Mejorar la rentabilidad hotelera es uno de los objetivos esenciales al gestionar cualquier proyecto dentro del sector. Optimizar la calidad del servicio, ajustar los procesos internos y potenciar la propuesta de valor son pasos clave para incrementar los ingresos y asegurar un…
La denominada como "costumer experience" o “experiencia del cliente” ha cambiado tanto en sus características y objetivos, que en la actualidad tiene pocos factores en común con la de dos o tres décadas atrás. El marketing en su integridad se ha visto…
