Cecilia, autor en Blog Oi Real Estate

Estrategias del Marketing Hotelero

3 octubre, 2023 No hay comentarios

¿Conoces las estrategias del marketing hotelero? Desde las más tradicionales hasta las más novedosas, todas pueden potenciar tu empresa y mejorar la atención y llegada de nuevos huéspedes. En la nota de hoy te comentamos las propuestas más exitosas en relación a la comunicación con el cliente, el uso de plataformas de internet y las redes con otros servicios.

En este artículo encontrarás:
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Tips del marketing hotelero para comunicarse con el cliente
Estrategias del marketing hotelero en internet
Fortalece tu red de recomendaciones
No descarte las estrategias que siempre funcionan

Tips del marketing hotelero para comunicarse con el cliente

Una de las tendencias más notables en relación a las estrategias del marketing hotelero es el marketing de personalización. El mismo consiste en enviar mensajes personalizados a grupos de clientes o incluso, individuales, según sus intereses. Es una herramienta que requiere un diagnóstico permanente de las demandas de los huéspedes, pero si está bien desarrollada puede generar mayores ingresos.

La comunicación con el cliente y, en general, con todos los agentes con los que interactúa un hotel, es fundamental para mantener una adecuada y ágil gestión de los recursos. En ese sentido, el brindar información pertinente y concisa a través de todas nuestras vías de contacto es algo que requiere, al menos, tres criterios: actualización, claridad y certeza en los datos. Lo mismo se aplica para las plataformas de terceros, a donde siempre debemos volcar la información vigente.

Tanto en nuestro sitio -físico o virtual-, como en los de terceros puede darse el espacio para que los clientes escriban reseñas sobre sus experiencias en nuestro alojamiento. Por ello, una de las estrategias del marketing hotelero indica que siempre debemos estar atentos a dichas reseñas, sean positivas o negativas. A las primeras se las replica y a las segundas se las contesta e intenta dar solución.

Estrategias del marketing hotelero en internet

Contar con un sitio web es indispensable para ofrecer a los clientes y potenciales huéspedes un lugar oficial de nuestro alojamiento y servicios. Es, además, el mejor canal para ofrecer ventas directas en línea, con lo cual debe ser seguro, confiable y con contenidos adaptados para dispositivos móviles.

Otra forma de potenciar su sitio y el contacto con los clientes es ofrecer herramientas como recorridos virtuales para que ellos vivan la experiencia de estar en el hotel antes de su llegada. Esto se utiliza también para ofrecer una idea más acabada a quienes buscan planificar eventos en este tipo de establecimientos.

Para todo esto es siempre positivo ir guiándose con las sugerencias del SEO (optimización de motores de búsqueda), utilizando palabras clave sólidas y combinaciones que le otorguen mayor visibilidad a su sitio web, como el nombre de su vecindario o localidad.

En el mismo camino, es importante establecer una buena campaña en las redes sociales. Las estrategias del marketing hotelero apuntan a dirigirse a distintos grupos a través de plataformas como Facebook, Twitter, FourSquare, Instagram y YouTube. Todos estos sitios son útiles sólo si se los actualiza permanentemente. Algunos requerirán contenido varias veces al día y otros podrán ser activados de forma más espaciada, pero en ningún caso debe superar la semana sin novedades. Por eso es indispensable asignar una persona específicamente a esta función, que incluye no sólo producir contenido sino también contestar inquietudes y comentarios.

Fortalece tu red de recomendaciones

Ser recomendado por otros servicios de viajes y turismo es enriquecedor en varios sentidos. Para empezar, nos provee de una red de difusión para las novedades que necesitemos lanzar al mercado. Pero también aumenta la confianza de los clientes, al constituir una especie de «aval real» de nuestra trayectoria en el mercado. Una forma de establecer estas redes es incluir el hotel en las oficinas de turismo locales, centros de formación o eventos, mediante folletos o solicitando que sumen nuestro sitio web a sus bases de datos.

Las agencias de viaje en línea tales como Booking.com y Expedia, así como los corredores de viaje son otro sector específico para conseguir este objetivo de difusión. Si bien cobran una comisión, pueden también implicar mayor cantidad de reservas concretadas.

Además, puede utilizar sistemas de distribución global o GDS (por sus siglas en inglés: Global Distribution System). Se trata de redes que permiten realizar transacciones automatizadas entre proveedores de servicios de viajes (aerolíneas, hoteles, cruceros y alquiler de coches) y agencias de viajes. Algunas funciones del GDS facilitan además herramientas para dirigirse a viajeros específicos, convocados a viajar y alojarse por eventos específicos o por negocios, por ejemplo.

No descarte las estrategias que siempre funcionan

Optar por las nuevas tecnologías y las últimas tendencias no debe hacernos olvidar el éxito que suponen las estrategias de marketing hotelero tradicionales. Entre las más básicas, contar con un representante de ventas que sea el vínculo con otras empresas del sector, o entre las que se puedan obtener mutuas recompensas. Este profesional hará el diagnóstico permanente de estos potenciales negocios y será el encargado de mantener buenas relaciones con ellos.

Otro principio del marketing implica ofrecer algo único que nos diferencie de la competencia. En especial en lo que tiene que ver con el trato y el servicio al cliente. Esto puede traducirse en atenciones como pequeños obsequios en el check-in, descuentos especiales para fidelizar a nuestros huéspedes, o entradas a eventos locales.

Finalmente, no debemos olvidar que los hoteles tienen siempre una temporada alta y es allí donde debemos aprovechar el caudal de turistas para difundir nuestros servicios y destacarnos de otros hospedajes. Detectar la época de mayor ocupación nos lleva a reconocer también aquella en la que se realizan las reservas, y en ambos casos sabremos cuándo invertir más y en qué tipo de estrategias del marketing hotelero.

¿Conocías estas Estrategias del Marketing Hotelero? Cuéntanos abajo en los comentarios. Y si estos datos te han motivado a ser parte del sector hotelero, no olvides que cuentas con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. ¡Ya puedes comenzar tu búsqueda!

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Apuntes para la gestión de ingresos hoteleros

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Potencia tu inversión mediante el personal del hotel

2 octubre, 2023 No hay comentarios

El personal del hotel es la cara visible del establecimiento. Representa en su atención los valores de la empresa y la vocación de servicio. Pero además pueden potenciar enormemente la gestión hotelera, por lo que es siempre recomendable invertir tiempo y recursos en diagnosticar su necesidad en cada área, así como sus capacidades y entrenamiento. En la nota de hoy, te contamos cómo puedes maximizar el capital humano de tu hotel.

En este artículo encontrarás:
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La importancia de potenciar el personal del hotel
El personal del hotel en la Administración General
Un área clave: la recepción del hotel
El personal del hotel en el área gastronómica
Mantenimiento y limpieza

La importancia de potenciar el personal del hotel

Identificar los puestos necesarios para cubrir tareas indispensables en un hospedaje es de gran ayuda para tomar decisiones certeras respecto del personal del hotel. En ese sentido, un buen diagnóstico de nuestro establecimiento es el insumo principal para garantizar que todos los departamentos trabajen de manera efectiva.

Existen diversas áreas y, en consecuencia, profesionales, cuya responsabilidad es cumplir funciones clave dentro de un hotel. Estas áreas o departamentos están a su vez determinadas por distintos factores, tales como el estilo y el tamaño del hotel o las preferencias personales de la gerencia. No obstante, es posible establecer un listado estándar del personal calificado necesario para que un hospedaje funcione, dividiéndolo en cuatro grandes áreas: administración, recepción, área gastronómica y mantenimiento.

El más relevante y conocido es sin dudas el puesto de Gerente General, que es el que asume mayor responsabilidad sobre todos los aspectos de la gestión del hotel. El mismo debe monitorear e informar sobre el desempeño de cada departamento y realizar cambios estratégicos cuando sea necesario. Sin embargo, el Gerente General trabaja en colaboración y con el asesoramiento de un amplio equipo. Veamos a continuación.

El personal del hotel en la Administración General

Los puestos de gestión hotelera pueden ser desarrollados en oficinas dentro del mismo hotel o, en el caso de grandes cadenas, en la sede principal. En cualquier caso, el Gerente de marketing es un puesto de relevancia en la estructura actual de un hotel, ya que será el encargado de promocionarlo entre huéspedes potenciales y socios comerciales. Esto lo hará considerando costes de publicidad y vías tradicionales o alternativas, tales como las redes sociales. A veces se superpone este rol con el del Gerente de ventas, que es el encargado de promocionar y supervisar la venta de las habitaciones de hotel, las instalaciones hoteleras y otros productos hoteleros.

Dependiendo las dimensiones del hotel, puede necesitarse además un Gestor de ingresos, que es quien específicamente se dedica a maximizar los ingresos del hotel y optimizar los resultados financieros de sus inversiones. En el mismo camino, un Gerente de Contabilidad estará a cargo de dicho departamento y se asegurará de que se registren correctamente los ingresos y gastos, así como de gestionar el pago a los empleados y garantizar que las facturas e impuestos se paguen a tiempo.

Cuando el establecimiento requiere usualmente mucho equipamiento es ideal contar con un Jefe de compras, que es quien controlará el patromonio, almacenamiento y necesidad de adquirir artículos para el hotel. En muchas ocasiones este puesto está coordinado muy estrechamente con el de Gerente de TI, que es quien administra los sistemas, redes y procesos de TI. También debe garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de reservas y la protección de datos.

Finalmente, siempre es positivo contar con un Gerente de recursos humanos que será el encargado de gestionar la contratación, capacitación y buena relación del personal. Son sus tareas: resolver disputas laborales, implementar programas de entrenamiento, crear políticas de conducta, entre otras posibles.

Un área clave: la recepción del hotel

En la atención al cliente la preparación del personal del hotel es fundamental. Por ello existen una serie de puestos que es positivo conocer y potenciar. Esto incluye desde el portero -que conoce al dedillo todo el establecimiento y se encarga de llevar a los huéspedes y su equipaje a sus habitaciones-, hasta el Gerente de Recepción, que es el responsable máximo del área. El Gerente supervisa todas las actividades de los empleados de recepción y en ocasiones puede asumir tareas de presupuesto, contratación y capacitación.

Luego está, por supuesto, el Personal de recepción, que se encarga de recibir a los huéspedes, ayudarlos a registrarse, cobrar los pagos, administrar las llaves o tarjetas de ingreso y responder sus inquietudes. A veces colaboran con diversas tareas del personal de servicio a la habitación.

El personal del hotel en el área gastronómica

El área gastronómica implica todo el cuerpo de profesionales que están en contacto con la gestión de alimentos y bebidas dentro del establecimiento. Esto incluye al menos, los siguientes puestos.

Gerente del restaurante: administra todos los aspectos de las operaciones del restaurante, desde la calidad de la comida hasta ordenar nuevos suministros y contratar o capacitar al personal del servicio.

Camareros: dentro del restaurante de un hotel son los responsables de comunicarse y atender a los clientes, llevarles sus comidas, cobrar los pagos y mantenerse alerta ante cualquier otra necesidad que puedan tener durante su visita.

Personal de cocina: es un variado equipo dedicado a la preparación de alimentos, la limpieza de la cocina, la disposición correcta del salón y el armado de platos o todo lo que requieran los chefs o cocineros. Al poder ser un equipo tan amplio, muchas veces existe un Gerente de cocina, quien supervisará el adecuado funcionamiento de todo el recinto. Ello puede implicar contratar y despedir personal de cocina, ordenar equipos de trabajo, comprar alimentos, mantener estándares de higiene, supervisar la preparación de alimentos y garantizar que todos los miembros del personal tengan la capacitación necesaria. Otro rol de gran ayuda en este equipo es el Jefe de cocina, que es el responsable de crear y garantizar un determinado menú y gestionar la preparación de los platos.

Servicio de habitación: se los incluye en esta área en relación a las tareas que implican conectar al personal de la cocina y el restaurante con los huéspedes en sus habitaciones. Esto puede significar tomar sus pedidos por teléfono, pasarlos al restaurante y luego llevar comida y bebidas a las habitaciones.

Mantenimiento y limpieza

Toda gran empresa cuenta con un departamento de mantenimiento y limpieza, en especial cuando implica servicios de hospedaje y gastronomía, los cuales son el eje de un hotel. Aquí el principal puesto es el del Conserje del hotel, que es quien gestiona gran parte de los pedidos de los huéspedes, tales como transporte, reservas en espectáculos asociados al establecimiento o mesas en el restaurante.

Por su parte, el Director de Limpieza se encarga de coordinar al personal y asegurarse de que tenga todo el equipo necesario para hacer el trabajo. Dentro de sus funciones puede contratar, despedir, capacitar al personal y administrar el presupuesto del departamento.

Finalmente, el equipo de Empleados de limpieza responde por la higiene y orden de las habitaciones de los huéspedes, el reabastecimiento de artículos y la lavandería del hotel.

¿Conocías esta estructura de puestos para el personal del hotel? Cuéntanos abajo en los comentarios. Y si estos datos te han motivado a ser parte del sector hotelero, no olvides que cuentas con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. ¡Ya puedes comenzar tu búsqueda!

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Indicadores de rentabilidad en la industria hotelera

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Apuntes para la gestión de ingresos hoteleros

29 septiembre, 2023 No hay comentarios

Para que las inversiones en hoteles sean exitosas y se alcancen los resultados esperados es necesario que, tras el desembolso de capital, se proyecte una estrategia clara y coherente para la administración de fondos que resulten de la oferta del alojamiento. En este sentido, cobra mucha importancia el control y la gestión de ingresos, una tarea que lleva -además de mucho conocimiento-, grandes responsabilidades. En la siguiente nota te contamos los puntos clave a tener en cuenta para gestionar la economía de tu hotel.

En este artículo encontrarás:
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La industria hotelera y su financiamiento
Entonces, ¿qué es la gestión de ingresos hoteleros?
Qué implica contar con un sistema de gestión de ingresos
Las tarifas: el punto de acuerdo entre la oferta del hotel y la demanda de los clientes

La industria hotelera y su financiamiento

La industria hotelera es altamente competitiva. Esto es sabido tanto por quienes recién se incorporan a este mercado, como por aquellos que ya llevan un largo recorrido o administran grandes marcas. La competencia es especialmente activa en lo que se refiere a dos puntos: clientes y financiamiento. En ambos casos se requiere una estrategia global de gestión de ingresos para derivar parte de los mismos a campañas de marketing, insumos o estructura, entre muchos otros.

En este marco, muchas veces es recomendable contar con un profesional o un equipo especializado en estos temas. Esto suele ser lo más efectivo, atendiendo al tipo de alojamiento y a las dimensiones del mismo, tanto como a su posición en el mercado y las expectativas que hay sobre este activo. La gestión de ingresos hoteleros permite predecir los niveles de demanda y optimizar la distribución y los precios para maximizar los resultados financieros y el incremento de huéspedes.

Entonces, ¿qué es la gestión de ingresos hoteleros?

La gestión de ingresos es un aspecto de la administración hotelera que requiere tanto capacitación específica como herramientas tecnológicas tales como software preparado para estos fines. También existen, por supuesto, entornos de más fácil acceso, pero en la medida de lo posible, invertir en estas cuestiones ayuda mucho a optimizar los resultados y achicar márgenes de error.

Un correcto proceso de gestión de ingresos utiliza análisis de grandes volúmenes de información, así como datos de rendimientos para anticipar la demanda de los clientes. De este modo, es posible corregir los precios, o la distribución y disponibilidad de los servicios que se ofrecen en el alojamiento.

Por esto es que se dice que el objetivo de la gestión de ingresos es lograr el mejor equilibrio posible entre la oferta y la demanda, al mismo tiempo que se comprenden los hábitos de los clientes. Para ello se requiere contar con estadísticas confiables de la propia administración y sus cuentas, así como de información externa que aporte a una comprensión mejor de los niveles de demanda. En base a esto se puede por ejemplo identificar patrones, comprender cuándo las habitaciones del hotel deben venderse con descuento y anticipar períodos de alta demanda que habiliten a colocar precios más altos y convenientes. Esto, a su vez, es vital porque los hoteles tienen costos fijos que deben cubrir antes de pensar en las potenciales ganancias.

Qué implica contar con un sistema de gestión de ingresos

En base a todo lo anterior se puede decir que, en gran parte, una exitosa gestión de ingresos se evidencia al constatar que nuestras tarifas tienen el precio adecuado. Pero claro, esto no depende sólo de lo que se debe recaudar para cubrir gastos y lo que se espera obtener de ganancias, sino también de un profundo conocimiento respecto de si tal precio es competitivo en el mercado. Allí es donde entran otras variables, tales como las características de nuestras habitaciones e instalaciones, la disposición de canales de venta y el diagnóstico permanente del cliente y la demanda.

Es entonces igualmente cierto que no todos los modelos de gestión de ingresos son adecuados para cualquier empresa. Un sistema estándar de gestión requiere contar con un importante volumen de información, una base de clientes dispuestos a pagar diferentes precios por el mismo producto, un inventario de productos perecederos, así como uno de recursos disponibles para vender en cualquier momento, y la capacidad para predecir con precisión o anticipar cambios en la demanda por adelantado.

Como se ve, esto implica un enfoque estratégico y global que supera el tradicional cálculo de los potenciales rendimientos del hotel. No es, en este sentido, tanto una contabilidad de los ingresos y egresos sino una planificación total del activo que permita, entre otras cuestiones, minimizar los costos involucrados en cada venta y considerar fuentes secundarias de ingresos.

Las tarifas: el punto de acuerdo entre la oferta del hotel y la demanda de los clientes

Tal como se decía anteriormente, las tarifas son la evidencia del balance en las cuentas que tiene el hotel. Por eso es éste una parte muy estudiada del mercado y en la que existen regularmente tendencias adecuadas a los cambios vigentes.

Una de las estrategias comunes hoy en la gestión de ingresos es el establecimiento de tarifas abiertas. La tarificación abierta implica establecer precios con parámetros que se alejan de los modificadores fijos reconocidos en un enfoque BAR (Best Available Rate, o mejor tarifa disponible). Al contar con precios abiertos o flexibles, se pueden colocar distintas cifras según los canales de distribución disponibles y los diferentes segmentos del mercado a los que se dirige la oferta. Así, los hoteles pueden responder con mayor rapidez y precisión a sus necesidades actuales y las de sus clientes.

¿Conocías alguno de estos tips para enfocar la gestión de ingresos de tu hotel? Cuéntanos abajo en los comentarios. Y si estos datos te han motivado a ser parte del sector hotelero, no olvides que cuentas con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. ¡Ya puedes comenzar tu búsqueda!

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Indicadores de rentabilidad en la industria hotelera

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Indicadores de rentabilidad en la industria hotelera

28 septiembre, 2023 No hay comentarios

Los factores que indican los niveles de rentabilidad en la industria hotelera son fundamentales para quienes invierten en este tipo de alojamientos. A través de ellos se evalúan tanto los potenciales rendimientos o la ocupación de las habitaciones como la prestación de servicios a los huéspedes. Si bien en gran parte estos aspectos se traducen en valores económicos, también es cierto que las estadísticas sirven para construir diagnósticos y mensurar si se han alcanzado los resultados esperados. En la nota de hoy te contamos cuáles son los principales indicadores de rentabilidad en la industria hotelera y cómo repercuten en la calidad de estos establecimientos.

En este artículo encontrarás:
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¿Qué observan los inversores de la industria hotelera?
¿Cómo se mide el éxito de un hotel?
Ingresos por habitación y huésped
Medición de ingresos globales
¿Qué miden entonces las estrellas en la industria hotelera?

¿Qué observan los inversores de la industria hotelera?

Antes de responder esta pregunta deberíamos considerar lo que implica referirse a esta industria hotelera. Cuando hablamos de este sector es importante recordar que forma parte de la industria de servicios y tiene una fuerte vinculación con las de viajes y turismo. Este punto implica concluir una de las cuestiones más básicas y que permea los principios de la hotelería: el eje del trabajo es el vínculo con el cliente o los huéspedes.

Aunque parezca una obviedad, el hecho de formar parte de la industria de servicios implica que los diagnósticos, planificaciones y evaluaciones tendrán justamente al servicio como, al menos, uno de sus criterios centrales. Si consideramos a los hoteles como simples establecimientos donde las personas pagan por un alojamiento temporal, los parámetros de éxito serán puramente económicos. Por consiguiente, las soluciones a los posibles problemas tenderán únicamente a asegurarse el financiamiento externo. En este camino, “si las cuentas no cierran” se buscarán oportunidades de inversión, crowdfunding, o subsidios y rebajas fiscales.

Todo esto es necesario, pero no suficiente. Cuando quienes dirigen los hoteles evalúan sus instalaciones recurren a cálculos sobre los potenciales rendimientos y la ocupación de las habitaciones. No obstante, es imperioso utilizar correctamente las estadísticas que pueden derivar de los ingresos y egresos, y convertirlas en insumos para diagnosticar no sólo la cantidad sino también la calidad.

¿Cómo se mide el éxito de un hotel?

Para evaluar tanto de manera cuantitativa como cualitativa los resultados de la gestión de un hotel, existen diversos indicadores que son clave y que nos hablan tanto de rendimientos como de aspectos en los que hay que concentrarse en corregir.

Ingresos por habitación y huésped

Una de las principales métricas que muestran el desempeño del hotel es la tarifa diaria promedio (ADR), que mide el ingreso promedio por habitación ocupada pagada durante un período definido.

Sin embargo, el tema de los ingresos considera muchas variables. Una de las más referenciadas es la RevPAR, que incluye los ingresos por habitación disponible. Esto se calcula dividiendo los ingresos totales por habitación entre el número total de habitaciones disponibles. Otro modo de diagnosticar este aspecto es multiplicando el ADR por el porcentaje de ocupación, entendiendo por este último al resultado de dividir el número de habitaciones vendidas por el número de aquellas disponibles.

Una métrica similar es la RevPAG, que considera todos los gastos del huésped durante su estancia (habitación, minibar, entre otros). Al considerar todas las fuentes de ingresos en lugar de solo los ingresos por habitación, se puede establecer una diferencia entre esta métrica y la anterior y evaluar entonces el impacto de los “servicios extra”. Se calcula dividiendo los ingresos por alojamiento sobre la cantidad de huéspedes disponible.

Medición de ingresos globales

Otro indicador de relevancia para la industria hotelera es el TrevPAR, conocido como el índice de ingresos totales por habitación disponible. En este caso no sólo se consideran los ingresos por habitación y los gastos de los huéspedes sino todos los ingresos del hotel. Por ejemplo, se suman aquí el parking, el restaurante, el bar, las tiendas, el spa, etcétera. Luego, el valor que da esa suma se divide por las habitaciones disponibles.

Como es de imaginarse, si existe un RevPAR y un TrevPAR, también para el RevPAG existe un TrevPAG. Este último considera la totalidad de ingresos por huésped disponible. De la misma manera que el anterior, se consideran todas las fuentes de ingresos obtenidas por el gasto de cada turista alojado, además de las habitaciones y sus servicios. En este caso, la totalidad se divide, no por las habitaciones sino por los huéspedes disponibles.

Si acaso lo que buscamos es relevar el rendimiento global generado en el hotel, lo que haremos es buscar su GopPAR, esto es, el Gross Operating Profit Per Available Room (ingresos operativos brutos por habitación disponible). Tomando la suma de los gastos del huésped durante su estancia, se le restan los gastos operativos brutos (servicios ofrecidos) a los ingresos operativos (facturación total de esos servicios), y al resultado de lo divide por las habitaciones disponibles.

¿Qué miden entonces las estrellas en la industria hotelera?

Las estrellas son una importante clasificación en la industria hotelera, pero en vez de medir ingresos parciales o globales, miden la calidad de los hoteles. Aunque no hay un único estándar internacional para definir los criterios de esta clasificación, muchos se basan en los plasmados en la Guía de viajes de Forbes.

Ciertamente, la opinión de otros y las reseñas son una manera de conocer el hotel para los clientes nuevos, pero allí también, de manera bastante visible, suelen estar las estrellas como parámetro adicional, dado que los evaluadores que las otorgan tienen experiencia con muchas propiedades diferentes.

Además, esta clasificación se difundió tanto entre los inversores hoteleros, que ya su uso resulta ineludible para hacer frente a la competencia. Alcanzar una calificación alta de estrellas puede ayudar a generar más reservas y cobrar tarifas más altas.

Así pues, conociendo estas métricas, ¿no crees que es más fácil identificar problemas y ajustar las operaciones del hotel? Cuéntanos en los comentarios si conocías estos parámetros. Y no olvides que si estos datos te han motivado a ser parte del sector hotelero, cuentas con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. ¡Ya puedes comenzar tu búsqueda!

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El índice RevPAR en las métricas hoteleras

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Tokens, chatbot, I.A y domótica en los hoteles

27 septiembre, 2023 No hay comentarios

¿Qué tienen en común los tokens, los chatbots, la I.A y la domótica? Es sencillo: que todas son herramientas de enorme utilidad para la gestión de los alojamientos. De hecho, forman parte de las más importantes tendencias vinculadas al marketing hotelero. ¿Quieres conocer cómo se están implementando en el mercado? Te contamos más de ellas a continuación.

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Nuevas tendencias en el marketing hotelero
I.A, blockchain… ¿qué más hay por descubrir?
Dispositivos manejados por la voz
Inteligencia artificial (I.A): otro modo de interactuar
Tokens no fungibles, un activo de interés

Nuevas tendencias en el marketing hotelero

Dentro del campo del marketing de hoteles -o, en rigor, del marketing en general-, herramientas como los chatbot, la I.A y la tecnología derivada del blockchain han despertado gran interés en la industria. Esto es así porque facilitan nuevas formas de acercar los productos y servicios a los potenciales clientes. De hecho, se han convertido en parte fundamental del llamado “marketing de la experiencia”, que es el que busca ofrecer al cliente la posibilidad de tener vivencias con aquellos productos o servicios, muy similares a las que tendrán al adquirirlos, gracias al uso de este tipo de tecnologías.

En el caso de los hoteles, es posible potenciar esas experiencias en diversos procesos, incluso antes de que lleguen al alojamiento. Por ejemplo, se puede usar la domótica para mejorar los servicios en la habitación, o la inteligencia artificial para ofrecer y probar de alguna manera las características del hotel, el blockchain para hacer pagos y reservas más confiables y seguros, o los chatbot para resolver dudas ágilmente.

Esto último está además muy relacionado con el “marketing de personalización”, cuyo objetivo es proveer contenido promocional más específico a usuarios individuales. Para ello, se utilizan las tecnologías que permiten recabar datos, respuestas, opiniones de los huéspedes, y establecer entonces grupos de personas con intereses orientados. Gran parte de los insumos para que estas estrategias funcionen provienen de obtener datos de los hábitos de navegación web y la actividad en las redes sociales de los usuarios.

I.A, blockchain… ¿qué más hay por descubrir?

A continuación, te dejamos algunos ejemplos del uso que se hace en marketing hotelero de estas variadas tecnologías. Sin dudas, muchas seguirán expandiendo su uso, ¡esto es sólo el principio!

Dispositivos manejados por la voz

El uso de dispositivos domésticos inteligentes lleva unos años ya en mejorar el tránsito por las residencias particulares, los edificios públicos y también los hoteles. En este último caso, por ejemplo, permite a los clientes hacer reservas a través de comandos de voz o, dentro de las habitaciones, mediante la inclusión de altavoces o centros inteligentes que brindan a los huéspedes la información turística más reciente.

Los chatbots reemplazan la atención personal al cliente en línea, estableciendo respuestas automáticas a preguntas frecuentes, impulsando publicidades clave, o guiando a los clientes a través de las reservas. Entre los beneficios que trae el uso de esta herramienta están por supuesto la disponibilidad permanente, la detección automática de idiomas y la comunicación en varios de ellos. Los chatbots, además, pueden continuar orientando a los huéspedes a lo largo de los procesos requeridos por ellos.

Inteligencia artificial (I.A): otro modo de interactuar

Las interacciones del servicio de atención al cliente forman una parte importante del marketing hotelero. Los mencionados chatbots impulsados por IA facilitan que los clientes reciban respuestas rápidas a través de las funciones de chat en vivo en los sitios web, pero hay también otras potencialidades.

Algunas funciones de la inteligencia artificial en los hoteles están preparadas para ayudar a disponer en grupos a los clientes de manera más efectiva. De esta manera, el citado marketing de personalización encuentra en la I.A un aliado para luego acelerar el análisis de datos. De igual manera, en esta industria se han empezado a implementar ya robots con inteligencia artificial que están al servicio del huésped.

El poder recabar grandes volúmenes de información sobre los clientes facilita a su vez otras estrategias de venta, tales como el “remarketing”. Como su nombre lo indica, se trata de una forma de hacer marketing nuevamente destinado a personas que ya han entablado contacto con el servicio, a fin de acercarles nuevas ofertas. En otras palabras, lo que se busca aquí es llegar a los usuarios que ya visitaron el sitio web del hotel o interactuaron con la marca en las redes sociales.

Uno de los problemas más frecuentes que resuelve esto es el de las reservas no concretadas, sobre las que mediante el remarketing se les puede motivar a que lleguen a su fin. Al dirigirse con mensajes publicitarios específicos, tales como una imagen exacta de la habitación de hotel que estaban reservando, consiguen que el cliente se sienta interpelado y quiera finalizar la operación.

Tokens no fungibles, un activo de interés

Los tokens no fungibles (o NFT, por sus siglas en inglés), son activos criptográficos que no se pueden replicar, lo que demuestra la propiedad de un elemento digital individual. Esta característica hace que sean de gran ayuda para vender desde publicidades y obras de arte digitales, hasta audios o tarjetas de membresía digital. Otros usos posibles son el que se le da para almacenar información de fidelidad del cliente, u ofrecer espacios virtuales dentro del Metaverso.

Todas estas herramientas representan una gran oportunidad para los hoteles, no sólo de seguir creciendo, sino de adelantarse a las tendencias del mercado. Sabemos que la comunicación con el cliente es imprescindible y por eso es una necesidad el maximizar las posibilidades de que este encuentro ocurra.

¿Conocías alguna de estas estrategias de marketing? Cuéntanos abajo en los comentarios. Y si estos datos te han motivado a ser parte del sector hotelero, no olvides que cuentas con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. ¡Ya puedes comenzar tu búsqueda!

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Claves del éxito en el marketing para hoteles

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Claves del éxito en el marketing para hoteles

26 septiembre, 2023 No hay comentarios

En un país que posee una industria hotelera tan notable como España, desarrollar campañas en marketing para hoteles es, más que una estrategia, una necesidad. En la actualidad, gran parte de estas campañas circulan por las redes sociales y medios digitales. ¿Quieres conocer algo de ellas? Sigue leyendo el siguiente artículo para enterarte.

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El nuevo marketing para hoteles
Centrarse en las cuestiones que interesan a los huéspedes
Conocer el hotel antes de llegar a él
Apelar a la opinión de otros

El nuevo marketing para hoteles

Hacer marketing para hoteles significa especializarse en un activo inmobiliario que en España tiene tanto valor como competencia. Por ello, invertir en campañas que tiendan a promover la propia marca y el negocio se vuelve necesario si es que se quiere atraer clientes.

Gran parte de las estrategias de marketing para hoteles circulan hoy por los medios digitales, a través de sitios web especializados, sugerencias en redes sociales o incluso por correo electrónico. De hecho, estas vías de comunicación forman ya parte tradicional del mundo del marketing, pero lo cierto es que el mismo ha evolucionado a otras tecnologías y canales.

Sabemos que, salvo que se trate de una cadena hotelera, las campañas de publicidad pueden ser muy costosas para los alojamientos familiares o individuales. No obstante, hay que tener en cuenta que el eje de la propuesta debe estar en el público objetivo, y no solo en la difusión masiva. Hoy, hacer propaganda para productos y servicios requiere de más diagnóstico y estrategia que de presupuesto. Conocer las características que hacen único a nuestro hospedaje es tan importante como reconocer la demanda del mercado y fidelizar a nuestros huéspedes.

A continuación, te contamos algunas de las últimas tendencias en marketing para hoteles. No hace falta que las apliques todas desde el inicio, pero sin dudas conocerlas te permitirá adelantarte a la competencia, potenciar el número de reservas y maximizar tus ingresos.

Centrarse en las cuestiones que interesan a los huéspedes

Se cree que a los potenciales huéspedes le interesan solamente la ubicación del hospedaje, los servicios ofrecidos o los precios de las habitaciones. Si bien esto es básico en una propuesta de marketing para hoteles, lo cierto es que hoy en día las personas que buscan alojamiento quieren conocer muchas otras cuestiones. Algunas de ellas tienen que ver con datos específicos, pero de muy variado criterio. Por ejemplo, interesa si el establecimiento prevé modos de cancelación flexibles, si hay ofertas seductoras para el uso de servicios, o si se permiten animales.

Sin embargo, fuera de estas cuestiones objetivas, lo que los potenciales huéspedes más buscan hoy es vivir una experiencia única en sus vacaciones, y el lugar en donde se alojen es una parte fundamental de su estadía.

Conocer el hotel antes de llegar a él

Una de las cosas que se puede hacer aprovechando las nuevas tecnologías es ofrecer recorridos virtuales de sus instalaciones. Mediante esta herramienta los huéspedes potenciales y los clientes B2B pueden experimentar su hotel desde lejos y convencerlos de hacer su reserva. Si además su establecimiento ofrece servicios para eventos, la realidad virtual es una increíble colaboradora a la hora de mostrar variantes en el diseño de interiores, así como espacios y servicios que pueden enriquecer el momento y ayudar a visibilizar todo lo que se incluirá eventualmente en el presupuesto.

En estos últimos casos, es fructífero utilizar también herramientas de realidad aumentada. Se trata de recurrir a la tecnología que permite superponer información en entornos del mundo real, o apelando a mapas murales interactivos con información turística en las habitaciones, todo lo cual llega al cliente a través de un teléfono inteligente.

Y si de realidades virtuales hablamos, no podemos dejar de lado el Metaverso. Aunque requiere tecnología que aún se está experimentando en muchos sectores del mercado, pensar su uso en el marketing para hoteles no tiene desperdicio. En especial en los establecimientos que se ofrecen para reuniones, congresos o capacitaciones, la posibilidad de interactuar con otras personas sin necesidad de estar todos en el mismo lugar es invaluable.

Si todas estas herramientas te parecen fuera de tu alcance actualmente, todavía puedes aprovechar otras más tradicionales, pero con gran vigencia e impacto favorable en los clientes. Hablamos de la publicidad a través de vídeos, que son increíblemente populares y replicables a través de redes sociales. Además, no olvidemos que un vídeo no es sólo la combinación de imágenes y sonido dentro de un archivo. Se pueden realizar presentaciones en vivo, transmisiones de eventos, vídeos 360° promocionando las características del hotel, o entrevistas con clientes que comparten sus experiencias.

Apelar a la opinión de otros

En un mundo globalizado y de múltiples pantallas, las opiniones sobre los alojamientos circulan muchas veces más que la información objetiva sobre los mismos. Por tanto, si bien nunca deben abandonarse las herramientas y criterios que nos permiten contar lo que ofrecemos, es igualmente cierto que en el marketing para hoteles influye mucho la experiencia que otros han tenido en nuestro alojamiento.

Una de las formas más comunes de mostrar lo que ofrecemos de manera que los potenciales huéspedes puedan empatizar e identificarse con nuestra marca es apelar al marketing de influenciadores (o “influencers”). Estas personas tienen una presencia significativa en las redes y para determinados sectores del mercado. Si éstos coinciden con el perfil del hotel, ¡no es mala idea recurrir a ellos! Muchos influencers tienen audiencias establecidas que tienden a respetar sus puntos de vista. De esta manera, los mensajes de estas personas resultan confiables y a través de ellos, las marcas que publicitan tienen una oportunidad de masificarse en sus seguidores.

Pero no sólo hay que recurrir a las “celebridades” para publicitar nuestro hospedaje. En el ámbito del marketing para hoteles se sugiere no perder de vista el contenido generado por el propio cliente. En este camino es válido incluir en un espacio visible de nuestra página web, reseñas de clientes y blogs de vídeo o fotos de sus vacaciones. El hecho de que el material sea generado por huéspedes “no auspiciados”, genera mayor confianza en quienes aún no han visitado el hotel.

¿Y tú qué opinas? ¿Conocías alguna de estas estrategias de marketing? Si estos datos te han motivado a ser parte del sector hotelero, no olvides que cuentas con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. ¡Ya puedes comenzar tu búsqueda!

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Nuevas tendencias en marketing hotelero online

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¿En qué tipos de alojamiento vas a invertir?

25 septiembre, 2023 No hay comentarios

Si estás pensando en hacer una gran inversión inmobiliaria, seguramente observaste con buenos ojos todo el mercado hotelero. En efecto, este sector de la industria puede ser muy redituable si estudias bien el panorama, las oportunidades, los riesgos y la competencia. Pero estudiar el mercado no es sólo saber de economía y financiamiento: es también reconocer los activos potenciales, de manera que elijamos el que más se ajusta a nuestras expectativas de éxito. Por ello en el siguiente artículo, te contamos qué tipo de alojamiento puedes encontrar en este rico sector del mercado inmobiliario.

En este artículo encontrarás:
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Cómo tener la mejor oportunidad en la industria hotelera
Los tipos de alojamiento más tradicionales
Casas privadas que se convierten en hoteles
Estancias para todos los gustos
¿Variedades de hoteles u otro tipo de alojamiento?

Cómo tener la mejor oportunidad en la industria hotelera

Antes de invertir en un hotel se debe estudiar mucho el mercado y tomar algunas decisiones. En un plano fundamentalmente económico y financiero, se deben medir las propias expectativas en torno al presupuesto y considerar los tiempos de recuperación deseados, así como los recursos -en sentido amplio-, que se está dispuesto a poner en juego.

Pero la economía no es lo único que hace falta para obtener una buena oportunidad de inversión en la industria hotelera. Es necesario, incluso antes de iniciar cualquier planeamiento financiero, conocer los distintos tipos de alojamiento que hay en el mercado. Esto nos facilitará el tomar decisiones inteligentes para alcanzar nuestra meta, y obtener las ganancias deseadas en un tiempo estimado acertadamente.

Con ese objetivo te contamos a continuación sobre quince tipos de alojamiento que contempla la industria hotelera. ¡Toma nota!

Los tipos de alojamiento más tradicionales

Aunque solemos agrupar todo tipo de alojamiento bajo el nombre de “hotel”, esta palabra técnicamente sólo contempla uno de ellos. Sin dudas es el hospedaje más tradicional, y por ello también su definición es tan amplia. Puede decirse que un hotel es un establecimiento que ofrece alojamiento durante la noche, junto con determinadas comidas y otros servicios. Es, en general, la estancia temporal de turistas extranjeros, pero claramente el perfil del público lo definirán las características específicas del hotel.

Una de las formas más completas de hoteles son sin duda los llamados “resorts”. Éstos son establecimientos comerciales constituidos por un hospedaje y una variedad de servicios y comodidades en el lugar. Allí los huéspedes tienen acceso a alojamientos, restaurantes, bares, opciones de entretenimiento, actividades recreativas y tiendas, todo sin salir de las instalaciones.

Si cuentas como hotel a una serie de departamentos que se ofrecen como tales en un mismo edificio, entonces lo que tienes es un apart-hotel. Reservar aquí es casi como alquilar un apartamento, pero con un contrato mucho más breve. Otra ventaja para el huésped es que, en general, este tipo de alojamientos cuenta con servicios básicos de limpieza.

Los hostales, por su parte, son muy típicos en las regiones de habla hispana. Es un tipo de alojamiento relativamente económico, que puede ofrecer apartamentos, habitaciones privadas o con baño compartido, así como servicios de bar, restaurante o cafetería. Muchas veces son de propiedad familiar.

Parecido a los hostales existen los albergues, en donde es más frecuente la habitación, el baño y la cocina compartidos. En este caso, a los huéspedes se les ofrece reservar una cama, en lugar de una habitación privada, por lo que son especialmente buscados por aquellas personas que desean conocer gente nueva.

Casas privadas que se convierten en hoteles

Algunas veces son las mismas casas privadas las que se transforman en algún tipo de hospedaje, sin cambiar su esencia. Por ejemplo, las casas o albergues de carretera son establecimientos relativamente pequeños situados junto a una carretera. Su público objetivo es, claramente, el que transita por esa vía y necesita pernoctar. Pueden ofrecen varias habitaciones privadas, y algunas veces cuentan con un restaurante o un bar.

También existen las casas de huéspedes, en las que el área de invitados está separada de otra área, donde suele vivir el propietario. Algunas casas de huéspedes brindan servicios adicionales, pero la mayoría funciona con un régimen de autoservicio.

Una variante de estas últimas son las casas de vacaciones, que son casas de campo o casas pequeñas que se ofrecen temporalmente a las personas para que disfruten sus vacaciones. En este caso, los huéspedes gozan de libertad para suministrarse servicios y actividades, dentro de lo pautado cuando alquilan ese hogar por un tiempo determinado.

Estancias para todos los gustos

Los Bed and Breakfast, o B&B, son -como su nombre indica-, establecimientos pequeños que ofrecen a los huéspedes habitaciones privadas para pernoctar y desayunar por la mañana. En ocasiones los B&B funcionan como alquileres sin contratos a largo plazo y, aunque suelen ser una opción económica, existen algunos pensados a todo lujo.

En este mismo grupo se podrían incluir también las pensiones, muy similares a los B&B, pero con más comidas a lo largo del día. En la mayoría de los casos, los huéspedes tienen la opción de diferentes planes, como pensión completa, donde reciben desayuno, almuerzo y cena, o media pensión, donde reciben sólo desayuno y cena.

Por su parte, las posadas son lugares que generalmente ofrecen un alojamiento temporal, sumado a los servicios de alimentos y bebidas en los desayunos y las cenas. Aquí los huéspedes pueden elegir reservar habitaciones privadas.

Si estás pensando en un tipo de alojamiento que se utilice principalmente de noche, los moteles cumplen esa función y son muy requeridos por los automovilistas que deben seguir su viaje al día siguiente. Son, en este sentido, como las casas de carretera, pero cuentan además con un amplio estacionamiento gratuito. Eso sí, suelen tener una cantidad limitada de habitaciones y servicios.

¿Variedades de hoteles u otro tipo de alojamiento?

En algunas partes del mundo son muy conocidos los hoteles boutique, que usualmente ocupan edificios muy pequeños. En la mayoría de los casos, brindan a los huéspedes habitaciones de lujo y servicios de alta calidad. A menudo son temáticos y se encuentran en las zonas urbanas de moda.

Marcando tendencia, hace un tiempo también se empezó a hablar de los “Eco Hoteles”, que no son otra cosa que hoteles en los que se han tomado medidas para adoptar prácticas de vida sostenibles y así minimizar el daño ambiental del que es responsable. Pueden priorizar el uso de productos locales, adoptar medidas de reciclaje, centrarse en el ahorro de energía y utilizar ropa de cama y toallas sostenibles.

Finalmente, no queríamos dejar de mencionar los hoteles emergentes, que más que un concepto son una práctica de instalar hoteles en estructuras no permanentes. Esto es así porque tienen una utilidad delimitada en el tiempo, vinculada a la realización de eventos al aire libre, o una época particular del año, como la Navidad o el verano.

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¿Por qué comprar un hotel?

23 septiembre, 2023 No hay comentarios

Comprar un hotel puede ser una idea muy lucrativa, pero requiere un buen análisis del mercado y de las oportunidades disponibles para gestionar la operación de compra que permita llevar luego a cabo el proyecto. Así como puede haber una gran competencia para atraer a los potenciales huéspedes, es igualmente cierto que convertirse en un inversor hotelero puede implicar grandes ganancias, en particular en temporada alta o en fechas cercanas a eventos. Así que, si estás pensando en sumergirte en este mundo de inversiones, presta atención al panorama que te ofrecemos en el siguiente artículo.

En este artículo encontrarás:
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¿Cuándo comprar un hotel? Primeras decisiones
Estudio del mercado
El financiamiento
La competencia
Las instalaciones
Un plus: el equipo de trabajo

¿Cuándo comprar un hotel? Primeras decisiones

La compra de un alojamiento es un proyecto que requiere de importantes decisiones y un buen diagnóstico de las instalaciones, del mercado, la competencia y las oportunidades de financiamiento, entre otras cuestiones. Por ello, es relevante atender a estos factores y las posibles estrategias que pueden potenciar nuestro negocio. A continuación, te ofrecemos la clave de las principales medidas a tomar antes de comprar un hotel.

Estudio del mercado

Ante todo, es necesario recordar que una inversión hotelera es un proyecto que hay que sostener en el tiempo… y también en la cartera. Es decir que requerirá grandes movimientos de capital, algunos de los cuales requerirán tener respaldo, por ejemplo, en otras inversiones. Así, conocer el mercado no es únicamente saber de hoteles, sino prestar atención a la posibilidad de diversificar una cartera de inversiones, a fin de estar protegidos si surgen problemas en nuestro panorama inmobiliario.

Dado que el éxito de nuestro alojamiento dependerá de factores tan variables como la economía nacional e internacional, el clima en la temporada o la conectividad y el transporte, es positivo gestionar capitales diferentes en el ámbito inmobiliario, de manera que podamos equilibrar la balanza si estos aspectos resienten alguna de nuestras inversiones.

Ahora bien, la elección de un hotel podrá tener más potencial si se tienen en cuenta factores como la ubicación. La misma puede ser ideal en el momento en que se adquiere un hotel, pero los contextos y las modas turísticas son cambiantes, por lo que es necesario invertir en lugares con proyección, conectados en términos de transporte, y atractivos en cuanto al entorno y la propuesta del lugar.

El financiamiento

Las inversiones hoteleras pueden tener rendimientos anuales muy altos en relación a otras formas de inversión inmobiliaria, pero también pueden conllevar altos riesgos. Siempre que aumenta la demanda de plazas, este tipo de establecimientos puede aumentar las tarifas, reinvertir en las instalaciones y con ello, a su vez, atraer la llegada de nuevos huéspedes.

Pero para buscar los mejores rendimientos es posible establecer otras estrategias, tales como la segregación de costes. La misma consiste en realizar una división entre el costo y el nivel de actividad. Esto facilita a los propietarios acelerar las deducciones por depreciación identificando y reclasificando ciertos activos en períodos de recuperación más cortos. En definitiva, esto permite establecer ahorros en impuestos, por ejemplo, y utilizar ese dinero en potenciar la inversión realizada.

Por otro lado, hay que tener en cuenta los riesgos de asumir demasiado financiamiento externo. El tomar deuda para asumir los costes, si estas no están respaldadas, pueden llevar a que el hotel no pueda cubrir los reembolsos, los pagos de intereses y los gastos operativos. De esta manera, puede suceder que se entre en un ciclo de pedir más dinero prestado para cancelar deudas previas, lo que aumenta nuestro propio perfil de riesgo y con ello las tasas de interés que nos ofrezcan.

La competencia

Convertirse en un inversor hotelero es también depender de la economía y de la existencia de competencia cercana. Respecto de lo primero, no es novedad que en tiempos de crisis los hoteles pueden experimentar una disminución significativa en la cantidad de huéspedes y en los precios que los mismos están dispuestos a pagar. Pero hay que considerar también que la disminución de clientes no se debe sólo a su capacidad de reserva, sino también a lo que pueda hacer la competencia para atraerlos hacia sus propios establecimientos.

Observar la competencia no es sólo mirar lo que les funciona, sino también detectar los nichos, las áreas de vacancia y las demandas aún no contenidas, a fin de establecer estrategias y atractivos que lleven a los huéspedes hacia nuestros hoteles.

En este sentido, tanto vale estar atento a las reacciones del mercado como a las tendencias en tecnología y la gestión en administración hotelera. El software que utiliza el personal, la domótica en los espacios privados y comunes o incluso el programa de ofertas serán claves para la fidelización del cliente.

Las instalaciones

Aunque cuente con buenas sugerencias, recuerde que la mejor forma de saber qué le puede ofrecer a sus futuros huéspedes es tener usted mismo la experiencia de disfrutar el hotel. Recorrer el edificio e incluso descansar en sus habitaciones o usar los espacios comunes y servicios le dará una impresión de primera mano respecto de lo que tiene y lo que falta a sus instalaciones. Ocupar el lugar del cliente, así como el de sus empleados, le ayudará a conocer su negocio y con ello, a buscar las mejores soluciones.

Un plus: el equipo de trabajo

Es fundamental tener en cuenta que toda buena inversión puede verse afectada positiva o negativamente si el accionar de nuestro personal no está coordinado o no cumple adecuadamente sus tareas. Por eso es indispensable contar, tanto a nivel de la administración como en el servicio, con personas capacitadas y responsables en cada labor.

Además, el personal es la cara del hotel, y es entonces fundamental coordinar una visión de los valores que debe portar el establecimiento. Esto hará que hasta la más mínima decisión sea la adecuada y aporte soluciones rápidas y operativas.

Ya sea que armemos nosotros el equipo o que se contrate una empresa de gestión hotelera, apuntar a la experiencia repercutirá en la calidad de nuestra oferta y en la relación con nuestros clientes. Por tanto, no es ésta una decisión que deba ser librada al azar sino todo lo contrario: adoptar una cultura que priorice las necesidades de los huéspedes y se centre en un servicio genuino es la clave para que nuestro proyecto de comprar un hotel termine siendo redituable a mediano y largo plazo.

¿Qué te ha parecido esta nota? Cuéntanos abajo en los comentarios. Y si estos datos te han motivado a ser parte del sector hotelero y comprar un hotel, no olvides que cuentas con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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Atzavara Hotel & Spa: con esencia mediterránea

22 septiembre, 2023 No hay comentarios

¿Quieres vivir la experiencia del Mar Mediterráneo tanto dentro como fuera de un hotel? Pues eso es lo que ofrece el Atzavara Hotel & Spa. Este alojamiento ubicado en las costas catalanas tiene todo para disfrutar de estas reconocidas playas, pero por sobre todas las cosas, tiene una amplia oferta de actividades y suites para descansar y relajarte. Acompáñanos en el siguiente artículo a seguir conociendo desde adentro esta propuesta temática de lujo.

En este artículo encontrarás:
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Barcelona, sol y mar
El Atzavara Hotel & Spa y una amplia propuesta para relajarse
Un servicio estándar que puede sorprenderte
El Atzavara Hotel & Spa: todo el lujo en espacios amplios

Barcelona, sol y mar

El Atzavara Hotel & Spa está ubicado en las costas de Santa Susana, uno de los municipios catalanes pertenecientes a la provincia de Barcelona y situado en la comarca del Maresme, entre los pueblos de Pineda y Malgrat de Mar. Se trata de un lugar cuya población ha ido en aumento durante las últimas décadas, en especial en los últimos veinte años, gracias en parte al gran atractivo turístico y residencial que ha adquirido la zona.

Este es el sitio que la cadena catalana Aqua Hotel Group eligió para hacer su inversión y desarrollar una propuesta hotelera de lujo con pura esencia mediterránea. Quienes se alojen en este hotel pueden esperar sumergirse en una experiencia de relajación del más alto nivel, ya que desde su arquitectura, su diseño y sus servicios, todo está dispuesto para este fin.

Tal como proponen en su web, puedes iniciar el día consumiendo un variado desayuno en el restaurante El Mercat, donde encontrarás una cuidadosa selección de pastelería, embutidos, fruta fresca, lácteos y zumos naturales. Si eres de tomar sol, puedes aprovechar luego los jardines y alguna de las seis piscinas o los cócteles que se ofrecen en la terraza del Posidonia Lounge Bar. Y si estás en estas instalaciones no puedes perderte una sesión de masajes en el Spa & Wellness.

Fuera de esto, tienes a disposición nada más y nada menos que un shopping, en el Boulevard Atzavara. Allí encontrarás una selección de tiendas de ropa, comida gourmet, souvenirs, y la posibilidad de elegir entre variados restaurantes del Paseo Marítimo de Santa Susanna. ¿Su recomendación? Una cena en Bamboo Pool Club & Restaurant, en la azotea del Atzavara Hotel & Spa, que además de hermosas vistas ofrece vinos, cócteles y música en directo.

El Atzavara Hotel & Spa y una amplia propuesta para relajarse

Tal como se mencionaba anteriormente, el Atzavara Hotel & Spa cuenta con diversos espacios comunes para relajarse. Pero sin dudas es de gran interés para los potenciales huéspedes el conocer qué ofrecen las 465 habitaciones y suites de las que dispone el alojamiento. Muchas de ellas tienen vistas al mar, y todas cuentan con las comodidades propias de los máximos estándares hoteleros.

Para empezar, todas disponen de WiFi, aire acondicionado, calefacción, detector de humos, minibar, caja fuerte gratuita, teléfono, televisión de alta definición, secador de pelo, espejo para maquillarse, carta de almohadas, zapatillas, toallas y menaje para té y café.

Ahora exploremos a continuación cada estancia.

Un servicio estándar que puede sorprenderte

En el Atzavara Hotel & Spa hasta las habitaciones de calidad estándar pueden sorprenderte. Por ejemplo, la Habitación Design es una estancia de 29 metros cuadrados más un balcón de otros 6 m². Está preparada para recibir hasta cuatro huéspedes e incluye bañera o ducha, carta de almohadas, Google Chrome Cast y algunas amenities. Existen también, dentro de la oferta del hotel, habitaciones con iguales dimensiones pero adaptadas a personas con movilidad reducida. En este caso la capacidad máxima es de dos personas, y cuenta con una buena movilidad para silla de ruedas.

Con similares servicios a los mencionados puedes reservar la Habitación Premium, que aloja hasta tres pasajeros en un espacio de 31 metros cuadrados, también con balcón. Esto, claro está, permite disfrutar de hermosas vistas, además del confort y detalles como unas esponjosas zapatillas y un agua que se dejan a modo de bienvenida.

La habitación familiar está preparada para recibir familias que desean estar juntas, pero a la vez disfrutar de cierta intimidad. Está compuesta por dos habitaciones comunicadas por el exterior. La ocupación mínima es de dos personas, y hasta siete su capacidad máxima. Eso sí, es recomendable reservarla con bastante anticipación.

Finalmente, la habitación Junior Suite admite hasta cuatro huéspedes pero en un espacio de 45 m², más un balcón que suma otros siete m². Se trata de una habitación polivalente de estilo mediterráneo y colores cálidos con vistas a las piscinas o al mar. Además de los servicios citados en las otras suites, incluye una máquina de café Espresso y albornoz.

El Atzavara Hotel & Spa: todo el lujo en espacios amplios

Si tu búsqueda es por habitaciones más amplias, el Atzavara Hotel & Spa tiene aún más para ofrecerte. Su Executive Suite, preparada para dos personas, es una habitación de 48 m² con un inmenso balcón de 11,50 m². Cuenta con un gran comedor equipado para realizar reuniones y hasta una máquina de café de cápsulas biodegradables para disfrutar en las pausas.

La Pool Villa está preparada para hasta tres personas, pero sin dudas, si eres huésped de esta estancia lo pasarás “a lo grande”. Sólo la habitación mide 55 m², y un acceso a un jardín de 150 m². Además de todos los servicios mencionados para las otras habitaciones, esta Villa cuenta con piscina privada y tiene una terraza amueblada al detalle.

Finalmente, en el Hotel Atzavara & Spa puedes reservar todo el lujo incluido en la Pool Penthouse Suite. Con capacidad para cuatro personas, este dúplex de 65 metros cuadrados tiene una terraza casi de las mismas dimensiones: 40 m². Es claramente la suite más exclusiva, con vistas a mar y piscina propia. Tiene amplios espacios para el descanso, desde la sala de estar hasta la habitación con cama king size y almohadas a la carta.

¿Conocías este alojamiento? Cuéntanos si ya has disfrutado de hoteles temáticos y cuál fue tu experiencia. O dinos si estos datos te han motivado a ser parte del sector hotelero. En ese caso, no olvides que puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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El éxito de los hoteles en la Costa del Sol

21 septiembre, 2023 No hay comentarios

La tradición turística de Andalucía es innegable. Desde hace décadas, las playas y los hoteles de la Costa del Sol son uno de los mayores atractivos tanto para los españoles como para los ciudadanos de otros países. De igual manera, los inversores hoteleros han sabido responder a esta demanda y en lo que va del año esta zona -y especialmente Málaga-, se ha vuelto a posicionar como uno de los atractivos del lujo a nivel nacional e internacional. En el artículo de hoy ponemos el foco en el exitoso desempeño de los alojamientos de estas playas mediterráneas.

En este artículo encontrarás:
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Andalucía, lujo y tradición en turismo
El valor de los hoteles en la Costa del Sol respecto del resto de España
Quiénes invierten en hoteles en la Costa del Sol

Andalucía, lujo y tradición en turismo

Ícono histórico del turismo a nivel mundial, las playas de Andalucía siguen marcando tendencia atrayendo una oferta hotelera de lujo y marcas de reconocimiento internacional. Allí, los hoteles en la Costa del Sol -y especialmente en Málaga-, concentran el interés de los inversores que buscan inaugurar o reposicionar alojamientos con los estándares más altos.

El interés turístico no sólo ha crecido, sino que en los primeros meses del año dejó a Andalucía como el tercer mercado más dinámico de España en inversión hotelera. Por encima de esta comunidad se encuentran Cataluña -con el empuje de su capital, Barcelona-, y las Islas Baleares. Según las cifras relevadas por la consultora CBRE, durante el primer semestre del año, la comunidad andaluza registró trece operaciones de compraventa de hoteles por un volumen total de 161 millones de euros. Mediante estas transacciones se añadieron más de 1.300 habitaciones, siendo Málaga la principal beneficiaria de estas inversiones. En efecto, el 72% del capital (117 millones) fue utilizado para renovar las plazas hoteleras en esa ciudad. El resto de las inversiones concentraron en las provincias de Córdoba (18,2 millones de euros), Almería (16,2 millones), Sevilla (7,3 millones) y Cádiz (2,5 millones).

Gran parte de estas inversiones sigue la creciente tendencia de abocarse a alojamientos de lujo. Tal como se percibió el año pasado, este segmento del mercado -los activos de 5 estrellas y 5 estrellas GL-, acaparan más de la mitad del capital de los inversores. En este marco, en los primeros seis meses del año, Andalucía destacó por el protagonismo que tuvieron los hoteles de 4 estrellas. Los mismos reunieron nada más y nada menos que el 85% de la inversión, lo que equivale a operaciones por 132 millones de euros.

El valor de los hoteles en la Costa del Sol respecto del resto de España

Los números relevados para la región andaluza no sorprendieron al mercado, sino que confirmaron una tendencia positiva respecto de otros focos de atracción turística de España. Según datos obtenidos del informe de Colliers, “La Inversión Hotelera en España”, entre enero y junio de 2023 las inversiones hoteleras alcanzaron un volumen de 1.383 millones de euros. Y aún más: si se extiende a todo el año anterior, desde julio de 2022, la cifra supera los 3.000 millones de euros.

El destino de esas operaciones se repartió entre centros urbanos y centros vacacionales. Dicho de otro modo, entre las regiones de Madrid, Barcelona, las Islas Baleares, Costa del Sol y las Islas Canarias atrajeron cerca de 1.266 millones de euros. Esto significa que sólo esos cinco destinos absorbieron el 92% del total invertido en el primer semestre de 2023.

En cuanto a los centros urbanos, se informaron cinco operaciones por valor de 459 millones de euros en Barcelona y seis operaciones en Madrid por 123 millones de euros. En este caso, aunque la capital del país se ha visto superada por la catalana, se evidencia un crecimiento en la demanda que puede ser sostenido pese al aumento de tarifas realizado para amortizar los costes de los alojamientos madrileños.

No obstante esto, la inversión en hoteles vacacionales sigue superando considerablemente al segmento urbano durante la primera mitad del año. Los diferentes estudios indican una diferencia de hasta el 50% entre los invertido en uno y otro segmento. Por su parte, dentro de los destinos vacacionales, entre las Islas Baleares, las Canarias y la Costa del Sol concentraron el 49% del total invertido, unos 684 millones de euros.

Quiénes invierten en hoteles en la Costa del Sol

La mayor parte de las inversiones provino de fondos institucionales. Así, entre enero y junio en Andalucía se percibió de este tipo de fuente el 53% de la inversión total. Le siguieron muy de cerca las inversiones realizadas por cadenas hoteleras,con el 41%. En este caso, el origen del capital fue del 53% nacional, y el porcentaje restante capital británico.

Por tipo de operación, el total de las operaciones se realizaron con inversiones de activos individuales, lo que es igual a decir que no hubo transacciones por ningún portfolio en el primer semestre.

¿Qué te ha parecido este artículo? Cuéntanos si ya has disfrutado de este tipo de hoteles y cuál fue tu experiencia. O dinos si estos datos te han motivado a ser parte del sector hotelero. En ese caso, no olvides que puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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