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Cecilia

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Se dispara la oferta de hoteles en España y así se refuerzan las posibilidades de conseguir un activo que, al existir en mayor cantidad en el mercado, también rebaja sus precios. En particular esta tendencia se percibe en zonas de gran interés turístico, tales como las Islas Baleares, Málaga y Barcelona. En la nota de hoy te contamos cómo creció la oferta de hoteles en nuestro país en apenas un año.

¿Por qué comprar un hotel?

Finalizado el confinamiento por COVID19, el sector turístico en general se ha venido recuperando, hasta el punto de superar este año las cifras pre-pandemia. Pero aún en tiempos de crisis, adquirir un activo inmobiliario del calibre de un hospedaje ha sido siempre una alternativa atractiva. Esto entendiendo, por supuesto, los distintos contextos, condiciones y tiempos de recupero de la inversión.

Lo cierto es que los hoteles han sabido adaptarse a las circunstancias, modificando a veces algunas rutinas, incorporando nuevas medidas sanitarias, adoptando una temática específica, diversificando sus actividades… En ocasiones, incluso, los contextos más adversos favorecen cambios a largo plazo positivos. Por ejemplo, la pandemia nos dejó el incremento del trabajo remoto y una mayor atención a la sostenibilidad. Hoy en día, esas rutinas y valores son cada vez son más buscados por los huéspedes para pasar sus vacaciones, viajar por negocios y estar en un ambiente de coworking.

Esto significa que estar a cargo de un hotel, así como puede significar grandes inversiones y responsabilidades, también es un activo en potencia para conseguir ganancias y oportunidades. Una de ellas es sin dudas la de insertarse en un ámbito sumamente dispuesto a la innovación tecnológica y a la creatividad del diseño en los servicios.

Posicionamiento y retorno de la inversión

El contar con las últimas innovaciones tecnológicas ayuda a posicionar rápidamente el hotel en un mercado en el que la diferencia cuenta. Esto, claro está, va de la mano de las decisiones que tomes respecto de cuál será tu público. Pero no olvides que la tecnología no es sólo para las nuevas generaciones que buscan lo «último», sino que es una herramienta para facilitar las tareas mas cotidianas de la administración, y mejorar la calidad en los servicios.

Una tercera razón para comprar un hotel es que ofrece múltiples posibilidades de adaptarlo a modas e intereses. Tener un hotel boutique o uno temático facilita la captación de los públicos deseados. Puedes por ejemplo apostar a un hospedaje eco-sostenible, con múltiples ofertas destinadas a conectar a los huéspedes con el entorno natural, además de instalaciones adaptadas a las energías renovables, entre muchas opciones.

Cada hotel tiene su público y cada huésped, su demanda. Esta premisa tiene tanta vigencia como el deseo del ser humano de viajar por el mundo. Aunque en más de un sentido deberíamos atenernos a la modernidad, lo cierto es que las actuales posibilidades de transitar por otros países, conociendo culturas o estableciendo nuevas relaciones, es lo que mantendrá viva la industria hotelera. Viajar no pasa de moda, y por ende, siempre se requerirá tanto de transporte como de un lugar para dormir.

Pero sabemos que los hoteles son mucho más que eso. Todas las actividades y comodidades que ofrecen son claves para diferenciarse en un mercado competitivo pero siempre presente.

Si tomas nota de estas consideraciones, seguramente te darás pronto cuenta de que las inversiones hoteleras generan grandes retornos. Y en nuestro país en particular, es un sector que mueve un caudal importante de capitales. ¿Quieres saber hasta dónde ha ascendido la oferta este año?

Cuánto se dispara la oferta de hoteles en España

Recientemente el portal Idealista publicó datos referidos a la publicaciones de venta de hoteles en su plataforma, realizando comparaciones interanuales. En base a esa información, concluyó que el número de hospedajes lanzados al mercado ascendió un 27% el último año. Las cifras específicas determinaban que hasta finales de agosto se anunciaban en el sitio web 1.346 inmuebles con licencia hotelera. Esto significa un aumento de 286 activos respecto al mismo mes del año pasado. En este contexto, más de una docena de las capitales provinciales aumentaron al menos en un 50% el número de establecimientos con licencia hotelera en venta respecto al año pasado.

En una lectura por regiones, se evidencia que donde más se dispara la oferta de hoteles en España es en puntos muy turísticos. Por ejemplo, se mencionan como los lugares más comunes para encontrar hospedajes en venta en las Islas Baleares, Málaga, Girona (que contaban con 100 inmuebles ofrecidos), Alicante (91), Barcelona (87), y Granada (74). En rigor, todas las provincias tenían en oferta este tipo de establecimientos, salvo las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Otro dato de relevancia es que en casi treinta provincias se disparó la oferta de hoteles con cifras superiores al promedio nacional. Entre ellas se mencionan Murcia (55,6%), %), Alicante (49,2%), Valencia (41,7%), Barcelona (40,3%) y Santa Cruz de Tenerife (31,6%).

Dónde decreció la oferta de hoteles

En el otro extremo de las estadísticas, nueve son las provincias cuyo porcentaje de ofertas hoteleras significó un descenso en términos interanuales. Las más relevantes son Córdoba (-5,3%), Toledo (-9,1%), Cáceres (-10%), Madrid (-17,3) y Almería (-19%). Los tres mayores descensos del volumen de establecimientos con licencia hotelera en venta en el último año son Teruel, Sevilla y Cuenca, con caídas superiores al 30%. Si buscas hotel en Álava, La Rioja, Ourense y Vizcaya, puede que tengas que darte prisa: allí sólo hay entre dos y cinco unidades ofertadas para la venta.

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Invertir en la compra de un hotel es una operación muy importante, en particular por el capital económico que requiere. Por esta razón sin dudas es una de las transacciones más restrictivas en cuanto a potenciales clientes. En general requiere de parte de la inmobiliaria un acompañamiento certero en cuanto a los cálculos, pero también empatía en cuanto a las necesidades del inversor. Además, se trata de un inmueble que requiere ser cuidadosamente planificado en cuanto a su uso. Al fin y al cabo es, ineludiblemente, un bien que se utilizará para ofrecer un servicio. En el artículo de hoy te contamos algunas claves para hacer que tu inversión sea provechosa, demostrando que poner un hotel en venta es una oportunidad accesible y muy rentable.

¿Se puede comprar un hotel?

La respuesta es claramente: sí. De hecho, en Oi Real Estate tenemos una amplia variedad a la que puedes acceder ingresando en nuestro sitio exclusivo de ventas.

Al ser una operación que requiere una inversión grande en cuanto a capital económico, la elección del agente inmobiliario es realmente un factor de cuidado. En ese sentido, lo recomendable es elegir en base a la experiencia en este tipo de inmuebles. Y aún más, buscar referencias en cuanto a su capacidad de atención y gestión administrativa. En otras palabras, nunca está demás priorizar la contención que encontremos en el agente hacia nuestras demandas como clientes. Esto es tan importante como conocer la oferta de soluciones (no sólo en la de inmuebles), y la certeza para asesorarnos y gestionar la documentación necesaria.

Dicho esto, comprar, remodelar y luego poner un hotel en venta es una inversión no solamente accesible sino que también puede resultar muy provechosa. ¿Quieres conocer los tips para lograrlo? Te contamos los más importantes a continuación en esta nota.

Qué mejoras te permiten poner tu hotel en venta

Como ante cualquier otra inversión, cuando se compra un hotel deben considerarse gastos posteriores. Los mismos tendrán que ver con la reforma del edificio a nuestros gustos, o para mejorar la calidad de su infraestructura, entre otros factores comunes. En la mayoría de las viviendas, esto es especialmente necesario cuando se trata de una casa de segunda mano, por ejemplo. Sin embargo, en el caso de un hotel, aun cuando se trate de una obra nueva, debemos invertir en cuestiones que, además de mejorar su aspecto físico, repercuten en el servicio que queremos ofrecer o potenciar.

Mejoras en la gestión

Te sugerimos a continuación cinco puntos importantes a tener en cuenta para tener una acertada administración hotelera.

1) Concentrarse en el servicio. Un hotel es un edificio con muchos departamentos o áreas, todas ellas con mayor o menor vinculación al cliente. Conquistar a nuestros potenciales huéspedes entonces es una constante que debe atravesar todas esas áreas y será, a la larga, nuestra carta de presentación. Cómo recibir y registrar a los huéspedes y cómo resolver sus inquietudes, todo debe estar bajo control si queremos que se hable bien de nuestro servicio.

2) Automatizar operaciones. Aunque sea pequeño, todo hotel tiene tareas que son rutinarias y, por tanto, perfectamente automatizables. Invertir en ellas no sólo nos ahorrará tiempo, sino que asegurará un mejor clima entre el personal -al que se le facilitan ciertas responsabilidades-, y a los huéspedes, que verán una preocupación extra en agilizar sus demandas. En este sentido, no olvides contratar un buen PMS (Property Management System), que potenciará en tiempo y forma la gestión de tus reservas.

3) Ofrecer servicios agregados. Siempre suma ofrecer un servicio de calidad en las comidas, o tal vez para el tiempo de ocio, un spa o lugares comunes destinados al disfrute. Además, otros serivcios tales como el traslado al aeropuerto son muy valorados en cualquier establecimiento hotelero.

4) Venta y publicidad. «La primera impresión es la que cuenta», dicen, y esto en las instituciones que ofrecen servicios se potencia. Cuidar la imagen que tenemos en internet es un factor que no sólo sirve para atraer clientes sino para demostrar, mediante reseñas y comentarios, la buena reputación que tienes.

5) Construir un equipo de trabajo profesional. Ellos son la cara visible frente al cliente, así que pon tu atención en la selección y capacitación del personal, así como en sus necesidades laborales.

Un caso reciente

El Hotel Pedralbes es un hotel de 3 estrellas ubicado en el distrito de Sarrià – Sant Gervasi de Barcelona, en el número 4 de la calle Fontcoberta. Este edificio catalán cuenta con una situación ventajosa en cuanto a su ubicación. Está muy cerca de la Avenida Diagonal, a la zona universitaria y el estadio Camp Nou. Además, el inmueble tiene una considerable disponibilidad de habitaciones -treinta, distribuidas en sus 1.310 m2 si contamos planta sótano, planta baja y 7 plantas de altura-, que hacen que sea una propuesta seductora en cuanto a potencial de servicio.

No obstante esto, un hotel no se vende solo y tras adquirirlo es necesario dotarlo de identidad, tecnología, comodidades y, por supuesto, mejorar todo lo que refiera a la calidad de su infraestructura.

En este caso el grupo que se encargó de las operaciones de compraventa -Alting Grupo Inmobiliario-, inició el proceso en 2017 al comprárselo al grupo hotelero HUSA mediante licitación pública. Tras su adquisición, el área técnica de Alting llevó a cabo un exhaustivo proceso de modernización. Actualizó las zonas comunes, así como as habitaciones, consiguiendo el reposicionamiento del activo en el mercado.

Alternativas para redituar antes de poner el hotel en venta

Antes de poner el hotel en venta, el Grupo Inmobiliario estableció otra estrategia de recupero de la inversión. Se lo arrendó durante tres años -entre 2018 a 2020-, al grupo internacional Ginosi Apartels & Hotels. Este Grupo se dedica a realizar la administración de hoteles, aparthoteles y apartamentos turísticos en Europa y EEUU. El año pasado, además, se lo arrendó a otro grupo similar pero dedicado a la gestión de apartamentos turísticos y hoteles de corta, media y larga estancia. Todo este proceso es también ejemplo del reconocimiento del servicio que se puede potenciar en el inmueble invertido. Una vez obtenido el beneficio esperado o los objetivos planteados antes de hacer la operación, puede procederse libremente a vender el edificio y su licencia hotelera, pero habiendo logrado la ganancia esperada.

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España es reconocida por ser la puerta de entrada en Europa para gran parte de los ciudadanos del mundo. En parte, porque comparte idioma con la amplia diversidad de países de América Latina, pero también por características propias que nos llevan a ser un destino privilegiado para viajes y turismo. Esto ha hecho que paulatinamente mejore su posición en cuanto a las inversiones del sector hotelero internacional. En la nota de hoy te contamos cuáles son las preferencias en inversiones en el sector hotelero que llevan a nuestro país a ser un gran atractivo de capitales.

Hoteles: un sector que sigue creciendo

Desde 2021 el sector hotelero es una porción del mercado inmobiliario que supera la mitad de las operaciones al año. Este movimiento se debe a diversas causas. En principio, la salida de la pandemia iniciada en 2019 supuso la reactivación de toda actividad vinculada a viajes y turismo. Esto, paulatinamente, volvió a reacomodar los flujos de capitales y las ganancias hasta niveles previos a las medidas de confinamiento.

En la misma línea, hay que decir que la imposibilidad de alimentar nuestros lazos sociales como lo hacíamos normalmente antes del COVID, le otorgó más valor a los espacios de encuentro y de disfrute, así como a las actividades de ocio y a las inversiones que en otro contexto parecían exageradas. Este cambio cultural sin dudas afectó también el ámbito de los negocios, y la comunidad global supo dar cuenta de ello.

El mercado inmobiliario vinculado a los hoteles en España creció exponencialmente en los últimos años, en especial gracias a la inversión de cadenas extranjeras. En 2021 representaba el 50%, en 2022 el 64% y trepó al 68% durante el primer semestre de 2023. Así, según los datos de la consultora inmobiliaria internacional CBRE, sólo en el segundo trimestre la inversión en hoteles resultó ser una de las principales atracciones de capital, incorporando 879 millones de euros a su crecimiento, lo que equivale a un 41% del total de operaciones.

De dónde provienen los fondos

Durante mucho tiempo las mayores inversiones fueron de origen estadounidense. Así lo marcaba también la publicidad que obtenían algunas playas por ser centro de atracción de, por ejemplo, artistas famosos de ese país. En la actualidad, sin embargo, los tres principales grupos de inversionistas provienen de Francia, Arabia Saudí y Reino Unido. De hecho, el comprador internacional dominó el 68% del mercado, frente al 32% procedente de compradores nacionales.

Lo dicho refiere especialmente a los fondos privados, que conforman el 31% del monto global. No obstante, es importante aclarar que los inversores principales en el primer semestre de este año han sido los fondos institucionales, que impulsaron el 52% del capital total.

Las preferencias en inversiones en el sector hotelero tienden al lujo

Dentro del crecimiento exponencial que ha tenido la inversión hotelera en nuestro país, son llamativas las preferencias hacia el lujo. Esto se vio potenciado a su vez por la desaparición de establecimientos de menor categoría, lo que en parte se debe a que no pudieron sostener la economía durante el confinamiento.

Los datos de CBRE indican que durante el primer semestre de 2023 operaron en España un total de 55 activos hoteleros y 6.978 habitaciones, frente a los 77 hoteles y 9.384 habitaciones del primer semestre de 2022. Esta comparación interanual es otra evidencia de que los hoteles de lujo vienen captando más de la mitad de las inversiones inmobiliarias. Desglosados por tipología, los hoteles que más respondieron a las preferencias de los inversionistas fueron los hoteles de gran lujo (dos, es decir, el 21%) y siete de cinco estrellas (30%).

Este dato contrasta con el de los hoteles que cerraron desde el inicio de la pandemia, que llegan a los 708, todos de hasta tres estrellas. Muchos de estos establecimientos no sólo dejaron de ser requeridos durante el confinamiento sino que perdieron visibilidad en el mercado incluso habiéndose reactivado la actividad. Así es como las deudas tomaron peso en sus balances y tuvieron que cerrar sus puertas aun cuando no era su intención finalizar el negocio.

Preferencias en inversiones en el sector hotelero: las costas de España

Una de las cosas por las que podemos enorgullecernos los españoles es por el atractivo de nuestras costas. Esto es conocido por la comunidad internacional y no escapa a los inversionistas a la hora de elegir en qué proyecto depositar su capital. Así, la inversión en hoteles vacacionales superó al segmento urbano durante la primera mitad del año (53% frente al 47%).

¿Dónde se concentran las preferencias? En Barcelona, ciudad que capta el 33% del capital transaccionado en lo que va de año con (462 millones de euros en cinco operaciones individuales). Le siguen las costas de las Islas Baleares, con un 31% de la inversión (417 millones de euros en ocho operaciones), Madrid con el 11% de las inversiones y finalmente Málaga, que contuvo el 8% del total.

Gran parte de estas inversiones se destina a las rehabilitaciones, pero también otras refieren a inauguraciones de hoteles. Este último caso es relevante en las Baleares y en Madrid. Estos lugares han liderado las nuevas aperturas con el 15% y el 13% en la primera mitad del año.

Contando los hoteles proyectados, se prevé la apertura de unos 290 establecimientos (31.000 habitaciones aproximadamente) hasta 2024. Nuevamente, un alto porcentaje (el 23%), son de alta gama (cinco estrellas y cinco estrellas gran lujo) y más de la mitad se concentra en Madrid, Málaga, Valencia y las Islas (Mallorca, Ibiza, Gran Canaria y Tenerife).

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“El segmento económico de escala media está infrarrepresentado en España”, rescata Ángel Beleño, director general de Travelodge en España. Por eso la cadena está estudiando instalar nuevos hoteles en distintas ciudades de nuestro país. De esta manera espera expandir las plazas que tiene en suelo español en un plan proyectado a cinco años.

¿Qué une a Travelodge con España?

Travelodge es una empresa privada dedicada a la hotelería de escala media, con establecimientos en su país de origen -Reino Unido-, Irlanda y España. La cadena británica cuenta en sus tierras con casi 600 inmuebles y 46.000 habitaciones, y ha inaugurado recientemente el hotel Travelodge Madrid Coslada Aeropuerto, tras una reforma de un millón de euros. Aquí la firma tiene ya otros dos hoteles en Madrid, dos en Barcelona y uno en Valencia.

Angel Beleño, director general de Travelodge en España, cuenta que esta estrategia de expansión prioriza a nuestro país en el desarrollo de hoteles económicos. Así, rescata que sólo un tercio de la planta hotelera está representado por este tipo de establecimientos. Al lado de lo que sucede en el Reino Unido (41%), EE.UU (44%) y Francia (59%), las cifras locales son algo bajas pero potenciales. Por eso es que el plan de la cadena es desarrollar 15.000 habitaciones en los próximos cinco años, tanto en hoteles de nueva construcción como en reformas.

Para Beleño debería aprovecharse la posición de España en turismo. En definitiva, es el cuarto país más visitado del mundo, siendo el primero en Europa o, según algunas nuevas estadísticas, apenas baja al segundo lugar, por debajo de Francia. “Con casi cuatro décadas de experiencia gestionando hoteles económicos, una marca sólida y un modelo de arrendamiento a largo plazo probado y exitoso, podemos ayudar a desarrollar el sector de los hoteles de escala media y económicos en España», añade.

De esta manera, la firma demuestra gran trayectoria en el país, pero también importantes proyecciones hacia el futuro. Recientemente anunció que sus ingresos aumentaron un 22,4 %, hasta los 478,7 M£, y los activos un 48 %. Además, en los primeros seis meses del año, informaron rendimientos que superan a la medida interanual por 104,5 M£.

En qué consiste el plan de Travelodge

Durante los cinco próximos años Travelodge debería multiplicar la planta hotelera española, hasta triplicarla, según indican las proyecciones más optimistas. Para ello deberán evaluar la viabilidad de la obra en diversas ciudades, a las que han clasificado en dos grupos. Las principales son Alicante, Bilbao, Cádiz, Málaga, Palma Mallorca, San Sebastián y Sevilla. En un segundo grupo se encuentran Benidorm, Córdoba, Gerona, Granada, Las Palmas de Gran Canaria, Santiago de Compostela, Santander, Tarragona, Valladolid y Zaragoza.

En base a este diagnóstico, la cadena británica trabajará con Aldaba Partners en la planificación financiera, con el fin de cerrar entre doce y veinte contratos en los próximos trimestres.

La idea para que esta planificación funcione y traiga prontos beneficios es ofrecer alquileres de larga duración. Al decir esto están pensando en contratos de 20 años de duración, lo que para Beleño “supone un mensaje de confianza y seguridad para los propietarios”.

Otra estrategia pensada para el éxito de este desarrollo es que la ubicación de los hoteles sea céntrica, o cerca de instituciones de referencia para los negocios. En definitiva, se trata de adaptar el proyecto al lugar en donde confluyan otros espacios de interés para los públicos objetivos de este tipo de hospedajes.

Detrás de todo proyecto, hay un gran plan

Todo gran plan debe realizarse por etapas, a fin de asegurar su éxito. Como es sabido dentro de cualquier área dedicada a la planificación, esto implica desglosar objetivos generales en otros más específicos, y ordenar las actividades y tareas de forma consecuente con ellos. De esta manera, cada vez que se habla de un “plan” se está refiriendo realmente a diversos proyectos, que tienen a su vez etapas, a las que hay que abordar siempre con la mente en determinados objetivos, metas y resultados esperados. Cada actividad y cada tarea, bien realizadas, otorgarán no sólo coherencia interna sino también, confianza y seguridad al evaluar cada instancia.

La importancia del hotel Travelodge Madrid Coslada Aeropuerto

De una u otra manera, todo lo anterior fue bien entendido por la firma Travelodge al reinaugurar el histórico “NH Villa de Coslada”, bajo el nombre de “Travelodge Madrid Coslada Aeropuerto”. Sin lugar a dudas este es uno de los proyectos del gran plan que tiene la cadena británica para el próximo quinquenio.

Aunque la empresa se encuentra en España desde los años 80, llevaba algunos años sin traer a la luz nuevas propuestas. Por esta razón el emprendimiento del hotel de Madrid volvió a poner en escena su nombre desde que lo anunció a principios de 2023. Para conseguir este contrato firmó el arrendamiento por un periodo de veinte años con su titular, Grupo Veintidós. Desde entonces, la cadena Travelodge ha invertido 1 millón de euros en la adecuación del inmueble, para llevarlo a ser un 3 Estrellas de 78 habitaciones.

Recordemos que además de este hotel, Travelodge cuenta en Madrid con otros dos establecimientos. Uno es el “Travelodge Madrid Alcalá”, y otro el “Travelodge Madrid Torrelaguna”. Los otros hoteles en tierras españolas son el “Travelodge Barcelona Poblenou” y el “Travelodge Barcelona Fira”, en la comunidad catalana, y el “Travelodge Valencia Aeropuerto”, en Valencia.

¿Qué opinas de este plan? Cuéntanos en los comentarios. Y no olvides que si estás buscando invertir en hoteles puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para acompañarte en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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Pensar en implementar tecnologías no es solamente decidirse por las que tienen las últimas funciones o equilibrar la relación precio-calidad. Para cualquier directivo de empresa -incluidas por supuesto, todas las que integran el sector de la hostelería-, incorporar tecnología es una medida que requiere pensar seriamente dos aspectos que suenan iguales pero son diferentes: su utilidad y su uso. En un mercado que proclama cada vez más este tipo de incursiones por parte de los hoteles, mediante premios y congresos, es válido reflexionar sobre el lugar que ocupan las innovaciones en tecnologías hoteleras en relación a los vínculos que tiene el establecimiento tanto con su equipo de trabajo como con sus huéspedes.

¿Qué significa incorporar innovaciones en tecnologías hoteleras?

Está instituido entre las empresas dedicadas a la hostelería, el discurso que proclama los beneficios de incorporar innovaciones en tecnologías en el sector. Sin dudas, cuando la industria (cualquiera que sea), suma los avances de la ciencia y sus aplicaciones prácticas a los procesos de producción y a la vida pública, puede haber grandes beneficios.

No obstante, es bien sabido que ello tiene que estar acompañado, primero, de un sentido de la utilidad. Esto significa pensar la pertinencia de aplicar esa innovación en el momento y lugar en el que se está. Invertir en tecnologías puede ser tan lucrativo como oneroso, y para evaluar la posibilidad de uno u otro resultado, lo mejor es diagnosticar correctamente las propias necesidades de la empresa.

En ese camino, es clave conocer el uso que se le va a dar a las innovaciones en tecnologías aplicadas a nuestro hotel. Por “uso” deben entenderse varios aspectos: aprovechamiento, optimización, apropiación, manipulación y demanda. De nada sirve invertir en algo que no va a usarse, o que se lo usará de forma inadecuada. Por ello, pensar la incorporación de tecnología en cualquier industria es, ante todo, pensar en forma procesual. Y la pregunta que surge entonces es: ¿está preparada nuestra industria hotelera para que las innovaciones en tecnologías rindan al máximo?

Innovaciones en tecnologías: un discurso presente en el sector

Hace poco José Luis Yzuel Sanz el presidente de la Confederación Empresarial de Hostelería de España, la cual representa a nivel estatal a más de 300.000 empresas, aseguró que hacen falta más trabajadores en el sector. A su vez, el sitio web de búsqueda de empleo InfoJobs replicó datos del año pasado que indican que el 41% de las empresas buscan atraer y retener trabajadores en su empresa. Durante todo el 2022, el 64% de los empleadores del sector pusieron anuncios ofreciendo trabajo.

Este marco de demanda de empleados corre paralelamente al discurso sobre la importancia de sumar innovaciones en tecnologías en los hoteles. Pero esta inversión, a su vez, se ve en dificultades en medio de una inflación que obliga a reducir sueldos o a subir tarifas para no quedarse atrás con la reposición. Mientras tanto, el huésped es quien debe aguantar los costes, pero a su vez el que demanda entonces un servicio más particularizado.

En este complejo entramado de causas y consecuencias, no son pocos los gerentes que se preguntan cómo encontrar el equilibrio en las cuentas y en los recursos que hagan funcionar adecuadamente el hotel, sin perder el tren de las innovaciones. ¿Es esto posible?

Premiar las innovaciones en tecnologías en el sector hotelero

El próximo 7 de noviembre se entregarán los premios a la innovación en el mundo de la hostelería de España. Allí, el Grupo Tándem (formado por Marengo, La Bocca, Nativo, Nómada, La Milonga y la tienda de comida para llevar La Tradicional) será reconocido como referente por su apuesta en este ámbito, así como en el de recursos humanos y marketing.

Entre las innovaciones más destacadas, el jurado reconoce todo el proceso de digitalización en todos los establecimientos y departamentos que viene realizando el Grupo hace diez años. Esto se tradujo en el uso de diversas herramientas de gestión de cobro o reservas, o programas novedosos como la propina digital en función de las opiniones de clientes en Google My Business y TripAdvisor. Pero las tecnología son se agotan en la administración y eso llevó a Tándem a implementar innovaciones para gestionar la música de los locales, entre otras implementadas.

El reconocimiento tendrá lugar en el marco del CaixaForum de Madrid, evento en el que también se premiará a otras 16 empresas, instituciones y personas de diferentes partes del país que han destacado aspectos clave relativos a la hostelería como sostenibilidad o el apoyo a la cultura.

El gasto de los españoles en hostelería

Frente a lo dicho en los apartados anteriores, es lógico preguntarse si eso tiene impacto en los turistas. Probablemente no haya muchos argumentos en contra respecto de modificarle el perfil a la industria hotelera española, modernizándola siempre que sea sostenible, pertinente y apropiado. Pero también es cierto que son muchas las variables que deciden la visita y estadía en los hoteles de nuestro país. Mastercard analizó al terminar la temporada, las tendencias de gasto de los ciudadanos europeos, utilizando como referencia las ventas en comercios físicos y «online» a través de los diferentes formatos de pago, tanto tarjetas como efectivo o cheque. En ese marco, concluye que el gasto de los españoles en hostelería creció en julio y agosto un 8,8 % interanual, sobre todo en Madrid, Barcelona, Islas Baleares, Valencia y Alicante.

Las vacaciones de verano impulsaron el gasto en hoteles y otros alojamientos en España con un 9,4 % más respecto al mismo periodo del año anterior. Esos porcentajes ubican a nuestro país por sobre la República Checa (7,8 %) y Reino Unido (5,5 %), pero por debajo de Hungría, que tuvo un incremento del 26,4 %.

¿Qué opinas de estos datos? ¿Crees que una mayor innovación tecnológica en los hoteles incremente su demanda? Cuéntanos en los comentarios. Y no olvides que si estás buscando invertir en hoteles puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para acompañarte en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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Todo gerente de hotel conoce la importancia de contratar personal en el momento justo. No sólo hay que evitar esperar a último momento, a que la necesidad de un nuevo empleado sea urgente. También es necesario difundir la convocatoria por los canales más efectivos, y asegurarse de que los requisitos son claros y precisos. Afortunadamente, el sector hotelero está en crecimiento y, aunque todavía conserva la dinámica de aumentar las contrataciones durante la temporada alta, España es un mercado sumamente atractivo para ocupar puestos en la industria. En la nota de hoy, te contamos el panorama actual y las grandes oportunidades que existen tanto para gerentes como empleados de hotel.

Los hoteles de España, una oportunidad internacional de empleo

Nuestro país es para muchos habitantes de otras partes del mundo, la puerta de entrada a Europa. En particular para quienes comparten el idioma, llegar a España y acceder a determinados sectores del mercado es contar con una economía y un trabajo estables. Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), aquí los trabajos más demandados para extranjeros provienen de empresas de atención al cliente, servicios domésticos, construcción, logística, industria, y hostelería y turismo.

Aunque es cierto que para trabajar en España los extranjeros deben obtener un permiso de trabajo, también es acertado recordar que al ser puestos que requieren tanta mano de obra, la contratación de personal suele ser exitosa. En cualquier caso, para obtener dicho permiso se debe conseguir un contrato de trabajo, realizar una inversión en España o tramitar una autorización de residencia.

Dicho esto, la contratación de personal hotelero en nuestro país es hoy en día una oportunidad tanto para los gerentes como para los potenciales empleados. A continuación, te contamos cuáles son los canales y requisitos más recurrentes en la contratación de personal hotelero. ¡Toma nota!

Cómo contratar personal (notas para la gerencia)

La contratación de personal en la industria hotelera tiene algunos comportamientos conocidos: aumenta en temporada alta, la experiencia previa es un requisito sólo para determinados puestos y tiene cierta tendencia a los empleos temporales. No obstante, es justo decir que esta imagen es generalmente la más conocida sólo porque se vincula al trabajo en hoteles con las tareas básicas de servicio y mantenimiento.

Existen en los hospedajes mucha variedad de empleos por cubrir, y todos ellos tienen sus requisitos específicos. Cuando un gerente decide contratar personal pueden estar ocurriendo distintas situaciones. La más común es que hay que reemplazar al personal que se va. Otra causa es que crezca la empresa y se requieran más trabajadores en un área, o que se necesite gestionar las tareas cuando parte de ellos se toman sus vacaciones. Puede ocurrir también que haya sobrecarga de trabajo en un área puntual del hotel, o que se detecte la necesidad de habilidades específicas para abocarse a nuevas tareas.

En cualquiera de estos casos, un gerente siempre debe estar atento al diagnóstico permanente de su equipo de trabajo. La identificación de los candidatos y los puestos adecuados para cubrir son tareas que cobran importancia a medida que los hoteles crecen o evolucionan, por lo que es indispensable conocer a fondo los diferentes roles laborales.

Una vez asegurado este diagnóstico interno, es hora de llevar el proceso de contratación de personal puertas afuera. Es decir, decidir los mejores canales para incorporar trabajadores a nuestra empresa.

Canales para contratar personal hotelero

Algunas de las empresas más conocidas de hoteles y restaurantes que contratan regularmente personal son Marriott, Hilton, Accor, Iberostar, Meliá. Todas ellas, sin embargo, son marcas conocidas que tienen una posición destacada en la industria, lo que les facilita la atracción de potenciales empleados.

Sin embargo, todo hospedaje, desde el que recién se inicia hasta el que forma parte de una cadena, tiene que recurrir a determinados canales para difundir su pedido de personal. El principal sin dudas es el propio sitio del hotel, pero también existen bolsas de trabajo específicas de este sector del mercado, plataformas de redes sociales y agencias de contratación profesional.

Las bolsas de trabajo representan una de las mejores opciones, ya que las personas en general las usan periódicamente para buscar un puesto. Además, algunas de estas bolsas se especializan en conectar hoteles con personas que están interesadas en trabajar en la industria, o que ya trabajan allí.

Pero el contratar personal no debe restringirse a publicar un anuncio en una bolsa de trabajo. Mientras más diversifique los canales de solicitud, mayores serán las posibilidades de encontrar trabajadores con distintos perfiles. Por eso puede ser de utilidad recurrir a un reclutador profesional, que pondrá su aviso en los lugares más estratégicos.

Entre esos lugares, no debemos subestimar el uso de las redes sociales. LinkedIn, por ejemplo, es una red profesional en la que al anunciar en la plataforma, puede comunicarse con candidatos que no están explorando activamente las bolsas de trabajo pero que pueden querer uno nuevo.

¿Buscas empleo en hoteles de España?

Hasta aquí hemos hablado desde el lugar del gerente, remarcando los beneficios y las posibilidades que tiene la administración de un hotel al contratar personal. Pero si acaso estás del otro lado, buscando empleo, debes saber que hay muchas empresas en España que contratan tanto personal local como extranjero.

En ese sentido, conviene siempre estar atento a portales reconocidos como InfoJobs, LinkedIn e Indeed. Esto sin descartar la búsqueda en agencias de trabajo o en ferias de empleo.

Conseguir un trabajo en España es para muchos la posibilidad de acceder a una educación de calidad, pertenecer a la Unión Europea o enriquecerse con la diversidad cultural y geográfica que brinda vivir en estas regiones. Si tenemos esto en cuenta, el proceso de contratación no se acaba -para ninguna de las dos partes-, al seleccionar a los candidatos, sino que sigue con su capacitación, y se enriquece con el buen ejercicio de la profesión.

¿Qué opinas de esta nota? Cuéntanos en los comentarios. Y no olvides que si estás buscando invertir en hoteles puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para acompañarte en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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Invertir en una casa es algo que está en las expectativas de casi cualquier ciudadano. Sin embargo, muchas veces el contexto no ayuda y nos encontramos frente a múltiples problemas que obstaculizan nuestra decisión al respecto. Aún así, la experiencia en el mercado parece indicar que adquirir un inmueble es todavía una estrategia. En este marco es tan válido capitalizar los ahorros como refugiarse de los vaivenes de la economía. En la nota de hoy, repasamos el panorama actual, las expectativas y previsiones alrededor de las casas, un bien cuyo valor simbólico sigue vigente, aún frente a las dificultades que presenta el mercado.

La experiencia de invertir en una casa

El mercado inmobiliario tiene una ventaja particular, algo que es compartido con pocos otros: sin vender un producto obligatorio, no es necesario generarle la necesidad de comprarlo al cliente. Así es que una casa deja de ser una necesidad de primera urgencia y se convierte muchas veces en un objeto de lujo, en una posibilidad de inversión o en una alternativa temporal o permanente de cambio de vida.

Por ello es que al pensar en invertir en una casa, no cuesta demasiado empezar a trabajar la idea. Más bien al contrario, llegada cierta edad los deseos de independencia son incluso esperables. Además, como capital también es un objeto socialmente reconocido. De hecho, cuando se piensa en las fortunas de las personas una de las cosas más importantes a tener en cuenta son los títulos de propiedad.

La idea de comprar un piso viene aparejada a cierta demanda. Para cada necesidad, gusto o conveniencia, el mercado inmobiliario nos ofrece múltiples alternativas. Las mismas se intentarán ajustar según el contexto, el presupuesto y las posibilidades que cada comprador tenga, pero en definitiva, tampoco esto es un problema si recurrimos a los profesionales justos y más entendidos.

El problema es que en este proceso hay variables que no podemos controlar. Sería abundar sobre lo sobreentendido en este momento, pero está claro que los potenciales inversionistas están sujetos a los factores de riesgo del mercado, a la macroeconomía, el marco legal e impositivo, el actual desarrollo urbano o las condiciones climáticas y geográficas de cada lugar donde pueda buscar su residencia ideal.

Entendido esto, no llama la atención encontrar cada vez más preocupación por las posibilidades que se tiene en España de invertir en una casa. En este marco cabe preguntarse ¿cuál es ese panorama y qué alternativas manejan los españoles?

¿Es conveniente invertir en una casa hoy?

“Tasa de esfuerzo”, “inflación”, “tipos de interés”, “impuestos”, “coste de los materiales”… Las noticias sobre la vivienda en nuestro país casi nunca están exentas de uno o varios de estos conceptos. Los ciudadanos lo saben y en cualquier caso hacen referencia a problemas generales porque son inherentes a casi cualquier operación inmobiliaria. Podríamos eximir de alguno de estos ítems a las compraventas de residencias de lujo. Sin embargo, directa o indirectamente, todos impactan en los precios y disponibilidad de la vivienda en el mercado.

En la actualidad está claro que la inflación es lo que más peso tiene a la hora de decidir invertir en una casa. Pasadas las dificultades impuestas por el COVID19 (la prohibición para circular y moverse del lugar de residencia, el estancamiento de la economía y en un punto, el ahorro forzoso), la pospandemia implicó una reactivación que en algunos casos hasta llegó a entusiasmar al sector con la perspectiva de una recuperación casi completa.

A pesar de lo dicho, las expectativas hoy en el mercado inmobiliario son más mesuradas. Se reconoce el aumento periódico de costes y precios finales de las viviendas, al tiempo que la capacidad de ahorro, inversión y financiamiento está cada vez más restringida. Como es lógico, quienes sufren más esta situación son especialmente los hogares con rentas más bajas. Las mismas deben recurrir a diversas estrategias para conservar un techo o posponen su independencia mediante el alquiler o la convivencia con familiares y amigos.

Todo contribuiría a paralizar el mercado inmobiliario si no fuera por el valor simbólico que se da a la vivienda. Aún en situación de crisis, invertir en una casa es capitalizar un valor y refugiarse de las inclemencias del contexto. Veamos entonces esta situación en el mes que empieza a cerrar el primer trimestre del año.

La situación en números

Según los datos difundidos por la tasadora inmobiliaria Tinsa, el valor medio de la vivienda nueva y usada en el mes de septiembre en nuestro país se sitúa un 4,9 % por encima del nivel de hace un año. Esto significa también que los valores sufrieron un incremento del 0,1 % entre agosto y septiembre. Esto no parece modificar las expectativas en cuanto al impacto que tiene sobre las operaciones inmobiliarias.

Contrasta con esta tendencia general lo que sucede en las Islas Baleares y en las Islas Canarias. Allí los precios crecen un 2,3 % mensual frente a la estabilización que muestran la mayoría de los grupos analizados (entre -0,2 % y +0,2 % en septiembre).

Con todo, las cifras muestran mayor tendencia al alza que a la baja. Por eso es que los informes no terminan de concluir si es o no un buen momento para invertir en una casa. Lo mejor, como siempre, es recurrir a quienes están al tanto de los cambios del mercado y pueden atender la situación y demanda en cada caso particular. Si quieres conocer las mejores opciones para comprar vivienda en España, tienes mucha información a disposición en el sitio de Oi Real Estate.

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En Oi Real Estate te acercamos en esta ocasión algunos puntos clave para cuando te animes a emprender tu primera operación inmobiliaria, aquella que te hará cumplir el sueño de la casa propia. Acompáñanos en la siguiente lectura y toma nota de las ocho sugerencias que te damos a continuación.

La casa propia comienza en el deseo

Si llegaste a este artículo seguramente estés empezando a buscar información y consejos para iniciar ese importante proceso que significa adquirir una vivienda. Habrás escuchado entonces experiencias sobre largos procesos de selección, o recomendaciones sobre el mejor lugar para vivir. Incluso puede que te hayas armado una agenda de inmobiliarias a las que visitar. Todo esto es realmente útil y necesario, pero para llegar a los resultados deseados, es necesario ponerle un orden a todas estas buenas prácticas e intenciones.

Aunque es muy tentador para nosotros indicarte que te acerques directamente a nuestra empresa -donde sin dudas encontrarás un equipo dispuesto a ayudarte y resolver todas tus inquietudes-, lo cierto es que podemos colaborar con tu plan antes de que nos conozcamos.

En caso de que hayas experimentado anteriormente este proceso y estés buscando cambiar de hogar, posiblemente estés de acuerdo en que adquirir la casa propia es más que levantar cuatro paredes o conseguir financiar la compra de la propiedad que vienes viendo hace meses. Desde el punto de vista simbólico, el valor de una casa no se refleja en números sino en expectativas. Y todas las veces el reflejo de aquéllas son frases como «aquí tendré mi estudio» o «en este rincón pondré el sofá», «¿buscamos dos o tres habitaciones, para cuando los chicos sean mayores? Y así el patio, el trastero, la cercanía a la escuela o el trabajo… Todo es expresión de los momentos que vendrán. Pero antes de eso hay muchos trámites que completar y eso en las inmobiliarias lo sabemos bien.
Por eso es que en esta ocasión te queremos alcanzar algunos consejos para iniciar de la mejor manera ese gran e importante proceso que significa comprar tu primera casa.

Cuestiones de financiamiento

  • Piensa a largo plazo
    Es esencial recordar que, en cuestiones de préstamos hipotecarios, el sueño de la casa propia puede extenderse durante un largo período. Por eso hay que estar dispuesto a transitarlo y planificar ese compromiso. El plazo del préstamo hipotecario promedio es 15 a 30 años, por lo que debes empezar a diagramar tus finanzas con un plazo inicial no menor a 5 años. A más corto plazo, es recomendable tener fondos de emergencia que te ayuden a afrontar los gastos habituales de tres meses, al menos. Por supuesto, todo esto es más fácil si tienes ingresos estables, condición que igualmente observarán mucho las entidades bancarias al observar tus antecedentes.
  • Recurre a la preaprobación
    Una carta de aprobación previa del préstamo es un documento oficial de un prestamista que te dice exactamente cuánto dinero puedes obtener según tu información financiera, estados de cuenta bancarios y tu puntuación de crédito. Contar con este aval antes de empezar a mirar casas guiará tu búsqueda sobre parámetros más certeros.
  • Cuídate de los gastos arriesgados
    Para que te aprueben los créditos los prestamistas y las entidades bancarias observan tu comportamiento con otras fuentes de endeudamiento. Si usas demasiadas líneas de crédito es posible que duden sobre tu capacidad de cancelación. Evita los gastos arriesgados y paga tus facturas. Todo influye en tu comportamiento respecto de si serás o no cumplidor con las deudas.

La casa propia, primero está en tu cabeza

  • Ten en claro qué es lo que buscas
    Tanto en las primeras búsquedas individuales como cuando te sea necesario pedir ayuda, es importante tener en claro cuáles son los aspectos que deberán estar tu propiedad. Estamos hablando tanto de gustos como de necesidades, principalmente en cuanto a los espacios, contexto y comodidades.
  • Solicita ayuda 1: los agentes de bienes raíces
    Los agentes son profesionales locales pueden ayudarte de varias maneras: son los encargados de mostrarte propiedades que se ajusten a tus necesidades y rango de precios, te ayudan a ofertar, enviar o pedir documentación necesaria, y acompañarte en el cierre de las negociaciones.
  • Solicita ayuda 2: contrata un inspector
    Probablemente hayas escuchado hablar de la Inspección Técnica para Edificios. Una inspección es diferente de la tasación que exige el prestamista. Mientras que esta última sólo te otorga una idea aproximada de cuánto vale la casa según propiedades comparables, la inspección te reporta sobre problemas específicos con la propiedad. Esto es importante no sólo para obtener una idea certera de las condiciones del inmueble sino que además puedes usar los resultados de su inspección para pedirle concesiones al vendedor. Ten en cuenta que una carta de depósito de arras a menudo incluye una contingencia de inspección de la vivienda, lo que le permitiría invalidar una oferta y no perder tu depósito si se necesitan reparaciones extensas.

Sigue de cerca el papeleo

  • No te desvíes de tu presupuesto
    Es importante tener en cuenta todos los ítems que hacen al presupuesto final, incluyendo contrataciones, y pagos de impuestos. El presupuesto inicial no es sólo el valor de la propiedad. Tener la casa propia que siempre soñaste puede implicar gastos extra que es necesario ajustar.
  • Guarda copias físicas de tu documentación
    Hoy en día las nuevas tecnologías nos ayudan mucho en cuanto a la gestión administrativa. No obstante, cuando manejas papeles y documentación cuya validez se extenderá a lo largo del tiempo es recomendable tener una copia en papel. Además, hay documentos muy importantes que no son fácilmente recuperables, tales como la escritura o los compromisos con los prestamistas. Por ello no sólo es positivo guardarlos bien. También ayuda avisar a personas de confianza dónde están los documentos y cómo acceder a ellos en caso de una emergencia.

¿Crees que te ayudarán estos consejos? Déjanos tu opinión en la parte de comentarios de esta nota. Y no olvides que si quieres conocer más sobre opciones para comprar vivienda en España, tienes mucha información a disposición en el sitio de Oi Real Estate.

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Los especialistas en el sector inmobiliario vinculado al hospedaje tienen grandes expectativas con respecto a las transacciones hoteleras para esta segunda parte del año. Según sus diagnósticos, hay importantes operaciones que podrían concretarse prontamente, incrementando el volumen total ingresado en el cada vez más seductor mercado de los hoteles en España.

Transacciones hoteleras y operaciones pendientes

El segundo semestre del año finalmente avanza con grandes expectativas para los especialistas del sector inmobiliario del hospedaje. Los diversos diagnósticos y predicciones del sector indican que podrían concretarse en los próximos meses transacciones hoteleras que impliquen el ingreso de grandes capitales al mercado español, así como la renovación de una importante cantidad de activos. En ese sentido, operaciones pendientes como la de Meliá Hotels International con Abu Dhabi Investment Authority (ADIA) para comprar 17 hoteles, auspician grandes beneficios para la industria local.

Este tipo de movimientos en las transacciones hoteleras que afectan el mercado español se debe, según la opinión de los especialistas, tanto a causas internas como externas. En este último sentido, las miradas están puestas en las medidas que tome el BCE (Banco Central Europeo). Concretamente, se espera que haya cierta estabilidad en los próximos meses respecto de los tipos de interés, lo que alentaría a los inversores a realizar operaciones por cifras similares a las del pasado año, superiores a los 3.000 millones de euros.

No obstante, el actual panorama genera algunas tensiones entre los agentes compradores y los vendedores. Estos últimos, al percibir un mercado que evidencia máximos históricos en cuanto a rentabilidad, exigen a los compradores precios más altos de los que los inversores están dispuestos a pagar. En este camino, es el comprador quien tiene que asumir el aumento del coste de la deuda por los potenciales cambios en el ámbito económico y financiero del país, lo cual frena o posterga muchas operaciones.

Los signos de la recuperación

A pesar de esta diferencia entre compradores y vendedores, España es uno de los países europeos con mejores niveles de operaciones inmobiliarias en el sector hotelero. Específicamente, nuestro país contiene hoy el 70% de las transacciones del sur de Europa, motivado esto por la buena oferta en actividades de ocio, el rendimiento operativo de los activos y las perspectivas de mejora de la demanda.

En el marco de esta tensión, la directora de Relación con Inversores y Comunicación Corporativa de Millenium Hospitality Real Estate, María Pardo, opina que habrá sin embargo “más transacciones a medida que avance el año”. Mientras tanto, la gestora de activos y especialista en hoteles lifestyle de GMA, María Rosa Barcía Garzolini, rescata que en la actualidad se “apuesta al segmento de lujo y alta gama porque tienen mejores retornos”.

Muchos de estos cambios se evidencian al destinar las inversiones a la transformación de activos, ya sea en su calidad, capacidad o en la ampliación de la oferta de servicios. Un ejemplo de esto es el Meliá Villa Le Blanc, en Menorca, que según Garzolini “ha pasado de ser un establecimiento de la marca Sol que cobraba entre 80 y 90 euros la noche, a 1.000 euros tras convertirse en un 5 estrellas Gran Lujo, y además totalmente sostenible. Ello ha supuesto un retorno de doble dígito para nuestros inversores, en torno al 12%, rapidísimo, en un año”.

Con estos signos de recuperación, las expectativas están en que la balanza se incline, principalmente, a concretar las operaciones pendientes de negociaciones iniciadas hace meses. De igual manera, las proyecciones realizadas tras la finalización de la temporada alta de vacaciones hace pensar que se mantendrá la demanda de activos de lujo, que es uno de los segmentos que más ha crecido en este último tiempo.

¿Puede haber efectos negativos por la oferta y la demanda?

Como todo mercado, el inmobiliario también está influenciado por las leyes de la oferta y la demanda. Por eso es indispensable ser cautos con los diagnósticos que, si bien son auspiciosos, tampoco pecan de ingenuos. Así como se esperan grandes transacciones hoteleras, a esta altura del año hay análisis que detectan algunas tensiones entre compradores y vendedores.

En ese camino se ha expresado Garzolini al indicar que existen aún dificultades para cerrar ciertas operaciones, dada “la brecha enorme entre las aspiraciones del vendedor y lo que estamos dispuestos a pagar para conseguir unos retornos razonables de la inversión en reposicionamiento, con los que podamos pagar dividendos a nuestros accionistas”.

Esta es una perspectiva bastante común entre los potenciales inversores, que buscan equilibrar las negociaciones considerando el potencial retorno de capital. Pero además, no es una estrategia reciente: desde el año pasado los agentes poseedores de fondos útiles para movilizar las transacciones hoteleras han ralentizado las operaciones a la espera de mejores contextos. Claro que esto en 2022 estaba justificado por diversas razones, entre ellas, el mencionado tipo de interés impuesto por el BCE, que presentó gran volatilidad y aumentos periódicos.

La incertidumbre: el verdadero freno a las inversiones

El marco general de incertidumbre fue entonces clave para entender el descenso de las operaciones. La directiva de GMA, admitió en este sentido que “llevamos más de un año pensando que la crisis va a llegar, que los bancos van a empezar a exigir, pero la gente aguanta porque no termina de llegar. No es un problema de financiación, sino de encontrar activos con las características que necesitamos de potencial de reposicionamiento, y propietarios dispuestos a negociar un precio justo”. En este contexto, la empresa que representa sólo cerró dos transacciones hoteleras en 2022, siendo que en los cuatro o cinco años previos incorporó alrededor de cuarenta hoteles a su portfolio.

¿Qué opinas de este panorama? Cuéntanos tu opinión en los comentarios. Y no olvides que si estás buscando invertir en hoteles puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para acompañarte en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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¿Estás pensando en contratar personal de hotel? Expandir el equipo de trabajo es síntoma de que la empresa está creciendo. Eso es muy positivo y viene con grandes expectativas, pero así como auspicia beneficios, implica también responsabilidades. Por esa razón, en el siguiente artículo te contamos algunas claves para contratar a las personas que serán la viva imagen de tu hotel. ¡Toma nota y fortalece tu equipo!

Beneficios de contratar nuevo personal de hotel

La contratación de personal de hotel es auspiciosa y, de hacerse de manera adecuada, puede traer grandes beneficios a la empresa. A veces se realiza con el objetivo de ampliar la cantidad de personas que trabajan en una o varias áreas, y entonces las ventajas redundan en horarios más reducidos para los empleados, la redistribución de tareas o la potenciación de la producción. Otras veces, el hecho de ampliar el equipo está relacionado directamente con la inclusión de nuevos servicios o capacidades técnicas necesarias para elevar la calidad del hospedaje.

En cualquier caso, contratar personal de hotel ayuda a ofrecer una mejor experiencia a los clientes, así como a agilizar la administración y gestión del establecimiento. Por eso es indispensable preparar bien todo el proceso de contratación, desde la definición de las tareas a cubrir, hasta la preparación del candidato para el trabajo. A continuación te presentamos algunas claves para tener éxito en este importante proceso.

Primera clave: preparar el puesto

Un adecuado proceso de contratación de personal comienza con el diagnóstico del propio hotel. En este camino, corresponde evaluar a fondo su equipo y establecer cuál es la tarea que no se está desarrollando o se quiere mejorar. Luego, lo ideal es analizar dentro del mismo personal si tal vacante puede solucionarse redistribuyendo funciones, por ejemplo.

Para llegar a este punto es igualmente recomendable que el diagnóstico se haga en conjunto, indagando en los diferentes departamentos y consultando no sólo a los responsables del área sino también al propio personal, que muchas veces puede ofrecernos ideas sobre cómo mejorar procesos que ellos conocen muy bien desde la práctica.

Una vez que se tiene en claro qué puesto se necesita y por qué, es hora de decidir cuándo realizará la contratación. Si se realizan de manera correcta y periódica, estos diagnósticos tienen la potencialidad de indicarnos cuándo (en qué momento del año), será indispensable cubrir esa vacante. Esto tendrá que ver con las necesidades, lógicamente, pero también con las posibilidades de pagar el nuevo puesto, o la urgencia de cubrirlo antes de que el rendimiento baje demasiado.

Para preparar la convocatoria se sugiere contar con una detallada descripción del puesto, con las tareas diarias a realizar por el nuevo personal de hotel, y los requisitos mínimos para el puesto en términos de educación formal, experiencia laboral y otras habilidades.

Herramientas para preparar la contratación de personal de hotel

Una de las principales herramientas para evaluar el personal de hotel que se quiere contratar es la entrevista. En ocasiones se subestima, por obvia, esta importante instancia, y se la reemplaza por otras que actúan de “filtro”, más centradas en la cantidad de antecedentes o criterios generales como la edad del postulante. No obstante, nada reemplaza, realmente, la instancia de diálogo interpersonal. Allí es donde se perciben cuestiones que exceden a lo expuesto en las cartas de presentación.

Si es un puesto que atraerá muchos candidatos, puede hacerse una preselección basada en el análisis cuidadoso de los antecedentes presentados, pero siempre se recomienda que la última decisión se tome luego de haber conocido personalmente a los postulantes. Es en las entrevistas en donde se perciben las habilidades y atributos de cada uno en cuanto a, por ejemplo, el trato con otras personas, así como la predisposición y el entendimiento de las tareas planteadas.

Igualmente importante es considerar quiénes harán la entrevista. Si tiene un referente en recursos humanos preparado para el puesto, seguramente es la persona idónea para llevar adelante todo el proceso, en especial en los puestos que no requieran conflicto en la toma de decisiones. En estos últimos casos, puede que el director quiera participar también de las entrevistas finales.

Otra herramienta a tener en cuenta hoy en día son las redes sociales. A través de ellas puede estimarse el perfil de los candidatos, siempre considerando esto como información complementaria y no excluyente. Hay que tener en cuenta, por ejemplo, que es diferente observar redes sociales laborales a mirar otras inclinadas al perfil personal. En cualquier caso, lo que se busca aquí es muy concreto: intereses o hobbies particulares, en definitiva, aquello que pueda indicar si el postulante concuerda con la cultura del hotel.

Dos claves finales: retener y capacitar el mejor capital humano

En muchas ocasiones se piensa que el proceso de contratación finaliza al decidir quién o quiénes se quedan con el puesto. No obstante, hay algunas otras cuestiones que harán que esa selección perdure, e incluso, traiga aún más beneficios.

La primera cuestión tiene que ver con retener al mejor capital humano conseguido. En parte esto se hace en la propia convocatoria, ofreciendo un establecimiento que se destaque en el mercado, dado que éste es sumamente competitivo, sobre todo en áreas turísticas. Pero también influye la oferta de buenas condiciones laborales, incluidas las económicas, que de mantenerse durante el período de trabajo puedan verse expresadas en ascensos laborales y en el potencial desarrollo de carreras hoteleras.

Una segunda cuestión tiene que ver con el financiamiento de la capacitación del capital humano. El promover el aprendizaje de las tareas, así como de la cultura y políticas de la empresa, es tan importante como mantener actualizados los conocimientos del personal en cada área. Todo esto hará que las personas que integran su equipo se sientan parte de un proyecto con objetivos y recompensas claras, lo cual se trasladará al trato entre el propio personal y, en definitiva, a los huéspedes.

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