por su parte, deberán estar fuertemente respaldadas por los hechos. Prometer un horario full time de respuestas a consultas y luego dejar plantado al cliente en el whatsapp; o vender visitas a cualquier hora con el fin de tasar una propiedad en horarios imposibles y en locaciones lejanas, son errores clásicos de los agentes y agencias. Este tipo de desplantes, así se produzcan porque te encuentras trabajando en otro lugar de la ciudad, ya no son tolerados por los clientes. Sobre todo por el cliente joven, de preponderancia en consultas y primeras intromisiones en el sector inmobiliario.

La complejidad del cliente hiperinformado

Considera que el cliente de hoy llega a ti tras de haber investigado por sus propios medios sobre precios qué tipo de propiedad quiere, dónde y sobre todo cuándo. Por tanto (y a pesar de que en lo general sean situaciones más ligadas a la desinformación propia de internet que a la realidad), la sinceridad y la transparencia serán aspectos fundamentales a la hora de entablar una atención personalizada, capaz de crear un vínculo estrecho con tus clientes.

Cómo generar más prospectos inmobiliarios a partir de estos consejos que debes considerar de base no será un interrogante sin respuesta. Si tienes tus propias claves en generación de nuevos clientes, nos encantaría conocer tus vivencias al respecto.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Delimitar el inicio y final de un proceso de ventas es clave para cualquier gestor, o agente inmobiliario. ¿Puedes identificar el momento exacto en el que comienza una negociación? ¿Sabes cuándo darla por terminada? Muchos asesores cometen el error de creer que una diligencia ya ha comenzado, o que podría considerarse por terminada, errando el cálculo temporal. Esta es, en más ocasiones de las imaginadas, causa de que una negociación se caiga por completo y quede en la nada. En este artículo de Oi Real Estate veremos en forma de interrogantes cómo llevar adelante negociaciones inmobiliarias rápidas y efectivas. Si estás algo desorientado en tu tarea cotidiana, leer la nota hasta el final tal vez te sea de mucha ayuda. ¿Nos acompañas?

Inbound de ventas inmobiliarias como aliado vital

En ventas inmobiliarias, el inbound es el principal aliado del agente. ¿Por qué? Pues porque le permite delimitar y seguir paso a paso cada proceso. Además, ayuda al encargado de la negociación a sobrellevar las inquietudes (como guía que es) tanto del cliente vendedor o arrendador como las del interesado comprador, o futuro inquilino.

La carrera como agente inmobiliario cuenta con una virtud que la distingue de otros desempeños y caminos profesionales: puedes comenzar a transitarlo sin tener nada de experiencia e incorporarte a su competitivo mercado, casi de la nada. Sin embargo, se calcula que aquellos asesores que no busquen mejorar, o carezcan de ciertas características ligadas a la curiosidad o al desarrollo propio, corren mayores riesgos de quedar fuera de combate en un breve período.

Defínete como vendedor real estate

¿Eres una persona proactiva, responsable y que encuentra en la planificación un buen terreno para su desarrollo profesional? Entonces ser agente inmobiliario estará entre las carreras ideales para ti.

¿Eres tendiente a la procrastinación y encuentras en el desorden cotidiano tu lugar en el mundo? Pues te recomendamos que comiences a buscar otros horizontes. No porque no seas capaz de convertirte en un buen agente inmobiliario, sino porque la competencia (vamos, la agencia de la vuelta de la esquina) te sacará prontamente unos cuantos casilleros de ventaja.

Negociaciones inmobiliarias rápidas y efectivas en inbound

Entre los pasos para acelerar procesos de ventas, lo más recomendable es conocer las cuatro patas del inbound de marketing inmobiliario, lo más posible. Se han escrito cientos de artículos sobre el inbound, y de todos podrás aprender un poco.

De buenas a primeras, repasemos los cuatro puntos fundamentales, entre los cuales hallarás decenas de asteriscos intermedios y que te conducirán probablemente a negociaciones inmobiliarias rápidas y efectivas:

1 Tracción clientelar

También conocida como situación de “tracción” o “captación”. ¿Cómo se logra? A través de métodos que consigan llamar la atención de interesados en comprar, vender, ofrecer en alquiler o alquilar; pero también la de aquellos que están circulando distraídos por el tráfico y que tal vez sientan un sacudón respecto a qué hacer con alguna propiedad vacía, o con su situación de vivienda actual.

Es fundamental el uso digital del ecommerce, sitios webs propios, blogs, podcasts en Spotify o YouTube o Anchor, redes sociales, etc; pero también lo es el boca en boca y las recomendaciones, como parte del sistema analógico de ventas.

2 La conversión de interesado a cliente inmobiliario

¿Has alcanzado el tráfico que deseabas en visitantes a tu sitio, blog o redes de tu agencia? ¿Qué harás ahora? Bien, el proceso de convertir al tráfico en clientes (también llamados “prospectos”) es de los más vitales en el sector inmobiliario.

Este proceso de “cambio” debería poder incrementar el número de leads de tu agencia a través de contenidos de interés que generen su consulta. Un lead inmobiliario se considerará como tal una vez que hayas completado sus datos de contacto e interés en algún tipo de negociación inmobiliaria; y sumarlo a una suerte de fichero clasificado. Los formularios de contacto de tu blog, o plataforma… ¿Solicitan esos datos precisos, o en cambio piden información más acorde a misceláneas, que tal vez lleven a ese eventual cliente a ninguna parte? Revisa tus formularios y chequea este detalle clave.

3 Una diligencia consumada

¿Es un lead, un cliente? Sí, en lo eventual; no, en lo práctico. En los pasos para acelerar procesos de ventas, este es un punto clave en el que te recomendamos detenerte a reflexionar. Comprobamos la importancia de convertir tráfico en leads, pero entonces deberás hacer que esos leads se transformen en clientes que te elijan para manejar la negociación en la venta de su inmueble, o aquella que halle finalmente al inquilino ideal.

Concertando una breve entrevista y realizando las preguntas correctas, contarás con grandes chances de ganar un nuevo cliente para la agencia o para tu cartilla como agente inmobiliario. Partiendo de la base de que ningún cliente es igual a otro, debes encontrar la fórmula de guiar minuto a minuto a quien te honra con su confianza una diligencia de esta envergadura; aunque no sea de forma exclusiva. No conocerás a la persona detrás del cliente, pero sí será clave que poseas un conocimiento exhaustivo de las distintas instancias naturales en una negociación, hasta su mismo cierre.

Este se produce solo hasta después de haberse firmado el contrato o escritura, y nunca antes. ¿Estás al tanto de todos y cada uno de los momentos de una diligencia, hasta ese apretón de manos entre interesado y cliente, que indica que todo ha salido bien?

4 Una correcta atención posventa

Por último, no olvides que la relación con el cliente y el interesado no se terminará aún luego de que una negociación haya tocado su nota final. El proceso de la denominada “fidelización” de un cliente es tan trascendental como aquel de tracción o captación. En el vasto sector inmobiliario, ultracompetitivo y permanentemente actualizado, existe una máxima que reza “el mejor cliente, es el fidelizado”.

¿Te asegurarás de aquí en más intentar mantener un contacto semi permanente con tus clientes? Puedes lograrlo eficazmente a través de productos como newsletters, que incluyan descuentos o promociones comerciales zonales, solo por nombrar un ejemplo.

Como dijimos en un principio, puedes hallar en el inbound una herramienta clave para lograr negociaciones inmobiliarias rápidas y efectivas en tus procesos de ventas. Conocer cada uno de los puntos que lo componen a través de los vínculos con nuestros clientes, es un mecanismo óptimo para identificar en qué situación se posiciona tu desarrollo actual como agente inmobiliario.

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Observando la tan ansiada rentabilidad en sentido inverso… ¿Puede considerarse como ganancia la disminución de costes? En este sentido, existen infinidad de estrategias que te harán reducir gastos en tu servicio como agente inmobiliario o asesor en bienes raíces. Sin embargo, entre las más recomendadas, solo algunas dan resultado en el plazo inmediato o mediano. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo reducir costes en servicio inmobiliario, en épocas donde arremangarse y ponerse manos a la obra son las únicas opciones para mantenerse redituables. Te invitamos a leer la nota hasta el final para conocer mucho más.

Competitividad vs. rentabilidad inmobiliaria

Como solemos afirmar en muchos de nuestros artículos, tal vez no haya un sector tan fuertemente competitivo como el inmobiliario. Agentes inmobiliarios, agencias pequeñas, medianas o tanques, franquicias, asesores en bienes raíces: los hay por todos lados. Sobre todo en las grandes urbes, donde el mercado de la vivienda no da tregua ni respiro. ¿Estás a la altura como para diferenciarte lo suficiente y sobrevivir? Creemos que sí.

Tener en cuenta y conocer al agente inmobiliario de la vuelta de la esquina, es clave para tu propio desarrollo. Sin embargo, en esta batalla diaria, quien mire hacia afuera y esté al pendiente exclusivamente de lo que hacen los otros estará tan en riesgo como aquel que no analice su mercado más próximo. ¿Miras hacia adentro de tu negocio, o de tu oficina? ¿Gastas lo suficiente en tu desempeño como agente?

Mantener el control

Controlar tus gastos es fundamental en tiempos de crisis. Estar al tanto de tus desembolsos en todos los aspectos, te conducirá como por un tubo a reducir gastos innecesarios. Porque, aunque te cueste creerlo, casi todos gastamos de más; y esos excesos, por más mínimos que sean, si están siendo destinados a múltiples factores, funcionan como muchos diminutos agujeros en un bote en alta mar. Inofensivos por separados, pero letales en conjunto.

Cómo reducir costes en servicio inmobiliario

Estamos ya de cara al final de 2023. Si tu agencia inmobiliaria cuenta al menos con media década de actividad, tu servicio inmobiliario se ha visto mermado respecto al período inmediatamente anterior a la pandemia COVID. Casi todo el mundo transitó por un proceso de organización inusual. Reducir costes, sin embargo, no implica llevar a cabo una serie de recortes así sin más. Por el contrario, el objetivo hacia la salida de toda crisis es poder conseguir hacer más con menos.

La optimización de costes de una agencia (o de tu servicio si eres agente independiente) es todo un arte. Para ser un verdadero artista en este campo, es preciso revisar todos y cada uno de sus procesos de gestión. Considera siempre el concepto que reza “saber cómo y dónde ajustar, es comenzar a transitar el camino hacia el crecimiento”.

1 Chequeo integral y exhaustivo

Las personas acuden al médico clínico para realizarse un chequeo general que incluye análisis de todo tipo, con el fin de saber qué anda bien y qué puede estar funcionando mal. En este sentido, tu compañía o tu servicio posee una entidad propia. Realizar un chequeo integral y profundo, es también respetarla.

Relevando la función de cada empleado en la agencia (funciones específicas de cada empleado, horarios de trabajo, carga de tareas, etc.); evaluando minuciosamente gastos fijos en servicios energéticos, alquiler, impuestos fiscales, etc.; controlando gastos internos (viáticos necesarios e innecesarios, accesorios al detalle). Este análisis te ofrecerá un diagnóstico certero en la comparativa a los ingresos económicos promedio.

Sabemos que no es una tarea sencilla. Si es necesario, o sientes que te desborda esta compleja diligencia, invierte en un profesional contable. Existen numerosas empresas con dispositivos aceitados que saben a dónde apuntar en materia de relevamiento de ingresos y egresos.

2 Capacitación de la plantilla

No importa el número de empleados que trabajen en tu agencia, o si te manejas de forma autónoma. La capacitación en cada uno de los puestos es una materia de vital importancia para el desarrollo de cualquier compañía y en cualquier sector. Muchas empresas suelen tomar la formación del personal como un gasto. Sin embargo, diversos estudios alrededor del mundo demuestran lo contrario: se trata de una gran inversión.

La capacitación permanente conducirá a una plantilla apta y profesional, conocedora de cada articulación en sus mecanismos, del tipo de clientes, de modalidades de trabajo. Es mucho más redituable (al mediano plazo) contar con un equipo capacitado “desde adentro” de tu agencia, que la contratación de expertos en el sector inmobiliario que ingresen “desde afuera” desconociendo los sutiles detalles que hacen de tu negocio una inmobiliaria digna de ser elegida.

3 Automatizar los mecanismos

Aprovechar la era digital (ya en una etapa avanzada, nivel ciencia ficción) puede resultar uno de los más acertados consejos para disminuir costes de tu agencia. La colaboración tecnológica ofrece hoy día infinitas posibilidades. No obstante, cuando decimos “aprovechar” no nos referimos solamente a publicar fotos en Facebook o Instagram. Implica meterse de lleno en el universo digital e invertir lo que sea preciso para lograr una agilidad de gestión realmente virtuosa. Las redes sociales son un factor importante en esta dirección, pero ni de casualidad son el único.

4 Contratar un CRM

A través de estas empresas de software personalizado para tu agencia lograrás maximizar tus tiempos de atención al cliente. Las negociaciones inmobiliarias suelen demorarse más del tiempo calculado y sobre todo, del deseado por el cliente ansioso. Podrás descansar en la ayuda tecnológica de un CRM, así como confiar en sus plataformas de clasificación de compradores, vendedores, arrendadores y arrendatarios. Es también una inversión que a la larga, reducirá gastos o pérdidas de negociaciones por falta de logística.

5 Plataformas y blogs

No es conveniente quedarse solo con la opción de publicar propiedades en los sitios más visitados y reconocidos a nivel zonal y regional. Poseer una plataforma propia, con contenidos de calidad, te ofrecerá la posibilidad de captar leads de ventas, de los cuales un alto porcentaje acaso se transformen en clientes futuros. Esa inversión, en la comparativa con los altos desembolsos publicitarios convencionales, es casi irrisoria en los números actuales.

Hemos visto cinco de los principales consejos acerca de cómo reducir costes en tu servicio inmobiliario o en tu desarrollo como agente inmobiliario. ¿Has realizado ya alguna auditoría interna para evaluar la situación actual de tu negocio? ¿Cuál es tu experiencia? Nos interesa mucho conocer tu opinión.

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A pesar de que los tiempos actuales en los departamentos de ventas se ven teñidos de un carácter netamente digital ¿es del todo conveniente abandonar los métodos clásicos? ¿Qué hay de aquellas estrategias consideradas demodé no por su propio fracaso, sino por el avance de la era online? Entre esos métodos en auge durante todo el siglo XX sobresale el famoso método AIDA de ventas ¿Lo conoces o has puesto en práctica alguna vez? En este artículo de Oi Real Estate, repasaremos el modelo AIDA en real estate y la conveniencia de implementarlo de forma correcta en esta época digital. Te invitamos a leer la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

Un poco de historia sobre el modelo AIDA

El campo del marketing guarda cantidad incontable de términos, acrónimos, analogías, que clasifican conceptos muy puntuales. La finalidad de estos sustantivos utilizados para denominar acciones de ventas (a veces similares, distintas o directamente opuestas) es poder determinar claramente para qué sirven con solo nombrarlos. Así, por ejemplo, cuando hablamos de embudos de ventas (existen decenas de embudos y todos representan muy bien las metodologías), sus nombres nos permitirán diferenciarlos entre sí.

El modelo AIDA bien puede estar clasificado como uno de los tantos embudos, o caminos para realizar una acción de venta. A estas alturas, este que es uno de los primeros métodos de copywriting creados por los cerebros del marketing, es uno de los mecanismos más conocidos y utilizados; implementados y readaptados por el sector inmobiliario acorde a la impronta de cada firma. Hoy mismo, sigue siendo muy útil y ventajoso.

Métodos de «embudo alternativo”

Su forma de puesta en práctica es muy sencilla de definir, aunque algo compleja de llevar adelante durante los primeros tiempos; si es que aún tu agencia o servicio inmobiliario no cuenta con un reconocimiento o presencia de marca suficiente en el mercado. La mayoría de las veces, el AIDA encuentra piedras en los primeros tramos del camino; sin embargo, una vez que los encargados de practicarlo comienzan a identificar esos escollos y a evitarlos, su mecánica se vuelve tan automatizada que logra revertir aquella situación inicial desfavorable y desalentadora.

El proceso del embudo AIDA puede perfectamente compararse con el del inbound marketing, con algunas diferencias; en ciertos tramos semejantes y en otros notablemente disímiles. La terminología AIDA se trata de un acrónimo pergeñado por Elias St. Elmo Lewis (publicista pionero estadounidense) a finales del siglo IXX; propio del idioma inglés, aunque adaptable al idioma español que manejamos:

  1. Attention – Atención
  2. Interest – Interés
  3. Desire – Deseo
  4. Action – Acción

Modelo AIDA en real estate

El Modelo AIDA en real estate puede ser implementado a través de distintos objetos de campañas publicitarias. Correos electrónicos, sitios web, plataformas y publicaciones digitales, banners, newsletters; todos sirven en cuanto dicha campaña sea escrita. Es mediante textos que podrás practicar el modelo AIDA.

Su meta fundamental y básica en el arranque será captar la atención del propietario (si está buscando un servicio capaz de vender o alquilar su propiedad); del comprador o eventual inquilino (si lo que pretende es comprar un inmueble o alquilarlo); también deberá esmerarse por lograr que quien en ningún momento pensó en realizar una acción inmobiliaria, lo haga a partir de ser receptor de la campaña. Una tarea compleja ¿no te parece?

Una vez que has logrado que el potencial cliente o interesado ponga los ojos en tu servicio, el modelo AIDA propone generar el suficiente interés en el futuro prospecto y presentar tus servicios inmobiliarios como solución definitiva.

En este sentido, el principal enfoque del modelo AIDA busca cómo captar, generar atracción, respaldar y guiar al interesado y finalmente cerrar una negociación (que no será la venta inmobiliaria en sí, sino que el interesado se vuelva nuestro prospecto).

Los 3 pasos en comienzo de gestión

¿Cómo llevar a la práctica esta metodología que, al menos en un principio y desde su definición suena tan clara?

1 Llamado de atención

Que suenen las alarmas en la cabeza del potencial prospecto. Para titular o encabezar tus textos en artículos, banners o newsletters inmobiliarios con este fin, deberás conocer a fondo los motivos por los cuales tu público objetivo puede querer vender o alquilar su propiedad.

Para lograr que alguien ponga su mirada en tu servicio, procura ofrecer siempre una propuesta de valor comercial que te diferencie de tus principales competidores en el circuito zonal ¿Qué haría que un propietario se decida por contratarte a ti y no al agente inmobiliario de la agencia de la vuelta? Examina tus posibilidades, sé transparente y deja en claro cuáles son las cualidades que te distinguen.

2 Generación de interés y deseo

Has captado la atención de tu público. Ahora deberás generar el interés necesario para que parte de él decida elegirte definitivamente para lograr su objetivo de compra o venta. Concéntrate en mostrarte como un solucionador de conflictos; ya que uno de los mayores temores de los propietarios o de los compradores es el desconocimiento de los vericuetos propios del sector inmobiliario.

El segundo y tercer paso del método AIDA, al menos en el sector en bienes raíces, van de la mano. Asegúrate contar con un equipo de profesionales que puedan darte solución concreta y rápida a los giros que pueda conllevar una diligencia a futuro. Asuntos legales, de refacción edilicia o de asesoramiento personalizado son cuestiones que debes poder prever de antemano, ya que casi no hay negociación en donde no se presente al menos uno de estos inconvenientes.

Así, una vez que el potencial cliente decide evaluar si trabajar contigo o no, considerarte como la solución a sus problemas despejará el camino en su decisión. Tus contactos profesionales deben ser comprobables para que el interesado tenga la seguridad de que van  a responder a tus llamadas y a brindarle en definitiva una respuesta segura.

3 Llamada a la acción

Las llamadas a la acción deberán estar delineadas con antelación y seducir al interesado de distintas formas. Existen cientos de formas sencillas de llamar a la acción a través de palabras mágicas o claves. Podemos resumir algunas de ellas:

  • Regístrate
  • Prueba con nosotros
  • Apúntate
  • Llámanos
  • Contáctanos
  • Únete

Si te decides a ir un paso más allá, puedes adosar junto a la llamada a la acción (el último de los pasos en el embudo del modelo AIDA en el sector inmobiliario) una promoción por tiempo limitado, incluso muy limitado. En lo general, la opción de suscripción a newsletters (de pago) con duración de 24 horas puede ser una buena opción para comenzar.

¿Cuál es tu experiencia sobre el modelo AIDA? ¿Lo has puesto en práctica alguna vez? Nos encantaría conocer tu opinión.

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El denominado como “embudo de ventas” sigue siendo una de las más fascinantes metodologías en el marketing moderno. A través de los años, fue perfeccionándose y cualquiera que se asome a su increíble universo de características podrá darse cuenta de lo adaptable de sus aristas dependiendo el mercado al que esté dirigido. Al respecto del sector inmobiliario, el funnel reúne una gama de aspectos que lo vuelven realmente único en su especie, como parte de las principales herramientas de captación y estadística de tu agencia u oficina, si eres un agente inmobiliario independiente. En este artículo de Oi Real Estate, veremos al embudo de ventas en bienes raíces paso a paso; acaso logres descubrirlo a través de sus párrafos, o perfeccionar el tuyo si es que ya estuvieras implementándolo. Te invitamos a leer para conocer mucho más.

Acerca del embudo de ventas

El embudo de ventas es una poderosa herramienta de ventas con un solo fin: atraer y captar clientes mediante el uso de contenido de relevancia y valor. Se enfoca directamente en el usuario y aplica distintos elementos dependiendo pura y exclusivamente de la instancia de la diligencia en la que se encuentren. Sus facetas abarcan desde el previo momento de contacto con el interesado hasta el final de una negociación. Sus más enfáticos propulsores, insisten en que todo funnel de ventas inmobiliario bien aplicado conlleva una venta exitosa.

¿En qué se basa el concepto de “éxito asegurado” del embudo de ventas? Pues en que parte de una base principal e inamovible: todos los clientes o interesados se comportan de forma diferente, personal. En este sentido, el embudo se dirigirá al público sin metodologías invasivas y descartará cualquier aspecto promocional agresivo. Este enfoque prevé entonces una mirada orientada cien por cien al cliente más que a enaltecer los servicios inmobiliarios que ofrece una agencia o el agente; el impacto final conducirá a generar con el interesado un vínculo único.

El real estate y el embudo de ventas ¡por duplicado!

En sus comienzos, la práctica del embudo de ventas inmobiliario solo era contemplado por las grandes organizaciones o grupos de franquicias en el negocio de los bienes raíces. Sus estrategias eran reservadas y pretenciosas, hasta que los agentes inmobiliarios independientes decidieron perderle el miedo e incorporarlo a sus modestas estrategias. El resultado exitoso de haber aplicado el gran embudo en la agencia zonal es hoy día indiscutible; tal es así, que cientos de miles de franquicias, pequeñas inmobiliarias u oficinas de servicios de agentes autónomos lo llevan a la práctica.

Existen dos embudos de ventas inmobiliarios, bien distintos entre sí, y subdivididos a su vez en varias facetas. Donde culmina el primero, comienza el segundo y están conceptuados como una estrategia integral mediante la cual no es posible la existencia del embudo A sin la del embudo B y viceversa.

Al momento de recibir el lead inmobiliario puede considerarse que la misión del embudo A ha resultado exitosa. Aquí, el departamento de marketing se despide del interesado, convertido en cliente, para “pasárselo” al sector específico de ventas inmobiliarias. Por supuesto, si eres un agente inmobiliario independiente, deberás responder y cumplir las funciones integrales que concentran las acciones de marketing y ventas o alquiler específicas del asesor.

Las fases clave para un embudo de ventas perfecto

Existen infinidad de artículos escritos sobre el embudo de ventas A y el B. Optemos, en una mirada general, por unificar ambos embudos y descubrir sus facetas paso a paso ¿Transformar un interesado en cliente y luego tener que vender su propiedad a otro (al que también habrá que captar) es una tarea sencilla? Por supuesto que no. Es una actividad que obliga al agente inmobiliario autónomo a desdoblarse en múltiples tareas.

TOFU

La primera de las tres fases del embudo “global” inmobiliario, se denomina TOFU (Top of Funnel o en español Superficie del Embudo). Es la fase en la que el interesado en vender comienza a sentir la necesidad de hacerlo mediante tus servicios, propio del atractivo de tus campañas publicitarias. A la vez, puede ser también la fase en la que un interesado en comprar o alquilar se siente atraído a tus ofertas y se acerca a la oficina o busca generar una entrevista para ver qué tienes en cartera.

Es importante entonces saber dirigir los contenidos (siempre fidedignos y relevantes) específicamente al público al que enfoca tu modelo de negocios y nunca a otro. Considera tener al día tus campañas digitales, ya que más del 95% de las operaciones inmobiliarias parten de la búsqueda del interesado en internet.

MOFU

Esta fase (Middle of Funnel o Mitad del Embudo), procura la escucha y la atención detallada hacia qué está buscando el interesado. Evita los monólogos que hablen de tus servicios, el potencial cliente ya está allí sentado, en plena entrevista. Los detalles autorreferenciales por parte del agente estarán de más, a excepción de un pedido expreso del cliente por saber quién es y qué ofrece. Escuchar al cliente en el sector inmobiliario es todo. Sabrás entonces cuáles son sus preocupaciones e intenciones, tanto para librarlo como para acercarlo a una u otra respectivamente.

BOFU

La fase BOFU (Bottom of Funnel o Fondo del Embudo), refiere al momento de ya contar con los datos precisos que el cliente ha puesto en tu conocimiento como demostración de confianza. Aquí sí es instancia de hablar y exponer cuáles son las soluciones que puedes ofrecer de forma práctica y rápida a sus necesidades. Además de clasificar de inmediato tus leads (vender, comprar, alquilar).

Considera que es recomendable mostrarse más enfático y resolutivo ante los clientes que parezcan más dispuestos a realizar la acción inmobiliaria. Diferenciar en esta instancia al “Quiero vender…” del cliente del “Estoy buscando asesoramiento…” será crucial para no perder tu tiempo ni hacerle perder tiempo al interesado. Si alguien está realmente decidido a vender, comprar o alquilar, con el paso de las experiencias en embudo de ventas inmobiliario lo descubrirás casi con verle entrar a la agencia o a la oficina.

¿Cuál es tu práctica en embudo de ventas en bienes raíces? ¿Te sigue resultando una estrategia útil y capaz de captar clientes, superior a otras? Nos encantaría conocer tu opinión.

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Tu trabajo como agente inmobiliario implica (entre muchas cosas) encontrar los mejores recursos en gestión del cliente. La atención a este quedará desdibujada sin el correcto funcionamiento de tus plataformas digitales. Claro que gran parte del éxito en las acciones inmobiliarias y el trato con los interesados radica en el factor humano, capaz de planificar y llevar adelante dichas herramientas. Seguramente (a estas alturas del partido) utilizas un CRM inmobiliario; de no ser así habrás evaluado en más de una ocasión contratar estos servicios, considerados hoy por hoy entre los máximos elementos de apoyo a las agencias y agentes inmobiliarios autónomos. En este artículo de Oi Real Estate veremos qué beneficios conlleva mantener tu software de gestión inmobiliaria actualizado, con el objetivo de minimizar errores en tu inspección de campo.

El amo de las herramientas digitales

En nuestros días, contar con un CRM inmobiliario es para muchas agencias un factor vital en su funcionamiento cotidiano. Considerado como uno de los mejores inventos del mercado en bienes raíces de los últimos tiempos, se trata sin dudas del mejor «back up» de datos de tu oficina, del que puedas disponer. Un CRM inmobiliario ofrece un sinfín de beneficios, sin importar la situación en la que se encuentre tu agencia o tu servicio como asesor independiente.

Comencemos por situarnos ante diferentes circunstancias, que son en lo general las que conducen a las agencias a contratar un CRM:

Incorporación de leads y clientes: ¿Gestionas correctamente los datos?

Ser una agencia de mente abierta y que permita trabajar al empleado de forma libre no significa que este sutil detalle quede librado al azar. Los datos de contacto de los interesados deben ser clasificados y revisados regularmente para que todos y cada uno de ellos cuenten con la misma serie de características. ¿Cómo encararás tu próxima campaña publicitaria si te falta información relevante, o si te sobra aquella de menor importancia?

Equipo inmobiliario vs. clientes: ¿Existen errores comunicacionales?

A menudo una negociación puede llegar a caerse por el solo hecho de no responder un mensaje de whatsapp, o no recibir un recado a tiempo. ¿Conocías este dato? Para que ello no ocurra, es clave que tu recepción sea eficiente en un diez sobre diez. Un software inmobiliario diseñado específicamente para tu servicio puede demorar tan solo segundos en acercarte una información precisa.

Archivos de Word y Excel: ¿Tu ordenador es un caos?

Este buen síntoma de crecimiento de tu empresa o tus servicios tiene un techo respecto a lo que una o dos personas pueden hacer ágilmente desde sus ordenadores o móviles. Cuando compruebas que tus planillas de Excel rozan la ilegibilidad (de tan estrechas que debes confeccionarlas) o que tus archivos de Word con carga de información comienzan a generarte confusión de un dispositivo a otro, es momento de pasar a un plano superior.

Un software de gestión inmobiliaria actualizado

Te has decidido finalmente y contratarás un CRM inmobiliario. Recordemos puntualmente qué es un CRM: Se trata de un servicio de software cuyo objetivo es simplificar la intercomunicación entre la agencia y el cliente, y entre los equipos de la agencia puertas adentro.

¿Cómo lo logra?

Pues minimizando tiempos en la respuesta al interesado, lead o prospecto; y por supuesto, en una mejora sustancial de la productividad en tus servicios. Es sencillamente un exhaustivo y completo analista full-time que propone, mediante sus mecanismos tecnológicos, ubicar al cliente en el centro de la escena y ofrecer un paso ideal a través (por ejemplo) de los famosos embudos de ventas inmobiliarias.

Tres beneficios y ventajas del CRM inmobiliario

Cuando hablamos de los beneficios y ventajas que debes buscar en un CRM inmobiliario, debes tener en cuenta una singular variedad de aspectos. Aunque casi todas las empresas desarrolladoras de estos software sepan qué necesita el mercado y logren mejorar año a año sus interfaces y sus estrategias de ventas, asegúrate de que la compañía que contrates pueda ofrecerte lo que tú realmente estás precisando.

1 El tiempo del cliente es oro, también el de la agencia

Si estás en la actualidad recibiendo la consulta de varios clientes, en horabuena. Pues bien, será inevitable que debas dedicarle menos tiempo a cada uno de ellos, para poder ubicarlos en tus horarios de agenda diaria. En este sentido, un CRM inmobiliario puede ejercer como un notario perfecto del uso de tus horas, acomodándolo y presentándolo de forma prolija; y tener en cuenta a la vez los tiempos libres de los clientes para entrevistas, exhibición de sus propiedades, firmas de asuntos legales, etc.

2 Etapas de negociaciones revisadas y al día

Tener un embudo de ventas en la mente no es una tarea sencilla. Si consultas a un agente inmobiliario veterano tal vez él te diga que en sus tiempos todo era anotado en una agendilla. Pues los tiempos cambiaron, y con él las corrientes y mecanismos de ventas. ¿Podrías llevar el paso de cinco o seis negociaciones simultáneas sin un ayudante digital? El CRM inmobiliario deberá seguir full time cada una de esos potenciales éxitos. Es verdad, se estima que un agente inmobiliario efectúe una o dos ventas al mes, pero… ¿Es esa la cantidad de negociaciones que tienes encaradas? ¡Son muchas más!

3 Gestión de posventa asegurada

Si te preguntas qué beneficios buscar en un CRM inmobiliario, una de sus respuestas fundamentales será la garantía de que el equipo completo de la agencia cuenta con acceso a la misma información sobre el cliente; antes, durante y después de una negociación exitosa. A través de sus pestañas, opciones de interface y la nube de datos, un CRM inmobiliario podrá ofrecer a todo tu equipo cada detalle respecto al paso a paso de una venta. Pros, contras, todo cuanto ha sucedido durante la negociación, a solo un click de distancia. Posteriormente, procederá a guardar los datos de contacto del comprador y vendedor para mantenerlos al tanto de las novedades que tu negocio pueda considerar relevantes a sus intereses.

Mantienes tu software de gestión inmobiliaria actualizado ¿Aún no te has decidido a incorporar un CRM a tu agencia? ¿Cómo ha sido tu experiencia en este campo? Nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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