Los fondos especializados en activos comerciales apuestan por adaptar su oferta a las nuevas necesidades del consumidor. Llevando la inversión retail a un formato omnicanal.
El comercio tradicional está amenazado por la irrupción de la tecnología, mientras los principales activos retail disfrutan de tasas de ocupación cercanas al 100%. ¿Cómo se explica este fenómeno?
La consultora TH Real Estate ha publicado un estudio sobre este asunto. Defendiendo que la tienda física continuará siendo relevante siempre que se adapte a los rasgo del nuevo consumidor.
De cara al próximo lustro, los hábitos de consumo van a evolucionar de manera considerable. Hasta tal punto que para 2021 se espera que el 16% compras se hagan a través del canal online.
Un cambio ante el que el consumidor demandará formatos retail con mayor ‘transparencia, disponibilidad, posibilidades de elección y acceso a los productos‘. Dejando atrás la habitual tienda física para ofrecer una experiencia multicanal.
Inversión retail adaptada a las nuevas compras
La tecnología ofrece una oportunidad para seducir al cliente. Solo hay que saber aprovecharla. Esta es la conclusión del nuevo informe sobre las tendencias mundiales en la inversión retail.
El estudio no duda en apuntar los grandes rasgos del consumidor que pueden convertir a un formato comercial en fórmula de éxito. A saber: ‘experiencia y convivencia online/offline, conectividad y flexibilidad, así como bienestar y valor añadido‘.
‘El consumidor busca una experiencia que le permita superar el mundo digital, brindándole una mayor convivencia entre formatos cuando debe hacer una compra importante‘.
Desde el punto de vista del inversor, y buscando lo que el consumidor desea, ‘es primordial ser flexible y adaptarse a las necesidades del cliente’.
Todo ello con una imagen moderna y clara, que deje atrás el formato tradicional de tienda, adaptando ‘un espacio para al canal físico y para el canal online’. En una combinación única de formatos.
TH concluye apuntando que el inversor con más visión de futuro apostará por un tipo de centro que ofrezca experiencias de compra. Orientando la tienda ‘ofrecer un valor añadido y a transmitir un estilo de vida’.
Activos para inversión comercial
En un sector que busca aportar experiencia cuesta encontrar los límites entre distribución, restauración, ocio y juegos. Por ello, TH recomienda que la inversión retail se deje llevar por el lado amable. Generando emociones y dando un toque diferente y característico que ‘enganche al consumidor’.
A nivel de convivencia, entre canal online y offline, los establecimientos deben facilitar la compra y la recogida. Facilitando tanto la compra a través del móvil como la recogida, accediendo con el coche. El servicio click&collect comienza a ser muy popular en sectores como el de la alimentación.
En días de consumo y celebraciones, los descuentos con el ‘gancho’ perfecto. En ese sentido, un tipo de establecimiento centrado en aportar valor puede estar enmarcado en centros outlet. Negocios con gran afluencia de público, en los que el consumidor está dispuesto a realizar mayores trayectos y pasar mayor cantidad de tiempo en la tienda.
Finalmente, los centros dedicados al bienestar y el estilo de vida suponen una inversión retail más estable de cara a medio y largo plazo. Combinación entre establecimientos de distribución, oferta de ocio y alojamiento residencial.
Hábitos de consumo y de inversión
El estudio ha determinado que ‘los hábitos de consumo cambian en función de cada área geográfica y cada rango de edad‘. Aunque existen rasgos comunes entre los consumidores.
‘La generalización en la inversión retail resulta difícil‘. De hecho, no existe una fórmula mágica ni una velocidad única de adaptación a los cambios.
Basta con pensar en la situación actual de los centro comerciales. Inmersos en una profunda crisis en Estados Unidos, mientras en España viven una época dorada.
Aunque no deja de ser necesario ‘combinar estrategias de arriba hacia abajo‘. Aprovechando tendencias gobales y nuevos hábitos de consumo para adaptarlos al mercado local.
La inversión retail pertenece a un mercado en constante evolución. Y ‘debe crecer de acuerdo a los nuevos tiempos, creando oportunidades, y no apostando por formatos del pasado‘.
