Se trata del prestigioso hotel madrileño Rosewood Villa Magna, que fue recientemente premiado como mejor hotel urbano en 2023. Lo hizo la revista “Condé Nast Traveler España” en base a la votación de los lectores, reconociendo la trayectoria de la institución y la gestión bajo la marca de lujo lifestyle Rosewood Hotels & Resorts. En la nota de hoy, te contamos qué distingue a un hotel urbano y por qué este premio se ha quedado este año en España.
¿Qué es un hotel urbano?
Los hoteles suelen distinguirse por su calidad, sus servicios, su temática (si la tiene), o las características que les da su entorno y ubicación. En cuanto a la calidad, es frecuente la calificación por “estrellas” (de 0 a 5), pero también se utilizan las letras (de A a E), la distinción de clases (de la cuarta a la primera), o las categorías por “Diamantes” y «World Tourism». Tales clasificaciones dependen de cada país, y aunque el confort y el nivel de servicio varíen de uno en otro, en general se basan en ciertos criterios básicos: la amplitud de las habitaciones, el cuarto de baño, el servicio de comidas, o la presencia de televisión, piscina y otras comodidades.
Dentro de la industria hotelera, son igualmente importantes la gestión y administración del edificio. En ese sentido, se relevan la correcta organización de los recursos (habitaciones) disponibles, la adecuada gestión de las tarifas -considerando los cambios de temporada alta, media y baja-, y cómo está preparado para el alojamiento de grupos de gente o personas solas.
Dentro de lo que puede considerarse un hotel, en algunos países se incluyen también otros hospedajes, tales como los condominios, los balnearios, los complejos turísticos y hasta los “hoteles hospital”. En cada uno de ellos, igualmente, se aplican las clasificaciones anteriores de calidad, confort y servicios.
En términos meramente conceptuales, un hotel urbano es un edificio planificado y acondicionado para alojar transitoriamente a las personas que visitan una ciudad determinada. Generalmente, se ubican en áreas metropolitanas, ya sea en centros históricos, en zonas de negocios o comerciales. Los servicios de estos hoteles varían según la categoría de cada uno y están enfocados tanto al turismo como al alojamiento en los desplazamientos de negocios, por lo que el perfil del huésped suele distinguirse entre clientes ejecutivos o turistas.
Vocación de servicio
Como tantos otros tipos de hospedajes, un hotel urbano se caracteriza por proveer a los huéspedes de servicios adicionales tales como restaurantes, piscinas y guarderías. Algunos de ellos, incluso, tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento.
En este marco, sin dudas uno de los aspectos que más se evalúan en torno a la calidad de un hotel es su servicio. Más allá de la atención y comodidades que se ofrezcan para pernoctar en el edificio, existen otros aspectos muy valorados. Típicamente la forma en que se sirve al huésped la comida y la bebida es un criterio de distinción, así como una elección del propio hotel según el segmento del mercado al que se dirija.
A grandes rasgos, esto difiere si se cuenta con servicio a la mesa (si en el restaurante del hotel los clientes son conducidos a la mesa por un camarero que les toma la orden y los atiende hasta que terminan su comida), o si se ofrece un servicio de bufé, más vinculado a los eventos sociales que se organizan en estos espacios. En algunos lugares se ofrece un servicio de banquetes, donde los camareros llevan la comida a la mesa del huésped, pero desde una cocina central. Finalmente, varios hoteles pequeños dan al cliente la posibilidad del autoservicio, en donde el viajante elige su comida y la lleva a la mesa.
Un hotel urbano español galardonado: el Rosewood Villa Magna
El Rosewood Villa Magna es uno de los hoteles más distinguidos de Madrid por la calidad de su servicio de hospedaje y de atención al cliente. Esto le valió recientemente recibir el premio al “Mejor hotel urbano 2023”, otorgado por la revista “Condé Nast Traveler España”. La elección es resultado de una votación por parte de los lectores, quienes de esta manera reconocieron también la trayectoria y gestión del Rosewood Villa Magna en el segundo año desde su reapertura bajo la marca Rosewood Hotels & Resorts.
Recordemos que el edificio, situado en pleno Paseo de la Castellana, reabrió sus puertas en octubre de 2021, después de una cuidadosa renovación y rediseño del hotel original de 1972.
El director general de Rosewood Villa Magna, Friedrich Von Schönburg, destacó tras la premiación que “el hotel se ha convertido en un punto de encuentro para los madrileños”. Asimismo, explicó que ese éxito se debe a que “todo el equipo ha demostrado una gran dedicación e ilusión, siempre siguiendo la filosofía ‘Sense of Place’ de Rosewood, proporcionando experiencias inigualables que sumergen a nuestros huéspedes en el destino y la cultura de Madrid”.
¿Qué distingue al Villa Magna?
Además de la calidad en su administración y la oferta de sus servicios, este hotel es ya tradicionalmente reconocido por las ventajas y diseños arquitectónicos que posee. Se trata de un edificio que cuenta con 154 habitaciones decoradas al estilo del barrio de Salamanca, entre las que destacan sus dos principales suites con las terrazas más grandes de Madrid.
Por otra parte, su oferta gastronómica se completa con restaurantes con terrazas y jardines, tanto para almuerzos informales como para celebraciones, además de incluir un spa con un “hamman” (o baño turco) y una zona de aguas.
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