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¿Eres un agente inmobiliario por vocación? Tus clientes recurrirán a los servicios que ofreces para realizar las gestiones más trascendentales en su vida. ¿Los acompañas de comienzo a fin en este complejo transe? Es un hecho, las personas no suelen saltar de casa en casa así como si nada. Los niveles de stress en la clientela del sector inmobiliario, tanto por parte de quien vende como de quien compra o alquila alcanzan valores de gran tensión. En este artículo de Oi Real Estate veremos cómo llevar adelante la primera entrevista inmobiliaria correctamente, minimizando la posibilidad de conflictos a lo largo de una negociación. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

La empatía como ABC del agente inmobiliario

La tracción, el contacto y el saber mantener siempre una buena relación con el cliente, son los tres pilares de tu desarrollo como agente inmobiliario. Tu trabajo incluye muchos y variados aspectos técnicos que debes conocer al pie de la letra, pero el trato con el cliente es igual o más importante que conocer el precio promedio del mercado.

Se dice que alguien es “empático” cuando puede despegarse de su realidad para entender mejor la del otro. Hay quienes poseen esta cualidad innata. Pero, si no es tu caso y te cuesta ponerte en los zapatos de tus clientes, estarás en problemas. ¿Por qué? Pues, porque a lo largo de una negociación inmobiliaria, es probable que tus clientes te presenten inconvenientes que no sean tales, o puntos de vista alejados de la realidad, etc. Deberás resolver esto de forma efectiva y rápidamente.

Ser empático con alguien que no lo es, conlleva un esfuerzo doble. Como sea, no pierdas de vista que tu cliente no tiene ninguna obligación de practicar la empatía. Es un ejercicio que debes impulsar tú como asesor.

Generar un vínculo con el cliente

Generar un vínculo con el cliente (por supuesto, hablamos de un “buen” vínculo), hará que la negociación cuente con muchas más posibilidades de concretarse. Para poder hacerlo, te recomendamos estar enfocado en un primer encuentro y considerar estos tres tips a lo largo de la charla. Para que esa relación comercial llegue a buen puerto, será fundamental preparar el terreno de la manera adecuada, y más allá de cualquier estrategia de ventas:

Una buena actitud a la hora de presentarte

Un agente inmobiliario no puede trabajar sin el consentimiento del cliente. Es él quien acude a ti; por tanto, podría decirse que la mitad de esa difícil tarea de conseguir clientes ya está hecha. Responde a su inquietud con una actitud que sume. Evita durante la primera entrevista dejar entrever los inconvenientes que veas o presientas en base a lo que el cliente narra. Ya habrá tiempo de ver. Agenda una primera entrevista con un cliente, como el momento más importante del día, ya sea en un café, la agencia para la que trabajas, o en la propiedad misma.

Entender e interpretar el contexto de tu cliente

Como dijimos anteriormente: para generar un vínculo con el cliente, deberás empatizar con él lo más posible. Muchos llegarán a la primera entrevista en medio de un agobie que acaso te resulte difícil de interpretar. Recuerda que tanto vender como comprar un inmueble es una decisión dura de tomar. Presta atención y toma nota de cada detalle que el cliente te presente. Te recomendamos no memorizar datos relevantes. Por el contrario, escribir o tipear delante del cliente los apuntes que consideres necesarios, ofrecerá una sensación de seguridad que (por otro lado) es real.

Contagia positividad y transmite tranquilidad

Por último y en todos los casos, cierra esa primera entrevista mostrándote positivo. Muchas propiedades pueden contar con desventajas, desde el vamos. Una mala ubicación, la falta de mantenimiento adecuado a través de los años, problemas con vecinos conflictivos, etc. La lista puede ser interminable. En algunos casos existirán uno, o dos inconvenientes de estos, pero te encontrarás alguna vez frente a propiedades en las que confluyan todos los inconvenientes posibles. Minimizar esos puntos oscuros es vital para finalizar un primer contacto. Hasta que no visites personalmente el lugar, nada estará dicho. Asegúrate de que el cliente haya encontrado en tus opiniones la tranquilidad que necesite.

Finalizó la primera entrevista ¿Y entonces?

Con una primera reunión, no alcanzará para conocer a un cliente. Pero sí sus necesidades más urgentes. A qué estará atento, a qué no; dónde hará foco durante una eventual negociación, dónde no. En definitiva: te ha expuesto qué espera de ti. El interrogante quedará abierto y el desenlace estará (en menor o mayor parte) en tus manos. Aunque la decisión final sobre trabajar juntos siempre dependa del cliente, puedes hacer varias cosas antes de que aquel muestre su pulgar arriba, o abajo. ¿Qué hacer en ese lapso abierto entre una primera entrevista y la definición del cliente?

Cada casa es un mundo

Y nunca mejor dicho. Cerrando una primera entrevista, seguramente habrán señalado algunos puntos a resolver en las horas siguientes. Tal vez hayan pactado una visita tuya a la propiedad en cuestión (si el cliente quiere vender), o has quedado en investigar precios específicos de mercado (si el cliente quiere comprar). Incluso hasta podrá ocurrir que el cliente te confirme en ese mismo momento que quiere trabajar contigo.

En cualquiera de estos casos, los días seguidos a la primera entrevista son vitales. El cliente en la mayoría de los casos puede bajarse de la negociación, o trabajar con dos o tres agentes inmobiliarios simultáneamente. Procura haber escuchado lo suficiente al cliente como para saber si debes moverte con premura, o si debes evitar ser invasivo. De acuerdo a ese diagnóstico, encuentra el momento ideal para responder aquellos ítems que quedaron pendientes durante ese importante primer contacto.

La decisión definitiva

Generar un vínculo con el cliente, puede resultarte el peor o mejor momento de una negociación. Muchos agentes inmobiliarios logran especializarse en captar clientes, y se han escrito gruesos volúmenes al respecto, del tipo “Cómo utilizar un lenguaje corporal correcto”, o “Donde realizar una primera entrevista”, etc.

Hemos visto algunos consejos sobre cómo llevar adelante la primera entrevista inmobiliaria. Todos los tips son válidos a la hora de ir a la conquista de un nuevo cliente. Si bien es cierto que él contará con la última palabra, mucho tendrás que ver en su decisión definitiva.

Si te interesó el tema y quieres seguir conociendo más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

¿Eres un asesor inmobiliario positivo?

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Cómo evitar errores en ventas inmobiliarias

25 enero, 2023 No hay comentarios

Como desarrollador de estrategias de ventas a través de promociones y campañas, debes estar permanentemente informado y actualizado en tendencias y novedades. En este sentido, acertar implica también no equivocarse ni cometer errores voluntarios. ¿Quieres que tu agencia o que tus servicios como agente inmobiliario marquen la diferencia respecto a tus competidores? Entonces, en este artículo de Oi Real Estate veremos cómo evitar errores en ventas inmobiliarias, de cara a un año donde dar un un paso en falso podría resultar fatal para tu negocio. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre este apasionante tópico. ¿Nos acompañas?

Pierde quien más se equivoca

En una analogía del fútbol, a un portero no se le reclama que contenga cada chutazo, pero sí que no meta dentro del arco aquellos balones que van afuera. En el tenis, se sabe que no solamente ganará el partido quien acierte más, sino también quien se equivoque menos. Si hablamos de marketing, ocurre lo mismo. El que se equivoca más, pues simplemente pierde. Y este es un concepto para nada antojadizo.

Se da porque la competencia en el sector inmobiliario es tan feroz que el error en estrategias de ventas que cometas tú, será aprovechado por el agente de la agencia de enfrente, sin mover un solo dedo. Le bastará con no estar cometiéndolo él para marcar diferencia estratégica contigo. Sin ser una tarea demasiado compleja, debes estar atento a no crear problemas donde no existen, ya sea por falta de atención u organización.

Siempre hay tiempo

Se calcula que, hoy por hoy, más del 95% de las contrataciones de servicios inmobiliarios parten de búsquedas a través de internet. Te habrá ocurrido en más de una ocasión que un link de Google conduzca a un sitio fuera de línea. Estos errores garrafales, puede que no sean factor letal para tus servicios, pero sí deben ser minimizados hasta disminuirlos a cero.

La explicación de los desarrolladores a este tipo de errores comunes en marketing inmobiliario, suele ser la falta de tiempo. Pues, debes saber que tiempo siempre hay; acaso lo que esté fallando es la planificación. A menudo estarás apremiado por concurrir a una entrevista con un probable cliente; para luego exhibir una propiedad; y finalmente responder una serie de mensajes urgentes en tu buzón de voz para resolver dudas repentinas de algún propietario ansioso. El calendario puede ser tu mejor amigo en estos casos.

El calendario no muerde

¿De momento no cuentas con una persona que se ocupe de resistir los embates diarios? A los agentes inmobiliarios de éxito en ascenso les cuesta comprender que estar atentos a estos errores es parte de su trabajo; tan vital como exhibir una vivienda correctamente. El puesto de “planificador” no es para todos. Pero si supieras que todo esto puede solucionarse apelando simplemente al uso del calendario en tu móvil, o al seguimiento de una pizarra de tu oficina… ¿Seguirías pensando de la misma forma?

Cómo evitar erorres en ventas inmobiliarias

Las estrategias de marketing deben ser explotadas al máximo. Sus metas fundamentales radican en atraer clientes, es cierto. Pero también (y en simultáneo) deben mostrar de manera cabal el estándar de calidad que ofrece tu agencia o tu servicio inmobiliario. Veamos entonces una serie de pequeños consejos que te serán de gran ayuda a la hora de mantenerte en la dura y superpoblada competencia diaria, así como sus soluciones:

1 ¿Tus publicaciones son incompletas o sobrecargadas?

Dijimos que casi la totalidad de las personas interesadas en comprar, vender o alquilar una propiedad, comienzan esta operación buscando en internet. Para ello, lograr un buen posicionamiento es fundamental. Pero, ya cercano a alcanzar el lugar que crees que tus servicios deben ocupar, también debes saber distinguir entre una publicación incompleta y una sobrecargada de información. Así, los anuncios que publiques deben lograr la mayor efectividad posible.

Esto se logra solamente mediante una descripción adecuada del inmueble. Los datos ofrecidos deben ser siempre relevantes y nunca superfluos. Para ello, considera zona geográfica, destino del inmueble (por ejemplo vacacional, de vivienda habitual o planta laboral) y algún que otro detalle de importancia.

2 ¿Tu sitio web es complejo o tan pesado que no fluye correctamente?

El cliente está en búsqueda. Tu plataforma web es el primer punto de encuentro. Entonces… ¿Hay problemas para navegarlo correcta y fluidamente? Solicítale a tu desarrollador web que utilice todos los implementos posibles para que las figuras que utilices sean de máxima calidad, ocupando el menor espacio en la memoria de los navegadores más potentes. Muestra en tu home de inicio lo fundamental y no redundes en textos, que acaso en su extensión desmedida puedan verse mal tabulados en algún dispositivo.

Tu sitio web es tu mano derecha. Haz de él un lugar digno y bello de ver, donde el futuro prospecto pueda sentirse cómodo y atraído a la vez. “¿Por qué habría yo de contratar este agente?” Plantéate a modo de interrogante la incógnita de todo potencial cliente y resuélvelo a través de una interfaz liviana, minimalista y ágil.

3 ¿Cómo se maneja la agencia de enfrente?

Desatender el mercado zonal (el más cercano, el vecinal) es uno de los errores más comunes en marketing inmobiliario. También es el primero en el que suelen caer los agentes inmobiliarios luego de sus primeras batallas ganadas. Conoce el estado de situación de todas y cada una de tus agencias competidoras. Esto no quiere decir que te transformes en un espía ultrasecreto; simplemente será conveniente que no pierdas de vista sus estrategias, tasaciones y movimientos.

Quedarse rezagado en la competencia local, por querer “dar un salto” interzonal, es un error que puede costar un funcionamiento correcto. Perder contra las agencias vecinas será un partido difícil de remontar en un futuro inmediato. Además, no perderles el rastro generará una mejor y más virtuosa competencia.

4 ¿Desechas herramientas fuera de tendencia?

Estar actualizado cien por cien en tus estrategias de marketing es clave. Pero esto no implica olvidar o alejarte de las herramientas que, a pesar de verse vetustas u oxidadas, pueden seguir trayéndote buenos resultados. Estar atentos a nuestras casillas de correo electrónico, buzones de mensajería telefónica o comentarios en nuestros blogs o formularios de contacto es una acierto y lo será de aquí a varios años.

¿Consideras que existen muchas personas (acaso probables clientes) que no estarán al tanto de las últimas modernizaciones tecnológicas? El hecho de que tú sí debas conocer dichos avances, no incluye a los futuros prospectos. A ellos tal vez no les interese para nada saber cuál red social viene posicionándose; solamente quieren vender, comprar o alquilar una propiedad.

¿Tienes tus propias técnicas acerca de cómo evitar errores en ventas inmobiliarias? Cuéntanos tus experiencias en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Las verdaderas ventajas en redes sociales inmobiliarias

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Implementar un modelo KANO inmobiliario

24 enero, 2023 No hay comentarios

La definición de “estrategia integral de marketing” no deja dudas. Una técnica o estrategia de marketing, refiere a un conjunto integral de métodos implementados justamente para lograr que las ventas sean producidas mediante mecanismos. Si bien varían de acuerdo al sector para el cual fueron diseñados, sorprendentemente se han dado casos en los que una técnica ha resultado más exitosa en un sector que la ha readaptado, que en el de base. En este artículo de Oi Real Estate veremos uno de esos ejemplos y cómo implementar el modelo KANO inmobiliario. Te invitamos a continuar leyendo para conocer mucho más sobre este apasionante tópico.

¿Qué es el Modelo KANO?

Creada por el profesor, consultor y escritor japonés especializado en gestión de calidad Noriaki Kano, es una hipótesis puesta en marcha durante la década de los años ochenta. Con singular éxito, es llevada adelante hasta nuestros días y utilizada por varios sectores del marketing global. Orientada al campo del experto nipón, enfoca sus métodos exclusivamente en torno a la calidad de un producto determinado.

No obstante su planificación original como propulsora de servicios respecto a un producto u objeto, al poco tiempo fue introducida con algunas variantes (y entre muchos otros) por el sector inmobiliario. Este aspecto del Modelo KANO es el que nos interesa.

¿Qué propone?

Ni bien aparecido, este modelo generó (como toda corriente de marketing repentinamente exitosa) una serie de debates, contrapropuestas y detractores. A pesar de que muchos la consideran en desuso, creemos que ninguna teoría referida a ventas debería ser descartada. El Modelo KANO en su incorporación al mundo inmobiliario por prestigiosos agentes y asesores, estudia las particularidades cualitativas de un producto dirigido a un cliente específico.

Un objetivo claro

Disminuir costos y minimizar cualquier aspecto que encarezca dicho producto, y simultáneamente descartar los puntos que no le aporten valor, aseguran (según el Modelo KANO) una meta exitosa, o al menos elevarán sustancialmente las posibilidades del éxito.

Implementar un modelo KANO inmobiliario

Implementar el Modelo KANO en el sector inmobiliario supone poner en marcha sus cinco categorías de estudio, enunciadas por el experto japonés hace casi cincuenta años. Esas categorías, aunque puedan parecer similares, solo tienen en común al que denominaremos “producto” de venta (en este caso un inmueble, un determinado servicio y hasta la negociación en sí). Como agente inmobiliario, considera investigarlas intensivamente. Son las siguientes:

1- Incorporarle al “producto” aspectos opcionales que lo vuelvan atractivo y provoquen entusiasmo

Te encuentras planificando una serie de promociones, especialmente diseñadas para clientes fidelizados. Bien, procura incluir entre esos beneficios, varios que puedan sumarle a la carta de presentación de esa promo, pero que no encarezcan al producto en sí. A todos nos gusta tener un abanico de posibilidades para elegir cuando se nos presenta acceder a una promoción.

2- Mantener esos aspectos en el tiempo.

La segunda categoría del Modelo KANO es una extensión de la primera, que la remarca y valida. Piensa que este tipo de métodos no pueden ser usados a cuentagotas, ni esporádicamente. Una vez que te has decidido a Incorporar cualidades o grandes beneficios a tus promociones, pues será raro para la clientela que en las futuras promos no los haya. Deberías de seguir con una conducta lineal, que es en definitiva uno de los puntos por los que los clientes te han elegido: la confiabilidad. Justamente, anunciar grandes promociones en Enero y en Junio mantener una actitud de ventas pasiva en el marco de tu servicio, no hará más que volverte poco confiable. Logra que en tu agencia “lo normal” sea brindar grandes beneficios.

3- Detectar y utilizar a tu favor los llamados “aspectos imparciales”

Son las cualidades ambiguas del “producto”. Realizando (si nos referimos a un inmueble) una profunda inspección y posterior análisis, te encontrarás con que existen distintos elementos de cierta funcionalidad, pero que en caso de no estar allí, el cliente no lo notará. Sin ser determinantes para la negativa, el realzar el efecto de estas cualidades en su conjunto, podrá incidir en la toma de decisión positiva del cliente. Por ejemplo, un aro de básquet ubicado en el patio trasero, una caldera ubicada en un sector semi abierto de la propiedad, o el reacondicionamiento de un amoblado antiguo que el vendedor tiene abandonado en alguna habitación. Cuantos más de estos elementos encuentres en una propiedad a la venta, más tendrás para ofrecer durante la visita guiada de los interesados.

4- Detectar y maximizar los aspectos imprescindibles de la propiedad

Este caso, se relaciona a la categoría 3 del Modelo KANO, en relación al tratamiento de virtudes, aunque en el sentido estrictamente contrario. Consta de hacer foco en aquellas cualidades imprescindibles del inmueble, ya sea para el correcto desempeño de tu servicio, o para la negociación propiamente dicha. Reúne esos aspectos básicos de la vivienda y procura no olvidar ninguno de ellos. Cabalmente, se trata de aquellos requisitos que no podrán faltar en toda venta y cuya ausencia podría hacer peligrar la operación de manera seria. No desestimes los asteriscos primordiales.

5- Descubrir a tiempo cualquier aspecto de rechazo

El objetivo en la última de estas categorías a la hora de implementar el Modelo KANO en el sector inmobiliario, radica en la detección de aquellos factores que puedan provocar la retracción o el retiro de un cliente, de la negociación. Más que estar dirigido al “producto” en su modo inmueble, contempla los elementos que conforman tu desempeño como agente. En lo teórico, resérvate y absorbe el uso de terminología técnica en todo lo que esté a tu alcance. Libera así a tu modelo de servicio, de cláusulas innecesarias que pudieran incomodar o repeler al cliente.

Por el lado de la práctica cotidiana, veamos un ejemplo. Suponte que un potencial cliente se muestra interesado en una vivienda alejada de la zona urbana. Aclararle como primera medida que deberá encargarse de su traslado a la hora y lugar pactados, es un aspecto de rechazo. Como contrapunto, ocuparte de acercarlo a la visita personalmente o mediante un vehículo de la agencia, provocará una mejor predisposición en el visitante; dando por hecho que debería haber sido un factor tenido en cuenta al comienzo mismo de la negociación con el vendedor de la propiedad.

Satisfacer al cliente es todo

De un modo global, el cliente satisfecho se ha vuelto el único faro del marketing. Hemos visto cómo implementarl un modelo KANO inmobiliario. ¿La has puesto en práctica? En los siguientes artículos, veremos muchas otras técnicas de ventas, diseñadas o readaptadas para su uso en el mercado inmobiliario.

Si quieres seguir leyendo sobre el tema, te recomendamos el siguiente artículo:

Datos tecnológicos en marketing inmobiliario

En Formación Inmobiliaria

Contenidos de valor para el cliente inmobiliario

23 enero, 2023 No hay comentarios

Como asesor en bienes raíces, te encuentras permanentemente obligado a generar contenidos de valor. De momento, no existe la clave del éxito que redunde en ventas de forma automática. La pregunta recurrente en el sector es cómo generarlas y propiciarlas. Para ello, debes tener en cuenta no solamente la serie de pautas de base para mejorar la captación de clientes en búsqueda, sino también lograr atraer a aquellos que podríamos clasificar como “potenciales”. Hoy, en este artículo de Oi Real Estate veremos parte de esos detalles que te ayudarán a crear contenidos de valor para el cliente inmobiliario.

¿Qué es un cliente potencial?

Definamos a qué llamamos “potencial” en ventas inmobiliarias. En el sector que ocupan los asesores inmobiliarios, un cliente potencial (o prospecto) es por supuesto todo aquél que eventualmente podría transformarse en un usuario de nuestros servicios, un consumidor de un producto, o directamente un comprador de inmuebles.

Sin generar de momento ningún ingreso ni beneficio a tu compañía y sin pertenecer todavía a tu cartera de clientes, debemos proyectar sobre ellos un destino de pertenencia dentro de tu rango de ventas.

Estrategias de contenidos para incrementar la captación

En el sector inmobiliario, el llamado “marketing de contenidos” define el desarrollo de diferentes estrategias, exclusivamente pergeñadas para mejorar la atracción de los interesados y también la de aquellos que tal vez no tengan en mente hacer uso de esos servicios. ¿Cómo se logra “interesar” a este sector de la clientela? Pues justamente, volviendo interesante todo lo que rodee al servicio que brindas o los productos que ofreces. Las herramientas a descubrir y utilizar para ello, radicarán en generar material de valor.

¿Cómo generar contenidos de valor para el cliente inmobiliario?

Es el interrogante sobre el cual se habla mucho y del que hallarás cientos de opiniones destacadas. Cada sector de ventas tendrá sus métodos específicos. Lo cierto es que dentro de ese vasto universo podrás incorporar algunos sin ser un experto en marketing. Como agente, el seleccionar tus mecanismos de base te ayudarán de forma eficaz a generar rápidamente contenidos de valor para un potencial cliente inmobiliario.

Estas estrategias se definen como “acciones de venta” y dependerán pura y exclusivamente de tu creatividad. Los métodos creativos, harán que te diferencies de tu competencia.

Acciones de venta para un potencial prospecto

En sucesivos artículos hablamos sobre la necesidad de crear una comunidad, que te permita relacionarte tanto con tus colegas como con los clientes interesados o potenciales. Esta época de globalización digital ya consolidada es ideal para que tus contenidos lleguen rápidamente a miles de ojos a la vez. Pero esto no significa que la partida esté ganada, pues debes saber moverte en tiempo y forma para no dar pasos en falso que puedan desanimarte o acciones que terminen volviéndose en tu contra.

Si hablamos de “generar contenidos de valor para un potencial cliente inmobiliario”, ten en cuenta estos cinco primeros objetivos:

1. Generar emociones

Muchos (fundamentalmente quienes lo desconozcan) relacionan al sector inmobiliario con un mundo frío, de compras y ventas rápidas y sin matices. Pues están equivocados. La capacidad de generación de emociones, es un factor vital en tu desarrollo como agente inmobiliario. En este aspecto, te recomendamos elegir a conciencia la estética que vayas a emplear para comunicarte con tus clientes y con quienes aún no lo son. La gama de colores en las imágenes que presentes, la música en tus videos o animaciones promocionales y el lenguaje que utilizarás comunicar, son fundamentales.

2. Encuentra y mantén tu propio concepto

En marketing inmobiliario, con sus normas tan establecidas, ir a lo seguro es lo más recomendable. Pues bien, si bien no existe una verdad absoluta respecto a qué es seguro y qué no lo es -en ventas-, básate en campañas de éxito a las que puedas agregarle tu toque personal. Una vez que encuentres una o varias campañas que se adapten a resolver las que consideras tus necesidades y las de tu clientela probable, sostiene esa dirección en el tiempo lo más posible. Nadie está exento de girar el timón en estrategias de ventas, es verdad. Pero mantenerte en el mismo sentido ofrecerá la imagen de confianza indicada.

3. Provocar la interacción

Que la presencia de tu servicio en redes sociales no se limite a mostrar qué haces o cómo. Sabemos que es la función básica de cualquiera de estas plataformas, pero intenta ir un poco más allá. Busca mediante desafíos virtuales, preguntas o retos, que quienes pertenezcan a tu red de seguidores vuelquen a sus propios contactos a seguirte o a participar. Presta especial atención al uso medido de las redes sociales. Tratándose de uno de los métodos contemporáneos más efectivos de promoción, si haces un mal empleo de ellas, o si abusas de sus virtudes, pueden rápidamente provocar el efecto contrario.

4. Elementos de importancia real

El denominado “contenido de relleno” en el sector de ventas inmobiliarias es fácilmente detectable y nocivo para tus objetivos. Si lo que buscas es generar contenidos de valor para eventuales clientes inmobiliarios, considera que solamente los clientes interesados le darán más de una oportunidad a aquello que publiques. Contrariamente, quienes no estén pensando en comprar o vender su propiedad, o en decidirse a alquilar su piso vacío, encontrarán el mejor motivo para alejarse y no volver, ante un contenido vacío o repetitivo. El implemento de plataformas del tipo “journal” como WordPress, si cuentas con el tiempo necesario y la calidad precisa para llevarla adelante, puede funcionar como un verdadero escaparate respecto a tu actividad y captará la atención de un potencial cliente inmobiliario.

5. Imita, no copies

Para garantizarte un período activo de real captación de clientes, pues nada mejor que empezar por imitar a aquellas agencias o agentes inmobiliarios fuertes en tu zona. Ponte horizontes cercanos. Gran parte de los asesores en bienes raíces de éxito, han comenzado su carrera sabiendo elegir y delimitar sus parámetros de acción. El hecho de extender tu zona de trabajo y cobertura no te asegurará ventas y sí provocará que debas trasladarte de un lado a otro, acaso solamente para responder una consulta de poca trascendencia.

Puedes trazar tus pasos rumbo a atraer clientes potenciales, acomodándote a la huella de agentes con flujo permanente de trabajo, pero te recomendamos no copiar literalmente sus acciones. Pídeles recomendaciones y ofrécete como herramienta de consulta. Recuerda que en este sector (uno de los más competitivos del mundo del marketing) hay lugar para todos.

Hemos visto qué detalles tener en cuenta al momento de crear contenidos de valor para el cliente inmobiliario. Nos encantaría conocer cuáles son los tuyos en la bandeja de comentarios al pie.

Si te interesa conocer más sobre el mundo inmobiliario, te invitamos a leer el siguiente artículo:

Clientes problemáticos en gestión inmobiliaria

En Formación Inmobiliaria

Cómo recuperar la confianza de un prospecto inmobiliario

21 enero, 2023 No hay comentarios

En singulares ocasiones, más allá de tu correcto accionar como agente inmobiliario, te encontrarás frente clientes insatisfechos. Claro que esta situación (deseada por nadie), puede ser resultado de muchos factores e imponderables. Pero, haciendo hincapié en el hecho consumado, el asunto será que el cliente se ha retirado y con él la negociación en danza. Por supuesto, te encontrarás de cara a dos opciones: dejarlo ir o recuperarlo. En este aspecto, es conveniente conocer algunos detalles que se incluyen en el vasto universo del marketing. Recuperar un cliente también es saber vender. Enfocándonos en el rescate del cliente enojado, en este artículo de Oi Real Estate veremos cómo recuperar la confianza de un prospecto inmobiliario.

Revisar los motivos del alejamiento

Dijimos que haremos foco fino en el hecho consumado. Pues bien, es conveniente en todo caso, realizar una revisión de los motivos que han puesto a tu cliente fuera de la agencia. Las causas podrán ser de distinto tenor y no siempre serás tú el responsable de dicha partida o distanciamiento. Contra lo que podría imaginarse, existen una serie de factores corrientes que contribuyen a la desconfianza del cliente inmobiliario, en España y en cualquier parte del mundo.

Fuera de los errores personales en la gestión… ¿Cuáles son esos puntos en común?

1 Expectativa vs. realidad

El cliente evalúa que el nivel cualitativo de tus servicios no coincide con el que has prometido. Daremos por hecho que no ha sido un error de tu parte y que cumples con cada compromiso convenido. Puedes comenzar por (siempre personalmente) concertar una entrevista con el cliente para asumir un error en la comunicación entre ambos y ofrecerle descuentos fiables o promociones que no pueda rechazar.

2 Falta de competitividad

La agencia cruzando la acera le ha ofrecido tu mismo nivel de propuestas por una comisión mucho menor. El sector inmobiliario es uno de los más competitivos del mundo. La competencia de ventas regional es siempre feroz. Los clientes suelen sentirse “estafados” cuando encuentran algo igual, a menor precio. Son los costos que hace pagar el duro mercado.

Para recuperar la confianza de un cliente en estos casos, deberías volver a comunicarle todas y cada una de las condiciones que ofrece tu agencia. Asegúrate de que quede enterado de cada detalle. En lo general, el cliente suele no prestar atención a todos los beneficios que le has ofrecido y puede que alguno de ellos se le haya olvidado, o que simplemente, ni siquiera lo haya notado.

3 Maltrato al prospecto

Un cliente maltratado. No todos tenemos el mismo grado de sensibilidad para los asuntos cotidianos. En el fragor del día a día de la agencia, tal vez mientras te encuentras cerrando una operación de importancia, puede que se te haya olvidado devolver una llamada. Acaso dos; ¡acaso tres! El cliente se ha sentido maltratado y confirma que ya no quiere continuar trabajando contigo. Si lo piensas un poco, pues tendrá razón.

Eligiendo las palabras, intenta que recapacite y asume tú la responsabilidad de haberle fallado. De no haber hallado ya otro servicio, es muy probable que retome la operación con tu agencia. Por supuesto, ante este tipo de situaciones deberás realizar alguna concesión y, sobre todo, no olvidar con qué clase de cliente estás tratando. Deberás ser especialmente cuidadoso, de aquí en adelante.

Intercambio de opiniones

Recuperar la confianza de un cliente nunca puede ser una situación agradable. Inclusive podrá ocurrir que no estés al corriente de las verdaderas causas de su alejamiento. Por ello, nuestro consejo es abrir el juego del diálogo, antes de dar por hecho un malentendido con un cliente. Para retomar esa línea de comunicación estancada o interrumpida, intenta primero telefonearle. Si el cliente no devuelve la llamada, insiste. Recuerda siempre manejarte en un horario que no genere incomodidades.

Hazle saber que precisas conocer el motivo de su partida y ten entre manos una serie de soluciones que puedas hacer efectivas en el momento de la charla. El hablar francamente para resolver un entredicho comercial, o reparar falencias de comunicación, pocas veces conduce a un mal puerto.

Errores comunes y formas de prevenirlos

Estamos seguros de que, en el ámbito comercial, “el ideal” siempre será no estar obligados a correr detrás de clientes enojados o insatisfechos. Recuperar la confianza de un cliente es uno de los malos tragos que ofrece el sector de asesoramiento, en cualquier compañía. Si esto se volviera un hecho corriente, se deberá revisar exhaustivamente el aspecto global de atención de la agencia. Desde recepcionistas, hasta los puestos de mayor jerarquía. Algo está fallando allí y debe ser identificado de inmediato.

Si en cambio, son malas pasadas fortuitas, entonces siempre habrá formas de resolverlas rápidamente y aprender de ellas para prevenirlas en un futuro inmediato y a largo plazo.

En este sentido, solemos recomendar una minuciosa escucha a todo lo que el cliente tenga para decir. Generalmente tendrá razón y serán hechos para revisar y corregir.

Fideliza

El marketing inmobiliario propone múltiples formas de fidelizar la clientela. Campañas enteras se han confeccionado a través del tiempo, clasificando el grado de fidelidad del cliente, asignándole distintos rangos de importancia y escalafones para su mejor atención. Incorporándolas a tus estrategias, encontrarás que cada cliente es merecedor de su promoción, descuento o atención.

Por otro lado, no olvides incorporar a los flamantes clientes a esas listas de fidelización. Asúmeles hoy especial atención a esos clientes, que tras una breve consulta se muestran interesados en trabajar con tu agencia y esfuérzate por convertirlos en fieles clientes de mañana.

Perder un cliente es siempre un hecho negativo

Como hemos dicho, en este y muchos otros artículos, la competencia en el sector es de alto nivel. No solamente por la diligencia que acabas de perder, sino por el grado de daño que pueden acabar generando sus malas opiniones en un campo tan globalizado como es el inmobiliario.

Mínimos comentarios (por ejemplo, en sus perfiles de redes sociales), acaso ocasionen un efecto bola de nieve negativo inimaginable. Volúmenes enteros de marketing inmobiliario se han escrito al respecto, por lo que por supuesto, te recomendamos evitar todo cuanto esté en tus manos para evitarlo.

Finalmente, verás que en la prevención respecto a los incidentes comerciales en la atención al cliente, encontrarás la mejor y más efectivas de las soluciones: evitar que los problemas encuentren un suelo fértil dónde germinar.

Hemos visto cómo recuperar la confianza de un prospecto inmobiliario. Si tienes tus propios métodos, nos encantaría conocerlos en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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¿Qué sabes sobre street marketing inmobiliario?

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Marketing inmobiliario digital vs. analógico

20 enero, 2023 No hay comentarios

La mayor parte de las agencias se han animado a incorporar herramientas digitales de marketing inmobiliario. El avance tecnológico parece ir ganando finalmente la pulseada entre lo analógico y lo digital. Sin embargo, algunas compañías al día de hoy dudan o se niegan a abandonar definitivamente su ADN más ligado a estrategias convencionales. En materia de ventas, parece casi una contradicción el cerrarle la puerta a cambios que podrían significar un avance sustancial e inmediato en organización y gestión. Si te encuentras en este último grupo, no te aflijas. Es un hecho de lo más normal y que transcurre en todos los mercados comerciales. Puede que, como agente inmobiliario, te encuentres empleado en una agencia cuyos directores se muestran obtusos a incorporar algunas herramientas digitales de marketing vitales. Aquí encontrarás una serie de argumentos para proponer y mejorar. En este artículo de Oi Real Estate veremos las virtudes de incorporar las herramientas adecuadas. ¿Cómo argumentar mejor en la discusión marketing inmobiliario digital vs. analógico?

Tiempo es dinero

Si en tu buscador tipeas “beneficios del marketing digital” quizás una de las palabras recurrentes en esa nube inmediata sea “acelerar”. Y es que eso es lo que el marketing digital tiene para ofrecer como primera medida: el ganar tiempo. Luego, la forma en que se pueda aprovechar ese tiempo ganado es lo que vuelve un universo apasionante a las estrategias de ventas, designadas por los perfiles de las agencias inmobiliarios.

Si bien el marketing digital no es sinónimo de “ganar dinero”, su uso sí provocará una mayor aceleración en los tiempos de cada dirigencia y en la búsqueda e incorporación de nuevos clientes. Estamos de acuerdo en que entre estos dos puntos y el de “ganar dinero” hay una distancia muy corta.

Herramientas para todos los gustos

Para incorporar herramientas de marketing digital a tu agencia no es necesario ser un colegiado en programación o desarrollo tecnológico; ni siquiera deberás ser un experto en ventas. El buen uso de aplicaciones muy sencillas, empezando por las redes sociales de moda, podrían ser una excelente puerta de entrada de una agencia que no dispone de herramientas digitales. Si bien cada red social está destinada a públicos distintos y tiene para ofrecer diferentes cosas, te aseguramos que en todas y cada una de ellas encontrarás la forma de promocionar a la agencia. El uso de atractivas imágenes y un mínimo de conocimiento en redacción para contar “qué vendes” ocasionará repercusión de forma inmediata. En poco tiempo y con un mínimo de dedicación diaria, te encontrarás seguramente utilizando al máximo las poderosas virtudes, gratuitas o de pago, que ofrecen estas poderosas herramientas.

El temor a palabras difíciles

Asimismo, existen niveles intermedios o superiores en marketing digital. Si tenemos en cuenta que se trata de un concepto relativamente nuevo, veremos que se han desarrollado a niveles insospechados. Con sus primeros albores durante la década de los noventas, el desarrollo tuvo justamente su mayor “aceleración” durante los primeros años del siglo XXI. Muchos volúmenes se han escrito y siguen escribiéndose al respecto.

Por supuesto que en niveles superiores de venta digital podrás encontrarte con terminologías algo enrevesadas y que al comienzo tal vez logren aturdirte. Pero no te desanimes, existen glosarios que pueden orientarte. Incluso si consultas esa enorme plataforma que es Google Ads, encontrarás simplificada al peldaño más bajo la terminología técnica más compleja.

Marketing inmobiliario digital vs. analógico

Pero… ¿Cuáles son los verdaderos beneficios de implementar marketing digital? Realmente no parece una tarea complicada convencer a un directivo sobre incorporar herramientas de marketing inmobiliario que ayuden a vender más y mejor. Hay varios aspectos que pueden hacer aún más sencilla esta tarea. Porque, si hablamos de beneficios directos y visibles, los hay y son demasiados.

Mayor presencia en el mercado: el sector inmobiliario es uno de los más competitivos del mundo. Si la agencia cuenta con herramientas estratégicas actualizadas, incrementará sus oportunidades de competencia y venta rápidamente.

Exposición a muy bajo costo: los medios especializados han evolucionado hasta superar indudablemente el impacto en los clientes. ¿Recuerdas aquellos viejos volúmenes gráficos, impresos a todo color? Son muy vistosos, es verdad. ¡Y siguen existiendo! Pero el costo por una publicidad de página completa no tendrá comparación con una buena campaña de marketing digital. Utilizando las herramientas digitales acertadas, la agencia podrá elegir el público al cual dirigir sus anuncios, promociones, o productos. Plantea a tus directivos la comparación de costos en publicidad.

Una marca en constante desarrollo: distintos mecanismos funcionan como eficaces disparadores de marca. Para que una marca se instale entre las más recomendadas y eficientes, nada mejor que un sitio web sencillo y actualizado. Existen plataformas que con mínimos costos de inversión y mantenimiento, trasladarán las oficinas de la agencia a miles de computadoras, tabletas y móviles.

¿Qué es el “Inbound Marketing”?

Este artículo intenta ayudarte a recomendar la incorporación de herramientas de marketing inmobiliario a tu agencia. Tal vez ya hablando en un nivel más avanzado sobre este paño interminable que es la venta digital, nos encontramos con el Inbound Marketing, provisto siempre por empresas especializadas.

Se trata de un método cuyo principal objetivo es sacar el mejor provecho de un conjunto de herramientas digitales de marketing, como pueden ser un sitio web propio y un blog inmobiliario. Aunque pueda parecer un término algo complejo, sus argumentos e intenciones de base son bastante asequibles, incluso al más inexperto de los usuarios:

Atraer clientes potenciales a los sitios de la agencia. Identificarlos y clasificarlos

Transformarlos en parte de tu agencia. Mediante el uso de diferentes alternativas multimedia e interactivas, se busca que el cliente se sienta identificado con la marca.

Perfilamiento y guía. La agencia mediante sus agentes inmobiliarios ya ha identificado la necesidad o inquietud del cliente. En este punto se lo conduce y se le ofrecen distintas opciones que puedan acompañarlo a través de la dirigencia.

Automatización estratégica digital. Mediante el implemento de herramientas digitales y programas (que pueden estar especialmente diseñados para tu agencia), plantea recursos de acciones mecánicas que orientarán al cliente hasta el final del proceso.

Volcar el resultado de la operación a la estadística. Una vez finalizada la operación, cada acción de su transcurso es detalladamente incorporada a un banco de datos. Esa información, será aprovechada al máximo durante las operaciones siguientes.

Todos son beneficios

Recurrir a las herramientas de marketing inmobiliario solamente puede traer ventajas. Es probable que incorporar el Inbound pueda resultar algo complejo en el comienzo. Pero, si los directores de la agencia se muestran reacios a utilizar incluso los mecanismos más sencillos, no pierdas las esperanzas. Plantea una entrevista y simplemente desarrolla parte de lo que has leído en este artículo.

Hemos visto algunos detalles sensibles respecto a cómo argumentar cambios en el planteo marketing inmobiliario digital vs. analógico. Si tienes los tuyos, nos encantaría conocerlos en la bandeja de comentarios al pie de la nota.

Y si quieres seguir leyendo sobre el tema, te recomendamos el siguiente artículo:

Seminario inmobiliario como estrategia

En Formación Inmobiliaria

Uso del marketing offline inmobiliario

19 enero, 2023 No hay comentarios

El uso de plataformas digitales y redes sociales invade las estrategias de ventas. Hoy día, son simplemente “el todo” en impacto, tracción y gestión del cliente inmobiliario. Sin embargo… ¿Has relegado u olvidado cualquier técnica por fuera de la era digital? En este artículo de Oi Real Estate veremos la importancia de mantener el uso del marketing offline inmobiliario como fundamental apoyo a las nuevas tendencias tecnológicas.

Siempre hay espacio para el marketing offline

Las campañas de publicidad de este siglo XXI están ampliamente enfocadas al fenómeno digital. Esto es un hecho que llega a trascender todos los mercados y sectores específicos. El mundo inmobiliario no es una excepción a esta regla. Todo está automatizado. Desde las campañas en redes sociales, pasando por la generación de leads y creación de contenidos para atracción de nuevos clientes.

Estas circunstancias parecieran indicar que el marketing convencional va directo a desparecer. Pero… ¿Es esto del todo cierto? Pues no. Mantener el uso del marketing offline es la mejor forma de complementar dichas actividades. En este sentido, el departamento de marketing de tu agencia o tú mismo como agente inmobiliario, deben saber cuáles de aquellos métodos de venta convencionales conservar e implementar para beneficio del negocio.

Hacer brillar tu servicio con el uso del marketing offline

Es sabido que la competencia en el sector inmobiliario se encuentra entre las más duras del mercado de marketing en todo el globo. En aporte a esto, diremos que hoy día la tracción o atención personalizada pueden brindarle a tu agencia esos factores que la diferencien de la agencia de la acera de enfrente. ¿De qué se trata sino el marketing actual? ¿Vas a desaprovechar esta eventualidad?

El marketing offline hace referencia a toda estrategia de promoción o publicitaria que dispone de los instrumentos convencionales ideados como piedras fundamentales en el ABC de las ventas. Y da por hecho que, bien empleadas, siguen siendo de una utilidad y efectividad más que relevantes. Esto se da por el amplio abanico que ofrecen y la virtud de poder ser creadas para un estricto grupo de probables clientes que (aunque minoritario) ha quedado afuera de las corrientes digitales.

Las virtudes del marketing offline en la variedad

Incorporar tu marca al ruedo comercial inmobiliario es una acción de ventas de las más delicadas. Tu marca “contiene” todos tus servicios. Si bien todo es válido, conviene de antemano visibilizar cuáles estrategias de marketing offline convendrán o no a tu agencia, de ese pantone interminable.

Acaso a los agentes inmobiliarios más jóvenes, cabrá el señalarles que disponen de una gran variedad para elegir e implementar. Esto deberá ser determinado por varios motivos. Veamos solo tres de ellos, acaso los más importantes: el presupuesto con el que cuentes (y la capacidad de mantenerlo en el tiempo); tu zona de trabajo (las estrategias de éxito en una agencia en Barcelona seguramente no serán las mismas que en una agencia en Santiago); el público al que estarán destinadas.

Ejemplos del uso del marketing offline inmobiliario

Te sorprenderá saber que los mecanismos de ventas por fuera del rango digital que han sobrevivido hasta nuestros días, datan de muchas (muchísimas) décadas de uso. Veamos algunos ejemplos de los más utilizados:

Pequeños eventos y talleres capaces de convocar al público local.

Avisos en publicaciones zonales de éxito, o en revistas impresas propias de la agencia y de distribución gratuita.

Avisos publicitarios en medios masivos (radio, televisión).

En este sentido (y como dijimos anteriormente), puedes encontrar aún en el marketing en gráfica uno de los complementos más elegantes y vistosos para tus campañas digitales en circulación. Impresión de tu marca / logo en banners, banderas, camisetas con tu marca, gorros, tazas, bolígrafos, stickers y por supuesto folletería habitual. Estas inversiones no son en vano. El hecho de que la gente recuerde tu marca y que estás allí para ofrecer tus servicios inmobiliarios, es fundamental para sostenerte a nivel zonal.

¿Se puede medir el impacto del marketing offline?

Claro que sí. Seguramente estarás habituado a los analytics que propone Google en toda su amplitud. Este monstruo multimedia es capaz de medir cada detalle a través de sus famosos algoritmos. No obstante, a la hora de evaluar el impacto de tus campañas offline, no será necesario recurrir a elementos de la vieja usanza. Marketing “es” datos. Aprovecha entonces los factores digitales de hoy para relacionarlos estrechamente al uso del marketing offline.

Esto puede darse de muchos modos, pero te recomendaremos el de mayor relevancia y efectividad, en auge.

Imprime en tus folletos tu código QR

El escaneo de código QR está a la orden del día y cuenta con la simpatía de todos. A través de estos poderosos elementos, te asegurarás el alcance de un folleto o de un sticker, entre muchos otros instrumentos publicitarios. El código QR puede conducirte a ti y al eventual cliente a una variedad de espacios digitales, que puedes chequear en tiempo real desde un móvil o una tableta, estés donde estés. Por ejemplo:

Formularios de contacto para tracción de leads. Desde allí el cliente hará la consulta que considere oportuna.

Datos de contacto y servicios de la agencia, dependiendo de la acción inmobiliaria que el cliente requiera (comprar, vender o arrendar una propiedad).

Certificados que acrediten la condición legal de la inmobiliaria, de tus servicios como agente inmobiliario independiente, o de la franquicia que has contratado.

Tu sitio web o blog inmobiliario. Las plataformas digitales son el punto de partida de más del 90% de los interesados. Muchos de ellos llegan a convertirse en clientes. En este caso, es donde más estrechamente podrás ver vinculados tus servicios offline y digitales.

Todo vale en marketing

El marketing offline busca crear una visibilidad concreta de tu marca o servicio. Muchos lo subestiman, o consideran que sus estrategias están demodé o que no son de utilidad. Sin embargo, acabamos de comprobar que esto no es necesariamente cierto, siempre y cuando sepamos cómo utilizar esos instrumentos para acompañar nuestras campañas habituales digitales.

Tu ¿Mantienes tus estrategias de marketing fuera de lo digital? ¿Cuál es tu experiencia al respecto?

Hemos visto algunos ejemplos claros sobre el uso del marketing offline inmobiliario. Luego de leer este post, nos interesa muchísimo conocer tu opinión. Si quieres compartirla con nosotros, puedes hacerlo en la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en una situación que no puedes resolver por tu cuenta, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Crear tu propia landing page inmobiliaria

En Agentes inmobiliarios

La vigencia del open house inmobiliario

18 enero, 2023 No hay comentarios

Seguramente ya conozcas esta alternativa de venta. Para muchos agentes inmobiliarios, el Open House puede parecer una estrategia pasada de moda, o sin mucho más que ofrecer. Sin embargo, muchos otros asesores han encontrado en su practicidad una forma de ahorrarse el trabajo de concertar docenas de entrevistas y decidieron incorporarla a su trabajo como un método recurrente. En este artículo de Oi Real Estate, vamos a repasar cuáles son las ventajas y la vigencia del open house inmobiliario, modelo 2023. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre esta apasionante metodología de ventas.

¿Qué es un Open House inmobiliario?

Antes de comenzar, recordemos de qué hablamos si hablamos de un Open House específicamente, en este sector que es el de nuestro interés. Un Open House es por definición propia una “Casa Abierta”. En marketing inmobiliario, esta terminología refiere a una de las estrategias de marketing considerada entre las más completas y con mejores resultados a través de muchos años.

Más de un siglo de “Casas Abiertas”

El Open House está lejos de tratarse de un método de la era moderna. Para hacer un poco de historia, debemos remontarnos a la primera década del siglo XX. Los agentes inmobiliarios estadounidenses de esa época, decidieron abrir las casas de sus clientes, invitando a la clientela a visitarla en total libertad, y siempre ofreciendo un pequeño agasajo, un tentempié, una merienda. Este método surgió como respuesta a la “venta directa”, cuando los dueños de las propiedades y terrenos comenzaron a vender por su cuenta. Rápidamente, los agentes inmobiliarios lograron promocionar los entonces llamados “Open for inspections” (o “Abierto para inspeccionar”) mucho más y mejor que los dueños de los terrenos.

El sistema entonces, logró abrirse paso velozmente, aludiendo además “transparencia” y “legalidad”. Varios compradores se encontraban con que habían comprado a un particular tierras que no eran suyas entre mil irregularidades. El agente inmobiliario venía a cortar con eso. Hacia 1950, bajo el nombre de Open House, el método ya estaba instalado en América y Europa. De esta manera, era muy común que durante los fines de semana, se celebrara uno en algún lugar del pueblo un Open House.

De ayer a hoy

Pues el Open House básicamente mantiene características casi idénticas a aquellas de mediados del siglo pasado. Sin embargo, eso no quiere decir que esté camino a extinguirse ni mucho menos. Se estima gran parte de los compradores a nivel mundial, visitaron en algún momento un Open House antes de tomar una decisión.

¿Cuáles son las ventajas de ofrecer un Open House?

Como agente inmobiliario, son muchos los puntos a favor a la hora de ofrecer un Open House:

Una visita sin presiones: Muchos compradores se intimidan ante la presencia de los asesores, o desconfían de las visitas guiadas. En un Open House, los interesados podrán realizar una visita libre de la influencia del vendedor o el agente, pudiendo acceder a cada rincón del inmueble, espacio o terreno con total independencia de acción.

Ideal para compradores detallistas: Es justo que los compradores quieran revisar cada detalle. Desarrollando el punto anterior, un futuro comprador podrá revisar desde el estado del césped del jardín, hasta el correcto funcionamiento de la grifería. Este tipo de situaciones (implícitas en todo Open House), a su vez, pondrá al agente inmobiliario en el compromiso de tener que revisar estos detalles antes de abrir las puertas a los interesados.

Interesados que se sienten “en casa”: Contra lo que pudiera imaginarse, parte de la magia del Open House es que la vivienda esté amoblada y lista para ser habitada. El hecho de brindar la mayor comodidad durante la visita, hará que el probable comprador se sitúe y recorra la vivienda imaginando ya estar habitándola. Como asesor y encargado del Open House, deberás permanecer siempre en un punto de encuentro convenido y estar preparado para contestar cualquier detalle.

¿Cómo preparar un Open House?

Dentro de las muchas ventajas de ofrecer un Open House y sus amplias posibilidades de venta, el agente inmobiliario deberá preparar el terreno de la mejor manera. ¿Cómo? Pues es más sencillo de lo que imaginas. Para empezar, es recomendable que la decoración sea lo más clásica posible. Paredes limpias, claras y libres de afiches o insignias, que puedan llevar al probable comprador a sentirse incómodo. Música poco estridente, que invite al interesado a quedarse y no a marcharse. El uso de inciensos puede proporcionar aromas suaves, no invasivos. En definitiva: ofrecer un marco hogareño es fundamental para que tu Open House funcione de maravillas.

La vigencia del open house inmobiliario aún en épocas de pandemia

2020 y 2021 fueron años difíciles para todos los sectores comerciales. El mercado inmobiliario no fue una excepción. Como agente inmobiliario, no deberías perder una de las principales entre muchas ventajas de ofrecer un Open House. Contempla las dificultades encaradas durante la pandemia y las inconveniencias de las reuniones entre varias personas en espacios cerrados.

Hoy día, puedes anunciar un Open House desde la primera hora de un día no laboral, hasta la última hora de la tarde. Concertar las visitas mediante turnos horarios parejos, provocará que cada visitante se tome el tiempo de recorrer a consciencia la vivienda, sabiendo que detrás suyo vendrá otro con intenciones similares. Si existiera un mínimo interés de alguno de ellos por realizar la operación, estate seguro de que te lo harán saber sin demora.

La opción de un Open House virtual

Las opciones digitales superan todo límite. Un Open House modelo siglo XXI podría ser perfectamente uno virtual. Desde las más simples, a través de una video llamada, o de una filmación responsable que ubique al visitante desde la acera frontal hasta el fin del terreno. Este archivo puede ser enviado en cualquier momento al interesado que no tuviera deseos de visitar el lugar personalmente.

Asimismo, existen opciones de mayor nivel, como las visitas en 3D con panorama 360. Mediante el uso de suscripciones a plataformas especializadas, podrás elaborar tu propia visita o incluso contratar un equipo de profesionales en este sector. Ellos harán que la experiencia de un Open House virtual sea aprovechada al cien por cien.

Existen decenas de opciones virtuales de un Open House, su resultado estará vinculado al costo que desea tu agencia invertir en este asunto de moda.

Te hemos narrado la historia, cómo llevarlo a cabo y la vigencia del Open House inmobiliario. ¿Estás pensando en ponerlo en práctica? Nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie.

Si te ha interesado este tema y quieres saber más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Registrarse como Agente de la Propiedad Inmobiliaria

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En Comprar

Crece la obra nueva en Barcelona

17 enero, 2023 No hay comentarios

La capital catalana, como todas las grandes ciudades de España, es uno de los puntos de mayor interés a nivel inmobiliario, tanto para la oferta como para la demanda. Es una de las zonas más pobladas del país y el interés en vivir en ella es creciente. Sus paisajes, su cultura, su geografía, su calidad en innovación y servicios conforman una imagen seductora para sectores de todo tipo, desde quienes van por trabajo hasta quienes buscan invertir en lujo. En la nota de hoy te contamos del último proyecto de obra nueva en Barcelona.

La promoción de obra nueva en Barcelona

No es poco común encontrarse con anuncios sobre obra nueva en Barcelona. Esto se evidencia aún más este 2023, en el que las constructoras han diagramado sus estrategias para afrontar un año que se pronostica ralentizado en términos de compraventa. Parte de las líneas de acción implicaban cierta concentración de la obra nueva allí donde podría ser rápidamente absorvida por la demanda. Esto, como es de esperarse, favorece a las grandes ciudades.

En ese camino, Aedas Homes invertirá 25 millones de euros en un proyecto residencial Giotto en Barberá del Vallés. El lugar elegido contiene el equilibrio entre las zonas verdes, industrial y urbana que caracterizan al municipio. En concreto, este desarrollo estará cerca del Parc Central del Vallés, entre los municipios de Sabadell y Barberá del Vallés, una zona verde muy próxima al centro y con todos los servicios. De igual manera hay diversas opciones de transporte público y accesos para llegar al centro de Barcelona, lo que convierte al futuro proyecto residencial en una gran oferta para quienes buscan un lugar tranquilo, pero conectado y confortable.

Además, se trata de una zona en permanente crecimiento, lo que implica, por otra parte, que conviene aprovechar el momento para adquirir vivienda allí antes de que los precios sigan subiendo. Actualmente los valores de obra nueva en el municipio se sitúan alrededor de los 2.600 euros el metro cuadrado, y los de segunda mano, cerca de los 2000. Es de destacar que el primero ha venido en alza en el último trimestre, mientras que el segundo ha tendido a la caída, según datos de la plataforma inmobiliaria Brainsre.

Cómo será el residencial Giotto

Aunque Aedas Homes es una compañía con múltiples proyectos en España, éste es el primero que encara en el municipio. Como referencia existen antecedentes de más de 40 proyectos distribuidos en una decena de localidades y con más de 3.000 viviendas construidas, sólo en Cataluña. Lugares como El Masnou, Vilanova i la Geltrú, Sitges, Terrassa, Sabadell, L’Hospitalet de Llobregat y Badalona en la provincia de Barcelona, o Cambrils, en Tarragona, ya vieron crecer proyectos inmobiliarios de esta empresa.

La promoción nueva planea contener 106 viviendas con amplias zonas comunes establecidas en el diseño residencial. Concretamente, se edificarán dos bloques de 76 y 30 viviendas, de 2 a 4 dormitorios con sus grandes terrazas. A semejante amplitud de espacios se le sumarán patios y áticos con solárium privado. Como se decía anteriormente, una de sus características serán las grandes zonas comunitarias, provistas con dos piscinas para adultos y niños, zona de juegos infantil, espacio para bicicletas, jardines y áreas de descanso.

Una segunda caracterítica es un servicio que se ve cada vez con más frecuencia: la posibilidad de elegir y personalizar espacios, a gusto de los clientes. Esto incluye el diseño de ambientes, la adecuación de la cocina a las necesidades particulares, la iluminación o el lugar e instalaciones para cargar coches electrónicos y, por supuesto, todo un mondo de posibilidades vinculados a la domótica.

Una apuesta por el diseño y la eficiencia energética

Esta nueva obra en Barcelona está a las claras a tono con las últimas tendencias arquitectónicas y de diseño sostenible. Es una propuesta moderna y funcional, pensada especialmente para un perfil de inversores que conocen bien la zona y alrededores. Por ello uno de sus fuertes en términos de campaña de lanzamiento será el mercado de reposición. Así, quienes estén pensando en cambiar su actual vivienda habitual por una de mayor amplitud y comodidad, tendrán en este proyecto una oportunidad. Seguramente, los grupos familiares serán entonces la mayor parte de sus clientes, lo cual convertirá todo este desarrollo residencial en una zona caracterizada por ese perfil de vecinos.

La promoción Giotto, finalmente, se ajustará a las demandas e innovaciones edilicias de eficiencia energética. Contarán con la correspondiente certificación energética A y perseguirán “el objetivo de crear un producto equilibrado y respetuoso con el medio ambiente”, tal como lo indicó la Gerente de Promociones de AEDAS Homes en Cataluña, Marta Balaguer.

Si te interesan estos temas escríbenos y déjanos tu opinión en la sección de comentarios de esta nota. Y no olvides que si quieres conocer más sobre opciones para comprar viviendas en Barcelona, tienes mucha información a disposición en el sitio de Oi Real Estate.

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¿Qué barrios se alquilan más rápido en Barcelona?

En Agentes inmobiliarios

Soluciones informáticas para el agente inmobiliario

17 enero, 2023 No hay comentarios

Practicamente no queda agencia (en España y en todo el mundo) que prescinda de incorporar soluciones informáticas para mejorar sus servicios en atención al cliente y en marketing en general. En este sentido (ya promediando la tercera década de siglo XXI) hasta los asesores más conservadores se han hecho una serie de interrogantes que los ha depositado en manos de la tecnología, contra sus propios pronósticos. ¿Perderé dinero invirtiendo en tecnología? ¿Por qué contratar un CRM? Tu equipo de trabajo… ¿en qué medida aplica herramientas digitales? Si permaneces paralizado entre quienes están dudándolo, te ayudaremos a clarificar el panorama. En este artículo de OI Real Estate veremos algunas razones acerca de implementar soluciones informáticas para el agente inmobiliario. Te invitamos a continuar leyendo hasta el final para conocer mucho más.

La tecnología como factor de cambios

Estamos de acuerdo en que la tecnología analítica, de un tiempo a esta parte, ha dado grandes pasos que han acelerado todos los procesos imaginables. Especialmente, ofrece una gama vasta de herramientas vitales para el mundo empresarial. Tanto es así, que esas herramientas diseñadas en función de las industrias, terminan en muchos casos transformando a las compañías. Entonces son las compañías las que finalmente giran hacia la tecnología. El sector inmobiliario, por supuesto, no es una excepción a la regla. En este caso, una de esas herramientas sobresale entre el resto. Estamos hablando del CRM inmobiliario y sus virtudes. Continúa leyendo, que llegaremos a fenomenales conclusiones.

¿Qué es específicamente un CRM?

Como primera medida y antes de preguntarnos por qué volcarnos a soluciones informáticas en marketing y servicios inmobiliarios y contratar un CRM, entendamos de qué estamos hablando. En inglés: “Customer Relationship Management”. En español: “Gestión de las Relaciones con Clientes”. Un CRM ofrecerá una amplia paleta de soluciones a nuestra gestión integral orientada a clientes de cualquier tipo. Incrementará nuestro conocimiento sobre sus necesidades. De esta manera, una empresa que contrate soluciones CRM, afirmará que sus servicios generarán más ventas. Y es muy probable que esté en lo cierto.

Soluciones informáticas para el agente inmobiliario

Como para la industria automotriz, construcción, gráfica, existe también una cantidad inestimable de CRM avocada al sector inmobiliario. En este sentido, sus desarrolladores estudian y personalizan los métodos con tal de amoldar su producto a cada agencia. Generalmente podrán demostrar su valor en tres engranajes básicos para el funcionamiento de toda empresa:

Gestión comercial. ¿Cómo? Incrementando la productividad del equipo de ventas inmobiliario. Agilizando e individualizando la experiencia del cliente. Una simple base de datos puede volverse un micro mundo en donde cada cliente ocupe un lugar al alcance de la mano del asesor.

Marketing. Ofreciendo a los agentes inmobiliarios una mayor claridad a la hora de participar de campañas, lograr objetivos. Información sobre variables y datos cambiantes en tiempo real.

Servicio postventa. Mejorando la atención al cliente incluso una vez finalizada la operación. Las facilidades provistas por el CRM en el trabajo remoto y la centralización de datos, harán que la importancia de un cliente no quede limitada estrictamente al perímetro de una operación realizada, o perdida. Estar cerca después de la venta, puede conducir a otra venta más rápido de lo que imaginamos.

1 ¿De qué manera actúa un CRM?

Pues, siendo que hablamos de incorporar soluciones informáticas en el marketing inmobiliario, sepamos que no se trata de otra cosa que un software. A la hora de preguntarnos por qué contratar un CRM, debemos hacer foco en la accesibilidad que tendremos a cada cliente. En cualquier momento y desde cualquier lugar. Estas aplicaciones, nos permitirán la más práctica y ágil intercomunicación con el resto del equipo de asesores y con los demás sectores de la agencia. El conocimiento sobre el cliente se verá maximizado, al punto de poder adelantarnos a muchas de las decisiones que vaya a tomar.

2 Los CRM… ¿son todos iguales?

Realizar un estudio de campo será la primera medida que deberías tomar. La contratación de soluciones CRM, por consiguiente, será el equivalente a una gran inversión. Por lo tanto, asegurémonos de sugerir o traer a nuestra empresa la indicada. Para ello, es muy conveniente realizar un inventario teniendo en cuenta las necesidades de cada sector. Qué gustaría mejorar y qué incorporar. Cómo encarar ciertos aspectos, o si nos parece que se está encarando alguno de forma equívoca. Puliendo ese inventario, podremos presentarlo a las empresas de CRM. Démosles la posibilidad de explicarnos cuáles de esos problemas pueden ser resueltos y cuáles no.

3 Buscar recomendaciones

Además de buscar por nuestra cuenta a través de la internet, encontraremos más valiosas opiniones en nuestros amigos y colegas. No hace falta que nos fijemos solamente en empresas exitosas. Puede que algún amigo esté intentando remontar una crisis, recurriendo y actuando en planificaciones orientadas desde su CRM. Averigüemos opiniones en diferentes grupos de plataformas como Facebook, Torre o Linkedin. Allí, agentes inmobiliarios o agencias especializadas podrán guiarnos sobre cuáles empresas de soluciones CRM cumplirán lo que prometen o no.

4 ¿Éxito a corto plazo?

Si nos preguntamos por qué contratar un CRM, debemos eliminar cualquier respuesta ligada al éxito inmediato. Esta máxima no aplica al universo empresarial en general, pero especialmente al del sector inmobiliario. Las soluciones en base a CRM, que plantean nuevas formas de ventas y de planificación global, están ligadas a la paciencia y a la constancia en el tiempo. Asimismo, podremos consultar con la empresa elegida un plan de desarrollo y fijar calendarios a largo plazo.

Algunas formas de trabajo en soluciones CRM

Finalmente, veamos algunas de las metodologías que nos proponen estas interesantes compañías:

Minucioso manejo de información: mediante un exhaustivo detalle en cada incorporación, actualización y baja de cada cliente. Esto nos permitirá estar al tanto de cada requerimiento en el área de atención al cliente.

Uso de Inteligencia Artificial: entrecruce instintivo de inmuebles o productos. Sin importar la cantidad de viviendas disponibles para venta en nuestros inventarios, todas ellas estarán al alcance de la mano en todo momento, especificando valores, ubicaciones, ventajas y desventajas.

Calendarios programados: planificación detallada del día a día. En el fragor del funcionamiento diario de una agencia especializada, es sabido que situaciones como entrevistas, visitas a inmuebles, etc., pueden llegar a superponerse. Muchas veces condicionados por los horarios de nuestros clientes. Para ello, un servicio de CRM contará con una diagramación desglosada minuto a minuto, circulante en el sistema. Teniendo acceso a este calendario, podremos establecer una mejor distribución del tiempo de trabajo. Saber cuáles sucesos pueden esperar y cuáles no, ofreceremos mayor efectividad en cada punto estratégico.

Mil motivos

En España, compañías como NEXO, capaces de adaptarse a distintos perfiles de agencias y gestionar la complejidad de una empresa, ponen a nuestra disposición sus poderosas y sencillas herramientas. Poco importa en qué punto de la línea de tiempo de vida se encuentre tu agencia. Puede que recién esté dando sus primeros pasos, o que pasado un tiempo de trabajo busque una redirección en marketing. Existen infinitas razones sobre por qué contratar un CRM.

Hemos visto una de las principales soluciones informáticas para el agente inmobiliario. Si cuentas con un software de gestión clientelar, nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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